Не возвращают страховую премию в период охлаждения

Name: Не возвращают страховую премию в период охлаждения
Item: Росгосстрах
Rating: 1

Никогда больше не буду пользоваться кредитами банка "Открытие" и страховой компанией "Росгосстрах". Много лет пользовалась кредитами Сбербанка, кредитная история отличная. Решила перекредитоваться в "Открытие" с их рекламой под 6,9 %. Сплошной развод. Навязали две страховки на 91 тыс. с "Росгосстрахом" при сумме на руки 350 тыс (общая сумма кредита составила 441тыс= 350 тыс+91 тыс), процент по кредиту составил 12,245%. Через 3 дня после выдачи кредита, собрала пакет документов на возврат страховой премии в период охлаждения и отправила на эл. почту (охлаждение), по ссылке, которую выслала девушка по телефону 0530. Прошло уже 16 дней , постоянно звоню, узнаю статус моего заявления и вежливые молодые люди всегда называют разные сроки рассмотрения. Еще немного подожду и буду обращаться в суд. Очень пожалела, что обратилась в этот банк. Вернусь в Сбер. Осадочек остался не приятный. Как говорится, поменяла шило на мыло.

Отзыв проверен

Ответ страховой

Официальные комментарии

Росгосстрах
18.09.2020 07:59
Здравствуйте! Направьте, пожалуйста, нам на help@rgs.ru номер зарегистрированного обращения или серию, номер договора, а также уточните номер телефона, с которого Вы звонили на горячую линию, в теме письма укажите - Отзыв Банки 32389. Все проверим. С заботой о Вас, команда Росгосстраха
Автор отзыва
21.09.2020 09:37
[quote][b]Росгосстрах[/b] пишет:Здравствуйте! Направьте, пожалуйста, нам на help@rgs.ru номер зарегистрированного обращения или серию, номер договора, а также уточните номер телефона, с которого Вы звонили на горячую линию, в теме письма укажите - Отзыв Банки 32389. Все проверим. С заботой о Вас, команда Росгосстраха[/quote] Доброе утро. Запрашиваемые Вами данные были направлены на указанную эл.почту 18.09.2020 г 22:15.
Росгосстрах
21.09.2020 12:43
Здравствуйте! Спасибо, информацию получили. Позднее вернемся с комментариями. С заботой о Вас, команда Росгосстраха
Автор отзыва
22.09.2020 22:35
[quote][b]Росгосстрах[/b] пишет:Здравствуйте! Спасибо, информацию получили. Позднее вернемся с комментариями. С заботой о Вас, команда Росгосстраха[/quote] Сегодня в очередной раз звонила по номеру 0530, чтобы узнать статус заявления. Девушкс ответила, что мое заявление зарегистрировано только 15.09.20 и находится в работе. На мой вопрос, а почему зарегистрировано 15.09.20, ведь я направила на эл.почту 31.08.20 мне ничего внятного сказать не смогли. Печально.
Росгосстрах
23.09.2020 14:28
Здравствуйте! Простите за задержку. Сегодня деньги вернули, уточним, что идут они 1-3 рабочих дня, но точный срок зависит от банка-получателя. Оператор не совсем верно сообщил срок рассмотрения, 10 рабочих дней отсчитываются с момента предоставления всех документов. Мы проведем работу над ошибками и исправимся. Сообщите нам, пожалуйста, когда деньги поступят на Ваши реквизиты. С заботой о Вас, команда Росгосстраха
Автор отзыва
06.10.2020 19:56
Здравствуйте. Деньги действительно вернули. Не знаю, что повлияло, обращение на этот сайт иили очередь до моего обращения подошла. В любом случае спасибо. Но нервов было потрачено не мало, деньги ведь не маленькие. Оценка три.
Росгосстрах
07.10.2020 14:00
Здравствуйте! Спасибо, что сообщили. Надеемся, что в будущем у Вас будут только положительные эмоции от использования наших услуг. Постараемся сделать все, чтобы Вас не огорчать. С заботой о Вас, команда Росгосстраха
Администратор Народного рейтинга
02.11.2020 11:22
[quote][b]natnat47[/b] пишет:Здравствуйте. Деньги действительно вернули. Не знаю, что повлияло, обращение на этот сайт иили очередь до моего обращения подошла. В любом случае спасибо. Но нервов было потрачено не мало, деньги ведь не маленькие. Оценка три.[/quote] Здравствуйте! Автор, согласно п. 3.11. [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/] Правил [/url] мы отметили решение проблемы, что повысит оценку СК.