Намеренно задерживают выплату страхового возмещения

Являюсь клиентом больше 3х лет. Удовлетворен работой банка полностью, отчего принял решение приобрести  полис ОСАГО не только на свой авто в Тинькофф Страхование но и на близкого родственника. Обращений по полису ОСАГО не было. В связи с продажей авто [b]родственника[/b], который является [b]Страхователем и Собственником[/b], 13.08.2020 начал процесс расторжения договора передав информацию в чат банка. 25.08.2020 в чат банка передал сканы ДКП с актом приема-передачи и ПТС с отметкой о регистрации нового собственника получив подтверждение в получении и Страхователем (им является моя пожилая матушка) был отправлен оригинал заявления почтой. Спустя 2 недели, когда Я находился заграницей со мной пытался связаться Тинькофф Страхование (далее ТС). По возращении, 19.09.2020 Я перезвонил и сотрудник ТС, очень настойчиво начала доказывать мне что [b]Я являюсь Страхователем и Собственником[/b] авто, договор ОСАГО которого Я пытаюсь расторгнуть и мне нужно отправлять корректное заявление от своего имени. После чего, перепроверив информацию, Я несколько раз общался с разными операторами, на которых меня переключали, пытаясь доказать что "Я не верблюд" и не являюсь ни Страхователем ни Собственником, а только плательщиком страховой премии.  Наконец [b]признав свою ошибку, ТС[/b] начал поиски ДКП и ПТС, отправленных мной в чат банка 25.08, поиски затянулись, и мне сообщили что со мной свяжутся в течение 15 минут по результатам. Мне не перезвонили ни через 15 минут ни на следующий день. Сегодня Я получил смс от ТС о необходимости отправить оригинал заявления для расторжения полиса ОСАГО в адрес СК (которое Страхователь и Собственница отправила 25.08 и получение которого сотрудники ТС не отрицают) Итого мы имеем: Наплевательское отношение сотрудников ТС к получаемым в чат и по почте документам, некомпетенстность сотрудников и отсутствие ответственности за предоставление ложной информации (с сотрудником, который пытался ввести меня в заблуждение отностительно того кто является Страхователем и Собственником, меня отказались соединять) Поэтому никому не рекомендую связваться с Тинькофф Страхование, кроме головной боли Вас ничего не ждет.