Выплачивают неадекватно

Добрый день! Для проведения проверки по данной ситуации просим направить номер полиса и полные ФИО страхователя на good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Отзыв на banki/ 32601». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».

Добрый день! Все решения принимаются на основании договора страхования. По результатам заключения сервисного центра требуется замена дисплейного модуля, задней крышки, аккумуляторной батареи. Сумма ремонта превышает страховую сумму. Согласно п 13.8.2 договора было принято решение о выплате страхового возмещения. Дополнительно сообщаем, что в случае невозможности восстановления работоспособности поврежденного имущества путем замены дисплейного модуля, либо детали, необходимые для проведения восстановительного ремонта, сняты с производства или поставки таких деталей на территорию РФ прекращены, признается полная гибель застрахованного имущества, и выплата страхового возмещения производится в денежной форме в размере страховой суммы за вычетом франшизы в размере 50% от страховой суммы по Договору страхования. На основании вышеизложенного АО «АльфаСтрахование» не располагает правовыми основаниями для пересмотра ранее принятого решения. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».

1. В договоре нет пункта 13.8.2 2. Сервис центр не заявлял о невозможности восстановления телефона 3. Сумма страхования - 15000 рублей. Я надеялся, что вы оплатите эту часть, остальное я доплачу. В страховом договоре, в пункте 14.3, говорится о невозможности восстановления или отсутствии запасных частей и деталей. Ни то, ни другое в моём случае не актуально. Телефон ремонту подлежит, запчасти в наличии есть! Если превышение суммы в 15000 даёт вам право отказывать в ремонте (причем это нигде не указано), значит ваш сервис центр работает "на вас", так как насчитанная ими сумма за ремонт дисплея - 15100 рублей и это очень уж подозрительное "превышение" страховой суммы. Только что отремонтировал телефон в официальном сервис центре Самсунг, замена дисплейного модуля - 13300 рублей, могу предоставить контакты сервис центра и документ о проделанной работе.  Так что остаюсь при своём мнении относительно вас.

Спасибо за отзыв, но заявленные условия и содержание договоров между клиентом и СК в рейтинге не оцениваются, поэтому оценку принять не можем.