Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Т-Страхование
Каско
starstarstarstarstar
Андрей , Ковров (Владимирская область)
17 октября, 20:40

Долгое КАСКО в маленьких городах

Отзыв не совсем именно про Тинькофф Страхование, а скорее про то как работает КАСКО, если вы живёте в маленьком городе, в котором нет ни одного СТОА имеющих договор с страховщиками, не говоря уже ремонтных центрах официальных дилеров. Ближе к делу. Выплатив кредит за новый автомобиль решил перезаключить договор КАСКО, так как до конца с габаритами автомобиля ещё не освоился, и не хот ел рисковать. В мае 2020 заключил договор с Тинькофф Страхование (Только ремонт и полная гибель). В конце августа при выезде из гаража сильный ветер долбанул гаражной дверью по выезжающей машине, удар пришёлся на водительское зеркало, корпус которого треснул от такого, а само зеркало повисло на проводке. Рассудив, что пора бы страховщику отработать свой договор от души наделал фоток по инструкции, и прямо через приложение отправил в Тинькофф. Поскольку повреждение смешное, то наивный я, рассчитывал что Тинькофф просто заплатит мне стоимость нового корпуса зеркала и я сам его заменю на официальном СТОА.... ха-ха, наивный! Спустя неделю позвонил представитель страховщика и предложил ремонтироваться на неофициальном СТОА в обмен на 1500 рублей... ну поставить новое зеркало и покрасить его - работа для которой вряд-ли нужен мифический сканер дилера или его ремонтное оборудование, согласился, получил на E-mail направление... В течении следующий недели пытался позвонить на этот самый СТОА "ЕС-Автосервис" - в городе Владимир... в понедельник их телефон тупо был выключен. Весь день. Во вторник я дозвонился, но когда я заикнулся про ремонт по КАСКО, девушка на той стороне провода внезапно вспомнила про какие-то срочные дела и сказала перезвонить, после бросила трубку. Больше я им звонить уже не стал, попросил через приложение Тинькофф сменить мне СТОА на официального дилера. На дворе была третья (Может вторая) неделя сентября, а я с разбитым зеркалом... бред какой-то. Повреждение-то копеечное! Это же не полмашины в столб всадить! Теперь страховщику захотелось лично осмотреть машину... Договорились на понедельник четвёртой ( или третьей не помню ) недели сентября. В понедельник представитель страховщика перепутал города, и до Коврова не доехал, только до Владимира. Во вторник осмотр провели, заполнил бланк страхового случая. И скоро получил новое направление на ремонт, в Автотракт-Владимир. Записался на осмотр машины, взял отгул и поехал, на месте выяснилось, что записался я не туда, а туда куда мне надо - это место только через неделю... злой уже но сдержался - мой косяк. Ещё через неделю прошёл осмотр на СТОА дилера. Сказали дальше ждать звонка с СТОА и приглашения на ремонт. Через неделю не перезвонили, позвонил сам, в среду 14 октября, и дилер сообщил, что калькуляция и согласование ещё не готово... ждите... ждите дальше... Пока-что отзыв без оценки, я уже нереально злой - уже полтора месяца я не могу отремонтировать чёртово водительское зеркало. Всем кто в будущем планирует заключать КАСКО и проживающим в маленьких городках нашей необъятной родины - запомните: КАСКО - это долго, очень долго, я надеюсь что хотя-бы к Зиме мне сделают водительское зеркало. Отзыв пока без оценки, поставлю когда страховой случай будет закрыт.
Отзыв на проверке
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Андрей
    Автор отзыва
    21.10.2020 16:45
    Дополнение 2 дня назад СТОА прислала SMS, что запчасти ожидаются 30 октября, если всё пройдёт гладко то в первой неделе ноября получу свой ремонт.
  • Т-Страхование
    22.10.2020 18:49
    Приветствуем.   Мы проверили ситуацию по урегулированию и нашли некоторые недочеты при консультациях, а также в работе партнера. Это привело к ожиданию по решению страхового случая. Простите за доставленные неудобства. На станции технического обслуживания 30 октября ожидают поставку запчастей. После сразу пригласят на СТОА.
  • Андрей
    Автор отзыва
    28.10.2020 15:12
    Автомобиль в ремонте на СТО. Странно, что в заказ-наряде упоминается франшиза, хотя по первому обращению её быть не должно.
  • Андрей
    Автор отзыва
    03.11.2020 16:45
    Ремонт завершён, к качеству работ СТОА "Автотракт" в г.Владимир не имею претензий, выглядит всё как новое (Оно и есть новое). Окрасили также всё идеально цвет в цвет. Компании Тинькофф Страхование хочется пожелать хороших контрагентов из числа СТОА на будущее, что-бы подобные затягивания были, есть, и останутся исключением из правил. 5 баллов.
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Еще отзывы о страховой компании

Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Пользуюсь страхованием каско уже третий год. Дважды воспользовалась услугой по замене лобового стекла. Все быстро, четко и вежливо. Менеджер Арина профессионально проконсультировала, а также после получения первого направления на сервис (где оказал…
30 апреля, 19:07
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратилась по страховому случаю по полису КАСКО. Все быстро, через приложение с подсказками оформила заявление с фото. Присвоили персонального менеджера, которая была со мной на связи. Для проведения работ предоставили проверенный сервис. Достаточно …
30 апреля, 14:55
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Первый раз в жизни решил оформить в 2024 году каско. Оформил в Т-банке, условия предложили вполне приемлемые и через 3 месяца попадаю в ДТП (сам виноват). Понравилось, что через часа полтора на руках уже было направление на СТО (потребовалось только …
30 апреля, 13:40
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Замена лобового стекла. Прилетел камень от встречного автомобиля. 29 апреля обратился в чат Т - страхования, всвязи с наступлением страхового случая. В течении одного дня был решён вопрос с направлением на ремонт в сервис, который был выбран мно…
30 апреля, 13:31
Отзыв проверен
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Попробовал посчитать на сайте стоимость КАСКО для автомобиля, нигде не указывал согласие на звонки или обработку персональных данных. Просто ввёл телефон в поле, даже не отправлял форму на оформление страхования. После этого было ТРИ пропущенных: наз…
30 апреля, 13:16
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обращение 30.04 в 10.00 мск. Решение получил в течении 2 часов. Город Хабаровск Менеджер по Каско Виктор П-н оперативно вязался и максимально профессионально отработал ситуацию. Решение заняло меньше 2 часов, все пожелания и комментарии были уч…
30 апреля, 12:17
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Заявил страховой случай по КАСКО 3 марта, а 4-го марта уже получил направление на ремонт. К сожалению, на СТО информация поступила спустя неделю почему то. Менеджер страховой оперативно отвечала на вопросы в чате. На ремонт меня пригласили только …
30 апреля, 11:06
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Если сказать что я в восторге от Т-Страхование это ничего не сказать, впервые в жизни мне было так просто подать документы и получить направление на ремонт по КАСКО, очень удобно через приложение все загрузил и уже в течении часа получил направление …
30 апреля, 10:43
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Много лет оплачивала страховку КАСКО сначала у Тинькофф страховании, а потом в Т-страховании, так как был опыт потери автомобиля без наличия страховки. И много лет платила ежемесячно страховку на всякий случай. И он наступил, спустя 10 лет. Во д…
30 апреля, 10:04
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратилась по случаю серьезного ДТП, через приложение Т-страхование , предоставила документы которые обозначены в приложении по списку , после рассмотрения моих документов , написал сотрудник Т-страхования Что за мной закрепили специалиста Анастасию …
30 апреля, 08:12
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Я обратилась по решению вопроса по страховому случаю по ДТП. Вопрос решился достаточно оперативно. Со мной на связи была персональный менеджер С-на Александра. Александра все вопросы решала оперативно, профессионально. Это очень хороший специалист. А…
29 апреля, 19:18
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Осенью 24 г. случилось небольшое ДТП. Обратился сразу в чат в приложении. После оформления документов в ГАИ сразу попросили сфоткать повреждения автомобиля и буквально на следующий день направили на оценку к официальному дилеру. На протяжении всего …
29 апреля, 19:03
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
В период действия полиса КАСКО наступило страховое событие (AUT-24-401861). Автомобиль попал под град. Лояльность страховой закончилась после получения от страховщика направления на ремонт и моего посещения СТОА. Станция кузовного ремонта пояснила, ч…
29 апреля, 17:53
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Марина помогла с оформлением страховки! Была на связи всегда! Помогла во всех вопросах! Рекомендую! Я осталась очень довольна! Обратилась 28.04.2025 г, обратилась через мобильное приложение Т-Банка, в Т-Страхование! Мне все очень понравилось!!!…
29 апреля, 15:51
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратились в т-стразование по случаю аварии, оператор Светлана отреагировала очень быстро , созвонились все интересующие нас вопросы были ее закрыты, очень удобно что никуда ехать не пришлось и за нами закрепили личного агента, обслуживание очень пон…
29 апреля, 15:34
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Прилетел камень в лобовое стекло, в результате чего пришлось его заменять. Написал в мобильном приложении - в тот же день ответили, что готовы поменять (нужно было отфотографировать авто). Прислал фотографии менеджеру и выбрал удобный автосерви…
29 апреля, 13:27
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Добрый день! У меня произошел страховой случай, треснуло лобовое стекло с подогревом! Очень расстроился так как авто европейское , но после звонка в страховую даже преободрился! Мой менеджер, который ранее был мне назначен куда то подевался, но …
29 апреля, 12:45
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Пишу предостеречь других пользователей оформлять в этой компании какой-либо страховой продукт! В 12.2024 произошел страховой случай по каско (в меня въехал испанский специалист), обратился в страховую компанию, первое что смутило вам назначают пер…
28 апреля, 15:17
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обращался в страховую по вопросу страхового случая 19.02.2025 по полису КАСКО. ДТП было сильным автомобиль Столкнулся столбом при проведении оценки признали автомобиль тотальным. Если говорите сопровождение то Мама Очень оперативно взяли в работу, со…
28 апреля, 13:45
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Второй страховой случай, все решается быстро, направление на ремонт сразу. Ремонт качественно и быстро, в выбранном мною сервисе. Я в г. Москве, страховой случай у дома, неизвестным лицом нанесена вмятина в крыло, отремонтировали и покрасили, все…
28 апреля, 13:18
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Произошел у меня страховой случай - упало дерево на машину. В этот же день я написал в страховую, и мне сказали обратиться в полицию, а после получения документов из полиции - к ним. 10 дней я прождал документы. После этого я всё сфотографировал и от…
27 апреля, 13:15
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Я, Т-н Т.Г Республика Адыгея. Майкопский район трасса Лагонаки 18.01.2025г произошло ДТП до сегодняшнего дня не решено мой вопрос, прошу помоч . Сотрудники Т - страхование , и именно отдел урегулирования, и как ссылается на руководителя отдела ур…
27 апреля, 12:40
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обращалась по поводу замены лобового стекла по полису Каско. В онлайн режиме оформила страховой случай, прикрепила фото. Далее со мной связался менеджер, я выбрала удобный сервис и дату. В назначенный день в сервисе заменили стекло. Все очень …
26 апреля, 19:03
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился по поводу скола на лобовом стекле из под грузовика вылетел. Оперативно связались, назначили сервис. Сервис 3 раза звонил и договорились приехать. Приехал на Миклуха - Маклая , напоили кофе и порекомендовали сколы заделывать , а не менят…
26 апреля, 16:42
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Хочу похвалить работу менеджера София Ба-а из Т-страхования. Я заехал на своем новеньком авто в канаву, естественно по своей вине, по невнимательности ну и сработало что мигрень была, совпало в общем. Еле как доехал домой, на стрессе естественно …
26 апреля, 09:18
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть