Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Росгосстрах
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Мария, Москва
19 октября, 15:00

Жалоба

Я Б-ва М. С. хочу оставить жалобу и наконец то прошу вернуть мне мои деньги . Между мной и россгострахом был заключён договор финансовая защита 28.09. 2020. После чего 2 октября я написала заявление и отправила весь пакет документов на досрочное расторжение договора в период охлаждения . Номер заявления расторжения J-4396070.По договору деньги возвращаются в течение 10 рабочих дней !!! Вопрос : где мои деньги ??? Сколько мне их ещё ждать , уже 19 октября не ответа не денег ничего . Написала обращения в росгосстрах , так там ещё может подождать 30 дней пока рассмотрят и ответят !!!!! По телефону сидят необразованные операторы , некто некакой информации дать не может . Я мать одиночка , мне необходимы эти деньги , а вы специально их удерживаете!!! Ваши операторы говорят что деньги могут вернуть и через 30 дней !!! Это ещё почему ? Просьба разобраться и вернуть мои деньги по всем срокам это должно было быть давным давно , или вынуждена обращаться финансовым уполномоченным , так как Россгостраху плевать на законы и своих клиентов !!!! На основании вышеизложенного, а так же в связи с нарушением ПАО СК "РОСГОССТРАХ" пункта 8 (Страховщик при осуществлении добровольного страхования должен предусмотреть условие о возврате страхователю страховой премии по выбору страхователя наличными деньгами или в безналичном порядке в срок, не превышающий 10 рабочих дней со дня получения письменного заявления страхователя об отказе от договора добровольного страхования) Указания Банка России от 20 ноября 2015 г. N 3854-У "О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования", настоящим, уведомляю ПАО СК "РОСГОССТРАХ" о намерении начать досудебный порядок урегулирования спора по нарушенному праву Страхователя. [b]26.10.2020 15:53:32[/b] Ранее уже писала жалобу что по поводу досрочного расторжения договора и возврата денежных средств .. номер заявления j-4396070. На что мне был ответ что 22.10 наконец-то мне решили отправить денежные средства и отправили по реквизитам . Ждите от 1-3 рабочих дней. Так вот три дня прошло а денег то все нет . И мне не первый раз переводят деньги по реквизитам , и у Сбербанка нет с этим проблем .. но как выяснилось когда я сегодня позвонила в колл центр чтобы узнать статус , ну так ради интереса мне сказали что деньги так и не отправлены , а сегодня уже 26.10 . Иначе было бы сообщено платежное поучение ... вы долго будете издеваться и обманывать ?? Вы так и до сих пор не вернули деньги , и сегодня Ваши операторы гранят ждите до 28.10. А как ?? Если вы деньги отправили ??? И они не могут столько идти!!!! Вы мошенники !!! И до сих пор даже не собираетесь отправлять деньги !!!! Я завтра же пишу на вас заявление !!!! Надоело уже это все !!!
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Росгосстрах
    20.10.2020 16:22
    Мария, здравствуйте! Мы во всем разберемся и вернемся к Вам с ответом. С заботой о Вас, команда Росгосстраха
  • Мария
    Автор отзыва
    21.10.2020 18:26
    [quote][b]Росгосстрах[/b] пишет:Мария, здравствуйте! Мы во всем разберемся и вернемся к Вам с ответом. С заботой о Вас, команда Росгосстраха[/quote] Сколько ещё ждать ??? Ещё может подождать мне 30 дней пока разберётесь . Тут вы быстро отвечаете , а когда вам так обращения отправляют вы их даже не рассматриваете ... читаю тут отзывы и понимаю , что люди которые позже подали заявления уже поучают денежные средства . А я чем хуже ??? Обманываете людей !!! Вынуждена обращаться в суд , только так видимо вернёте денежные средства !!!!!все банки без проблем возвращали быстро и без нервов , вы же специально не возвращаете деньги !!!! Жалобы уже написала на вас где то только можно , дальше пойду с иском !!! Надеюсь люди увидят тут все что люди пишут о вас ,и некогда не сунуться в вашу компанию !
  • Мария
    Автор отзыва
    21.10.2020 18:47
    [quote][b]Росгосстрах[/b] пишет:Мария, здравствуйте! Мы во всем разберемся и вернемся к Вам с ответом. С заботой о Вас, команда Росгосстраха[/quote] Сейчас позвонила в ваш колл центр . И как интересно получаеться ??? 02.10 я отправила вам заявление и весь пакет документов на возврат страховки . На что от вас пришёл ответ что обращение принято и ждите ответа и возврата в течение 10 рабочих дней !!!!! Все это время я звонила операторы говорили ваши  10 дней  не истекли , до 16 вам придут деньги . Щас звоню и ваш оператор говорит что заявление зарегистрировано 15.10 . 2020 ждите с этого числа отсчёт идёт 10 дней . До 29.10 мы вернём деньги . Срок ещё есть ? Вы издеваетесь ??? А где мои документы были все это время ... вы за эти 10’дней должны были все сделать . С момента подачи заявления 02.10!!!! Обманываете своих клиентов !!! Написала жалобу везде !!! И завтра же буду обращаться к финансовому уполномоченному , и дальше иск , так как вы не хотите возвращать!!!!мне ребёнка нечем кормить , а вы крутите моими деньгами которые вы списали за 2 минуты , а возвращать приходиться с нервами !!!!!!!не один банк себя так не вёл при возврате страховок , и не одна компания !
  • Росгосстрах
    22.10.2020 16:17
    Мария, здравствуйте! Простите за задержку. Сегодня 22.10.2020 деньги перевели на Ваши реквизиты. Уточним, что идут они 1-3 рабочих дня, но точный срок зависит от банка-получателя. Когда они поступят на Ваш счет, сообщите об этом, пожалуйста, в комментариях. Оператор допустил ошибку, когда сказал, что срок возврата денег может быть увеличен до 30 дней. Верный - 10 рабочих дней с момента предоставления всех документов. Сотруднику уже указали на недопустимость подобных ошибок. Все обращения для нас одинаково важны, вне зависимости от канала их поступления. Максимальный срок рассмотрения обращений, зарегистрированных на сайте - 30 дней. Сожалеем, что заставили Вас понервничать. Продолжим и дальше работать над качеством сервиса. С заботой о Вас, команда Росгосстраха
  • Мария
    Автор отзыва
    23.10.2020 14:01
    Как мне поверить что вы действительно перевели деньги , а не обманываете очередной раз ? День когда перевели тоже считается ?
  • Мария
    Автор отзыва
    25.10.2020 19:34
    Вы мне ответили что деньги отправили 22.10. 2020 . Денег до сих пор нет . Сейчас звонила в ваш колл центр они говорят что деньги до сих пор не перевели . Что приняли поодетильное решение , ожидайте поступление средств, не позднее 28.10. Как это все понимать ? Я так понимаю что вы до сих их не отправили , так как завтра истекает третий рабочий день . Я завтра же обращаюсь подаю жалобу ещё раз куда только можно . Сколько можно издеваться и обманывать ? Я устала ждать свои деньги !!!!!!!!вы нарушаете закон , надоело уже !!! Один обман, тут пишите деньги отправили , а ваши сотрудники утверждают совершенно другое !!!!!
  • Администратор Народного рейтинга
    27.10.2020 19:19
    Спасибо за отзывы. Автор, мы их объединили согласно п.3.10.2 [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/] Правил.[/url] Оценка принята по совокупности объединенных отзывов
  • Росгосстрах
    28.10.2020 09:32
    Мария, здравствуйте! Видим, что выплата прошла успешно. Деньги Вы получили? При необходимости можем направить Вам копию платежного поручения. С заботой о Вас, команда Росгосстраха
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
В декабре 2019 года обратилась в банк для получения кредита. Оформили договор страхования Росгосстрах от несчастных случаев и страхования выезжающих за рубеж. Сумма страховки была включена в стоимость кредита и на неё начислен процент по кредиту! В а…
14 февраля, 12:18
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Добрый день.  в декабре 2020 года был заключён кредитный договор с банком открытие. Номер договора ** от 23.12.2020 г. скажу честно - польстился на ставку 5.9% обещанную банком открытие, а не пошёл в Сбер. итак на этапе заключения договора м…
10 февраля, 19:33
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
13 мая 2020 года мной был взят кредит в банке ПАО "ФК Открытие", в размере 400 тысяч рублей.  Тогда же навязали договор страхования на сумму более 85 тысяч рублей. 16 октября 2020 года кредит был погашен досрочно. Всё это время кредит гасился без …
9 февраля, 10:47
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Взяла потребительский кредит 18.12.2020г,страховка составила 153659 р, досрочно погасила 1.02.2021г. 3.02.2021 написала по электронной почте заявление на возврат страховки, обращение [J-5**]. 5.02.2021г мне оперативно перечислили 64836р, т е за н…
5 февраля, 18:37
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Жалко нельзя поставить минусовую оценку, тк оценка 1 слишком высокая для такой ужаснейшей компании как Росгосстрах! История такая, по закону после получения кредита и навязанной мне страховки от этой «чудесной» компании, я в период охлаждения напи…
3 февраля, 19:21
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
28.11.2020 оформила автокредит в Росбанке  вместе с навязанной мне страховкой жизни Росгосстрах; 17.12.2020 досрочно погасила кредит; 20.12.2020 написала заявление о расторжении договора. И возврат денежных средств за не использованный период. …
3 февраля, 14:22
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Проблема решена
7.12.2020 отправила в пао Росгосстрах письмо с ил. 15.12.2020 письмо было получено. 01.02.2021 выплата до сих пор не произведена, информацию  по телефону никакую не дают, стандартный ответ: документы рассматриваются ск , ожидайте. Срок выпла…
2 февраля, 17:19
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
31 ЯНВАРЯ отправил на адрес okhlazdenie@rgs.ru документы на возврат страхования жизни получил ответ J-503***  ,J-50*** И СКАЗАЛИ ЖДАТЬ 15 дней там период охлаждения закончится. Пробовал паспорт посылать один раз послал на тот же электронный адрес…
1 февраля, 07:50
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Досрочно выплатила кредит, взятый в окт 2019  года. Выплатила досрочно в январе сего года. Позвонила в страховую  и во дела- РАССМЕЯЛИСЬ ПРЯМО В ТРУБКУ!  Вот какая у них ориентация на клиента. Молодцы.  Поехала написала заявление в главный офис, …
28 января, 22:46
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Проблема решена
15.09.2020 оформила потребительский кредит в банке Открытие сроком на 5 лет вместе со страховкой Росгосстрах; 25.12.2020 досрочно погасила кредит; 26.12.2020 написала заявление о расторжении договора. И возврат денежных средств за не использова…
25 января, 13:37
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
23.12.2020 мной был оформлен кредит в ПАО "РГС Банк", вместе с которым оформлен полис страхования жизни по программе комплексного страхования "Защита кредита ПР" №СЖ20-005***. В полисе прописаны следующие риски:  1. Смерть в результате несчастного…
20 января, 14:20
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Проблема решена
В ноябре 2020 г. брал кредит в банке Открытие, к которому попутно был оформлен договор страхования жизни. В условиях договора было прописано, что в случае досрочного погашения кредита будет осуществлен возврат части страховой премии за неиспользованн…
20 января, 12:54
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Аналогичная ситуация. Банк Открытие предложил "выгодный кредит" под 6,9% годовых в первый год. Как оказалось позже, сумма кредита увеличивалась на сумму страховки жизни и здоровья и процентная ставка в перещёте составила 10,1 %.. При этом, я у менедж…
19 января, 18:36
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Прошу пожалуйста разобраться в ситуации с ПАО СК "РОСГОССТРАХ".5.11. 20г мной был оформлен автокредит в банке ВТБ на 5 лет, сделали страхование жизни на весь срок. 18.12.20 я досрочно кредит закрыл, по новому закону я имею право в течение 14 дней п…
13 января, 18:28
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
9.11. 20г взяла потребительский кредит в банке открытие на 5 лет, сделали страхование жизни на весь срок. 9.12.20 я досрочно кредит закрыла, по новому закону я имею право в течение 14 дней после досрочного закрытия кредита, предоставив пакет документ…
2 января, 09:10
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
03.12.2020  при взятии кредита был заключен договор с СК Росгосстрах страхования жизни СЖ-20-0****31.  07.12.2020. было написано заявление в офисе о расторжении договора в период охлаждения.  На 01.01.2021 Выплат так и не поступило, на горячей линии…
1 января, 11:20
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Обходите стороной эту компанию!!! прочтите до конца и поймете почему. Не связывайтесь с ними вообще. Обманщики. Менеджеры в пользу компании делают все чтобы люди потеряли деньги я таким образом с ними потеряла более 100 тысяч уже. Про все расска…
23 декабря, 13:52
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Настоятельно рекомендую отказываться от услуг ПАО СК Росгосстрах.  При оформлении потребительского кредита был оформлен договор страхования жизни. Заёмщик умер, не выплатив кредит. Родственники умершего предоставили в СК все  документы, которы…
16 декабря, 16:53
2 услуги
starstarstarstarstar
Меня зовут Е. А. При получении кредита, мне был оформлен страховой полис от СК Росгосстрах "СЖ - 15004**", по данному полису на следующий день я написал заявление о расторжении и направил его со всеми необходимыми документами заказным письмом с опись…
10 декабря, 14:22
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Проблема решена
08.10.2020 при взятии кредита в банке О***, был заключен договор Росгосстрах страхования жизни 4***4-ДО-МСК-20. 09.11.2020 кредит был полностью погашен, в связи с чем в офисе было написано заявление вх.1580 на возврат неиспользованной страховой п…
10 декабря, 13:45
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
25.09.2020 года между мной, и ПАО СК «РОСГОССТРАХ0» был заключен договор страхования СЖ20-004**, страховая премия по которому составила 82041.00 (восемьдесят две тысячи сорок один рубль 00 коп.). 30.09.2020 в адрес филиала ПАО СК «РОСГОССТРАХ» в г…
7 декабря, 16:17
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
10.07.20 года брал кредит в банке открытие на метро Беляево, сумма 1,4 млн. 11.11.2020 погасил кредит досрочно. Могу ли я вернуть часть страховки, страховые случаи не наступили, два договора один на 264000 его и приложил к сообщению другой на 200…
27 ноября, 22:37
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
24.10.2020 года оформила автокредит с уже включенным страхованием жизни. 02.11.2020 года подала заявление на расторжение договора и возврат денежных средств в офисе компании, соответственно по срокам попала в период охлаждения. Сотрудник сказал ч…
27 ноября, 10:31
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Проблема решена
Расторжение договора в рамках 14 дней. Заявление на возврат страховой премии подано в офисе СК 26.10.2020. Сегодня 16.11.2020 . Деньги не возвращают, по телефону, как обычно, разговор с оператором, который ничего конкретного ответить не м…
16 ноября, 10:53
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Проблема решена
В рамках кредитного договора по ипотеке банк О** направил ссылку для оплаты и заключения договора страхования жизни. Как добросовестный человек сразу оплатил и тем самым приобрел страхование жизни.  В момент заключения сделки застройщик не смог пр…
15 ноября, 15:29
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть