Урегулирование выплаты по ОСАГО

Хочу обратиться к Абсолют Страхованию через открытый источник. Я потерпевшая в ДТП. Абсолют выдал направление на ремонт с согласованной суммой 9900 рублей. А теперь начинается самое интересное: я обратилась с просьбой выплатить мне всего 5000 рублей вместо проведения ремонта на 9900 рублей. (Мне лучше доплатить самой, но сделать ремонт на "своем" проверенном сервисе.) Я ссылалась на пункт 16.1 статьи 12 закона об ОСАГО, который однозначно допускает денежную выплату: "16.1. Страховое возмещение вреда, причиненного легковому автомобилю, находящемуся в собственности гражданина и зарегистрированному в Российской Федерации, осуществляется путем выдачи суммы страховой выплаты потерпевшему (выгодоприобретателю) в кассе страховщика или перечисления суммы страховой выплаты на банковский счет потерпевшего (выгодоприобретателя) (наличный или безналичный расчет) в случае: ж) наличия соглашения в письменной форме между страховщиком и потерпевшим (выгодоприобретателем)".  В ответ получаю "с учетом положений п. 15.1 – 15.3, а также п. 16.1. ст. 12 Закона об ОСАГО заявленное событие не может быть урегулировано путем осуществления выплаты на расчетный счет"! Что это за бездумные отписки?! Сотрудники вообще не читают ни обращений, ни законов? Ответьте, пожалуйста, почему вы отказываетесь принести выгоду своей компании, выплатив 5000 рублей мне вместо 10000 автосервису? Ещё раз напомню, что это не противоречит закону об ОСАГО - элементарно заключается письменное соглашение о выплате и отсутствии дальнейших претензий. Есть какой-то сговор с автосервисом?.. Надеюсь на здравый смысл и открытый источник banki.ru! Если опять не удастся урегулировать мой вопрос, обращусь за разъяснения в РСА и Роспотребнадзор. С пожеланиями дальнейшего процветания компании «Абсолют Страхование»!