Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахованиеИпотечное страхование
, Набережные Челны (Республика Татарстан)
21 октября, 07:20
Спустя месяц так и не вернули часть страховой премии
Покупала онлайн страховку ипотеки (жизнь и залоговое имущество) в компании АльфаСтрахование.
Страховой период начался 3 апреля 2020 года.
17 сентября 2020 года полностью погасила ипотечный кредит, а значит, часть страховой премии осталась неиспользованной.
Через 2 дня подала заявление на возврат части неиспользованной страховой премии - подавала через личный кабинет на сайте компании, а также в специальном чате для клиентов.
Возврат средств компания так и не осуществила. На вопрос о дате возврата в чате мне ответили: ждите. Уже месяц прошел, денег так и нет.
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
- АльфаСтрахование21.10.2020 13:18Добрый день! Для рассмотрения отзыва просим направить следующую информацию: - номер полиса; - полные ФИО страхователя; - город из которого обращаетесь. Информацию просим направить на good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Отзыв на banki/ 33497». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
- Автор отзыва27.10.2020 05:59Информацию в страховую компанию я направила в этот же день - 21.10.2020. С тех пор прошло несколько дней, деньги так и не вернули. Складывается очень неприятное впечатление о работе сотрудников страховой компании и ее имидже в целом. Своим знакомым и друзьям никогда не стану рекомендовать АльфаСтрахование, а у нас самих новая ипотека, и в офис этой компании мы тоже больше ни ногой.
- АльфаСтрахование30.10.2020 11:57Для возможности урегулирования вопроса просьба подписать доп.соглашение. Доп.соглашение было направлено по электронной почте. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
Администратор Народного рейтинга06.11.2020 15:56Спасибо за отзыв! Автор, уточните разрешился ли вопрос по возврату неиспользованной части страховой премии? 23.12.2020 Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».- АльфаСтрахование13.11.2020 17:28Добрый день! Приносим извинения за ожидание. Документы были переданы в профильное подразделение. В ближайшее время денежные средства поступят по указанным реквизитам. Дополнительно была получена информация о необходимости расторжения еще одного договора. По электронной почте направили доп.соглашение. Просьба его подписать и направить. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
Еще отзывы о страховой компании
2 услуги
Проблема решена
06.12.2024 купила полис страхования ИПОТЕКА+ЖИЗНЬ, и дополнительный полис на страхование ремонта. Оформила и оплатила через сайт banki.ru. Квитанция и полисы пришли на почту. Но полис Полис №39921/373/A5*****/24 только на страхование ипотеки, о страх…
11 декабря, 16:29
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
В течение трех недель звонила сама о продлении страховки для ипотеки - мне отвечали, что свяжутся в течение суток. И никто не перезвонил! Вчера звонила уже в истерике, что страховка скоро закончится и у меня вырастут проценты! А мне сказали, что пост…
3 декабря, 23:21
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Недавно продлевала ипотечный полис на сайте АльфаСтрахование — осталась очень довольна! Процесс оказался максимально простым и удобным - всё заняло не больше 5 минут.
Очень порадовало, что не пришлось никуда ехать или тратить время на звонки. Сайт…
29 ноября, 14:48
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Компания АльфаСтрахование мне была "навязана" банком выдоившим ипотечный кредит. Расценки у компании средние, оформление и продление страховки ипотеки не вызвало не каких сложностей, все онлайн. АльфаСтрахование хорошо принимает деньги онлайн.
Но…
26 ноября, 12:58
Отзыв проверен
2 услуги
Ужасная страховая компания ,которая не хочет в сроки производить возврат страховой суммы.
Ранее страховал недвижимость в рамках кредитования, закрыл раньше срока и хотел сделать возврат остатка ( по условия полиса это предусмотрено) ,
отправил…
15 ноября, 10:42
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
обнаружил опечатку в одной цифре даты выдачи паспорта. Написал вопрос тут на сайте: дали электронную почту - отправить скан паспорта и что где надо изменить. отправил, тишина...
Написал в чат: запросили скан паспорт и заявление на изменение, Запол…
6 ноября, 22:12
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Купил полис в альфастрахование в надежде на громкое имя, узнаваемость компании и серьезный подход к делу пока дело не дошло до реального случая.
В 2024 году в результате наводнения мой дом значительно пострадал. СК Альфастрахование выплатило миз…
29 октября, 14:03
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Добрый день!
Не можем получить чек оплаты договора уже месяц. Ужас просто, договор оплачен еще 24 сентября 2024 года.
чек оплаты полиса пришлите на почту -
месяц прошел .
Операторы молчат , добиться ничего нельзя . Сколько можно ждать ?
прошу р…
17 октября, 21:20
Отзыв проверен
2 услуги
Мною, [b]18.04.2023[/b] в ОА «АЛЬФА-БАНКЕ» оформлендоговор об ипотеке № F0PM1010S23041****36 , на сумму 1817000 рублей (со сроком гашения через 10 лет), в том числена сумму 266781 рублей 03 копейки было оформлено три страховых полюса: [b]п[/b][b]опр…
26 сентября, 10:05
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Пользуюсь услугами Банки ру уже в третий раз.
Первый раз увидела акцию на сайте Привет МИР. За покупку полиса ипотечного страхования до 50% бонусов по промокоду.
Понравилась акция, я купила полис в Абсолют страхование. Так же покупала полис …
11 сентября, 19:18
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
[b]Хочу выразить благодарность сотрудникам компании АО Альфа Страхование:[/b][b]
Оксане С-вой — главному менеджеру по продажам; Виолетте Б-ной- менеджеру по продажам;
В связи с ошибочным перечислением средств, тк был выбран канал мной по ошибк…
10 сентября, 16:23
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
27 октября 2023 года в Альфа банке был оформлен крединтный договор по ипотеке и банком добровольно "навязана" страховка" данной страховой компании, причем страховки сторонних страховых рассматривали в нарушение постановления правительства №39 60 дней…
23 августа, 11:23
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
11.07.2024 я приобрел полис ипотечного страхования жизни через партнера АльфаСтрахования. В анкете указал свой e-mail, который у меня привязан к всем полисам в АльфаСтраховании и к личному кабинету. Укажу адрес в скрытой части отзыва.
Однако по не…
15 августа, 14:33
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Проблема решена
Началось (08.04.2024) с решения покупки квартиры от застройщика ПИК, забронировали квартиру, далее ПИК предложил оплатить страховку в АльфаСтрахование, цена 53 878.37 руб. - оплатил. Но по причине того что компания ПИК целых полтора месяца готовила/п…
31 июля, 17:36
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Я обратилась в контакт центр по вопросу продления полиса, со мной связалась сотрудник Татьяна отдела АльфаПривелегии АльфаСтрахования и подсказала стоимость полиса, которая меня не устроила так как в 2 раза дороже, чем по рынку.
Я спросила у нее …
31 июля, 11:38
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Проблема решена
Добрый день.
Вот уже неделю каждый день по несколько раз в день пытаюсь расторгнуть договор ипотечного страхования в связи с погашением кредита. Каждый раз появляется надпись "Что-то пошло не так". Поддержка не помогает, только переводит на работни…
11 июля, 13:05
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Оформил страхование жизни по ипотеке онлайн, оплатил. Ни полиса, ни чека не пришло на email. Позвонил в поддержку сказали зайти через приложение. В приложение зайти не могу - при взоде по телефону не приходит код, по email не знаю пароль, восстановле…
4 июля, 01:16
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
не могу промолчать и сказать слова благодарности всем сотрудникам компании. В сентябре 23го года произошла печальная история, прямо в день своего рождения умер очень хороший человек, любимая мама Ольга, которой было всего 55 лет.
В 22ом году она …
2 июля, 16:30
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
17.06.24 я оформила через свой личный кабинет 2 полиса на супруга. Полис ипотечного страхования, жизнь+квартира. Оплатила с помощью сервиса ПОДЕЛИ. Деньги списаны, ни полисов ни чеков. Это что вообще такое? Это прямое нарушение прав потребителя!
…
19 июня, 11:29
Отзыв проверен
2 услуги
11.06.2024 закрыл ипотеку. Созвонился с поддержкой Альфастрахования по номеру 88003330999 с целью уточнить о расторжении договора ипотечного страхования и возврате денежных средств.
На что от сотрудницы страховой компании получил ссылку для работы…
17 июня, 14:43
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Здравствуйте.
Меня зовут Виталий. В ноябре 2022 года приобрели двухэтажный дом в ипотеку. Страховали его в Альфа Срахование. Страховали дом второй год.
В январе этого года 2024 дом треснул по швам. Трещины сквозные по всему периметру, треснули …
20 мая, 22:31
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
В телефонном режиме «переводят на специалиста» и специалист переводит на «другого специалиста», здесь разговор теряется и так сегодня я сделала 7 раз, что можно отследить по количеству разговоров и заявок. Уверена, что Ваш профессиональный подход поз…
20 мая, 20:40
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Проблема решена
Ранее оформлял два полиса ипотечного страхования через сайт Альфастрахования. Полисы действующие.
Недавно оформил третий ипотечный полис через сайт Альфастрахования, позже решил его переоформить, для этого запросил отмену и возврат оплаты.
6 ма…
13 мая, 16:54
Отзыв проверен
2 услуги
Не могу добиться информации о статусе исполнения заявления о возврате суммы страховки. Любой вопрос упирается в чаты, боты, горячие линии, но никто не ХОЧЕТ ОТВЕЧАТЬ НА ОДИН ВОПРОС...КОГДА Я ПОЛУЧУ СВОИ ДЕНЬГИ?
кратко. Решил заменить полис на боле…
8 мая, 19:20
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Оформлял ипотечную страховку в Альфа страховании, до этого проблем с продлением договора не наблюдалось. Сотрудник связывался заранее (очень удобно), я отправлял документы для расчета, после оплаты получал документы для отправки в банк. Хочу заметить…
7 мая, 16:16
Отзыв проверен
Диалог — сообщество Банки.ру
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
Свой Банк
Свой Вклад — в топ-10 депозитов лета
1
Алиша
Альфа-Банк создал первую в мире Лабубу, которой МОЖНО ПЛАТИТЬ
9
Злой макрушник
Финансовые власти обсуждают новшества, касаемые накопительной пенсии граждан
4
owll
Хейли Бибер продала Rhode: что это — кэш-аут мечты или красивая точка?
4
ЮККИ
Первая номинация ЮККИ
3
стетхем
цитаты джейсона стейтема
5
ВебЗайм
Перспективы рынка МФО
5
cat in the rain
Новости по вкладам с максимальными процентами. Июнь 2025
1
Блондинка и финансы
Ягода-малинка не простая, а золотая
18
SteflerVIP
Сбер в жадности или ищем другие банки с повышенным и прозрачным кэшбеком
4
Ещё 43 темы
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредит под залогКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением дохода
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование