Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Т-Страхование
Каско
starstarstarstarstar
, Краснодар (Краснодарский край)
21 октября, 15:51

Отвратительно работают

Всех приветствую. Пишу первый отзыв в своей жизни (для этого отзыва и зарегистрировался, уж очень зол на вас), надеюсь и последний. Застрахован в тинькофф по каско (второй год подряд). Продление делал не из-за цены или более лучших условий по сравнению с конкурентами (да да я мониторил), а потому что нравился клиентский сервис, да и с банком уже очень давно сотрудничаю.  Было у меня значит ДТП еще аж в середине августа. ДТП мелкое, касание при выезде с парковки. Боюсь представить что было бы, если бы более серьезное  ДТП)) в общем позвонил, описал всю ситуацию отправил все запрошенные документы и фотографии. сказали что ответят в течении 3 или 5 дней, точно не помню. окей ждем. вышли на связь спустя неделю, опять что то уточняли, что то предлагали. очень и очень много путаницы было, звонили и сам звонил общался с очень большим количеством сотрудников(в течении 2 мес). Один одно говорит, потом звонит другой или сам звоню от долгого ожидания и второй другое говорит, третий вообще не в курсе предыдущих разговоров и опять другое говорит. какая то неразбериха в отделе урегулирования. Ладно бы хоть сразу принимали решения, нет на это уходило минимум неделя, а то и больше. частенько приходилось самому звонить.  В итоге машину отдал на ремонт только аж 19.10. хотя ДТП было 20.08. Блин, ребята ну как так можно то а? целых два месяца как так то??? когда звонил и претензий высказывал о нерешительности, мне всегда отвечали "приняли на заметку прошу прощения" и прочее бла-бла. да мне плевать приняли ли вы на заметку или нет, будьте более решительными, станьте уже командой. Эмоции конечно зашкаливают, но пытаюсь их сдерживать. Больше никогда ни я ни мои друзья или родные не застрахуемся в этом тинькоффе.  хотя клиентский сервис он офигенный, наверное даже самый лучший, страхование и банк. Всем спасибо за внимание.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Т-Страхование
    22.10.2020 13:17
    Приветствуем.   Проверили информацию по отзыву. Признаемся, консультации были неидеальными, но сотрудники старались вникнуть в вопрос и скорее его решить. Простите, что заставили ожидать решения по страховому событию. Общие сроки рассмотрения мы не нарушили, но из-за перенаправления на другую станцию и проверки документов, сроки затянулись. На данный момент автомобиль ремонтируют. На станции готовы будут отдать машину 23 октября. Дополнительно вас еще оповестим.
  • Автор отзыва
    22.10.2020 15:15
    Очень банальный ответ, сверив ваши ответы предполагал, что он именно таким и будет. Заметьте, я ни где и не писал, что есть нарушения какие либо. Я не юрист и с юридической стороны лично от меня претензий нет и не будет, поэтому закроем эту тему. Возможно и были юридические нарушения, а возможно и нет. В данном диалоге это не важно. я просто хотел машину быстрее сделать. Вы пишите сотрудники старались, да мне то что с этого, если в итоге 2 месяца пришлось ездить на аварийном авто. Знакомые у кого есть каско, говорят что очень быстро все решается и на максимальном уровне, что даже потерпевшие обращаются по каско, а не по осаго за ремонтом.  Вообщем опыт работы с вами очень и очень печальный. Наверное вам стоит провести внутреннюю работу, в т.ч. и обучение. Обучение в первую очередь на решительность сотрудников и согласованность с коллегами. А если уж нет ни того и ни другого, то пусть хотя бы перезванивают в ближайшие дни, а не неделю спустя. Пусть сотрудники знают, что потерпевший каждый день или каждый час ждет этого звонка. не знаю как у других но у меня после этого дтп мини-траура была)каждый день об этом думал. Возьмите себе на заметку эту информацию. Вы же ведь хотите стать лучше. Уверен, с таким печальным опытом очень много, а не я один. От накопившейся злости, решил все таки зарегистрироваться и написать.
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Еще отзывы о страховой компании

Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Оформила КАСКО в Тинькофф, потому что условия были привлекательнее чем у предыдущей страховой. И вскоре после оформления попадаю по своей вине в небольшое ДТП. Все оформление происходит он-лайн. Страховая не выезжает. Нужно только все заснять и СРАЗУ…
20 апреля, 18:48
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился в страховую после ДТП 15 января, город Москва. Быстро согласовали ремонт. Месяц ждал запчасти (быстро в сегодняшних реалиях). Качественно выполнили ремонт на площадке официального дилера. Все понравилось: скорость ремонта, простота оформлен…
20 апреля, 13:07
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Оформила КАСКО в Тинькофф, потому что условия были привлекательнее чем у предыдущей страховой. И вскоре после оформления попадаю по своей вине в небольшое ДТП. Все оформление происходит он-лайн. Страховая не выезжает. Нужно только все заснять и СРАЗУ…
20 апреля, 11:19
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Попал в ДТП. Я виновник. После обращения в страховую, через приложение, со мной связался представитель страховой. Грамотно объяснил, какие документы и фотографии нужны. После предоставления всех документов, в течении нескольких часов страховая напра…
20 апреля, 11:11
Отзыв проверен
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обратилась в т-страхование для приобретения страховки КАСКО. Цену предложили очень интересую на покупку полиса. У меня машина в автокредите. КАСКО является обязательным условием, чтобы кредитная ставка не выросла. В связи с этим, проект полиса я…
19 апреля, 14:10
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Нужно было оформить полисы каско и осаго. Хотел все сразу сделать в одной страховой. До оформления сверял цены и все страховые цены ставили очень высокие, даже дороже чем оформление на новое авто (обращений за год не было). Решил по рекомендации друг…
18 апреля, 19:56
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обращался по поводу замены лобового стекла на своем Geely. Сразу скажу, стекло дорогущее и ждать долго поставки. Ну как у всех китайцев. Подал заявку на замену и сразу был готов ждать 6 месяцев. Но сотрудники Т-страхования быстро нашли сервис где зам…
18 апреля, 17:29
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
12.04.2025 на Каширском шоссе при движении было повреждено лобовое стекло личного автомобиля, застрахованного по КАСКО. На стоянке в тот же день я обратился через приложение Т-Банка с заявкой о страховом случае. Практически сразу мне ответил специали…
18 апреля, 15:51
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Оторвали зеркало задненего вида при ДТП. Как обычно, при несогласии сторон, долго ждали ГАИ. Но потом в течении недели получил без очередей справку из ГАИ. Отсканировал и переслал ее через приложение. Итог. в этот же день направили в не в дилерски…
18 апреля, 12:33
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Произошло ДТП , виновник другого тс совершил наезд на мое тс . Получил документы , заявил о страховом случае в приложении . Запросил выплату у страховой компании , потому что сервисы , которые представлены страховой меня не устраивали . Спустя два дн…
18 апреля, 12:32
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Отличный сервис и мастер Анатолий. Обратился по страховому случаю от Т-Страхование. Г-о взяли машину после отказа другого сервиса и сделали её на 5 баллов. Задняя часть как новая. Очень дружелюбные и профессиональные ребята! Добавлю фото - было/стало…
18 апреля, 11:04
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
22.03.2024 обратился в страховую в рамках полиса КАСКО, т.к. получил скол на лобовом стекле. Без справок о ДТП зафиксировали страховой случай AUT-25-174846. Отправил фото авто и фото повреждений и уже в течении 1 часа выдали направление на замену…
18 апреля, 10:44
Не влияет на рейтинг
Каско
Другое
starstarstarstarstar
10.03.2025 прилетел камень в лобовое стекло и я сразу обратилась в страховую компанию. Онлайн оформила заявку, приложила фото. Со мной сразу связался сотрудник компании и мы обговорили дальнейшие действия по Каско, Т.К. у меня была франшиза. В те…
18 апреля, 09:18
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
В декабре 2024 года в городе Воронеж силы природы повредили мой, только недавно купленный автомобиль. Разочарованию не было предела. Думал, что теперь на полгода буду ездить с подбитым бампером, наслушавшись отзывов о страховках в других компаниях. …
18 апреля, 08:06
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился в марте 2025 года в связи с ДТП. Обращение было по КАСКО. Требовался ремонт автомобиля. Первоначальное обращение делал через приложение Т-банка. Специалист связался в течении часа и также быстро выдали список сервисов для ремонта и напр…
17 апреля, 21:03
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Номер страхового случая AUT-25-005861 ДТП не по нашей вине произошло 03.01.2025. Согласование длится до сих пор! После двух дефектовок на разных СТО, ремонт произвести не смогли и предложили выплату в размере 216 т. Р. Мы сделали дефектовку за …
17 апреля, 20:55
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Все прошло быстро, урегулирование очень удобное, специалист очень понятно все объяснял. За очень короткий промежуток времени согласовали ремонт, отремонтировали автомобиль, все прошло прекрасно! Ремонт проходил на станции евроавто, за неделю ма…
17 апреля, 19:07
Отзыв проверен
3 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
На 3600 допустимых знаков не хватит еще и предысторию написать. В далеком 2022 году я полетел в Дубай, и у меня плюсанул ПЦР в аэропорту, я попал в ковидный "лепрозорий", после чего моя тогдашняя страховая взяла мне билет до дома, куда я …
17 апреля, 16:07
Отзыв проверен
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Решил оформить каско + осаго на свой кадиллак эскалейд 2014 года. Машина даст прикурить любым старым японцам, на которые тинькофф легко дает каско. Тем не менее потратив 2 часа на переписку и согласование условий по оплате на месяц получаю от…
17 апреля, 15:51
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
В январе 2025 года оформила полис КАСКО по очень выгодному предложению, а уже в феврале, к сожалению, попала в аварию и пришлось воспользоваться полисом. Довольно сильно разбила машину. Обратилась в страховую компанию через приложение, ответ ьыл …
17 апреля, 12:52
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился в Т-Страхование в рамках полиса КАСКО для устранения вмятины без покраски. , Направление на ремонт выдали в этот же день ( 15.02.2025 ). сотрудник Анастасия проконсультировала в телефонном режиме + в чате подробно все рассказала. На…
17 апреля, 11:37
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
8 марта 2025 года в результате падения куска камня (кирпича) с фасада дома была повреждена крыша автомобиля. Подал заявку в страховую компанию через приложение. Несмотря на выходной со мной связался персональный менеджер. Девушка всю потребно …
17 апреля, 10:49
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Два страховых случая в декабре 2024, феврале 2025, в первом случае мне просто не повезло, это было первое за 20 лет стажа обращение, отсутствие опыта по данному вопросу и не очень заинтересованый страховой агент, которая ещё и уволилась, не передав д…
17 апреля, 10:34
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
В мае 2023 года произошло небольшое ДТП, где требовалась замена задней двери. У меня было куплено КАСКО, по нему и обратился в страховую. Они сами назначили мне сервис и отправили туда на ремонт. По условию ремонта все детали должны быть оригинальным…
17 апреля, 10:33
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Муж решил на зиму застраховать машину КАСКО. И очень своевременно. Особенно удобна в Т-Страховании оплата ежемесячно! Не нужно сразу отдавать большую сумму! Буквально через два месяца произошла авария, очень быстро составили обращение в приложени…
17 апреля, 09:25
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть