Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
ИнгосстрахКаско
, Москва
24 октября, 07:26
Полное отсутствие клиентского сервиса
Ингосстрах, что с вами происходит? Полное отсутствие желания думать над решением задачи вместе с клиентом.
У меня произошло ДТП с таксистом. Оформили европротокол. И тут начались приключения с Ингосом:
1. Офис в Москве всего один на Рочдельской. Часы работы с 09 до 18 и только в будни. Очень удобно, хочу заметить. Особенно для клиентов, кто работает в это время.
2. В этом офисе вы можете только сдать документы. Далее все ваши вопросы будет решать эфемерный куратор, Чья функция, для меня лично, от обычного колл-центра не отличаются.
3. У меня и КАСКО и ОСАГО оформлены в Ингос. В ДТП не я виновник. Зачем-то в Ингос данное дтп оформили через КАСКО. При этом с лимитом в 100 000 руб. Что не отличается от ОСАГО.
4. После оценки автосервиса суммы лимита не хватило. Классика. Оформить ДТП в ГАИ не получается, т.к. второй участник скрывается. И все!
Ингос, несмотря на КАСКО, искать варианты как увеличить лимит не хочет. Ответ куратора: Увеличить лимит не можем, претензии пишите нам на электронную почту!
Как вы думаете, сколько дней ответ на почту? 10+ рабочих дней. На каждый запрос!
Ответы наполнены формализмом и никакого желания вставать на сторону клиента и думать над вариантами решения.
Как можно в 2020 отвечать клиенту больше 2-х недель? Это сервис 90-х... И абсолютно не соответствует уровню современных компаний. Разочарован...Да, и приехать и лично на встрече ускорить решение вопроса и получить ответы не возможно - некуда!
Голосом решать вашу задачу тоже никто не собирается!
Ингос, зачем вы внедряете Технологии, которые сваливают вас на самое дно сервиса?
Я обслуживаюсь в Ингос более 10 лет и с таким отношением точно никогда не сталкивался.
Больше сотрудничать с Ингосстрах не буду и вам не рекомендую.
Вас будут долго морочить формальными отписками и полным отсутствием желания решать ваш вопрос. Смысл платить этой компании за полное отсутствие сервиса.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой
Официальные комментарии
Ингосстрах06.11.2020 10:01Уважаемый клиент! В соответствии с полученным от Вас заявлением о страховом возмещении по КАСКО и в установленные Правилами страхования сроки Вам было выдано направление на ремонт на дилерскую СТОА. Выбор страхового продукта, по которому будет осуществляется страховое возмещение (КАСКО или ОСАГО) принимает клиент непосредственно в момент оформления заявления. Разница в порядке возмещения по указанным страховым продуктам Вам была озвучена при обращении в Контакт-центр. В связи с тем, что с Вашей стороны не предоставлены справки из компетентных органов лимит ответственности определен на основании критериев, установленных Банком России для случаев, когда ДТП оформляется без участия сотрудников Полиции, т.е. в порядке Европротокола (ст.59.1 Правил страхования КАСКО). Подробное пояснение порядка определения указанного лимита было направлено по вашему почтовому адресу. О предусмотренном в данном случае лимите Вы были также проинформированы при обращении в Контакт-центр после ДТП. Компания готова вернуться к вопросу об увеличении размера лимита ответственности после получения документов из компетентных органов, требуемых Правилами страхования КАСКО. С уважением, СПАО "Ингосстрах"
Администратор Народного рейтинга09.11.2020 20:00Спасибо за отзыв! Автор, просьба прислать скриншот ответа СК на почту "10+ дней" responses@banki.ru. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на портале. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. 23.12.2020 Оценку зачесть не можем на основании [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]п. 3.8.3 правил Народного рейтинга[/url] .
Еще отзывы о страховой компании
Каско
Итак, 19.10.2022 г. у меня произошло ДТП (на принадлежащиймне автомобиль Nissan Pathfinder совершил наезд другой автомобиль).Мой автомобиль был застрахован по КАСКО в компании Ингосстрах (полис - №AI19*****23; номер страхового случая №594-171-4568214…
11 октября, 09:43
Отзыв проверен
2 услуги
В 2008 году яприобрела в дилерском центре на Варшавском шоссе автомобиль Хендай Туссон и оформила на него ОСАГО и КАСКО Премиум ис тех пор являюсь клиентом СПАО «Ингосстрах».Не помню точно год, кажется в 2017 году унас (за рулем был муж) произоше…
28 сентября, 13:30
Отзыв проверен
Каско
В ноября 2022 года в машину въехали. Виновник ДТП третья сторона. Машина была представлена официальному дилеру на осмотр в этом же месяце, далее началось длительное ожидание ремонта. Длилось оно 8 месяцев и за все 8 месяцев ИНГОССТРАХ (Компания) ни…
25 сентября, 16:23
Не влияет на рейтинг
Каско
Несколько раз страховался в Ингосстрахе и всегда были только положительные эмоции, за исключением крайнего случая(договор А1236709377 от 18.12.22г.)!
31.08.23г. попал в небольшое ДТП(небольшие повреждения нескольких деталей по правой…
20 сентября, 12:59
Не влияет на рейтинг
Каско
Купили в июле автомобиль в лизинг, застраховать по Каско без франшизы, решили в Ингосстрах (по рекомендации лизинговой).
Наступил страховой случай (невнимательный гражданин сдавал назад и въехал в дверь). Обратились через приложение, собрали весь…
20 сентября, 12:50
Не влияет на рейтинг
Каско
Проблема решена
Страховой случай №71-174548/22-1 от 15 мая 2022
Полис КАСКО № AI****16
После повреждения лобового стекла обратился в страховую через приложение. В нем все хорошо, фотографии загрузились, быстро пришло направление на ремонт. А дальше тишина. Офици…
15 сентября, 13:57
Отзыв проверен
Каско
Добрый день!
Категорически не рекомендую страхование КАСКО в Ингосстрах. В связи с закрытием кредита и продажей автомобиля 31 августа и 8 сентября 2023 г. в личном кабинете Ингосстрах были поданы заявления на расторжение договоров КАСКО и ОСАГО. Д…
8 сентября, 16:31
Каско
Много лет страховался только в страховой компании Ингосстрах и был ее постоянным клиентом о всем типам страхования. Несколько раз продавал авто и успешно разрывал полис каско и получал денежные средства после продажи авто.
В этот раз 26.08 подал д…
4 сентября, 13:23
Не влияет на рейтинг
Каско
Произошёл страховой случай. Ободрали авто на стоянке, повредив задний бампер и пластиковые накладки, и уехали. Оформила страховой случай через мобильное приложение. Все очень просто, быстро без очередей и затрат времени на приезд в офис.
После п…
30 августа, 19:56
Не влияет на рейтинг
Каско
Хочу выразить благодарность всем сотрудникам СК Ингосстрах, которые, благодаря профессионализму и клиентоориентированности способствовали решению вопроса с выплатой страхового возмещения по полису КАСКО в 2013 году в связи с полной конструктивной [c…
24 августа, 20:43
Каско
Полис А1211****** 2022 года. Страх. случай от 04.07.2023 по месту жительства. Со стороны участкового отказ в принятии моего заявления. Обращаюсь в ИНГОССТАХ в салоне Тойота (эксперт Руслан) о замене двух деталей, согласно приложению к договору. Русла…
18 августа, 17:40
Не влияет на рейтинг
Каско
Искал страховку КАСКО. Был ранее положительный опыт страхования в Ингосстрахе. Каково же было моё удивление, когда я обнаружил в приложении для телефона очень удобную опцию для страховки да ещё и по уникальной цене)
Прошёл по шагам, загрузил фото…
14 августа, 20:44
Не влияет на рейтинг
Каско
19.03.23 произошло ДТП, в котором повредили мое авто. Составлена смета на ремонт (номер убытка 71-108009/23-1).
ООО «Центр кузовного ремонта» точка ремонта КАСКО «Премиум-Лайт» 3 закупает детали уже более 4 месяцев. Максимальный срок ремонта сост…
30 июля, 23:44
Не влияет на рейтинг
3 услуги
В течение многих лет страхую свои автомобили и своё здоровье в этой страховой компании и всегда сотрудники готовы придти на помощь, разобраться в возникающих ситуациях и решить любые проблемы. Качество ремонта авто, при обращении на станции техобслуж…
27 июля, 12:34
Не влияет на рейтинг
Каско
КАСКО Номер полиса AI26*****21,номер убытка №723-171-4760900/23-1 . 10.06.2023г Произошел страховой случай ,повредили авто на парковке оставив вмятину на заднем крыле.
Страховая направила на ремонт ,приехав на осмотр ,мастер сказал что будут пров…
12 июля, 16:10
Отзыв проверен
Каско
Полис КАСКО, автомобиль Лада Ларгус, 5-ти местный. 22.05.23 произошло ДТП не по нашей вине. После дефектовки на СТОА авто признали тотальным. Авария случилась ночью во Владимире. Меня - водителя и жену увезли в больницу, а ДПС эвакуировали моё авто н…
27 июня, 17:08
Отзыв проверен
Каско
Проблема решена
Добрый день!
Оформляю продление своего договора КАСКО AI20*****15 через мобильное приложение. Указал актуальный пробег, все данные. Цена полюса 109 691 р., цена отобразилась при финальном заполнении, где данные водителей и авто, согласился с услови…
27 июня, 12:50
Отзыв проверен
Каско
Второй день пытаюсь заявить о страховом случае по КАСКО через приложение. В приложении отражаются действующие полисы ОСАГО и КАСКО, но при попытке заявить о страховом случае полис КАСКО чудесным образом не находится, вбиваю номер полиса вручную пишет…
26 июня, 20:49
Отзыв проверен
Каско
в ДТП попали 13 марта 2023 ,есть виновник,сразу 15.03 дали направление. Съездили все осмотрели. И началось нет двери багажника,купите сами. Ставить новую дверь отказались. И предложили выплатить 40.000.,она стоит 180.000.
Говорили ,говорили ,ну …
16 июня, 17:59
Не влияет на рейтинг
Каско
Здравствуйте.
Менеджерам компании Ингосстрах главное продать полис, а ремонт выполнять или выплаты - видимо еще менеджеров не обучили! По КАСКО нужна замена лобового стекла и накладки переднего бампера. На сегодняшний день запчастей оригиналов нет…
29 мая, 22:00
Не влияет на рейтинг
Каско
Доброго времени суток!
Хуже страховой компании Ингосстрах я не встречал, ну кроме "Компаньон". Она обанкротилась.
13 марта 2023 года произошло ДТП в котором я не виноват. Обратились по КАСКО уб. 744-171-4685563/23, ну и тут началось. Направлени…
14 мая, 18:25
Отзыв проверен
Каско
ДТП произошло 7 марта, больше месяца страховая тянула время и не проводила осмотр и оценку ущерба, потом начали тянуть время с перепиской с банком так как машина в кредите, на протяжении всего этого периода никакой заинтересованности со стороны курат…
10 мая, 19:41
Не влияет на рейтинг
Каско
Проблема решена
Всем добрый день!
Хочу поделиться печальным опытом сотрудничества с компанией Ингосстрах. 08.04.2023 произошло ДТП, поврежден бампер, молдинг колесной арки и сам колесный диск, всё начиналось не плохо, обратился в страховую, приняли документы, прис…
2 мая, 13:49
Отзыв проверен
Каско
9 ноября 2022 попала в небольшое ДТП, на пешеходном переходе при пропуске пешехода,сзади вьехала машина Лада.
Мой автомобиль Кио Рио, 2022гв
Ингосстрах при помощи приложения васлал направление на ремонт. Осмотр был произведен. И все. 5 месяцев комп…
27 апреля, 16:04
Отзыв проверен
Каско
Пока впечатления только негативные. Попал в аварию 17.03.23. Номер убытка 71-103207/23. Единственный плюс - быстро получил направление на ремонт через мобильное приложение. Дальше пошли сплошные косяки.
Для оценки стоимости ремонта предложили тол…
24 апреля, 12:21
Отзыв проверен
Диалог — сообщество Банки.ру
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
ВебЗайм
ВебЗайм стал лауреатом конкурса «Новосибирская марка»
3
owll
Всех с началом трехдневной
17
Андрей Бархота
Торговая война между США и КНР: пауза или затишье перед новым витком эскалации
5
empirereads
Будущее книг за тинейджерами – издателям пора помолодеть?
10
ПКО Защита онлайн
«Защита онлайн» приняла участие в круглом столе «Комсомольской правды»
2
Denis Af
Всегда хотел научиться откладывать.. но только деньги, а не мечты)))
3
Свой Банк
Новые ставки по вкладам для бизнеса
1
Народный рейтинг
Забота о клиенте не знает границ
7
Viktoria Ki
С 1 июля тарифы на ЖКХ увеличатся в среднем на 11,9%, в ряде регионов — до 20%
9
Элвис Валентинович
Как я учил своего 13-летнего сына финансовой грамотности
6
Ещё 56 тем
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредит под залогКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением дохода
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование