Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование
Каско
starstarstarstarstar
, Самара (Самарская область)
28 октября, 13:13

Зачем такое КАСКО?

Изначально было 2 варианта: калькуляция по ОСАГО, либо ремонт у дилера по КАСКО. ТС гарантийное, выбрал конечно же ремонт, о чем уже жалею. 1. Как выясняется позже, с дилером Фольксваген в Самаре у Альфы нет договора, поэтому отправили к дилеру БМВ. Это не плохо, но после их ремонта могут возникнуть ограничения в гарантийном ремонте. Если же отказаться, то по Правилам страхования возмещение ущерба производится из расчета по единой методике, чего естественно не хватит на ремонт оригинальными деталями у дилера Фольксваген  2.После выдачи направления на СТОА удалось записаться только через неделю. 3. Осмотр/дефектовка спустя почти 2 недели после сдачи скорее всего так и не произведены. По крайней мере ни Альфа, ни СТОА этой информации не предоставляют. Как итог, 3 недели, и ничего не сделано, кроме осмотра выездным экспертом, от которого все равно не было смысла (разве что затянуть ремонт на несколько дней, которые ожидал осмотра). Смысл от такого КАСКО? По ОСАГО мог поставить на ход в день ДТП, передвигаться дальше на автомобиле, и спокойно ждать выплату с той же вероятностью слететь с гарантии, хотя возможно менее качественным ремонтом. С КАСКО уже 3 недели пешеход и в полном неведении. Есть и плюсы в работе Самарского филиала, о которых напишу после окончательного урегулирования.
Отзыв проверен

Официальные комментарии

  • АльфаСтрахование
    28.10.2020 15:58
    Добрый день! для рассмотрения отзыва просим направить номер полиса на good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Отзыв на banki/ 33749». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
  • Автор отзыва
    29.10.2020 08:06
    [quote][b]skksalfa[/b] пишет:Добрый день! для рассмотрения отзыва просим направить номер полиса на good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Отзыв на banki/ 33749». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».[/quote] Перезвонили таки со СТОА. Если вы передали информацию, что я жду ответа, то спасибо
  • Администратор Народного рейтинга
    12.11.2020 12:30
    Спасибо за отзыв! Автор, уточните Вы направили представителю страховой компании запрашиваемую информацию?
  • Автор отзыва
    12.11.2020 15:13
    Да, но по данному отзыву обратной связи не поступало. После отзыва на другом сайте, в тот же день перенаправили к дилеру Фольксваген. Как оказалось, договор с ними есть, просто в филиале умышленно отправляют к дилеру другой марки (несмотря на Правила страхования) для уменьшения затрат на ремонт. Как итог имеем: очередной вызов эвакуатора за свой счет; повторную дефектовку и ожидание ее результатов около месяца
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Еще отзывы о страховой компании

Каско
starstarstarstarstar
20 августа 2022 г. по полису КАСКО АО «АльфаСтрахование» наступил страховой случай. В тот же день получил направление на ремонт в Порше Центр Рублевский. 22 августа 2022 г. сдал автомобиль для ремонта. Сумму ремонта согласовали только 3 октября ! По …
19 ноября, 11:56
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Альфастрахование отказало в ремонте разбитой передней камеры, являющейся штатным оборудованием автомобиля, несмотря на то, что в полисе КАСКО стоимостью более 100 тыс.рублей без документов можно 1 раз заявить кузовную деталь и без ограничений стеклян…
11 ноября, 17:31
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Страховал машину 4 года в данной организации (ОСАГО, КАСКО). 14.08.2022 произошло ДТП, подал заявку по возмещению ущерба по ОСАГО (***), в перечень под замену попали 4 запчасти плюс 5-я позиция "мелкие детали". Стоимость работ и материалов: 9 287 …
8 ноября, 18:19
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Супруга приобрела авто в Краснодаре. Ей насчитали каско 134000. После мы обратились за расчетом в другую страховую и нам предложили элентичный договор за 60000. Мы позвонили в страховую где нам сказали, что писать заявление в офис города где приобрет…
7 ноября, 14:32
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Добрый день. Пользуюсь альфой несколько лет. Страхую 2 машины, паджеро 2011 года и бора 2003 года. На днях жена получила права и решил я на нее сделать отдельный полис. Начинаю оформлять в альфе, не пропускает неизвестная ошибка. Пробую через сотр…
6 ноября, 20:39
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Через сайт Альфа страхования 31.08.2022 я оформил полис ОСАГО   номер ХХХ**77. , спустя 2 месяца 2.10.2022 с моего счёта в Сбербанке , альфа страхованием, списывается сумма в 413 рублей. Для выяснения обстоятельств списания я обратился в техподдержке…
2 ноября, 21:36
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
После приобретения авто, в сентябре 2020 года, застраховал по КАСКО, в 2021 продлил, в 2022 сентябре продлил в "рассрочку". в октябре денежные средства списали автоматом, а вот в октябре про меня забыли, оставался один день действия, ни письма в подд…
1 ноября, 22:00
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
В декабре 2019 года, купил машину, в салоне застраховал, выехал из салона в детейлинг центр, оставил на неделю. Установили полиуретановую пленку на весь кузов, все элементы, сделали шумоизоляцию, установили броню на стекла. По 2022 продлевал страхово…
19 октября, 12:59
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
У меня свой таксопарк, на все автомобили оформлены лицензии для работы в такси, все официально. Уже не первый год все свои автомобили страхую в Альфе: беру полисы ОСАГО, в котором обязательно указываю, что авто используется в такси, и плюс сразу же к…
18 октября, 10:48
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
30.11.2021между мной и АО “АльфаСтрахование” был заключен договор страхования КАСКО моего автомобиля Mercedes-Benz V-klasse,№ договора 0790W/046/033017/21.Страховая премия была выплачена мной в полном объеме. Впериод действия договора страхования…
11 октября, 20:32
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Все хорошо ровно до момента выплаты. В сентябре 2021застраховался по КАСКО в АО АльфаСтрахование. В марте 2022 у меня угоняют автомобиль. Сообщил в страховую, съездил написал заявление, открыли дело. При визите сказали привозить пакет документов, в т…
9 октября, 22:05
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Автомобиль был застрахован в Альфастрахование, полисы ОСАГО и КАСКО. Перед продажей автомобиля, позвонил в страховую уточнить, какие документы нужны для расторжения полиса перед продажей. В компании сказали, что нужен договор купли продажи, удостовер…
6 октября, 15:38
Каско
starstarstarstarstar
2022. В июне был случай, приехала в салон краснодаре. все согласовали. несколько месяце ждали запчасти. сделали новое каско. Переехали в Москву. как на зло попали в дтп по дороге. Спросили у альфа - можно ли поменять салон  и сделать все сразу в Моск…
4 октября, 13:18
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Приняли обращение быстро 02.09, однако впоследствии стали затягивать согласование со СТОА. Из-за стоимости и проблем с логистикой ремонт автомобиля невозможен. При этом добавляют дополнительные этапы согласования, оттягивая время. Со своей стороны…
29 сентября, 15:01
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
Заплатили за полис КАСКО,  полис получили. Сейчас не можем пройти осмотр. Сотрудники всегда заняты. Но без осмотра полис не действует.  Странная ситуация, написал в службу поддержки 21 сентября. Тишина.  Что же будет , если вдруг будет выплата, если …
28 сентября, 12:06
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Я такого издевательства не видела нигде!! И это по полису КАСКО!!! КАСКО, блин, за которое я плачу не маленькие деньги. Предупреждаю всех - произойдёт страховой случай в Воронеже? Принимают только по записи! Но горячая линия не записывает- они скинут…
26 сентября, 09:47
Не влияет на рейтинг
4 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день. Страхую в этой компании  своё авто не первый год. После решила страховать ипотечное имущество и жизнь.Посчитала, что так удобнее будет. Всё в одном месте. Первый раз мне сделали всё быстро. Но я удивилась, что от меня потребовали фото…
19 сентября, 08:52
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Страховалась по КАСКО в АльфаСтраховании несколько лет. После 6,5 лет пользования автомобилем - продала авто. Поехала в офис, совершенно неудобный по месторасположению в СПб (в СПб он один для расторжения), милая девушка приняла заявление, я приложил…
8 сентября, 21:23
Каско
starstarstarstarstar
Нашакомпания ООО «***********» купила автомобиль Опель Зафира лайф в лизинг, в июле 2021 года, 14 апреля 2022 года в припаркованный автомобиль в городе Домодедово ночью врезался другое ТС, в тот же день сообщили о случившимся в нашу страховую компани…
7 сентября, 11:36
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Максимально не клиетооринтированная компания. Никогда не буду больше страховать здесь и всех буду отговаривать. Итак: расторг договор каско в связи с продажей авто, пользовался 116 дней из 365, вернули 1/3 от страховой премии, фактически удержав …
29 августа, 15:48
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Добрый день! Нахожусь в стадии оформления полиса КАСКО по программе Альфа-бизнес.  Второй день общаюсь с поддержкой в чате, и не могу получить ответ на свой вопрос: в соответствии с п. 3.4.5 Правил " Не являются страховым событием и не покрываются со…
19 августа, 09:34
Каско
starstarstarstarstar
ООО « СК «***********» решило расторгнуть договор страхования КАСКО ,номер договора 0760W/046/BI*****/21 от 27.12.2021г.марка ТС -BMW X6 цвет чёрный ,в связи с продажей этого ТС . Для того чтоб расторжение прошло по всем правилам , я как представител…
12 августа, 08:37
Каско
starstarstarstarstar
8 июля был оплачен полис КАСКО с выгодоприобретателем в лице банка (кредитный авто).  После оплаты был получен договор, в котором не содержится информации о банке в качестве выгодоприобретателя, что было мной не замечено до 19 июля. С 19 июля идет …
10 августа, 13:06
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
07.04.2021 г. между мной и АО "АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ"был заключен договор КАСКО, страховая сумма – 572764руб. 50 коп. Срок действия договора: с 20.04.2021 г. по 19.04.2021 г. Данное ТС было приобретено мною в кредит, договор потребительского кредита с ПАО…
8 августа, 18:20
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Очень не довольна страховой компанией! Это не страховая, а СТО за бешеные деньги. Оформила КАСКО в этой страховой и очень жалею. С первой проблемой, которой столкнулась это то, чтобы подать заявление на возмещения ущерба нужно было ехать аж в Краснод…
3 августа, 18:05
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть