Неправомерные действия СК ООО "Абсолют страхование"

Уважаемый клиент! Благодарим Вас за сообщение. Мы обязательно разберемся в ситуации, описанной Вами в отзыве,  и вернемся к Вам с обратной связью. Вы всегда можете оставить обращение через форму обратной связи на сайте www.absolutins.ru, а также связаться с нами по телефону: 7 (495) 025 77 77 или написать на электронную почту: otziv@absolutins.ru Заранее спасибо! С уважением, «Абсолют Страхование»

Уважаемый клиент! В ответ Ваше обращение сообщаем следующее: 24.09.2020 г. Вы обратились в ООО «Абсолют Страхование» с заявлением о прямом возмещении убытков в связи с повреждением т/с Renault, вследствие ДТП от 19.09.2020 г. с участием т/с Volkswagen. Между Вами и ООО «Абсолют Страхование» заключен договор обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств № ХХХ-0118945457от 25.04.2020 г. Договор обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств был заключен на основании Федерального закона «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» № 40-ФЗ от 25.04.2002 г. (далее ФЗ № 40-ФЗ) и на основании Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств (далее Правила), утвержденных Банком России 19.09.2014 N 431-П. В соответствии с пунктом 15.1 статьи 12 ФЗ "Об ОСАГО" страховое возмещение вреда, причиненного легковому автомобилю, находящемуся в собственности гражданина и зарегистрированному в Российской Федерации, осуществляется (за исключением случаев, установленных пунктом 161 настоящей статьи) в соответствии с пунктом 152 настоящей статьи или в соответствии с пунктом 153 настоящей статьи путем организации и (или) оплаты восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства потерпевшего (возмещение причиненного вреда в натуре). Страховщик после осмотра поврежденного транспортного средства потерпевшего и (или) проведения его независимой технической экспертизы выдает потерпевшему направление на ремонт на станцию технического обслуживания и осуществляет оплату стоимости проводимого такой станцией восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства потерпевшего в размере, определенном в соответствии с единой методикой определения размера расходов на восстановительный ремонт в отношении поврежденного транспортного средства, с учетом положений абзаца второго пункта 19 настоящей статьи. 24.09.2020 г. экспертной организацией ООО "МЕЖРЕГИОНАЛЬНЫЙ ЭКСПЕРТНО-ТЕХНИЧЕСКИЙ ЦЕНТР "МЭТР" по поручению Страховщика произведен осмотр поврежденного ТС, составлен акт осмотра №1086601, с которым Вы были ознакомлены в тот же день, что подтверждается Вашей подписью в акте осмотра. 28.09.2020 г. на основании акта осмотра экспертной организацией ООО "МЕЖРЕГИОНАЛЬНЫЙ ЭКСПЕРТНО-ТЕХНИЧЕСКИЙ ЦЕНТР "МЭТР» подготовлено экспертное заключение № 1086601 о стоимости восстановительного ремонта Вашего т/с Renault. Согласно п. 15.2 ст. 12 Федерального закона от 25.04.2002 М 40-ФЗ (ред. от 01.05.2019) "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств" (далее — Закон): Требованиями к организации восстановительного ремонта являются в том числе: «максимальная длина маршрута, проложенного по дорогам общего пользования, от места дорожно-транспортного происшествия или места жительства потерпевшего до станции технического обслуживания не может превышать 50 километров, за исключением случая, если страховщик организовал и (или) оплатил транспортировку поврежденного транспортного средства до места проведения восстановительного ремонта и обратно» «Если у страховщика заключен договор на организацию восстановительного ремонта со станцией технического обслуживания, которая соответствует установленным правилами обязательного страхования требованиям к организации восстановительного ремонта в отношении конкретного потерпевшего, страховщик направляет его транспортное средство на эту станцию для проведения восстановительного ремонта такого транспортного средства.» 06.10.2020 г. на основании п. 15.2 ст. 12 Федерального закона от 25.04.2002 М 40-ФЗ (ред. от 01.05.2019) по результату рассмотрения Вашего заявления от 24.09.2020 г. о повреждении транспортного средства Renault, по делу ПВУ-001-007667/20/1 в срок предусмотренный законом ОСАГО ООО "Абсолют Страхование" подготовило и отправило направление на ремонт ТС на СТОА. Уведомление о выданном направлении на ремонт вместе с копией направления было отправлено Вам по адресу регистрации по Почте России, Исх. № 5/8126 от 06.10.2020 г., что подтверждается почтовым отправлением. Длина маршрута от места жительства до станции СТОА проложенного по дорогам общего пользования, составляет 27 км, что соответствует требованиям к организации восстановительного ремонта и не превышает 50 км. 13.10.2020 г. от Вас поступила претензия Вх.20008 от 13.10 2020 г. В данной претензии Вы просите изменить форму страхового возмещения путем перечисления суммы страховой выплаты на расчетный счет. 16.10.2020 г. ответ на Вашу претензию с копией направления исх. 5/8507 от 14.10.2020 г. был отправлен почтой России по адресу регистрации, что подтверждается почтовым отправлением. Относительно вопроса по эвакуации сообщаем следующее: Согласно пункта 61 (г) Постановления правительства РФ «Об утверждении правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств» (далее –Правил), компенсации подлежат документы, подтверждающие оказание и оплату услуг по эвакуации поврежденного имущества, если потерпевший требует возмещения соответствующих расходов. Подлежат возмещению расходы по эвакуации транспортного средства от места дорожно-транспортного происшествия до места его ремонта или хранения. В соответствии с п. 4.14. Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств, Потерпевший представляет страховщику оригиналы документов, предусмотренных пунктом 4.13 настоящих Правил, либо их копии, заверенные в установленном порядке. «Для подтверждения оплаты приобретенных товаров, выполненных работ и (или) оказанных услуг страховщику представляются оригиналы документов». Сообщаем, что в предоставленном Вами комплекте документов отсутствуют оригиналы документов, подтверждающие оплату выполненных работ и (или) оказанных услуг по эвакуации т/с Renault. Дополнительно сообщаем, что после предоставления документов, подтверждающих оказанные услуги по эвакуации т/с Renault, с указанием даты, места погрузки и места отгрузки, на основании Вашего заявления ООО «Абсолют Страхование» вернется к рассмотрению Вашей просьбы. В связи с тем, что в предоставленных Вами документах не содержатся основания для выплаты страхового возмещения в денежной форме, предусмотренные ст. 12. п. 16.1 Закона об ОСАГО, ООО «Абсолют Страхование» не может осуществить выплату страхового возмещения в денежной форме и в качестве исполнения своих обязательств с соблюдением всех требований Закона ОСАГО Вам обеспечено натуральное возмещение. С уважением, команда «Абсолют Страхование»

Вам по адресу регистрации по Почте России, Исх. № 5/8126 от 06.10.2020 г., что подтверждается почтовым отправлением. Это когда такое было? Мне это письмо не приходило.  Если это заказное письмо, то у вас должна быть подпись, что я получил первое письмо. Прошу Вас предоставить мне документы, что я получил письмо от Исх. № 5/8126 от 06.10.2020 г.  Я получил письмо, которое вы прислали только 22 октября 2020г. , о чем расписался в уведомлении на Почте России. Больше никаких писем я не получал! Второе, когда приезжал ваш эксперт с экспертной организацией ООО "МЕЖРЕГИОНАЛЬНЫЙ ЭКСПЕРТНО-ТЕХНИЧЕСКИЙ ЦЕНТР "МЭТР" он взял у меня реквизиты банковские  для выплаты страхового возмещения в денежной форме. Если он чего то там не указал, так я в своей претензии тоже оставил банковские реквизиты для получения страхового возмещения. А вы пишете какие то отписки. Вы вообще читали, что в претензии я просил. Узнав про вашу компанию, у меня складывается впечатление, что вы не помогаете людям. А только вредите. Причем, заметьте, я пострадавшая сторона. А не виновник. Вы как представители страховой компании должны помогать людям, которые оформили у вас полис ОСАГО. А вы только вредите.  Удачи и процветания. И жду копию документа, о том что я получил и поставил свою личную подпись о получении письма  от Исх. № 5/8126 от 06.10.2020 г

Вам по адресу регистрации по Почте России, Исх. № 5/8126 от 06.10.2020 г., что подтверждается почтовым отправлением. Это когда такое было? Мне это письмо не приходило.  Если это заказное письмо, то у вас должна быть подпись, что я получил первое письмо. Прошу Вас предоставить мне документы, что я получил письмо от Исх. № 5/8126 от 06.10.2020 г.  Я получил письмо, которое вы прислали только 22 октября 2020г. , о чем расписался в уведомлении на Почте России. Больше никаких писем я не получал! Второе, когда приезжал ваш эксперт с экспертной организацией ООО "МЕЖРЕГИОНАЛЬНЫЙ ЭКСПЕРТНО-ТЕХНИЧЕСКИЙ ЦЕНТР "МЭТР" он взял у меня реквизиты банковские  для выплаты страхового возмещения в денежной форме. Если он чего то там не указал, так я в своей претензии тоже оставил банковские реквизиты для получения страхового возмещения. А вы пишете какие то отписки. Вы вообще читали, что в претензии я просил. Узнав про вашу компанию, у меня складывается впечатление, что вы не помогаете людям. А только вредите. Причем, заметьте, я пострадавшая сторона. А не виновник. Вы как представители страховой компании должны помогать людям, которые оформили у вас полис ОСАГО. А вы только вредите.  Удачи и процветания. И жду копию документа, о том что я получил и поставил свою личную подпись о получении письма  от Исх. № 5/8126 от 06.10.2020 г

Уважаемый клиент! Уведомление о выданном направлении на ремонт вместе с копией направления было отправлено Вам по адресу регистрации по Почте России, Исх. № 5/8126 от 06.10.2020 г., что подтверждается почтовым отправлением № 12329050021977 от 08.10.2020 г. По всем  вопросам Вы всегда можете связаться с нами по телефону: 7 (495) 025 77 77 или написать на электронную почту: [url=mailto:otziv@absolutins.ru]otziv@absolutins.ru[/url], или оставить обращение через форму обратной связи на сайте www.absolutins.ru. С уважением, команда «Абсолют Страхование»

[quote][b]absolutins1[/b] пишет:[/quote] А кто за это отправление  при получение поставил подпись? Письма в этот период времени мне не приходили. Пришло письмо заказное, за которое я поставил подпись в отделение Почта России только 22 октября 2020 года

[quote][b]absolutins1[/b] пишет:[/quote] Отправьте мне на электронную почту скан подтверждение, что я расписался за этот документ.

Уважаемый клиент!  К сожалению, нам неизвестно по какой причине Вы не получили письмо, которое было направлено по вашему адресу 08.10.2020г. трек-номер №12329050021977. Письмо от 08.10.2020г. было направлено аналогичным образом как и письмо от 16.10.2020г. трек-номер №12329050018311, которое Вы получили.  С уважением, Команда «Абсолют Страхование»

К автору: согласно п. 3.10.2 Правил рейтинга отзывы объединены. Пожалуйста, размещайте события по ситуации в рамках одного отзыва, не создавая для этого дополнительных отзывов. Отдельные посты-ремарки будут удаляться, как нарушающие наши правила. Спасибо.

Спасибо за отзыв. Принимаем его без оценки, так как представитель страховой компании прояснил ситуацию.