Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
КАПИТАЛ LIFE
2 услуги
starstarstarstarstar
Гузель, Москва
1 ноября, 22:43

Без согласия клиента включают в сумму кредита СЖ

Разочарование! Мною, Л-й Р. Р. 01.11.2020 был заключен кредитный договор с ООО Р**нанс Банком  №193**-Ф в автосалоне Апельсин «КIA»  в г. Альметьевске по адресу Герцена 1Б. Сотрудник автосалона Апельсин «КIA»  включил в сумму кредита без моего согласия полис личного страхования, №20/1155 от 01.11.2020, страховая премия составила 125000,00 руб. (сто двадцать пять тысяч рублей 00 копеек),из них 2108 рублей СЖ и 122892 руб. за Непериодическое издание «Альманах потребителя на техническом носителе» ссылаясь на то, что кредит на автомобиль возможно оформить только с данным полисом и что без него, автомобиль я не получу!  Консультант настаивал на своем и отказ от страхования не хотел воспринимать. Поэтому согласно пункту 5.18 Общих правил страхования жизни, здоровья и трудоспособности  полиса ООО «Капитал Лайф Страхование жизни» направляю письменное заявление об отказе данной услуги. Согласно требованиям Указания ЦБ РФ от 20.11.2015 №3854-У (с изменениями согласно Указанию ЦБ РФ №4500 от 21.08.2017) «О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видом добровольного страхования». Согласно договору залога ООО «Р**нанс Банк» и условиям кредитного договора, банк не требовал данного вида страхования. Пунктом 2 ст. 958 ГК РФ предусмотрено право страхователя (выгодоприобретателя) на отказ от договора страхования в любое время, если к моменту отказа возможность наступления страхового случая не отпала по обстоятельствам, указанным в пункте 1 настоящей статьи. Указанием ЦБ РФ, вступившим в силу 2 марта 2016 г., исходя из его преамбулы, установлены минимальные (стандартные) требования к условиям и порядку осуществления в отношении страхователей - физических лиц страхования жизни на случай смерти, дожития до определенного возраста или срока либо наступления иного события; страхования жизни с условием периодических страховых выплат (ренты, аннуитетов) и (или) с участием страхователя в инвестиционном доходе страховщика; страхования от несчастных случаев и болезней и т.д. (далее - добровольное страхование).При осуществлении добровольного страхования (за исключением случаев осуществления добровольного страхования, предусмотренных пунктом 4 настоящего Указания) страховщик должен предусмотреть условие о возврате страхователю уплаченной страховой премии в порядке, установленном настоящим Указанием, в случае отказа страхователя от договора добровольного страхования в течение четырнадцати календарных дней со дня его заключения независимо от момента уплаты страховой премии, при отсутствии в данном периоде событий, имеющих признаки страхового случая (пункт 1).Страховщик при осуществлении добровольного страхования должен предусмотреть, что в случае, если страхователь отказался от договора добровольного страхования в срок, установленный пунктом 1 Указания ЦБ РФ, и до даты возникновения обязательств страховщика по заключенному договору страхования (далее - дата начала действия страхования), уплаченная страховая премия подлежит возврату страховщиком страхователю в полном объеме (пункт 5). Отправила письмо в страховую компанию с реквизитами  Флешку с носителем Альманах отправляю вместе с заказным письмом завтра же! В противном случае, если страховая компания решит обходить закон о страховании за счёт якобы покупки флеш карты, подаю в суд! Это натуральное хамство с Вашей стороны! Очень огорчена!
Отзыв на проверке
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • КАПИТАЛ LIFE
    06.11.2020 17:11
    Добрый день! В ответ на Ваш отзыв о возврате страховой премии сообщаем, что условия по договору страхования, заключенному Вами с нашей компанией (страховая премия 2 108,00 руб.), предусматривают отказ от договора в течение первых 14 календарных дней с даты его заключения, путем направления письменного заявления в компанию. Подать документы страхователь может в любом удобном офисе компании или направить Почтой России по адресу: 115035, Россия, Москва, Кадашёвская набережная, д. 30 (для получателя ООО "Капитал Лайф Страхование Жизни" в срок до 15.11.2020 включительно. Адреса офисов указаны на сайте по ссылке: https://kaplife.ru/contacts/moskva/. Обращаем Ваше внимание, что при отправке документов почтой, датой расторжения будет считаться дата исходящего отправления, однако выплата осуществляется в течение 7 рабочих дней со дня получения последнего необходимого документа (заявление, копия паспорта и полис страхования). Относительно договора купли-продажи на сумму 122 892,00 руб., сообщаем, что данный договор заключен Вами не с нашей компанией ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни». Для его расторжения и возврата уплаченных денежных средств рекомендуем обратиться к продавцу. С уважением, Нефедова Наталья Центр клиентского сервиса ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
  • Администратор Народного рейтинга
    17.11.2020 19:19
    Спасибо за отзыв! Принимаем его без оценка, так как представитель страховой компании прояснил ситуацию.
  • Гузель
    Автор отзыва
    22.11.2020 21:21
    К продавцу невозможно обратиться! Тк документы и флешку он не принимает, ни телефона, ни почты, ничего кроме адреса.  эта так страховая компания решила воспользоваться ситуацией или же им все равно? если это не касается Вас, так почему же организация заключает договора от вашего имени? И почему не предпринимаются никакие меры, если Ваша организация честна в данном случае и никаким образом это не влияет на Вашу репутацию?
  • Гузель
    Автор отзыва
    05.12.2020 11:46
    [quote][b]lilipa[/b] пишет:[quote][b]Лалаленд[/b] пишет:К продавцу невозможно обратиться! Тк документы и флешку он не принимает, ни телефона, ни почты, ничего кроме адреса.  эта так страховая компания решила воспользоваться ситуацией или же им все равно? если это не касается Вас, так почему же организация заключает договора от вашего имени? И почему не предпринимаются никакие меры, если Ваша организация честна в данном случае и никаким образом это не влияет на Вашу репутацию?[/quote] Чем кончилась ваша история? Планируете судиться?[/quote] Планирую
  • Гузель
    Автор отзыва
    14.02.2021 23:37
    Чтобы решить данный вопрос мне понадобилось предъявить записанный телефонный разговор с менеджером автосалона, где он говорит, что оформление доп. услуг не обязательно и т.д. Переписки и в е в этом духе. Все документы и жалобы были отправлены: банк, страховую компанию, третьему лицу, производителю киа моторс через офиц. сайт, суд, роспотребнадзор, ЦБ, прокуратору. Сумму вернули через 2 месяца, после предоставления доказательств незаконного навязывания услуги и писем во все инстанции
  • Гузель
    Автор отзыва
    14.02.2021 23:40
    [quote][b]OksanaAV[/b] пишет:[quote][b]Лалаленд[/b] пишет:К продавцу невозможно обратиться! Тк документы и флешку он не принимает, ни телефона, ни почты, ничего кроме адреса.  эта так страховая компания решила воспользоваться ситуацией или же им все равно? если это не касается Вас, так почему же организация заключает договора от вашего имени? И почему не предпринимаются никакие меры, если Ваша организация честна в данном случае и никаким образом это не влияет на Вашу репутацию?[/quote] Подскажите пожалуйста решилась ли ваша ситуация с флешкой? Куда вы обращались? У нас тоже такая же ситуация, никто ничего не говорит.[/quote] Читайте выше
  • Гузель
    Автор отзыва
    18.02.2021 20:54
    [quote][b]OksanaAV[/b] пишет:[quote][b]Лалаленд[/b] пишет:Чтобы решить данный вопрос мне понадобилось предъявить записанный телефонный разговор с менеджером автосалона, где он говорит, что оформление доп. услуг не обязательно и т.д. Переписки и в е в этом духе. Все документы и жалобы были отправлены: банк, страховую компанию, третьему лицу, производителю киа моторс через офиц. сайт, суд, роспотребнадзор, ЦБ, прокуратору. Сумму вернули через 2 месяца, после предоставления доказательств незаконного навязывания услуги и писем во все инстанции[/quote] А деньги вам возвращала страховая компания?[/quote] Тот с кем подписывался договор Ооо юр партнёр
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
starstarstarstarstar
Хотел бы выразить искреннюю благодарность страховщику ​ Капитал лайф и финансовому консультанту - С-ой Елене А. г. Ульяновск, который оказал мне большую помощь в ведении моего страхового кейса. В этом году мой накопительный договор № 501*****15 ​ про…
31 декабря, 12:02
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
В октябре 2018 года заключила накопительное страхование жизни программы сбережение полис № 5****3. Дочка уговорила копить в Капитал Лайф, я подумала ​ и решила, что пока работаю можно и накопить. 30 октября закончился мой договор, всю сумму выпла…
25 декабря, 15:19
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Клиентом компании являюсь с 2012 года. За это долгое время получила выплаты по окончании двух моих накопительных договоров, одна из которых была получена в прошлом году. На данный момент у меня два действующих полиса (503*****81 и 503*****04) по прог…
19 декабря, 19:28
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Со  страховой компании "Капитал Лайф" заключили договор № 5****30 по программа Забота о будущем "Престиж" сроком на 5 лет. На протяжении этого времени получали на электронную почту рассылки о всех новостях компании. Иногда происходила задолженность п…
10 декабря, 16:20
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Застраховала в 2013г. свою внучку, в 2018г. застраховала себя по договору № 5013084007 с ​ программой накопительной Комфорт для взрослых. Уже 10 лет в компании. ​ За все время было много кураторов по моим договорам. Всё хорошие. ​ Но лучшая из ни…
6 декабря, 19:48
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Услугами компании пользуемся всей семьёй. Недавно закончился срок действия первого моего договора накопительного программы комфорт для детей № 501*****27. По нему, к счастью, не было страховых случаев, но я всё равно была спокойна.​ Выплату по нему п…
6 декабря, 13:42
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Выплату по договору 5***1 получила оперативно и даже раньше срока! Пять лет назад меня застраховали по программе Комфорт. Благодарю компанию и сотрудников за участие, внимательное отношение и что помогли оформить все документы, с заявлением у меня б…
27 ноября, 17:54
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Дважды страховался в компании КАПИТАЛ LIFE. Каждый раз страховался на 5 лет. Страховые случаи не наступали, но с получением выплат по окончанию страхового периода не было. На всякий случай оформил небольшую страховку в третий раз. Рекомендую. Особа…
25 ноября, 17:57
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Взяв кредит-обязательным условием было страхование жизни и здоровья в этой организации (14% от суммы займа) получив травму (разрыв сухожилия на 2пальце правой руки) остался не трудоспособен почти на 2месяца, сам палец без повторной операции не восста…
25 октября, 11:06
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте. 6 августа у меня завершились договоры 501*****20 и 501*****49, по которым я страховала своего сына. 16 августа я пришла в Кировское отделение страховой компании и написала заявления на выплаты. Мне сообщили сроки выплаты и все помогли…
22 октября, 12:21
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Выражаю благодарность сотрудникам Общества с ограниченной ответственностью «Капитал Лайф Страхование жизни» за помощь, поддержку, сотрудничество и клиенториентированность. Я неоднократно обращалась в эту компанию по разным страховым программам. Напри…
18 октября, 16:08
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Являюсь клиентом Капитал Лайф Страхование жизни. Через своего менеджера К-ну Елену узнаю, как и что с моим договором , что с моими накоплениями , чувствую себя более увереннее, что есть накопления и защита . Она всегда на связи со мной, всегда напомн…
4 октября, 12:52
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
30 ноября 2022 года Ленинским районным судом вынесено решение по делу № 2-1463/2022 ~ *****/2022, которым исковые требования Д-он С.С. к Обществу с ограниченнойответственностью «Капитал Лайф Страхование Жизни» о признании денежных средств внесенными …
27 сентября, 13:48
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Хочу выразить свою благодарность компании и моему страховому агенту К-на Елене. Благодаря  её профессионализму, моя семья имеет страховки, о которых мы раньше и не знали. Её отличает опперативность, внимание к деталям при работе с документами. В любо…
26 сентября, 14:05
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
В январе 2022 года оформила накопительный договор по программе Престиж для взрослых (502*****48),сомнений в выполнении компаний обязательств не было,так как до этого уже получала выплату по другому договору. На протяжении этого времени возникало мног…
19 сентября, 14:25
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
В этом году оформила в страховой компании Капитал Лайф два договора страхования по программе Марс (5****3, 5***6). Застраховала себя и мужа. Ранее пользовалась услугами компании получила выплату по травме при коллективом страховании, и не была разоча…
15 сентября, 19:23
Отзыв проверен
4 услуги
starstarstarstarstar
Хотелось бы поделиться впечатлением о компании Капитал Life. Данную компанию мне порекомендовала коллега по работе. У меня была возможность откладывать небольшую сумму денег. Стал вопрос, копить в банке или застраховать себя, сына и маму и при этом …
9 сентября, 14:28
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Моя мама оформила в 2018 году накопительный договор №50****7 по программе Комфорт для детей. Страховых случаев и травм, к счастью, не было. В этом году мне исполнилось 19 лет и 30.07.2023 мой договор завершился. Нас пригласили в компанию для пол…
6 сентября, 13:51
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Так уж получилось, что по роду  своей профессиональной  деятельности у меня не было ни  желания, ни времени   подумать   о разных видах  страховании своей жизни. Но годы берут свое, у все  мы, увы,  не молодеем, а значит "прицепляются" болезни, а за …
23 августа, 10:41
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Моя ситуация аналогична отзыву от 03.09.22 (10.59, ответ КЛайф от 05.09.22), только я еще жива и подала заявление о признании договора недействительным, на которое получила отказную отписку. В июне 2021 меня вызвали в офис Капитал Лайф в связи с …
10 августа, 11:39
3 услуги
starstarstarstarstar
19.05.2020, я Р-ва В.В., оформляла вклад в ПСБ. Для повышенной ставки вклада сотрудник банка мне настоятельно рекомендовал оформить Полис страхования жизни в Капитал Лайф, убеждая, что это очень выгодное вложение средств, а если я не соглашусь, то и …
3 июля, 12:18
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Сын был застрахован по корпоративному договору 018****15. Случилось несчастье.В мае пришли с женой в офис компании с документами от нотариуса по наследственному делу, заполнили заявление и переживали, что возникнут проблемы или с документами или по в…
1 июля, 19:54
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
В ноябре 2021 года оформила в компании«Капитал Лайф Страхование Жизни» накопительный договор № 50****8. В апреле 2022 года получила бытовую травму. Заявление и медицинские документы подала в компанию 23 декабря прошлого года, деньги на карту приш…
5 марта, 23:06
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Мною, Б-ой Н. Б., был оформлен полис  №******3167 от **.10.2017г программа «Управление капиталом+» для клиентов ПАО Банк «ФК Открытие». 01.11.2022г я обратилась в офис, где написала заявление . Там мне объяснили, что будет выплачена только сумма 1500…
19 февраля, 12:44
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Подал заявление о выплате через ЛК приложения в телефоне.список документов стандартный, проблем не возникло, кроме как сделать фото рентгеновского снимка, чтобы приложить его к заявлению. сдал в офисе документы, сотрудники приветливые. на следующ…
14 февраля, 09:18
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть