Мобильное приложение
всегда под рукой

Сканируй QR-код

Реальные отзывы о страховых продуктах

Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему

Написать отзыв

ВСК

2 услуги

Виктория, Егорьевск (Москва и область)

24 ноября, 13:09

Нарушение сроков выплат дс

Здравствуйте! 09.11.2020 я взяла кредит в М** Банке. Мне навязали страхование жизни и здоровья. 10.11.2020 я обратилась в офис страхового дома "ВСК" по адресу МО, г. Егорьевск, ул. Александра Невского д.23А. Написала заявление на расторжение страхового договора №20200CIK59** от 10.11.2020. В течение 10 рабочих дней должны были рассмотреть и вернуть дс. На сегодняшний день 24.11.2020 выплат нет! На горячей линии говорят, что еще на рассмотрении находится заявление. Сроки выплат нарушены! Прошу компанию обратить внимание на этот отзыв и разобраться в ситуации! В противном случае, мне придется обратиться в суд и взыскать с вас свои же деньги, которые вы не возвращаете. Данная ситуация меня категорически не устраивает, сроки нарушены. Никогда бы не подумала, что в "ВСК" творится такой беспредел. Прошу предоставить информацию о том, когда произойдет выплата денежных средств. Надеюсь на понимание и на то, что компания примет меры в кратчайшие сроки!

Отзыв на проверке

Ответ страховой

Официальные комментарии

Виктория
Автор отзыва
24.11.2020 13:25
Напоминаю вам, что в случае отказа от добровольного исполнения требований потребителя, последний имеет право на судебную защиту нарушенного права и взыскать с вас штраф в размере 50% от страховой премии, за каждый день просрочки в размере 3% от суммы убытков в соответсвии с п.3 ст.31 Закона РФ " О защите прав потребителей", стоимость адвоката, материальный и моральный ущерб.
ВСК
24.11.2020 15:25
Здравствуйте! Приняли в работу Ваше обращение. Уточним информацию и сообщим о результате. С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».
ВСК
24.11.2020 15:38
Здравствуйте! Приняли в работу Ваше обращение. Уточним информацию и сообщим о результате. С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».
Виктория
Автор отзыва
24.11.2020 19:02
В течение какого времени ждать ответ?
Виктория
Автор отзыва
25.11.2020 12:34
[quote][b]Страховой Дом ВСК[/b] пишет:Здравствуйте! Приняли в работу Ваше обращение. Уточним информацию и сообщим о результате. С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».[/quote] Добрый день! Объясните, с чем связано необоснованное затягивание сроков рассмотрения заявление на расторжение договора и перевода средств??? Если в течение сеглдняшнего дня мне не поступит информация о сроках зачисления дс, мне придется обратиться с жалобой на вашу страховую компанию в Роспотребнадзор и Центробанк.
ВСК
25.11.2020 16:32
[quote][b]Vishnya11[/b] пишет:[quote][b]Страховой Дом ВСК[/b] пишет:Здравствуйте! Приняли в работу Ваше обращение. Уточним информацию и сообщим о результате. С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».[/quote] Добрый день! Объясните, с чем связано необоснованное затягивание сроков рассмотрения заявление на расторжение договора и перевода средств??? Если в течение сеглдняшнего дня мне не поступит информация о сроках зачисления дс, мне придется обратиться с жалобой на вашу страховую компанию в Роспотребнадзор и Центробанк.[/quote] Здравствуйте! Проверили информацию, банк-партнёр сообщил, что по договору 20200CIK59493 полис не состоялся, списания не было (полис не оплачен). В связи с чем возврат произвести нет возможности. Для уточнения информации рекомендуем обратиться напрямую в банк, оформивший полис. Приносим извинения за длительное ожидание ответа. С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».
Администратор Народного рейтинга
03.12.2020 18:33
Спасибо за отзыв! Принимаем его без оценки, так как представитель страховой компании прояснил ситуацию.