Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Т-Страхование
Каско
starstarstarstarstar
, Екатеринбург (Свердловская область)
29 ноября, 15:58

Отказ в заключении договора без объяснения причин

Добрый вечер, уважаемые читатели портала banki.ru. Решил оформить полис КАСКО на автомобиль, который в эксплуатации находится ровно один год (первоначально был на фирме, КАСКО было от С**а, ДТП не было; после прекращения лизинга оформил автомобиль на себя), но получил отказ в страховании. Операторы на телефонной линии какого-либо внятного ответа о причинах отказа предоставить не могут, ссылаясь на отсутствие у них информации. Аналогичная ситуация в чате. Самое противное, что когда обсуждалось оформление полиса, никто не предупредил о возможном отказе и о прохождении такой процедуры (по данной причине я отклонил иные предложения иных страховых, в т. ч. о продлении действующего полиса). Несколько странное отношение банка к своему клиенту, который с банком более 6 лет и поддерживает оборот по карте с пятью нулями ежемесячно, а в последнее время использует и брокерский счет. Не хвастовства ради, но имею в собственности достаточное количество имущества, которое видно из публичных реестров, имею достаточный доход за месяц "в белую", на который можно 3-4 таких полиса приобрести, но получаю немотивированный отказ. Как я понимаю, подобное решение обусловлено тем, что в базе страхования стоимость автомобиля с таким годом выпуска отражена заниженной на 1 миллион рублей, поскольку не учитывает, что автомобиль в новом кузове стал выпускаться в этом году. А моя просьба отразить стоимость покупки автомобиля, вероятно, была расценена как некое недобросовестное поведение, но сказать об этом мне не могут "исходя из политики компании". Таким образом, уважаемые читатели, имейте ввиду возможность отказа без объяснения причин, поэтому раньше времени не отклоняйте предложения других страховых компаний.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Т-Страхование
    29.11.2020 17:56
    Приветствуем. Каско - добровольное страхование, поэтому мы оставляем за собой окончательное решение о заключении договора. К сожалению, по результату комплексной оценки рисков, мы сейчас не готовы предложить вам стать нашим клиентом по этому продукту. Мы сообщали вам, когда связывались, что может потребоваться согласование. Сотрудники не гарантировали обязательного оформления полиса и вы не спрашивали об этом отдельно.
  • Автор отзыва
    07.12.2020 16:19
    Вы, господа, похоже прослушали звонок более поздний (29.11.2020), не удосужившись полностью разобраться в ситуации. Изначально было обращение в начале недели, ваш сотрудник уведомляла о возможном согласовании только в части оценочной стоимости автомобиля, но не в части возможности / невозможности заключения договора в целом. Кроме того, с вашим сотрудником была договоренность, что я беру паузу "на подумать", а она перезвонит 27.11.2020 в районе 18.00. Стоит ли вам сказать, что мне никто не перезвонил, или сами догадались? Потом уже действительно 29.11.2020 я сам набирал и мне действительно объяснили, что будет согласование в целом по всему договору, а не только по оценочной стоимости. Возмущение моего отзыва направлено не на попрание вашего права отказать в заключении договора, а на: 1) немотивированно отказать давнему клиенту; 2) не проинформировать должным образом о возможности отказа как такового (из-за чего была потеряна практически неделя); 3) продолжающиеся звонки с вашей стороны с предложением заключить договор КАСКО после уже состоявшегося отказа в его заключении (думаю, эти обстоятельства вы также можете проверить).
  • Т-Страхование
    07.12.2020 19:24
    Мы прослушали все звонки, сотрудники не обязаны гарантировать заключение договора или сообщать о возможном отказе. К сожалению, отложенный звонок не выпал в работу во время, однако о решении мы сообщили по СМС 29 ноября. Повторные звонки поступали потому что вы оставили заявку на сайте партнёра, мы уже исключили ваш номер из дальнейших коммуникаций.
  • Администратор Народного рейтинга
    07.12.2020 22:13
    Спасибо за отзыв! Принимаем его без зачета оценки, так как полис КАСКО является добровольным видом страхования.
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Еще отзывы о страховой компании

Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Много раз страховался по КАСКО в разных компаниях, но такого бардака как здесь я не встречал! У всех такие случаи решаются за неделю-две максимум. В 2022-23 этот же автомобиль был застрахован в Альфе, там от обращения до завершения всех работ прошло …
12 мая, 21:42
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
23.03.25 на трассе было разбито лобовое стекло камнем из-под колес грузовика. После заявления через приложение мгновенно появился менеджер, который принял фото пострадавшего автомобиля,сделал направление на станцию в Спб, проинформировал , когда прид…
12 мая, 18:35
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обращался по ДТП. Моему авто въехали в зад. Оформил европротокол через приложение, без вызова ГАИ. Страховой случай зарегистрировали за полчаса. Назначили персонального менеджера, общался с ним по телефону и через мессенджер. Подобрали хороший ку…
11 мая, 18:26
Отзыв проверен
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Т страхование и их предложения просто полный развод. Присылают мне значит акцию оформите каско от 30 тр и получите премиум в подарок. Оформляю, трачу время. И тут несколько раз приходит отказ, до этого меня задалбливали что я пытался оформить …
10 мая, 15:07
Не влияет на рейтинг
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Добрый день! Хотела бы выразить благодарность сотруднику чат-поддержки Т-страхование Ирине, табельный номер 5*****. Ответила оперативно на все заданные мной вопросы, что очень ценно, т.к. есть с чем сравнить, с нашей работой приходится часто общать…
10 мая, 08:34
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обращался по страховому случаю AUT-25-162965 который был 18.03.2025г. С этим вопросом мне помогала Анастасия.О , буквально за 5 минут все объяснила , как и что надо сделать, в этот же день меня записали в СТО и назначили дату ремонта , Анастасия.О бы…
8 мая, 17:04
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
14 февраля 2025 года на мою машину в Новом Уренгое упал снег с крыши дома. Разбил лобовое стекло моего Ниссана Кашкай. Зашла в приложение, оформила страховой случай. Все заняло не более пяти минут. Уже на следующий день назначили мне СТО для заме…
8 мая, 14:25
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Прилетел камень в лобовое, через приложении заявил, сначала смутило что приложении крашится на этапе выберите СТО и ничего не происходит. Но потом перезвонил менеджер, очень удобная опция, что страхования назначает выделенного менеджера, который веде…
8 мая, 14:14
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился по страховому случаю в январе 2025 года через приложение. подача заявки заняла меньше 5 минут. в течение часа был назначен персональный менеджер, который связался со мной и объяснил порядок дальнейших действий, уточнили район где мне было б…
8 мая, 12:34
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Хотелось бы выразить огромную благодарность Т-Банку и его Т-Страхованию. Беда любого водителя это камни зимой, для этого и нужно каско. Застраховался, думал меня такая проблема не затронет, а нет, камень и трещина на стекле))) Сразу позвонил опе…
8 мая, 07:24
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился по страховому случаю, привыезда с парковки зацепил задним бампером шлагбаум. Обратится в страховку,специалист Кристина (ей отдельный благодарность)очень грамотно посоветовала,предложила несколько СТО,и все они с хорошим рейтингом. Выбра…
7 мая, 22:20
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обращаться по КАСКО,в чате мессенджера с личным менеджером,которого мне приставили,Хилов Денис,не очень доволен. Пытался у него выяснить,как именно отремонтируют авто? Он меня заверил,что поставят 3 новые детали,с покраской и работой. Оговорили с …
7 мая, 20:52
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратилась в страховую компанию через приложение Т-Банка. Направила фото и описала случившееся. Прилет камня в лобовое стекло. В тот же день мне был назначен персональный менеджер Екатерина С, которая составила направление на ремонт. В дальнейшем…
7 мая, 18:02
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Ранее оформлял ОСАГО в т-страховании на две машины, страховых случаев не было и проблем тоже, поэтому купив новую машину оформил ОСАГО и КАСКО в т-страховании. Случилась неприятность - шоркнули на парковке. Повреждения небольшие, поэтому решил об…
7 мая, 16:43
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился по факту повреждения автомобиля 8 марта 2025 в г. Ульяновск (да, в самый праздник!). Поскольку есть полис КАСКО, то решил пусть всё будет сделано как надо. Оставил заявку через приложение в смартфоне. Заявка была принята и обработана оче…
7 мая, 12:50
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратилась по страховому случаю, на ремонт направили в тот же день, предложили выбрать станцию, починили быстро. Из минусов, ремонт тормозной системы пришлось делать самой, не признали последствием аварии. В остальном всё быстро и хорошо сделали.…
7 мая, 11:31
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
При обращении в страховую компанию по КАСКО 15.02.2025 года со мной оперативно связалась менеджер Анна и помогла с оформлением и выбором ремонтной мастерской. ДТП имело место в г. Москве. Нужно было восстановить внешний вид бампера автомобиля. …
7 мая, 11:18
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Оставил машину на парковке , с утра увидел царапины на двери , вокруг камер нет , вызвал гаи , в гаи оформили , у меня каско и осаго , от Т-страхования - два года подряд делаю каско - вот случился первый случай - обратился говорят у вас франшиза на 5…
7 мая, 10:48
Не влияет на рейтинг
Каско
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
По текущему полису Каско могу только выразить большую благодарность компании и менеджеру Татьяне С-о. Все чётко, быстро и качественно. При этом в конце апреля был посчитана новый полис на сайте, отлижила оплату до мая, а в начале мая менеджер Дарь…
7 мая, 10:43
Не влияет на рейтинг
Каско
Другое
starstarstarstarstar
23.04.2025 Обратился по горячей линии за оформлением полюса КАСКО на автомобиль в рамках акции «Оформи КАСКО с оплатой единовременной от 30 тыс.руб и получи бесплатно металическую карту и премиальное обслуживание на 1 год». У меня не было карты Т…
7 мая, 07:56
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
05 апреля 2025 года на машину в движении упал сухой сук, в результате чего было разбито лобовое стекло и оставлена вмятина на капоте со сколом краски. Обратился через приложение с описанием и подтверждающими фото. Со мной в течение получаса связа…
7 мая, 04:27
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратились на сайте т страхование о страховом случии. Тут же написала сотрудница Р-а Мария. С начало у нас возникали разногласия с тем что эксперты оценивали ущерб меньше. Но она постоянна искала компромисс. И в конечном итоге пришли к общим усл…
6 мая, 21:31
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
25.02.25 произошел страховой случай AUT-25-125850. Виновник - водитель другого автомобиля, застрахован в другой компании. Т-Страхованием было выдано направление на ремонт в СТО. 29.03.25 в СТО был произведен осмотр автомобиля, документы на соглас…
6 мая, 13:25
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Мне помяли машину, у второго водителя было ОСАГО, я обратился в мою страховую и предоставил евро протокол, за пару дней мне дали время в сервисе на осмотр через 3 дня, после осмотра через 2 недели назначили дату ремонта, ремонт сделали за несколько д…
6 мая, 11:31
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Уже два года страхую машину каско в т-страхование. За этот период неоднократно обращался как по страховым случаям так и по замене лобового стекла. Всегда меня принимали с первого раза. Оформляли оперативно направление на ремонт. Был случай что я н…
6 мая, 11:23
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть