Отвратительная компания

Name: ОСАГО
Item: Абсолют Страхование
Rating: 5

30 августа произошло ДТП. В мою припаркованную машину врезался какой-то одаренный водитель. Сразу сообщил в страховую, вызвали комиссара. Я сам все сфотографировал и отправил в чате в страховую. На следующий день оформили ДТП в ГАИ, я отправил в страховую фото документов. У нас с женой был запланирован отпуск с 20 сентября, на машине, оплачены и забронированы гостиницы. Машину разбили сзади. плюс от удара об бордюр заклинило ступицу заднего колеса. То есть, ездить на ней было можно, но стоял дикий скрежет в салоне. Я об этом сообщил в страховую и попросил ускорить решение вопроса. Они сказали что передали куда-то там просьбу ускорить и там ускорят. Ага, сейчас. Через неделю меня направили на независимую экспертизу. Там опять все сфотографировали, я опять заполнил кучу бумаг. Прошла еще неделя, начал писать в страховую, там сказали все нормально, ждем бумаги из экспертизы. Позвонил туда. в экспертизе сказали что давно им отправили результат, написал в страховую, те сказали - да, точно, вот мы только нашли. Я еще раз напомнил, что у меня отпуск, я не могу отказаться от поездки так как потеряю кучу денег, за бронирования. Да говорят, все нормально, мы все быстро сделаем. Прошла еще неделя, ничего не происходит. Пишу в чат, опять про свой отпуск, они пишут - все нормально, езжайте в отпуск спокойно. приедете сделаете машину. Эти особо одаренные даже чат не читают, где я несколько раз писал, что машина не ездит. В общем мы полетели на самолете. Забронированные гостиницы по пути следования, деньги вернули частично. Ну и естественно полет на самолете семьей стоит гораздо дороже чем поездка на машине. Прошло еще пару недель, страховая направила меня на осмотр на СТО. Долго туда дозванивался, они там долго решали по времени, назначили на следующую неделю. Приехал - опять осмотр, фотографирование по третьему кругу (зачем была независимая экспертиза я вообще не понял). На СТО сказали через неделю перезвонят. Через 2 недели перезвонил я сам, на СТО сказали что ждут ответ от страховой, даже не от страховой, а там у них прокладка которая направляет на ремонт. Позвонил туда, там мне робот сообщил что моя машина в ремонте и как починят мне сообщат. Дозвонился до оператора, оператор сказала что мне перезвонят. Вечером перезвонил кто-то, сказал что ускорит процесс. Прошла еще неделя, пришла смс, что меня направляют на другое СТО. Позвонил туда, назначили на следующую неделю. Там опять осмотр, фотографирование, заполнение бумаг, вот это все. Через пару недель перезвонили, сказали приезжай. Страховая согласовала покраску бампера, разбитый диск тоже покраска и замена ступицы. Покраска разбитого диска и замена ступицы - 5 тысяч рублей. Это очень смешно, если учесть, что просто ступица стоит 8 тысяч. В общем покрасили, ступицу я купил за свои деньги и мне ее поменяли. диск остался разбитый.

Отзыв проверен

Ответ страховой

Официальные комментарии

Автор отзыва
02.12.2020 16:53
Продолжение: Машину сделали 16 ноября. То есть, с момента ДТП прошло 2 с половиной месяца, в течении которых машина стояла под окном, а мы всей семьей передвигались на такси. Что самое интересное, летом, когда я был застрахован в Тиньков страховании, в меня так же врезались сзади. Я все сфотографировал и отправил в чат в приложении. Через 2 дня мне перечислили деньги на ремонт, которых хватило даже на ремонт у офф дилера. В общем что можно сказать об этой конторе? Ни кому не рекомендую. они специально тянут резину, чтобы клиент психанул и сделал ремонт за свой счет, расценки выставляют копеечные, поэтом усам ремонт вам будут делать в гаражах у дяди Васи. Ни какой нормальный сервис за эти копейки ремонт вам делать не будет. И если машина не на ходу, то готовтесь 2-3 месяца ходить пешком, время от времени таская ее на эвакуаторе на различные осмотры и фотосессии. За свой счет разумеется. Кстати само ОСАГО стоило на 2 тысячи дороже чем в Тинькове. Сейчас буду разрывать договор ОСАГО с этой псевдо страховой и переходить обратно в Тиньков.
04.12.2020 15:35
[quote][b]bender111[/b] пишет:Продолжение: Машину сделали 16 ноября. То есть, с момента ДТП прошло 2 с половиной месяца, в течении которых машина стояла под окном, а мы всей семьей передвигались на такси. Что самое интересное, летом, когда я был застрахован в Тиньков страховании, в меня так же врезались сзади. Я все сфотографировал и отправил в чат в приложении. Через 2 дня мне перечислили деньги на ремонт, которых хватило даже на ремонт у офф дилера. В общем что можно сказать об этой конторе? Ни кому не рекомендую. они специально тянут резину, чтобы клиент психанул и сделал ремонт за свой счет, расценки выставляют копеечные, поэтом усам ремонт вам будут делать в гаражах у дяди Васи. Ни какой нормальный сервис за эти копейки ремонт вам делать не будет. И если машина не на ходу, то готовтесь 2-3 месяца ходить пешком, время от времени таская ее на эвакуаторе на различные осмотры и фотосессии. За свой счет разумеется. Кстати само ОСАГО стоило на 2 тысячи дороже чем в Тинькове. Сейчас буду разрывать договор ОСАГО с этой псевдо страховой и переходить обратно в Тиньков.[/quote] Добрый день! Благодарим Вас за предоставленную информацию. Мы вернемся с ответом по результатам проверки. С уважением, Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»
Администратор Народного рейтинга
11.12.2020 00:05
Спасибо за отзыв! Мы переместили его в ветку "Абсолют страхования". Давайте подождем ответ от представителя страховой компании.
Автор отзыва
11.12.2020 13:16
[quote][b]СК Согласие[/b] пишет:[quote][b]bender111[/b] пишет:Продолжение: Машину сделали 16 ноября. То есть, с момента ДТП прошло 2 с половиной месяца, в течении которых машина стояла под окном, а мы всей семьей передвигались на такси. Что самое интересное, летом, когда я был застрахован в Тиньков страховании, в меня так же врезались сзади. Я все сфотографировал и отправил в чат в приложении. Через 2 дня мне перечислили деньги на ремонт, которых хватило даже на ремонт у офф дилера. В общем что можно сказать об этой конторе? Ни кому не рекомендую. они специально тянут резину, чтобы клиент психанул и сделал ремонт за свой счет, расценки выставляют копеечные, поэтом усам ремонт вам будут делать в гаражах у дяди Васи. Ни какой нормальный сервис за эти копейки ремонт вам делать не будет. И если машина не на ходу, то готовтесь 2-3 месяца ходить пешком, время от времени таская ее на эвакуаторе на различные осмотры и фотосессии. За свой счет разумеется. Кстати само ОСАГО стоило на 2 тысячи дороже чем в Тинькове. Сейчас буду разрывать договор ОСАГО с этой псевдо страховой и переходить обратно в Тиньков.[/quote] Добрый день! Благодарим Вас за предоставленную информацию. Мы вернемся с ответом по результатам проверки. С уважением, Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»[/quote] Прошу прощения, перепутал страховую компанию и не там оставил отзыв.
Абсолют Страхование
18.12.2020 10:56
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за отзыв! Мы обязательно разберемся в ситуации, описанной Вами в отзыве, и вернемся к Вам с обратной связью. С уважением, команда "Абсолют Страхование"
Абсолют Страхование
22.12.2020 13:13
Уважаемый клиент! Рассмотрев Ваше обращение, сообщаем следующее. 04.09.2021г. принято заявление и проведен осмотра автомобиля Nissan X-Trail. Согласно ст. 12 п.21. Закона об ОСАГО в течение 20 календарных дней, за исключением нерабочих праздничных дней со дня принятия к рассмотрению заявления потерпевшего, страховщик обязан произвести страховую выплату потерпевшему или после осмотра и (или) независимой технической экспертизы поврежденного транспортного средства выдать потерпевшему направление на ремонт. К сожалению, 21.09.2020г. Вам было ошибочно выдано направление на ремонт в технический центр в г. Самара в 70 км. от места ДТП и Вашей регистрации. При этом 22.09.2020г. было перевыдано направление в технический центр в г. Тольятти по месту Вашей регистрации. О выдаче направлений Вы были проинформированы по СМС, электронной почтой и официальным письмом по Почте России. Таким образом, выдача направления на ремонт осуществлена в сроки, установленные Законом об ОСАГО. Касаемо замены ступицы – техническому центру был направлен дополнительный запрос и согласован возврат денежных средств за ступицу. По информации от технического центра с Вами был согласован порядок возврата денежных средств. Также по имеющейся информации ремонт заднего правого диска был согласован СТОА с Вами ввиду длительного срока поставки новой запасной части (диска). Мы искренне сожалеем о сложившейся ситуации и приносим извинения за доставленные неудобства! С уважением, Команда «Абсолют Страхование»

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО

Пролонгация полиса

Продление договора ОСАГО

Несколько лет являюсь клиентом данной страховой компании. Удобное оформление договора (дистанционно), своевременно напоминают об окончании срока действия договора (не нужно держать данную информацию в голове. Если имеются какие либо вопросы, всегда …

Отвратительная компания

Официальные комментарии

Еще отзывы о страховой компании

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы