Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Согласие
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Мария, Москва
11 декабря, 12:00

Не Согласие, а полный раздор

10.09.2020 была приобретена путевка в ООО «ОВТ **» и оплачена страховка от невыезда в ООО «СК «Согласие» (полис 0080900-01440**/20МП от 11.09.2020). Поездка не состоялась, т.к. один из туристов заболел, о чем уведомили в т.ч. ООО «СК «Согласие» и направили в адрес документы, подтверждающие страховой случай (получены 08.10.2020). Всего через 56 дней, 03.12.2020, от ООО «СК «Согласие» поступило уведомление об отказе в осуществлении страховой выплаты. Мотивируется это тем, что тур не был оплачен. Ситуация парадоксальная: если предположить, что тур, включающий страховку, не был оплачен, т.е. не существует, то как были заключены договоры его страхования? И каким образом, в таком случае, ООО «СК «Согласие» бесплатно оформило бы полис? Несмотря на то, что у нас есть подтверждение заявки на тур ООО «ОБТ ****» с указанием даты оплаты в 100% объеме: 10.09.2020, в котором указана в т.ч. базовая страховка ООО «СК «Согласие». А также 11.09.2020 ООО «СК «Согласие» прислало страховой полис, включающий страховку от невыезда, ООО «СК «Согласие» не смогло придумать менее абсурдную причину отказа от исполнения договорных обязательств, чем то, что тур не оплачен.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Согласие
    11.12.2020 13:16
    Добрый день! Благодарим Вас за предоставленную информацию. Мы вернемся с ответом по результатам проверки. С уважением, Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»
  • Администратор Народного рейтинга
    18.12.2020 21:56
    Спасибо за отзыв! Автор, предлагаем подождать финальный ответ от представителя страховой компании. 11.01.2021. Принимаем отзыв без зачета оценки, так как представитель страховой компании разъяснил ситуацию.
  • Согласие
    24.12.2020 13:31
    Добрый день! Вами заявлены на возмещение расходы, понесенные Вами в связи с невозможностью совершить туристическую поездку. В качестве подтверждения невозможности совершить запланированную туристическую поездку к Вашему заявлению прилагается Выписной эпикриз из медицинской карты стационарного больного, согласно которому застрахованное лицо находилось на стационарном лечении. Согласно информации, предоставленной туроператором, тур по Вашей заявке не был оплачен туристическим агентством туроператору. Для возврата денежных средств Вам необходимо обратиться в агентство, в котором Вы приобретали тур. Указанные Договоры страхования заключены, в том числе, по Программе страхования «G1» (Невозможность совершить поездку). Период страхования по программе «G1» определен с 09.09.2020г. по 25.09.2020г. Положениями ст. 432 ГК РФ предусмотрено, что договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение. Согласно п. 2 ст. 9 Закона РФ от 27.11.1992 г. № 4015-1 «Об организации страхового дела в РФ», страховым случаем является совершившееся событие, предусмотренное договором страхования или законом, с наступлением которого возникает обязанность страховщика произвести страховую выплату страхователю, застрахованному лицу, выгодоприобретателю или иным третьим лицам. В Правилах страхования граждан, выезжающих за пределы постоянного места жительства (ред. от 17.08.2016г.), в соответствии с ч. 3ст. 3 Закона РФ от 27.11.1992 № 4015-1 «Об организации страхового дела в Российской Федерации», содержатся положения о субъектах страхования, об объектах страхования, о страховых случаях, о страховых рисках, о порядке определения страховой суммы, страховой премии (страховых взносов), о правах и об обязанностях сторон, о порядке определения страховой выплаты, о случаях отказа в страховой выплате и иные положения. В соответствии с п. 4.1. Страховым риском является предполагаемое событие, на случай наступления которого проводится страхование. Событие, рассматриваемое в качестве страхового риска, должно обладать признаками вероятности и случайности его наступления. В соответствии с п.4.4 Правил страхования, страховой полис обеспечивает покрытие расходов при невозможности совершить поездку, имевших место с момента заключения договора страхования до даты выезда за границы территории РФ или сокращения срока пребывания в поездке, в том числе вследствие: 4.4.2. заболевания Застрахованного лица, создавшего угрозу для жизни и потребовавшего экстренной госпитализации или нахождения на карантине. В соответствии с п. 12.9 Правил страхования, при наступлении события, имеющего признаки страхового случая, предусмотренного пунктами 4.4.1 - 4.4.13 настоящих Правил (возникновение расходов из-за невозможности совершить поездку, имевших место с момента заключения договора страхования до даты выезда за границы территории РФ или сокращения срока пребывания в поездке), Застрахованное лицо обязано заявить Страховщику о случившемся и, в случае стационарного лечения, помимо прочих документов, предоставить выписку из истории болезни, оформленную надлежащим образом. Учитывая вышеизложенные обстоятельства, Страховщик не находит правовых оснований для признания данного случая страховым и осуществления страховой выплаты по Вашему заявлению. С уважением, Отдел по работе с обращениями клиентов ООО «СК «Согласие»
  • Мария
    Автор отзыва
    04.01.2021 18:38
    Во-первых,  о защите персональных данных в СК "Согласие" читали закон? Кто дал вам право распространять в сети интернет информацию о перенесенных заболеваниях застрахованного лица? Во-вторых, в ответе - полная бессмыслеца. Договоры, как указано в ответе выше, заключены (путем выдачи страховых полисов.) Есть подтверждение 100% оплаты тура от тур. оператора. Документов, подтверждающих обратное, нам не предоставлялось. Благотворительные договоры СК "Согласие" не заключает. Просто противно иметь дело с СК "Согласие", теперь еще и в суде тратить время.
  • Мария
    Автор отзыва
    12.01.2021 07:35
    Если я напишу решение суда на это абсурдное разъяснение, оценка будет зачтена?
  • Мария
    Автор отзыва
    12.01.2021 07:40
    Спасибо, что удалили персональные данные из ответа ООО «СК «Согласие» , которые были им предоставлены в подтверждение страхового случая, и которые они незаконно распространяют в сети интернет.
  • Администратор Народного рейтинга
    14.01.2021 19:10
    Уважаемый [url=https://www.banki.ru/profile/?UID=4152647]M_D[/url],  Вы можете прислать решение суда на наш адрес responses@banki.ru. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на портале. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. (персональные данные необходимо замаскировать).
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Застраховались в Согласии на период поездки в Швейцарию в июне 2018г. на 30000у.е. у меня гипертония  (бывает 140/90) лето было хорошее как в России, провели 2 часа под солнцем, замечу что я не первый раз отдыхаю и находилась ранее под солнцем по 10-…
15 октября, 14:51
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Отличный отдых нашей семьи в Каталонии был омрачен болезнью жены. Виним местную пряную кухню. В один прекрасный день она почувствовала слабость и тошноту, которые не проходили в течение нескольких часов. После чего я решил показать супругу врачу.…
12 октября, 11:29
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Мы с сестрой поехали пожить месяц в Исландии. Она там была впервые, и мне очень хотелось показать ей красоты страны. К сожалению, пришлось ей также оценить уровень местной медицины. Сестра в буквальном смысле попала под скутер, который проносился мим…
10 октября, 11:38
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Ездили с ребенком в Италию, на третий день у малыша началась «болезнь путешественника»: заболел животик. Пришлось воспользоваться медицинской страховкой. Делали это впервые, да еще в таком испуганном состоянии. Хорошо, что девушка-оператор ассистанса…
8 октября, 15:26
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Побывала на фестивале пива в Чехии. Пиво было прекрасным, а вот завтрак после фестиваля в одном из кафе заставил меня обращаться к врачу, такая сильная рвота началась у меня спустя час после еды. В общем, пришлось звонить по телефону, указанному на п…
5 октября, 15:31
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Ездил этим летом в Хорватию, отлично отдохнул на побережье Адриатики. Даже отравление, которое я заработал в местном фаст-фуде, не испортило впечатления. Правда, пришлось обращаться в местную больницу к врачу. У меня страховка от согласия, больницу, …
4 октября, 11:40
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Всегда мечтала побывать во Франции и вот, наконец, я в Париже. И в первый же день падаю с высоких шпилек и ушибаю колено так, что сначала даже не могу идти. Было ужасно больно, и я совсем растерялась, хорошо, что подруга была рядом, она вызвала такси…
2 октября, 16:58
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Ездила с молодым человеком покататься на водных лыжах в Испанию в город Аликанте, брали специальную страховку в Согласии для экстремальных видов спорта. Не зря подстраховались, я упала и сильно повредила руку. Было настолько больно, что мой парень сг…
28 сентября, 16:24
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Обожаю отдых в Греции, всегда ездим туда с мужем. И этим летом тоже отправились, на этот раз жили в Афинах. К сожалению, в столице мы не знали проверенных кафе и ресторанов, перекусили в забегаловке рядом с отелем, в результате у мужа появились сильн…
27 сентября, 13:03
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Позвонила менеджер из страховой компании Согласия с просьбой написать отзыв о том, как я обращался за медпомощью во время путешествия. Ну, что ж, написать о хорошем всегда пожалуйста. Мы отдыхали с подругой в Испании в Валенсии, в основном проводи…
26 сентября, 10:50
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Отдыхали на побережье в Будве в Черногории с женой, занимались дайвингом. Во время одного из погружений, супруга сильно ударилась коленкой о коралловый риф, пришлось срочно подниматься на поверхность и вести ее в больницу, так как наступать на ногу о…
24 сентября, 11:29
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
В Черногории разбила губу, оступившись на сходнях туристического теплохода. По страховке от Согласия меня отправили в ближайшую больницу в Будве. Хотя вся первая помощь была оказана, выяснили, что зубы не повреждены, но сама больница мне не понравила…
21 сентября, 11:43
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Еле пережили ужасный перелет из Хельсинки в Москву. Сначала 10 часов ожидания, потому что погода не летная, потом еще два часа болтанки. Мы летели всей семьей, я, муж и двое детей, за 10 часов с мелкими в аэропорту чуть с ума не сошла, негде было даж…
20 сентября, 14:02
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
В согласии компенсировали задержку рейса Мадрид-Москва по страховке, просидели в аэропорту больше 9 часов, вымотались изрядно, потратились на еду и питье. Поэтому выплаченные по страховке деньги оказались очень кстати. Для выплаты потребовалось напис…
17 сентября, 15:42
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Во время отпуска во Франции срочно понадобилась медицинская помощь (травмировала кисть при езде на велосипеде). В полис от Согласия я включила экстремальные виды отдыха, так что помощь обязаны были оказать бесплатно. Правда, пришлось до указанной асс…
17 сентября, 13:32
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
У Согласия очень удобный сайт, легко покупать страховку, не приезжая в офис. Я раньше всегда ездил в офис за медицинской страховкой для визы, а теперь только на сайте покупаю. Занимает гораздо меньше времени, даже не нужно никуда ходить. Жалею, что р…
13 сентября, 12:27
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Недавно Согласие слегка напугали. Как обычно, покупал у них полис для поездки за границу через сайт, оплатил, а на почту ничего не пришло. Пришлось понервничать, даже позвонил на горячую линию, там посоветовали немного подождать, сказали возможен сбо…
11 сентября, 14:49
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Я занимаюсь экстремальными гонками на аквабайках, этим летом ездил погонять в Португалию в Миранделу, нашел новую медстраховку для экстремального спорта от Согласия, в которую включены гонки на аквабайках. Не зря озаботился, потому что получил травму…
7 сентября, 13:14
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Ездили в Чехию этим летом, пришлось обращаться в больницу - отравилась копченой рыбой, купленной на рынке. Мы страховались в Согласии перед поездкой, позвонили ассистансу, нас направили в Центральную клиническую больницу в Праге. Пришлось немного под…
6 сентября, 11:22
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
В Согласии вернули деньги за задержку самолета, на котором возвращались домой с мужем из Милана. Просидели в аэропорту целых семь часов, к сожалению, выплата начинает действовать только после 6 часов задержки и деньги получились несущественные – по 2…
5 сентября, 13:27
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Были вынуждены воспользоваться страховкой от Согласия, когда отдыхали в Греции с мужем. Я отравилась устрицами, которые попробовала впервые. Видимо, мой организм совершенно не в состоянии их воспринимать, потому что почти сразу началась рвота, сильна…
5 сентября, 12:18
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Проблема решена
Оформляла онлайн туристическую страховку в данной компании в субботу. Выезд на следующий день,то есть в воскресенье. После оплаты открывается окно с надписью о том, что ваша страховка отправлена на указанную почту, если возникли какие либо проблем…
25 августа, 12:22
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Я в дайвинге профи, а жена – новичок. Нынче впервые рванули на Мальту понырять, оба страховались в Согласии по программе для дайверов. Жена как новенькая все инструкции выполняет, а я иногда халтурю, в этот раз с последствиями получилось. Отклонился …
21 августа, 07:49
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Давно мечтала побывать в Исладнии, этим летом довелось туда поехать. Но, если бы не страховка от Согласия, то путешествие было бы капитально испорчено. В 20 километрах от Рейкьявика на смотровой площадке в меня врезался дрон, попал прямо в затылок. К…
15 августа, 15:16
2 услуги
starstarstarstarstar
Задержали самолет из Амстердама на 10 (!!!) часов, потому что якобы гроза. (На самом деле лил небольшой дождик!), понятное дело – перестраховались. Муж и я пропустили по 1 рабочему дню, сын опоздал на встречу одноклассников. Если бы в страховку от Со…
8 августа, 14:14
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть