Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Согласие
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Мария, Москва
11 декабря, 12:00

Не Согласие, а полный раздор

10.09.2020 была приобретена путевка в ООО «ОВТ **» и оплачена страховка от невыезда в ООО «СК «Согласие» (полис 0080900-01440**/20МП от 11.09.2020). Поездка не состоялась, т.к. один из туристов заболел, о чем уведомили в т.ч. ООО «СК «Согласие» и направили в адрес документы, подтверждающие страховой случай (получены 08.10.2020). Всего через 56 дней, 03.12.2020, от ООО «СК «Согласие» поступило уведомление об отказе в осуществлении страховой выплаты. Мотивируется это тем, что тур не был оплачен. Ситуация парадоксальная: если предположить, что тур, включающий страховку, не был оплачен, т.е. не существует, то как были заключены договоры его страхования? И каким образом, в таком случае, ООО «СК «Согласие» бесплатно оформило бы полис? Несмотря на то, что у нас есть подтверждение заявки на тур ООО «ОБТ ****» с указанием даты оплаты в 100% объеме: 10.09.2020, в котором указана в т.ч. базовая страховка ООО «СК «Согласие». А также 11.09.2020 ООО «СК «Согласие» прислало страховой полис, включающий страховку от невыезда, ООО «СК «Согласие» не смогло придумать менее абсурдную причину отказа от исполнения договорных обязательств, чем то, что тур не оплачен.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Согласие
    11.12.2020 13:16
    Добрый день! Благодарим Вас за предоставленную информацию. Мы вернемся с ответом по результатам проверки. С уважением, Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»
  • Администратор Народного рейтинга
    18.12.2020 21:56
    Спасибо за отзыв! Автор, предлагаем подождать финальный ответ от представителя страховой компании. 11.01.2021. Принимаем отзыв без зачета оценки, так как представитель страховой компании разъяснил ситуацию.
  • Согласие
    24.12.2020 13:31
    Добрый день! Вами заявлены на возмещение расходы, понесенные Вами в связи с невозможностью совершить туристическую поездку. В качестве подтверждения невозможности совершить запланированную туристическую поездку к Вашему заявлению прилагается Выписной эпикриз из медицинской карты стационарного больного, согласно которому застрахованное лицо находилось на стационарном лечении. Согласно информации, предоставленной туроператором, тур по Вашей заявке не был оплачен туристическим агентством туроператору. Для возврата денежных средств Вам необходимо обратиться в агентство, в котором Вы приобретали тур. Указанные Договоры страхования заключены, в том числе, по Программе страхования «G1» (Невозможность совершить поездку). Период страхования по программе «G1» определен с 09.09.2020г. по 25.09.2020г. Положениями ст. 432 ГК РФ предусмотрено, что договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение. Согласно п. 2 ст. 9 Закона РФ от 27.11.1992 г. № 4015-1 «Об организации страхового дела в РФ», страховым случаем является совершившееся событие, предусмотренное договором страхования или законом, с наступлением которого возникает обязанность страховщика произвести страховую выплату страхователю, застрахованному лицу, выгодоприобретателю или иным третьим лицам. В Правилах страхования граждан, выезжающих за пределы постоянного места жительства (ред. от 17.08.2016г.), в соответствии с ч. 3ст. 3 Закона РФ от 27.11.1992 № 4015-1 «Об организации страхового дела в Российской Федерации», содержатся положения о субъектах страхования, об объектах страхования, о страховых случаях, о страховых рисках, о порядке определения страховой суммы, страховой премии (страховых взносов), о правах и об обязанностях сторон, о порядке определения страховой выплаты, о случаях отказа в страховой выплате и иные положения. В соответствии с п. 4.1. Страховым риском является предполагаемое событие, на случай наступления которого проводится страхование. Событие, рассматриваемое в качестве страхового риска, должно обладать признаками вероятности и случайности его наступления. В соответствии с п.4.4 Правил страхования, страховой полис обеспечивает покрытие расходов при невозможности совершить поездку, имевших место с момента заключения договора страхования до даты выезда за границы территории РФ или сокращения срока пребывания в поездке, в том числе вследствие: 4.4.2. заболевания Застрахованного лица, создавшего угрозу для жизни и потребовавшего экстренной госпитализации или нахождения на карантине. В соответствии с п. 12.9 Правил страхования, при наступлении события, имеющего признаки страхового случая, предусмотренного пунктами 4.4.1 - 4.4.13 настоящих Правил (возникновение расходов из-за невозможности совершить поездку, имевших место с момента заключения договора страхования до даты выезда за границы территории РФ или сокращения срока пребывания в поездке), Застрахованное лицо обязано заявить Страховщику о случившемся и, в случае стационарного лечения, помимо прочих документов, предоставить выписку из истории болезни, оформленную надлежащим образом. Учитывая вышеизложенные обстоятельства, Страховщик не находит правовых оснований для признания данного случая страховым и осуществления страховой выплаты по Вашему заявлению. С уважением, Отдел по работе с обращениями клиентов ООО «СК «Согласие»
  • Мария
    Автор отзыва
    04.01.2021 18:38
    Во-первых,  о защите персональных данных в СК "Согласие" читали закон? Кто дал вам право распространять в сети интернет информацию о перенесенных заболеваниях застрахованного лица? Во-вторых, в ответе - полная бессмыслеца. Договоры, как указано в ответе выше, заключены (путем выдачи страховых полисов.) Есть подтверждение 100% оплаты тура от тур. оператора. Документов, подтверждающих обратное, нам не предоставлялось. Благотворительные договоры СК "Согласие" не заключает. Просто противно иметь дело с СК "Согласие", теперь еще и в суде тратить время.
  • Мария
    Автор отзыва
    12.01.2021 07:35
    Если я напишу решение суда на это абсурдное разъяснение, оценка будет зачтена?
  • Мария
    Автор отзыва
    12.01.2021 07:40
    Спасибо, что удалили персональные данные из ответа ООО «СК «Согласие» , которые были им предоставлены в подтверждение страхового случая, и которые они незаконно распространяют в сети интернет.
  • Администратор Народного рейтинга
    14.01.2021 19:10
    Уважаемый [url=https://www.banki.ru/profile/?UID=4152647]M_D[/url],  Вы можете прислать решение суда на наш адрес responses@banki.ru. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на портале. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. (персональные данные необходимо замаскировать).
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование путешествий
starstarstarstarstar
По их страховке нынче в июле возили четырехлетнего сына в лиссабонскую больницу, малыш на бегу споткнулся и очень неудачно упал на асфальт, разбил губу, расцарапал подбородок. Никак не могли остановить кровь, кинулись звонить по полису. Просто прекра…
7 августа, 16:45
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Теперь, если еду с ребенком, то только в Согласии буду покупать страховку и советую другим. Ужасно напугались, когда в этом году у сына в Таллине случилось отравление. Ребенок температурит и мучается, а мы не знаем, куда бежать, ни разу не болели за …
6 августа, 17:32
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Впервые поехала в другую страну, сын с женой живут в Варшаве, пригласили меня на юбилей снохи. И я, как назло, заболела прямо на празднике, поев национальных польских вареников с грибами. Буквально через час после банкета затошнило и заболел живот. …
3 августа, 16:13
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Деньги за задержку моего рейса Мюнхен-Москва в Согласии выплатили быстро в течение недели. Перед полетом из-за штормового предупреждения пришлось просидеть в аэропорту около семи часов, в конечном счете, получила компенсацию по страховке без проблем,…
2 августа, 12:51
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Езжу заграницу примерно раз в два-три месяца, страховался в разных компаниях, в последний раз выбрал согласие, так как стоимость полиса порадовала – всего 900 рублей за неделю в Хорватии. Понял, что не ошибся с выбором, когда пришлось обращаться в бо…
30 июля, 12:04
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Из страховой попросили отзыв оставить про программу «Экстрим» для туристов. Очень удобная и редкая нынче опция. Я люблю сёрфингом заниматься, хлебом не корми, в море – значит на доску. Раньше на свой страх и риск отдыхал, однажды сильно попал на день…
23 июля, 17:28
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Всегда покупаю страховку онлайн, так как считаю, что ходить по офисам – уже прошлый век. Сайт Согласия в этом плане уже давно отлично работает. Через него можно добавлять нужные опции в зависимости от вида отдыха, оплачивать полис, и все, он в почте.…
20 июля, 14:19
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
У согласия реально понятный сайт! Только там разобрался что там с этими полисами на визу, шенген -не шенген, просто нужно указать страну и в какие дни едешь, без лишних заморочек. Сразу показывает и цену, так что можно тут же сравнивать. Я купил у ни…
20 июля, 11:00
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Раньше всегда ходила в офис Согласия рядом с маминым домом, чтобы купить страховку для путевок. Было очень удобно, хоть обычно и приходилось ждать какое-то время. Сейчас муж надоумил покупать страховки через сайт того же Согласия, оказывается это еще…
18 июля, 12:17
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
В этом году открыла для себя возможность покупать страховку для визового центра через интернет, прямо на сайте страховой (я беру обычно в Согласии). Теперь всем тоже советую – удобнее и в несколько раз быстрее, а результат такой же. В офисах и так по…
17 июля, 11:45
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Не обманывайтесь хваленым европейским сервисом и качеством продуктов! Всегда внимательно относитесь к тому, что едите. Мой брат недавно отравился в Риме пастой, когда мы туда ездили с родителями. И только благодаря тому, что мы взяли хорошую страховк…
16 июля, 11:11
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Сайт у Согласия неплохой, понятный и информативный. Особенно удобно с него покупать полис для визы, уже несколько раз брала. Ни разу ничего не глючило и не тупило посреди оформления, и полис сразу падает на емэйл.. Здорово, что теперь страховку можно…
13 июля, 16:28
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Несколько раз оформлял электронный полис для выезда за границу в разных страховых, пришел к выводу, что на сайте согласия это сделать легче всего. Нужно вводить минимум информации, условия и текущая стоимость отображается тут же. Сайт хорошо работает…
12 июля, 14:07
5 услуг
starstarstarstarstar
Пользовался услугами "Согласия" более 5 лет - ОСАГО, страхование жизни и имущества, страхование путешественников и с каждым годом сервис ухудшался... Пока сегодня он не зашел в тупик. После безуспешных попыток купить полис ОСАГО онлайн (система тр…
11 июля, 15:50
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Покупала страховку для поездки в Финляндию пару недель назад. Сунулась по неопытности в несколько офисов – везде напугали километровые очереди, думаю, неужели же это так сложно? Набрала в интернете, вышла на сайт Согласия и спокойно оформила полис он…
10 июля, 19:20
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Жутко волновалась при первой поездке за рубеж с парнем, хотя ездили всего лишь в Чехию, как тысячи наших сограждан. Страховку оформляла я и взяла по полной катушке – с включением активных видов отдыха, страхованием багажа и на случай задержки рейса т…
5 июля, 19:45
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Всегда страхуюсь на случай задержки рейса, когда езжу за границу (по классике покупаю полис в компании «Согласие»), уже пару раз попадала на такое. , в Европе сейчас ужесточили правила и самолеты постоянно задерживают. В последний раз из Парижа «выле…
5 июля, 17:29
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Мы каждый год с семьей ездим в Италию к родственникам и каждый год выстаивали очередь в офисе согласия, чтобы оформить медицинскую страховку. А в этом году решились попробовать все сделать через сайт. Оказалось, это так удобно! И экономится куча врем…
3 июля, 15:44
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Согласие заплатили компенсацию за задержку самолета, которым я с детьми должна была возвращаться из Варшавы в Москву. Прямо-таки порадовалась, что учла этот пункт при покупке полиса, потому что денег (на нормальную еду детям) пока ждали самолета, пот…
3 июля, 13:22
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Отзыв пишу по просьбе компании, в благодарность за помощь за границей и компенсацию денег. Покупая в очередную поездку полис на сайте Согласия, думала, что он как всегда не пригодится. Но судьба распорядилась иначе. Друг сделал мне сюрприз в виде …
29 июня, 13:03
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Слетала в Париж, да не просто так, а с сюрпризами. Прельстилась яркой вывеской ресторана экзотической еды. Оказывается, не у всех желудки дружат со стейком Тартар. После ужина мне резко поплохело, заболел живот, начала кружиться голова. Думала, что о…
28 июня, 13:55
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Согласие приятно удивляют!  Всегда езжу отдыхать с их страховкой, сейчас мало того, что через сайт стало покупать куда быстрее и проще, так еще и когда брал в последний раз, узнал про новое приложение – закачиваешь на телефон и все номера и информаци…
28 июня, 12:11
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
В поисках приемлемой страховки для заграницы недавно набрел на сайт этой страховой. Полис можно сразу через сайт и оплатить, и получить его на почту. Еще понравилось, что есть пунктик про занятия спортом за рубежом. Сейчас-то едем семьей просто на пл…
27 июня, 11:44
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Недавно купили всей семьей мед.страховки для поездки в Болгарию. Брали через сайт Согласия, оказывается, так давно уже можно и нет смысла лично ехать в офис, который от нас далековато. Вся процедура заняла минут десять, а полисы пришли на почту, можн…
22 июня, 13:14
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Страховая компания до сего дня не выполняет свои обязательства по оплате моего лечения в Велибритании в феврале текущего года. Последнее письмо получил 13.06 с таким содержанием:[u][/u] [u][/u]Счет все еще в очереди на оплату. Вам приходят письма из …
21 июня, 21:09
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть