Нарушают законы!

Добрый день! В ответ на Ваш отзыв о возврате страховой премии сообщаем, что условия по данной программе страхования предусматривают отказ от договора в течение первых 14 календарных дней с даты его заключения, путем направления письменного заявления в компанию. Подать документы на выплату возможно или в офисе компании, или направив Почтой России по адресу: 115035, Россия, Москва, Кадашёвская набережная, д. 30. В Вашем случае документы необходимо было направить в срок до 23.11.2020 включительно. Обращаем Ваше внимание, что при отправке документов Почтой России, датой расторжения считается дата исходящего отправления. В полученных компанией от Вашего имени документах на конверте стоит печать, в которой указана дата отправления письма 24.11.2020 г. Таким образом, заявление подано Вами позже предусмотренного договором срока, для исполнения данного заявления у компании нет оснований. О данном факте мы уведомили Вас официальными письмами 09.12.2020, 11.12.2020. Надеемся, что наши разъяснения помогли Вам разобраться в ситуации. С уважением, Нефедова Наталья Центр клиентского сервиса ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»

Я возражаю!У меня есть квитанция об отправке письма ,и там стоит дата 23.11.2020. Считаю чек квитанция является доказательством того,что я успел в срок.А какую Печать поставила Почта,я за неё ручаться не могу.У меня на руках официальный документ!

Квитанцию могу выслать на электронную почту  В противном случае оставляю за собой право обратится в суд ! может вы эту Печать придумали

Уважаемый stanislav.s97!   Информация о дате отправки письмауказана в штампе, который проставляет сотрудник Почты РФ на конверте письма. Мы ориентировались исключительно на эту дату. Готовыпровести дополнительную проверку. Для этого потребуется направить запрос в АО «Почта России», поэтому документальное подтверждение того, что письмо былонаправлено Вами ранее 24.11.2020 г. пригодится. Пожалуйста, создайте обращение на нашем на сайте по ссылке [url=https://kaplife.ru/feedback]https://kaplife.ru/feedback[/url], приложив копию квитанции, о которой Вы пишите. Всодержании обращения укажите "Отзыв на Портале Банки.ру №35248". После проведения проверкимы сообщим Вам о результатах.

[quote][b]Капитал Life (РГС Жизнь)[/b] пишет:Уважаемый stanislav.s97!   Информация о дате отправки письмауказана в штампе, который проставляет сотрудник Почты РФ на конверте письма. Мы ориентировались исключительно на эту дату. Готовыпровести дополнительную проверку. Для этого потребуется направить запрос в АО «Почта России», поэтому документальное подтверждение того, что письмо былонаправлено Вами ранее 24.11.2020 г. пригодится. Пожалуйста, создайте обращение на нашем на сайте по ссылке [url=https://kaplife.ru/feedback]https://kaplife.ru/feedback[/url], приложив копию квитанции, о которой Вы пишите. Всодержании обращения укажите "Отзыв на Портале Банки.ру №35248". После проведения проверкимы сообщим Вам о результатах.[/quote] Сообщение создано,квитанцию отправил,ему присвоен номер 114140

[quote][b]stanislav.s97[/b] пишет:[quote][b]Капитал Life (РГС Жизнь)[/b] пишет:Уважаемый stanislav.s97!   Информация о дате отправки письмауказана в штампе, который проставляет сотрудник Почты РФ на конверте письма. Мы ориентировались исключительно на эту дату. Готовыпровести дополнительную проверку. Для этого потребуется направить запрос в АО «Почта России», поэтому документальное подтверждение того, что письмо былонаправлено Вами ранее 24.11.2020 г. пригодится. Пожалуйста, создайте обращение на нашем на сайте по ссылке [url=https://kaplife.ru/feedback]https://kaplife.ru/feedback[/url], приложив копию квитанции, о которой Вы пишите. Всодержании обращения укажите "Отзыв на Портале Банки.ру №35248". После проведения проверкимы сообщим Вам о результатах.[/quote] Сообщение создано,квитанцию отправил,ему присвоен номер 114140[/quote] [url=https://www.banki.ru/profile/?UID=4154255]stanislav.s97[/url], мы получили квитанцию об оплате. Нами уже проводится повторная проверка. По ее результатам Вас обязательно проинформируем. Пожалуйста, ожидайте.

Спасибо за отзыв! Автор, давайте подождем финальный ответ по итогу повторной проверки от представителя страховой компании. 30.12.2020 Документ получен. Первоначально отзыв размещался с оценкой "1". В связи с пожеланием автора проставляем оценку "5 ".

С нетерпением жду ответа от представителя страховой компании.Сумма не маленькая для меня.Со своей стороны я выполнил все условия.Хорошо,что чек сохранил!

[quote][b]stanislav.s97[/b] пишет:С нетерпением жду ответа от представителя страховой компании.Сумма не маленькая для меня.Со своей стороны я выполнил все условия.Хорошо,что чек сохранил![/quote] stanislav.s97, добрый день!   Спасибо Вам за предоставленную квитанцию. С учетом указанной на ней датыВы, действительно, отправили письмо своевременно. Ошибка произошла на стороне почты России при обработке Вашего письма. Если Вы проверите Ваше отправление по трек номеру из квитанции № 45658053184470 на сайте почты РФ https://www.pochta.ru/tracking, Вы так же увидите, что письмо было зарегистрировано в отделении связи позже даты, указанной на Вашей квитанции. Полученной от Вас информации нам достаточно для подтверждениясвоевременности отправки письма. Поэтому мы приняли решение осуществить возврат страховой премии по Вашему заявлению. Денежные средства перечислены на Ваш счет 25.12.2020 (платежное поручение№ 31230).   stanislav.s97, мы постарались оперативно решить вопрос и надеемся, чтоэто решение Вас устроило. Будем рады, если Вы оцените работу компании по отзыву и поменяете оставленную нам оценку. Для этого достаточно оставить комментарий к отзыву с подтверждением получения выплаты и новой оценкой или написать администратору на responses@banki.ru.

Спасибо за помощь в моей проблеме!Оказывается это Почта наша создала проблему.Страховая компания не причём,но вмешались и исправили все.Спасибо!Деньги вернули.Поменяйте пожалуйста оценку на 5!

Уважаемый [url=https://www.banki.ru/profile/?UID=4154255]stanislav.s97[/url],    Просьба прислать скриншот зачисления страховой премии на наш адрес responses@banki.ru. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на портале. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв.

[quote][b]stanislav.s97[/b] пишет:Спасибо за помощь в моей проблеме!Оказывается это Почта наша создала проблему.Страховая компания не причём,но вмешались и исправили все.Спасибо!Деньги вернули.Поменяйте пожалуйста оценку на 5![/quote] [url=https://www.banki.ru/profile/?UID=4154255]stanislav.s97, здравствуйте! [/url] Мы рады, что ситуацияразрешилась. Спасибо Вам, что изменилиоценку на более высокую!