Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ингосстрах
Каско
starstarstarstarstar
Михаил, Санкт-Петербург
28 марта, 14:10

Один страховой случай разбивают на несколько

03.02.2017 (пятница) после работы припарковал авто возле дома, 05.02.2017 (воскресенье), подойдя к своему автомобилю, обнаружил, что повреждено 4 элемента (скол и трещины на лобовом стекле и заднем правом фонаре, потертости и царапины на заднем бампере слева и справа, на переднем бампера скол ЛКП справа). Сразу же обратился в полицию, вызвал участкового, получил талон-уведомление. На следующий день (06.02.2017) обратился в ближайшее отделение Ингосстраха для составления заявления о страховом случае с подробным описание обстоятельств, получил счет на оплату франшизы (которую оплатил в тот же день на сайте Ингосстраха). Оставался должен привезти в офис только постановление из полиции, которое получил 16.02.2017 и в тот же день передал оригинал в офис Ингосстраха. Спустя более чем месяц, после передачи последнего документа, 24.03.2017 я получаю СМС о том, что подготовлено направление на СТО по моему страховому случаю. Приехав в офис 27.03.2017 я получаю направление только на замену лобового стекла, а также ответ от Ингосстраха о том, что согласно заключению независимой автотехнической экспертизы ООО "НИК" от 01.03.2017 (что это за компания и экспертиза, которую они проводили одному Ингосстраху известно), выявлены четыре разные группы повреждений, отличающихся по характеру возникновения (что логично). Экспертизой установлено, что повреждения были получены в результате нескольких событий и не могли возникнуть единовременно и иметь отношение к одному событию. Таким образом, Ингосстрах рассматривает повреждения авто, полученные в результате наступления четырех событий (лобовое стекло, передний бампер, задний бампер, задний правый фонарь). И т.к. франшиза за каждый страховой случай, то требует оплаты еще трех франшиз для направления на ремонт по оставшимся повреждениям. Т.е. если Вам за ночь разбили, поцарапали и т.д. несколько элементов на авто (а может быть и по всему авто прошлись бейсбольной битой и ногами), а утром Вы обнаруживаете все эти повреждения, заявляете в полицию и в Ингосстрах, то будьте готовы, оплатив франшизу за этот страховой случай, получить направление на ремонт только одного элемента. Крайне не рекомендую данную страховую компанию!
Отзыв на проверке
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Администратор Народного рейтинга
    31.03.2017 15:32
    Автор, проводили ли вы независимую экспертизу, копию результата экспертизы, а также ответ СК и фото повреждений автомобиля просьба направить на адрес natalya.konkina@banki.ru PS: с учетом присланных документов оценку снимаем.
  • Михаил
    Автор отзыва
    12.04.2017 14:25
    Добрый день! Номер полиса КАСКО АА 0102776688 (АС70461160), номер страхового случая 191-171-3160172/17 от 06.02.2017.
  • Ингосстрах
    19.04.2017 11:21
    Уважаемый клиент! Решение о признании заявленного случая страховым и выплате страхового возмещения Компания принимает на основании полного комплекта документов, в том числе результатов осмотра поврежденного транспортного средства и документов компетентных органов. Зафиксированные на Вашем автомобиле повреждения ветрового стекла, облицовки заднего бампера, облицовки переднего бампера и заднего правого фонаря имеют разрозненный характер, в связи с чем Компанией было получено заключение независимой экспертной организации ООО «НИК». Согласно трасологическому заключению указанные повреждения были получены в результате четырех различных событий. У Компании нет оснований подвергать сомнению заключение экспертной организации. В связи с тем, что по условиям Вашего договора страхования по каждому страховому случаю предусмотрена франшиза в размере 10 000 руб., Вы были проинформированы о необходимости оплаты франшиз для получения направления на ремонт для устранения всех заявленных повреждений. С уважением, СПАО "Ингосстрах".
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Еще отзывы о страховой компании

Каско
starstarstarstarstar
Добрый вечер. В связи с материальными проблемами пришлось продать машину.Прошло полгода с момента по оформлению каско.Со слов оператора страховая отказывается возмещать денежные средства  отказывается ссылаясь на статью 960 .При этом в АльфаСтрахов…
2 декабря, 19:17
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
Оформил полис КАСКО в данной страховой компании, в связи с нестабильной финансовой ситуацией был вынужден продать авто. Остаток по КАСКО был более полугода. Ранее при продаже машины в других страховых я спокойно оформлял возврат оставшейся суммы,…
18 ноября, 14:11
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Произошло попадание камня в лобовое стекло и появилась трещина (лобовое стекло оригинал), авто 2021 на гарантии у дилера, вопрос не решен от 27.07.2023, получали несколько направление в разные сервисы, но лобовое стекло так и не нашли, направляли в Р…
13 ноября, 16:34
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Был приятно удивлен. Четко, быстро. Вопрос решен в кратчайшие сроки максимально для меня удобно. Страховой случай это всегда грустно, но Ингосстрах сумел поднять настроение. Неприятно получить камень в лобовое на ходу, но еще хуже, когда через нед…
7 ноября, 10:35
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Офис на Борисовских прудах! Оформлял автомобиль на ремонт по КАСКО! Ребята, Игорь И-ев и Борис К-ко , профи! Всё оформили, рассказали и подсказали что и как, короче сопроводили до конечного согласования ремонта сервиса со страховой. Всегда были на св…
28 октября, 12:13
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
В офисе на Борисовский прудах обслуживаемся по каско и осаго уже третий год. Удобно ездить рядом с домом. С отделом урегулирования убытков столкнулся в первые два года назад,когда мне поцарапали дверь. Тогда все быстро решили, и с вопросм замену СТО(…
28 октября, 11:57
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Приобретаю КАСКО в Ингосстрах не впервые, нравится подход и лояльность сотрудников, всё очень быстро и на профессиональном уровне, не тратя время свое и клиента. Особо хочу отметить сотрудника на Грина 42 С-ва Игоря В., спасибо ему огромное за операт…
26 октября, 10:46
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Постараюсь кратко. Сразу скажу, что отзыв положительный. Мой первый страховой случай за 20 лет водительского стажа. Противоправные действия третьих лиц. На парковке у дома в машину въехал самокат. Повредили пассажирскую дверь. Вмятина и лакокрасочное…
23 октября, 10:22
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Оформил КАСКО без франшиз и полную. На своем автомобиле обнаружил повреждение заднего бампера и, согласно ПДД, тут же вызвал сотрудников ГИБДД для оформления. Сотрудники оформили и с бумажкой от них обратился в страховую для ремонта своего авто. П…
19 октября, 20:29
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Добрый день По приглашению от компании Ингосстрах вступил в "Сообщество клиентов Ингосстрах" Ingovoice, имею действующие полисы ОСАГО и Каско от компании "Ингосстрах".  Лозунг сообщества - "Мы хотим услышать голос наших клиентов, чтобы узнать об их …
19 октября, 14:24
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Итак, 19.10.2022 г. у меня произошло ДТП (на принадлежащиймне автомобиль Nissan Pathfinder совершил наезд другой автомобиль).Мой автомобиль был застрахован по КАСКО в компании Ингосстрах (полис - №AI19*****23; номер страхового случая №594-171-4568214…
11 октября, 09:43
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
В  2008 году яприобрела в дилерском центре на Варшавском шоссе автомобиль Хендай Туссон и оформила на него ОСАГО и КАСКО Премиум  ис тех пор  являюсь клиентом СПАО «Ингосстрах».Не помню точно год, кажется в 2017 году  унас (за рулем был муж) произоше…
28 сентября, 13:30
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
В ноября 2022 года в машину въехали. Виновник ДТП третья сторона. Машина была представлена официальному дилеру на осмотр в этом же месяце, далее началось длительное ожидание ремонта.  Длилось оно 8 месяцев и за все 8 месяцев ИНГОССТРАХ (Компания)  ни…
25 сентября, 16:23
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Несколько раз страховался в Ингосстрахе и всегда были только положительные эмоции, за исключением крайнего случая(договор А1236709377 от 18.12.22г.)!               31.08.23г. попал в небольшое ДТП(небольшие повреждения нескольких деталей по правой…
20 сентября, 12:59
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Купили в июле автомобиль в лизинг, застраховать по Каско без франшизы, решили в Ингосстрах (по рекомендации лизинговой). Наступил страховой случай (невнимательный гражданин сдавал назад и въехал в дверь). Обратились через приложение, собрали весь…
20 сентября, 12:50
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
Страховой случай №71-174548/22-1 от 15 мая 2022 Полис КАСКО № AI****16 После повреждения лобового стекла обратился в страховую через приложение. В нем все хорошо, фотографии загрузились, быстро пришло направление на ремонт. А дальше тишина. Офици…
15 сентября, 13:57
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Добрый день! Категорически не рекомендую страхование КАСКО в Ингосстрах. В связи с закрытием кредита и продажей автомобиля 31 августа и 8 сентября 2023 г. в личном кабинете Ингосстрах были поданы заявления на расторжение  договоров КАСКО и ОСАГО. Д…
8 сентября, 16:31
Каско
starstarstarstarstar
Много лет страховался только в страховой компании Ингосстрах и был ее постоянным клиентом о всем типам страхования. Несколько раз продавал авто и успешно разрывал полис каско и получал денежные средства после продажи авто. В этот раз 26.08 подал д…
4 сентября, 13:23
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Произошёл страховой случай. Ободрали авто на стоянке, повредив задний бампер и пластиковые накладки, и уехали.  Оформила страховой случай через мобильное приложение. Все очень просто, быстро без очередей и затрат времени на приезд в офис. После п…
30 августа, 19:56
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Хочу выразить благодарность всем сотрудникам СК Ингосстрах, которые, благодаря профессионализму и клиентоориентированности способствовали решению вопроса с выплатой страхового возмещения по полису КАСКО в 2013 году в связи с полной конструктивной [c…
24 августа, 20:43
Каско
starstarstarstarstar
Полис А1211****** 2022 года. Страх. случай от 04.07.2023 по месту жительства. Со стороны участкового отказ в принятии моего заявления. Обращаюсь в ИНГОССТАХ в салоне Тойота (эксперт Руслан) о замене двух деталей, согласно приложению к договору. Русла…
18 августа, 17:40
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Искал страховку КАСКО. Был ранее положительный опыт страхования в Ингосстрахе. Каково же было моё удивление, когда я обнаружил в приложении для телефона очень удобную опцию для страховки да ещё и по уникальной цене) Прошёл по шагам, загрузил фото…
14 августа, 20:44
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
19.03.23 произошло ДТП, в котором повредили мое авто. Составлена смета на ремонт (номер убытка 71-108009/23-1). ООО «Центр кузовного ремонта» точка ремонта КАСКО «Премиум-Лайт» 3 закупает детали уже более 4 месяцев. Максимальный срок ремонта сост…
30 июля, 23:44
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
В течение многих лет страхую свои автомобили и своё здоровье в этой страховой компании и всегда сотрудники готовы придти на помощь, разобраться в возникающих ситуациях и решить любые проблемы. Качество ремонта авто, при обращении на станции техобслуж…
27 июля, 12:34
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
КАСКО Номер полиса AI26*****21,номер убытка  №723-171-4760900/23-1 . 10.06.2023г Произошел страховой случай ,повредили авто на парковке оставив вмятину на заднем крыле. Страховая направила на ремонт ,приехав на осмотр ,мастер сказал что будут пров…
12 июля, 16:10
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть