Отвратительный сервис

Здравствуйте. Приняли в работу ваше обращение.

Здравствуйте, Николай. Вы подали заявление по страховому случаю 8 ноября. 19 ноября мы сообщили вам, что у вас неполный комплект документов, а именно не хватает Постановления из ГИБДД об определении виновника ДТП. Постановление вы предоставили только 18 декабря. На текущий момент случай находится на рассмотрении в рамках законных сроков. Напоминаем вам, что решение по страховому событию по полису ОСАГО мы должны принять в течение 20 дней с момента предоставления полного комплекта документов. Если у вас остались какие-то вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.

[quote][b]Ренессанс страхование[/b] пишет:Здравствуйте. Приняли в работу ваше обращение.[/quote] компанией нарушен п.4.19 переложив ответственность на страховщика, который гласит Страховщик вправе самостоятельно запрашивать органы и организации в соответствии с их компетенцией, определенной законодательством Российской Федерации, о предоставлении документов, предусмотренных [url=http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_367282/ead5ef43946a0dbffd285a4933f5a046126b415a/#dst29]пунктами 4.1[/url], [url=http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_367282/ead5ef43946a0dbffd285a4933f5a046126b415a/#dst100148]4.2[/url], [url=http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_367282/ead5ef43946a0dbffd285a4933f5a046126b415a/#dst100154]4.4[/url] - [url=http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_367282/ead5ef43946a0dbffd285a4933f5a046126b415a/#dst100179]4.7[/url], [url=http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_367282/ead5ef43946a0dbffd285a4933f5a046126b415a/#dst100212]4.13[/url] и [url=http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_367282/ead5ef43946a0dbffd285a4933f5a046126b415a/#dst100252]4.18[/url] настоящих Правил. Страховщик вправе запрашивать предоставление только тех документов, которые необходимы для решения вопроса о страховом возмещении с учетом характера ущерба, причиненного конкретному потерпевшему. Страховщик вправе принять решение о страховом возмещении в случае непредставления каких-либо из указанных в настоящих Правилах документов, если их отсутствие не повлияет на определение размера страхового возмещения.(в ред. [url=http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_216419/251f7ac207ca304c6331640eb36b162351c24684/#dst100054]Указания[/url] Банка России от 06.04.2017 N 4347-У) нарошно отложив выплаты, так же не посчитав многие элементы занизив стоимость ремонта по единой методики почти в 50 000 руб. проведенная независимая экспертиза этому подтверждение. так же по вине этих грубых нарушений мои убытки составили в размере 120 000 ру.