Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование
ОСАГО
starstarstarstarstar
lbvffvbl@gmail.com, Оренбург (Оренбургская область)
6 января, 13:15

Досрочное прекращение договора ОСАГО

Расторгли договор ОСАГО ХХХ № [u]0150**[/u] якобы я подал заведомо ложные данные, хотя это не так, все перепроверил. Договор заключал непосредственно на сайте АльфаСтрахования. По телефону ни в федеральном центре ни в офисе мне ничего не объяснили,  и отправили писать электронное письмо. на которое так же не ответили. По итогу вынужден ездить на такси. Кто мне за это заплатит?
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • lbvffvbl@gmail.com
    Автор отзыва
    06.01.2021 14:17
    [quote][b]sarge3642[/b] пишет:Столкнулся с такой же проблемой. На горячей линии пожимают плечами, ссылаются что бы писали письмо на адрес электронной почты, но ответят только после 11 числа, т.к. в России выходные дни... Вот только аннулировать страховку без разъяснения причин в праздничные дни они смогли, а рассмотреть наше обращение не могут... .[/quote] Отправил жалобу в центробанк. Так же планирую составить жалобу в прокуратуру и во все электронные приемные что только можно - пусть теперь отписываются от инстанций
  • lbvffvbl@gmail.com
    Автор отзыва
    06.01.2021 14:30
    Почитал что аннулируют полисы из-за неверно указанной мощности. Перепроверил еще раз, что в ПТС что в заявлении на получение полиса указано 115. Остальные данные такие как паспортные данные, номер диагностической карты, адрес прописки, данные водителей все достоверно и сходится
  • lbvffvbl@gmail.com
    Автор отзыва
    11.01.2021 15:28
    Служба поддержки ссылается на то что в СТС у меня указан старый адрес прописки, хотя прописку я поменял 4 года назад. То есть на момент подачи заявления на заключения договора ОСАГО мною НЕ были указанны заведомо ложные данные, имеющие существенное значение для определения степени страхового риска.. применения пункта п. 1.15. Правил страхования по ОСАГО со стороны Альфастрахования не законно.
  • lbvffvbl@gmail.com
    Автор отзыва
    11.01.2021 15:32
    еще раз отмечу что в момент смены адреса регистрации мною было подано заявление на внесения изменения в базу РСА с предоставлением копии паспорта с достоверным адресом прописки. и с тех пор при заключении договор ОСАГО я указывал актуальный адрес прописки. Согласно закону о регистрации документом подтверждающим адрес прописки является паспорт а не СТС.
  • lbvffvbl@gmail.com
    Автор отзыва
    11.01.2021 15:50
    Согласно закону о регистрации: "Документами, подтверждающими регистрацию по месту жительства гражданина Российской Федерации, являются паспорт гражданина Российской Федерации, удостоверяющий личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации, с отметкой о регистрации по месту жительства, временное удостоверение личности гражданина Российской Федерации, содержащее сведения об адресе места жительства." В данном случае согласно паспорту, копию которого я вам направил в  письме, адресом моей регистрации с 2016 соответствует данным указанным мною при покупке полиса ОСАГО. то есть данные НЕ являются ложными или не полными и не имеют существенное значение для определения степени страхового риска. Применение п. 1.15. Правил страхования по ОСАГО со стороны страховщика является не правомерным.
  • АльфаСтрахование
    12.01.2021 11:37
    Добрый день! Информация о причинах расторжения предоставляется только сотрудниками профильного подразделения. Обращение на электронную почту поступило от Вас 06.01.2021. Сроки рассмотрения занимают несколько рабочих ней. В договоре Е-ОСАГО был некорректно указан адрес регистрации собственника транспортного средства. Некорректное заполнение данных привело к занижению страховой премии по договору ОСАГО. В соответствии с п. 1.15. Правил страхования по ОСАГО, страховщик в праве досрочно прекратить договор ОСАГО, при условии выявление ложных или неполных сведений, представленных страхователем при заключении договора обязательного страхования, имеющих существенное значение для определения степени страхового риска. В соответствии с п. 1.16 Правил страхования по ОСАГО, в случае досрочного прекращения договора ОСАГО, по инициативе страховщика, возврат части страховой премии страхователю не осуществляется. В соответствии с пунктом 2 ст.9 Закона об ОСАГО и Указанием Банка России № 5515-У в Приложении № 1: Территория преимущественного использования транспортного средства определяется для физических лиц исходя из места жительства собственника транспортного средства, указанного в паспорте транспортного средства или свидетельстве о регистрации транспортного средства либо в паспорте гражданина, для юридических лиц, их филиалов или представительств – по месту нахождения юридического лица, его филиала или представительства, указанному в учредительном документе юридического лица. Отражение документов в таком порядке указывает на их приоритизацию по отношению друг к другу. Соответственно, для определения коэффициента территории в первую очередь используются сведения о месте жительства собственника транспортного средства, указанного в ПТС или в СТС. По имеющейся информации, данные в Вашем полисе отличаются от данных в указанных документах. С учетом изложенного, к сожалению, у АО "АльфаСтрахования" нет оснований для восстановления полиса. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
  • lbvffvbl@gmail.com
    Автор отзыва
    12.01.2021 12:03
    В пункте 2 ст 9 Закона об ОСАГО совершенно не говорится о приоритетах по отношению друг к другу. Человек не может быть прописан по двум адресам одновременно и единственно правильным документом отражающим достоверную информацию о месте регистрации собственника является Паспорт гражданина Российской федерации и иные документы согласно закону о регистрации. "Или" говорит о возможных документах из которых вы можете удостовериться в достоверности информации о прописке. В данном случае моя прописка достоверно указана в заявлении о заключении договора ОСАГО. Она не может быть признана не достоверной только на основании того что в СТС указан старый адрес прописки, так как я предоставил вам подтверждения достоверности данных который указаны в заявлении копией паспорта с адресом прописки
  • lbvffvbl@gmail.com
    Автор отзыва
    15.01.2021 11:59
    В конечном итоге после долгих препирательств и нежелания страхователя замечать прописку в паспорте мне рекомендовали внести изменения в ПТС и заменить СТС. Что я и сделал. страховку восстановили.
  • Администратор Народного рейтинга
    18.01.2021 21:44
    Спасибо за отзыв! 09..02.2021 В связи с открывшимися обстоятельствами оценку засчитываем.
  • lbvffvbl@gmail.com
    Автор отзыва
    06.02.2021 05:30
    Мне пришел ответ от центробанка на жалобу действия стразовой компании. Цитирую: "В связи с расхождением сведений об адресе места жительства собственника транспортного средства АО «АльфаСтрахование» 06.01.2021 направило Вам уведомление о расторжении договора ОСАГО ХХХ № 0150037538 в одностороннем порядке на основании пункта 1.15 Положения Электронная почта Банка России от 19.09.2014 №431-П «О правилах обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств» в связи с предоставлением ложных сведений. Вместе с тем Управление полагает, что действия Страховщика не соответствуют требованиям законодательства. В соответствии со статьей 1 Федерального закона «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» от 25.04.2002 №40-ФЗ (далее – Закон об ОСАГО) при определении страховой премии страховыми компаниями применяются страховые тарифы – ценовые ставки, установленные в соответствии с Законом об ОСАГО и состоящие из базовых ставок и коэффициентов. В соответствии с подпунктом «а» пункта 3 статьи 9 Закона об ОСАГО, коэффициенты страховых тарифов устанавливаются Банком России, в том числе, в зависимости от территории преимущественного использования транспортного средства. Территория преимущественного использования транспортного средства определяется для физических лиц, исходя из места жительства собственника транспортного средства, указанного в паспорте транспортного средства или свидетельстве о регистрации транспортного средства либо в паспорте гражданина (подпункт «а» пункта 3 статьи 9 Закона об ОСАГО). Таким образом, действующим законодательством не установлен приоритет какого-либо одного документа (ПТС, СТС или паспорта) для указания места жительства собственника транспортного средства при определении территории преимущественного использования транспортного средства. В заявлении о заключении договора ОСАГО Вами были указаны корректные и достоверные сведения об адресе Вашего места жительства в соответствии с паспортными данными, которые успешно прошли проверку в автоматизированной информационной системе обязательного страхования в соответствии с пунктом 8 Указания Банка России от 14.11.2016 №4190-У «О требованиях к использованию электронных документов и порядке обмена информацией в электронной форме при осуществлении обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств». Кроме того, изменения в СТС в части данных о владельце транспортного средства вносятся на основании сведений, указанных в документе, удостоверяющего личность физического лица, являющегося владельцем транспортного средства (пункты 27, 128 Административного регламента Министерства внутренних дел Российской Федерации предоставления государственной услуги по регистрации транспортных средств, утв. Приказом МВД России от 21.12.2019 №950). Соответственно, указанные в паспорте сведения в рамках административного законодательства имеют приоритет перед данными, указанными в СТС. 3 При этом Страховщик в рамках своей компетенции не вправе оценивать соответствие указанных в СТС сведений о месте жительства владельца транспортного средства информации, содержащейся в его паспортных данных, и понуждать страхователя обратиться в государственные органы для внесения изменений в СТС. С учетом вышеизложенного, принятие Страховщиком решения о досрочном прекращении действия договора обязательного страхования и направление в Ваш адрес соответствующего уведомления без подтверждения фактов представления Вами ложных или неполных сведений при заключении договора, имеющих существенное значение для определения степени страхового риска, является нарушением страховщиком порядка прекращения договора обязательного страхования, установленного пунктом 1.15 Положения Банка России от 19.09.2014 № 431-П «О правилах обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств». В связи с Вашими обращениями, в соответствии со статьей 28.1 КоАП РФ, рассматривается вопрос о возбуждении дела об административном правонарушении, ответственность за которое предусмотрена КоАП РФ"
  • lbvffvbl@gmail.com
    Автор отзыва
    06.02.2021 05:34
    Действия страховой компании признанны незаконными Центробанком России, рассматривается вопрос о  возбуждении дела об административном правонарушении,
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Первый раз столкнулся с компанией в 2023 году, когда решил приобрести полис ОСАГО. Выбрал ее, так как в семье уже был положительный опыт взаимодействия. Полис на тот момент стоил 14 тыс. руб. Далее в 2024 году продлил ОСАГО, в апреле продал авто, ден…
12 июня, 21:23
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Крайне не рекомендую оформлять полис Осаго в Альфа Страховании. Впервые оформив полис в данной страховой компании была уверена что компания надежна, но оказалось все совсем иначе. Попав в дтп (я пострадсвшая сторона) обратилась в страховую и тут нача…
12 июня, 11:39
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Альфа страхование в рекламе обещала возврат 50% стоимости ОСАГО. Готов предоставить несколько скринов подобных обещаний. В реальности только 1% от стоимости ОСАГО начислили бонусами x5. В чате предлагают мои бонусы х5 (апельсинки) обменать на рубли.…
12 июня, 00:42
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
В июне 2025 года, заключал договор на оформление полисов ОСАГО на юридическое лицо в городе Новосибирске, сотрудники все сделали оперативно.всегда находились на связи оказывали консультативную помощь, также сделали приличную скидку. Впечатление от о…
11 июня, 07:52
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
В первый раз самостоятельно оформляла полис, 22 мая 2024г. была приятно удивлена что это можно сделать самой без посредников и лишних доплат, полис сразу же пришел на почту и не нужно никуда ехать его получать. За год страхования никаких казусов со с…
10 июня, 11:10
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Решил оформить ОСАГО через сайт Альфастрахования — всё прошло довольно просто. Интерфейс понятный, ничего лишнего, документы пришли на почту сразу после оплаты. Не пришлось никуда ездить или звонить. В целом, доволен, что можно всё сделать онлайн за …
9 июня, 15:03
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Ещё в далёком 2023 произошло ДТП. Сделал все согласно алгоритма и на руки получил направление на ремонт. Ух как я был доволен! Но далее начались круги ада. СТО начали меня по тихому динамить. То все мастера болеют,то мастер приёмщик в отпуске, вишенк…
9 июня, 07:30
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
Здравствуйте! 6 мая 2025 года через приложение оформил полис ОСАГО в данной страховой компании. Через 6 дней, а именно 12 мая на почту приходит письмо: Уведомляем о досрочном прекращении, прекращаем ОСАГО с номером ХХХ 0524958292 от 06.05.2025 в с…
8 июня, 18:23
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
С приобретением автомобиля я сразу начала подбирать страховую для оформления ОСАГО. Пересмотрела сайты разных компаний, сравнила условия и выбрала Альфа Страхование. Высокий рейтинг, большое количество филиалов, положительные отзывы. Решила не офо…
5 июня, 08:45
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Через банки.ру подбор полиса осаго осуществляется по всем страховым компаниям и находит все оптимальные варианты . Не первый раз пользуюсь услугами сайта . Плюс бонусы, в качестве подарка при оформлении . Бонусы сразу приходят на личный счёт ,и их по…
4 июня, 13:55
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Я оформляла полис осаго 19.04.25г и альфа страхование было самым выгодным предложением, оформила через сайт, очень жалею, что оформила не через банки ру, так как тут дают очень хорошие бонусы за оформление через их сайт. Полис оплатила и мне сразу пр…
3 июня, 01:06
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
В декабре 24го впервые сделал полис осаго от "АльфаСтрахование". 21 марта произошло дтп, я пострадавшая сторона. 24 марта обратился в офис по урегулированию убытков этой компании. У виновника и у меня осаго от этой компании.Все документы прин…
2 июня, 12:29
Отзыв проверен
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформляла сразу две страховки: ОСАГО и КАСКО на новый автомобиль. Все получилось буквально за один день, без лишней суеты. Обратилась 26 мая в отделение АльфаСтрахования на улице Окской, д.8, в Москве. Понравилось, как все организовано: сотрудник…
29 мая, 17:48
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
закончилась страховка, 27 мая 2025г. оставил две заявки на сайте по страхованию транспорта юр. лица в г. Бийске, за два дня так никто и не позвонил, и это при том, что предыдущие годы авто было застраховано в Альфа-страховании. Совершенно наплеватель…
28 мая, 20:12
Отзыв проверен
2 услуги
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Понадобилось внесение изменений в мой полис ОСАГО: раньше с такими вопросами приходилось идти в офис или ждать ответа поддержки. Но в этот раз все сделала на сайте АльфаСтрахование. Интерфейс понятный, инструкции подробные, справилась буквально за па…
28 мая, 13:58
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Самая лучшая страховая на данный момент, сколько раз оформляла проблем не было В отличие от мало знакомых компаний И ДМС долгое время был в альфа страховании Всегда оперативно отвечают в поддержке, есть система лояльности Цена примерно такая ж…
28 мая, 05:09
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформлял ОСАГО Альфа Страхование через банки.ру 23.05.2025 , после оплаты полис моментально пришел на почту в pdf формате Очень понравился сервис, можно подобрать выгодное предложение за считанные минуты… Также постоянные акции очень радуют, за по…
25 мая, 11:08
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обратилась за оформлением страхового полиса осаго на банки ру. Самая выгодная и низкая цена из все страховых агентов , которые были предложены на данный продукт. Дата обращения была 25 декабря 2024года.обслуживание очень понравилось , все доходчиво …
23 мая, 22:39
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформили полис через Банки.ру 23.05.25, цена высокая, но порадовал кешбек. Все быстро, четко, полис пришел сразу после оплаты на почту. Надеюсь,что страхового случая не наступит и не придется обращаться в компанию) Отзывы о компании хорошие,поэтому в…
23 мая, 21:10
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформление осаго прошло быстро на сайте banki.ru Оформил полис 23.05.2025 у страховой компании альфастрахование. Очень рад что не отказали и оформили данный полис Все прошло очень супер, время заняло очень быстро За следующим продуктом только к…
23 мая, 19:34
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Советую всем данную страховую компанию, 23.05.2025 оформил полис осаго через приложение банки.ру за считанные минуты, оплатил и полис уже на почте, всем рекомендую, удобно быстро и без посещения офисов что очень важно что бы не тратить время))) впеча…
23 мая, 17:43
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
В конце 2024 нужно было оформить полис ОСАГО на машину. Но через пару месяцев мы планировали автомобиль продать, поэтому оформить страховку нужно было на 3 месяца. И, конечно, не выходя из дома. Стала искать по сайтам известных страховых компаний, ч…
23 мая, 15:04
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
22.05.2025 Зашел на сайт банки.ру, с целью посмотреть предложения по оформлению полиса ОСАГО. Заполнил все необходимые поля и нажал кнопку получить предложения от страховых компаний. Получил кучу различных предложений, среди прочих от АльфаСтрахо…
22 мая, 17:34
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Очень четкая и слаженная работа в филиале г.Ростов-на-Дону. Дата обращения - февраль 2025г. Вопрос был по ОСАГО (ДТП, потерпевший), за пол дня решили все вопросы - подача документов и осмотр авто. Но!!! Когда приехал на осмотр, выяснилось, что ав…
22 мая, 10:55
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Попал в дтп14.01.25,я пострадавшая сторона, приехали сотрудники ДПС оформили всё как надо. В ДТП у меня была повреждена вся левая сторона ( бампер крыло зеркало, дверь передняя,дверь задняя,заднее крыло,переднее колесо,стойка передняя,задний бампер,п…
22 мая, 10:14
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть