Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование
ОСАГО
starstarstarstarstar
lbvffvbl@gmail.com, Оренбург (Оренбургская область)
6 января, 13:15

Досрочное прекращение договора ОСАГО

Расторгли договор ОСАГО ХХХ № [u]0150**[/u] якобы я подал заведомо ложные данные, хотя это не так, все перепроверил. Договор заключал непосредственно на сайте АльфаСтрахования. По телефону ни в федеральном центре ни в офисе мне ничего не объяснили,  и отправили писать электронное письмо. на которое так же не ответили. По итогу вынужден ездить на такси. Кто мне за это заплатит?
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • lbvffvbl@gmail.com
    Автор отзыва
    06.01.2021 14:17
    [quote][b]sarge3642[/b] пишет:Столкнулся с такой же проблемой. На горячей линии пожимают плечами, ссылаются что бы писали письмо на адрес электронной почты, но ответят только после 11 числа, т.к. в России выходные дни... Вот только аннулировать страховку без разъяснения причин в праздничные дни они смогли, а рассмотреть наше обращение не могут... .[/quote] Отправил жалобу в центробанк. Так же планирую составить жалобу в прокуратуру и во все электронные приемные что только можно - пусть теперь отписываются от инстанций
  • lbvffvbl@gmail.com
    Автор отзыва
    06.01.2021 14:30
    Почитал что аннулируют полисы из-за неверно указанной мощности. Перепроверил еще раз, что в ПТС что в заявлении на получение полиса указано 115. Остальные данные такие как паспортные данные, номер диагностической карты, адрес прописки, данные водителей все достоверно и сходится
  • lbvffvbl@gmail.com
    Автор отзыва
    11.01.2021 15:28
    Служба поддержки ссылается на то что в СТС у меня указан старый адрес прописки, хотя прописку я поменял 4 года назад. То есть на момент подачи заявления на заключения договора ОСАГО мною НЕ были указанны заведомо ложные данные, имеющие существенное значение для определения степени страхового риска.. применения пункта п. 1.15. Правил страхования по ОСАГО со стороны Альфастрахования не законно.
  • lbvffvbl@gmail.com
    Автор отзыва
    11.01.2021 15:32
    еще раз отмечу что в момент смены адреса регистрации мною было подано заявление на внесения изменения в базу РСА с предоставлением копии паспорта с достоверным адресом прописки. и с тех пор при заключении договор ОСАГО я указывал актуальный адрес прописки. Согласно закону о регистрации документом подтверждающим адрес прописки является паспорт а не СТС.
  • lbvffvbl@gmail.com
    Автор отзыва
    11.01.2021 15:50
    Согласно закону о регистрации: "Документами, подтверждающими регистрацию по месту жительства гражданина Российской Федерации, являются паспорт гражданина Российской Федерации, удостоверяющий личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации, с отметкой о регистрации по месту жительства, временное удостоверение личности гражданина Российской Федерации, содержащее сведения об адресе места жительства." В данном случае согласно паспорту, копию которого я вам направил в  письме, адресом моей регистрации с 2016 соответствует данным указанным мною при покупке полиса ОСАГО. то есть данные НЕ являются ложными или не полными и не имеют существенное значение для определения степени страхового риска. Применение п. 1.15. Правил страхования по ОСАГО со стороны страховщика является не правомерным.
  • АльфаСтрахование
    12.01.2021 11:37
    Добрый день! Информация о причинах расторжения предоставляется только сотрудниками профильного подразделения. Обращение на электронную почту поступило от Вас 06.01.2021. Сроки рассмотрения занимают несколько рабочих ней. В договоре Е-ОСАГО был некорректно указан адрес регистрации собственника транспортного средства. Некорректное заполнение данных привело к занижению страховой премии по договору ОСАГО. В соответствии с п. 1.15. Правил страхования по ОСАГО, страховщик в праве досрочно прекратить договор ОСАГО, при условии выявление ложных или неполных сведений, представленных страхователем при заключении договора обязательного страхования, имеющих существенное значение для определения степени страхового риска. В соответствии с п. 1.16 Правил страхования по ОСАГО, в случае досрочного прекращения договора ОСАГО, по инициативе страховщика, возврат части страховой премии страхователю не осуществляется. В соответствии с пунктом 2 ст.9 Закона об ОСАГО и Указанием Банка России № 5515-У в Приложении № 1: Территория преимущественного использования транспортного средства определяется для физических лиц исходя из места жительства собственника транспортного средства, указанного в паспорте транспортного средства или свидетельстве о регистрации транспортного средства либо в паспорте гражданина, для юридических лиц, их филиалов или представительств – по месту нахождения юридического лица, его филиала или представительства, указанному в учредительном документе юридического лица. Отражение документов в таком порядке указывает на их приоритизацию по отношению друг к другу. Соответственно, для определения коэффициента территории в первую очередь используются сведения о месте жительства собственника транспортного средства, указанного в ПТС или в СТС. По имеющейся информации, данные в Вашем полисе отличаются от данных в указанных документах. С учетом изложенного, к сожалению, у АО "АльфаСтрахования" нет оснований для восстановления полиса. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
  • lbvffvbl@gmail.com
    Автор отзыва
    12.01.2021 12:03
    В пункте 2 ст 9 Закона об ОСАГО совершенно не говорится о приоритетах по отношению друг к другу. Человек не может быть прописан по двум адресам одновременно и единственно правильным документом отражающим достоверную информацию о месте регистрации собственника является Паспорт гражданина Российской федерации и иные документы согласно закону о регистрации. "Или" говорит о возможных документах из которых вы можете удостовериться в достоверности информации о прописке. В данном случае моя прописка достоверно указана в заявлении о заключении договора ОСАГО. Она не может быть признана не достоверной только на основании того что в СТС указан старый адрес прописки, так как я предоставил вам подтверждения достоверности данных который указаны в заявлении копией паспорта с адресом прописки
  • lbvffvbl@gmail.com
    Автор отзыва
    15.01.2021 11:59
    В конечном итоге после долгих препирательств и нежелания страхователя замечать прописку в паспорте мне рекомендовали внести изменения в ПТС и заменить СТС. Что я и сделал. страховку восстановили.
  • Администратор Народного рейтинга
    18.01.2021 21:44
    Спасибо за отзыв! 09..02.2021 В связи с открывшимися обстоятельствами оценку засчитываем.
  • lbvffvbl@gmail.com
    Автор отзыва
    06.02.2021 05:30
    Мне пришел ответ от центробанка на жалобу действия стразовой компании. Цитирую: "В связи с расхождением сведений об адресе места жительства собственника транспортного средства АО «АльфаСтрахование» 06.01.2021 направило Вам уведомление о расторжении договора ОСАГО ХХХ № 0150037538 в одностороннем порядке на основании пункта 1.15 Положения Электронная почта Банка России от 19.09.2014 №431-П «О правилах обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств» в связи с предоставлением ложных сведений. Вместе с тем Управление полагает, что действия Страховщика не соответствуют требованиям законодательства. В соответствии со статьей 1 Федерального закона «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» от 25.04.2002 №40-ФЗ (далее – Закон об ОСАГО) при определении страховой премии страховыми компаниями применяются страховые тарифы – ценовые ставки, установленные в соответствии с Законом об ОСАГО и состоящие из базовых ставок и коэффициентов. В соответствии с подпунктом «а» пункта 3 статьи 9 Закона об ОСАГО, коэффициенты страховых тарифов устанавливаются Банком России, в том числе, в зависимости от территории преимущественного использования транспортного средства. Территория преимущественного использования транспортного средства определяется для физических лиц, исходя из места жительства собственника транспортного средства, указанного в паспорте транспортного средства или свидетельстве о регистрации транспортного средства либо в паспорте гражданина (подпункт «а» пункта 3 статьи 9 Закона об ОСАГО). Таким образом, действующим законодательством не установлен приоритет какого-либо одного документа (ПТС, СТС или паспорта) для указания места жительства собственника транспортного средства при определении территории преимущественного использования транспортного средства. В заявлении о заключении договора ОСАГО Вами были указаны корректные и достоверные сведения об адресе Вашего места жительства в соответствии с паспортными данными, которые успешно прошли проверку в автоматизированной информационной системе обязательного страхования в соответствии с пунктом 8 Указания Банка России от 14.11.2016 №4190-У «О требованиях к использованию электронных документов и порядке обмена информацией в электронной форме при осуществлении обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств». Кроме того, изменения в СТС в части данных о владельце транспортного средства вносятся на основании сведений, указанных в документе, удостоверяющего личность физического лица, являющегося владельцем транспортного средства (пункты 27, 128 Административного регламента Министерства внутренних дел Российской Федерации предоставления государственной услуги по регистрации транспортных средств, утв. Приказом МВД России от 21.12.2019 №950). Соответственно, указанные в паспорте сведения в рамках административного законодательства имеют приоритет перед данными, указанными в СТС. 3 При этом Страховщик в рамках своей компетенции не вправе оценивать соответствие указанных в СТС сведений о месте жительства владельца транспортного средства информации, содержащейся в его паспортных данных, и понуждать страхователя обратиться в государственные органы для внесения изменений в СТС. С учетом вышеизложенного, принятие Страховщиком решения о досрочном прекращении действия договора обязательного страхования и направление в Ваш адрес соответствующего уведомления без подтверждения фактов представления Вами ложных или неполных сведений при заключении договора, имеющих существенное значение для определения степени страхового риска, является нарушением страховщиком порядка прекращения договора обязательного страхования, установленного пунктом 1.15 Положения Банка России от 19.09.2014 № 431-П «О правилах обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств». В связи с Вашими обращениями, в соответствии со статьей 28.1 КоАП РФ, рассматривается вопрос о возбуждении дела об административном правонарушении, ответственность за которое предусмотрена КоАП РФ"
  • lbvffvbl@gmail.com
    Автор отзыва
    06.02.2021 05:34
    Действия страховой компании признанны незаконными Центробанком России, рассматривается вопрос о  возбуждении дела об административном правонарушении,
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
Для постановки автомобиля на учёт оформила, в офисе рядом с МРЭО ГАИ, у страхового агента полис ОСАГО. Предъявила полис с остальными документами и мне зарегистрировали автомобиль. Через полгода звонок- ваш полис ОСАГО расторгнут, т.к. в нём указа…
24 февраля, 14:04
Отзыв проверен
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Добрый день. 18.02.2025 получила письмо от альфа страхования о расторжении договора в одностороннем порядке, начала выяснить вопрос, оказалось , что при оформлении полиса, страховой агент внесла данные о мощности ТС не в лошадиных силах, а просто у…
24 февраля, 05:33
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
В ОСАГО нужно было внести водителем жену. Она давно не страховалась (несколько лет), но КБМ у нее был с большой скидкой. После этого была смена имени и фамилии (в тот момент действующего договора ОСАГО не было). В локальном офисе Альфы сказали, ч…
23 февраля, 17:40
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
В апреле 2024 года на сайте кампании заключила договор по полюсу Осаго , ввслала им ПТС и СОР , затем , в октябре 2024 г пролангировпла этот полюс еще на год , снова заплатив около 19 тысяч ! Причем , я пенсионерка , и моя 1 пенсия 15 тыс в …
23 февраля, 07:20
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Прислали сообщение,что я указал ложные сведения о мощности ТС и забрали страховку, прошло чуть более трёх месяцев с момента страхования. Документ, где я что то ложно указал, не предоставили, написали,что деньги не возвращают. Спрашивается - куда…
22 февраля, 14:13
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
Я был клиентом СК более 10 лет. Использовал всегда автомобиль одной марки и одного объема. Неожиданно получил письмо от СК с уведомлением, что действие моего полиса приостановленно. И потребовали прислать им дополнительные документы с угрозой, что ра…
22 февраля, 10:07
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
С больной головы выбрала компанию Альфастрахование для покупки полиса ОСАГО. до этого обслуживалась в другой компании, и надо было продолжать это делать и дальше. При оформлении поставила неправильные даты. Хотела внести изменения в полис ОСАГО,…
21 февраля, 19:15
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформили е-ОСАГО в июле 2024 года. Выслали сканы необходимых документов. В феврале 2025 года на электронную почту получаю письмо, что данный полис аннулирован в одностороннем порядке за ложные сведения по мощности авто. Это при том, что мощность указ…
21 февраля, 10:29
Отзыв проверен
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
Мной был заранее оформлен электронный полис в СК «Альфа страхование». Спустя 6 месяц, на электронную почту поступило уведомление о досрочном прекращении договора ХХХ 0447*****6. Основание для прекращения: предоставление ложных сведений, которые важны…
20 февраля, 12:44
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Проблема решена
Несколько лет являюсь клиентом компании. В последнем оформленном полисе ОСАГО был неверно рассчитан КБМ, в связи с чем стоимость страховки возросла на 3200 руб. После моего обращения НСИС и корректировки неверного КБМ обратился в офис Альфастраховани…
19 февраля, 15:15
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Не смог оформить ОСАГО онлайн. Пробовал через сайт и через приложение 2 февраля 2025г. Выдало сообщение, что необходимо отправить фотографии паспорта и в/у.  Отправил фотографии. Выдало сообщение, что информация в обработке и в ближайшее время придет…
16 февраля, 15:38
Отзыв проверен
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Нужно было внести изменения в личных данных страхователя и владельца авто. Щашла в приготовление, перенаправили на страницу. Далее, ищу результат на почте..и... Ехайте, написано, в ближайший офис. Никакого онлайн нет! Для чего нужно отправить человек…
16 февраля, 13:38
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
Аннулировали страховку ОСАГО по причине, что у кого-то есть лицензия таксиста. Одно но, никто в такси не работает, восстанавливать они не хотят, часть оставшейся суммы возвращать не хотят. Пруфы предоставлять не хотят, мол они лучше знают, что у нас …
13 февраля, 12:44
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
Аннулировали полис в одностороннем порядке спустя 2 месяца без возможности внести изменения в договор, на встречу не идут.                                                                                                                                …
13 февраля, 12:26
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Являюсь клиентом СК АльфаСтрахование по ОСАГО. 17.01.2025 произошло ДТП, в котором я признанпотерпевшей стороной. ДТП оформлялось сотрудниками ДПС. Заявление о страховом возмещении по ОСАГО направил через портал Госуслуги. В ответ пришло уведомлени…
12 февраля, 14:03
Отзыв проверен
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
Был оформлен полис, в который добавлены несколько водителей. При добавлении системой КБМ был предварительно рассчитан верно. Но из-за ошибки системы (неверно указан род фамилии и год рождения) в итоговом полисе по одному из водителей изменился с 0,46…
12 февраля, 11:57
Отзыв проверен
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
Захотел расторгнуть два договора ОСАГО . 1. Продал ТС. Через мобильное приложение оформил заявку и приложил все указанные документы. Через пару часов приходит отказ, с пометкой отсутствует акт приёма передачи ТС.  При подаче заявки не указан …
12 февраля, 02:45
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Мой опыт взаимодействия с АльфаСтрахование по ОСАГО сугубо положительный. За рулем 18+ лет, за это время две аварии не по моей вине. Первый раз в 2021 году на МКАД в пробке меня догнал КАМАЗ. Оформлял Европротокол. Через приложение оформил страховой …
11 февраля, 11:05
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Всем здравствуйте  1)Ни при каких обстоятельствах не сотрудничайте с Альфастрахование 2)Не зря отзывы соответствуют этой канторе Объяснение : Произошло ДТП 10.01.25г у виновника был ОСАГО, который действует до 11.04.25г После ожидания 20 дней для…
10 февраля, 05:49
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
Проблема решена
22 января 2024 года подал заявление на расторжение страхового полиса ОСАГО, так как продал автомобиль 8 февраля позвонил на телефон поддержки, узнать - почему же мне не пришла выплата?? Ответили - вашего заявления нет в системе, напишите в чат. На…
8 февраля, 17:24
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Мне неправильно рассчитали кбм. Я обратилась в АльфаСтрахование, но мне не помогли решить проблему. Прислали отписку.  Я прошу разобраться в сложившейся ситуации. Так как уже 4 года я оформляю полис ОСАГО в Альфастраховании и в прошлом году Мой КБ…
7 февраля, 18:48
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
29 сентября 2024 года заключен договор страхования с данной организацией, 27 декабря 2024 года произошло ДТП ,где я являюсь потерпевшей стороной. 10 января 2025 года обратилась в страховую для направления ТС на ремонт, так как сумма ущерба, в которую…
5 февраля, 18:32
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Специально делают кругом ошибки, чтобы как можно дольше откинуть время расторжения договора. Якобы прислали письмо (на несуществующию эл.почту), что неверны паспортные данные. Хотя о приёме заявления на ра торжение, прислали на верную почту. Оказалос…
5 февраля, 16:05
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
30.10.2024 года по ссылке banki.ru "Оформить полис ОСАГО для такси", я заполнил необходимые данные и оплатил полис ОСАГО. В процессе оформления задавались стандартные вопросы, вариантов выбора цели использования не было и я подумал, что в соответстви…
1 февраля, 10:59
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Господа. Пришло время сказать что с этой ск больше связываться не стану, даже под дулом пистолета. Раньше ск альфа считал одной из ведущих в нашей стране, пока сам не попал в ДТП и мне не потребовались страховые выплаты.  20го января был назначен …
31 января, 23:47
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть