Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахованиеОСАГО
, Новосибирск (Новосибирская область)
20 января, 07:11
Ошибочное значение КБМ
Альфастрахование в полисе ОСАГО проставляют неверный КБМ 0,95. Хотя первый полис был оформлен в 2018 году, соответственно КБМ:
2018-2019 -1
2019-2020 - 0,95
2020-2021- 0,90
В аварии была один раз, но не была в ней виновником, что не должно влиять на КБМ. Несколько раз обращалась на сайт и к операторам, но КБМ не меняют, ошибку не видят. Не рекомендую сотрудничать с данной страховой.
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
- АльфаСтрахование20.01.2021 12:57Добрый день! Для рассмотрения отзыва просим Вас написать номер полиса на good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Banki/36430». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
- АльфаСтрахование26.01.2021 14:52Добрый день! С 01.07.2014 источником значения КБМ является база РСА (автоматизированная информационная система Российского Союза Автостраховщиков — АИС ОСАГО). Иными словами, данные по КБМ при оформлении договора страховая компания получает напрямую от РСА. Именно это полученное значение страховая компания и обязана применить. Искренне желая Вам помочь, мы организовали запрос КБМ+ в АИС РСА № 6418397. От РСА получено значение КБМ 0,95. К сожалению, страховая компания не обладает полнотой данных АИС ОСАГО и не наделена полномочиями установления причин снижения значения коэффициента безаварийного вождения. Эту информацию РСА предоставляет непосредственно самим Страхователям. Если Вы не согласны с повторно полученным значением КБМ+ из АИС ОСАГО (РСА), Вам необходимо обратиться в РСА с соответствующим заявлением. Пошаговая инструкция направлена по электронной почте. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
Администратор Народного рейтинга28.01.2021 20:20Спасибо за отзыв! Автор, уточните пожалуйста, вы направляли заявление о пересмотре КБМ в РСА? Прокомментируйте ситуацию на сегодняшний день. 11.03.2021 Если страховая компания решит вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».- Автор отзыва10.03.2021 18:01Добрый день. Сенодня уже 10 марта, вопрос до сих пор не решен. РСА меня направили в альфастрахование обратно. Повторно прошу разобраться с кбм.
- Автор отзыва10.03.2021 18:10Добрый день! Уже 3 месяц пытаюсь разобраться. Но ни служба контроля качества, ни чат, ни операторы альфастрахования не могут решить проблему по неправильному начислению кбм, все скидывают с себя ответственность. Они направляют то на свой сайт, то на сайт рса. Ранее оставляла отзыв, но действий от альфастахования не последовало.
АльфаСтрахование11.03.2021 09:54Добрый день! Вся информация была направлена в рамках Вашего предыдущего отзыва. Вам было рекомендовано обращаться в заявлением в РСА. Так как с 01.07.2014 источником значения КБМ является база РСА (автоматизированная информационная система Российского Союза Автостраховщиков — АИС ОСАГО). Иными словами, данные по КБМ при оформлении договора страховая компания получает напрямую от РСА. Именно это полученное значение страховая компания и обязана применить. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».- Автор отзыва11.03.2021 10:04Откуда РСА берет данные для назначения КБМ? От страховой. А если страховая передает неверные или вовсе не передвет данные, то каким будет КБМ? Неверным!! В моем случае КБМ неверный. В РСА обращалась и они меня направили разбираться с КБМ в страховую, т е к вам. Если вы не будете разбираться, то РСА рекомендовали обратиться к Банку России. Отписки службы контроля качества сервиса надоели!!
- Администратор Народного рейтинга16.03.2021 22:55К автору: согласно п. 3.10.2 Правил рейтинга отзывы объединены. Пожалуйста, размещайте события по ситуации в рамках одного отзыва, не создавая для этого дополнительных отзывов. Отдельные посты-ремарки будут удаляться, как нарушающие наши правила. Спасибо.
- Автор отзыва18.03.2021 16:5018.03. От АО "Альфастрахование" никаких действий. Написала жалобу в Цертральный банк.
Мой профильПоказывать:
Сначала популярные Сначала новые Сначала старые
Сначала популярные
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
на калькуляторе
Рассчитать без номера
Еще отзывы о страховой компании
ОСАГО
Оформление полиса
Недавно обращалась в офис АльфаСтрахование для оформления полиса ОСАГО. В целом всё прошло быстро и спокойно, поэтому решила оставить положительный отзыв.
Сотрудники встретили вежливо, долго ждать не пришлось. Специалист достаточно оперативно офор…
19 мая, 07:21
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
10.02.26 года мой автомобиль стоял на парковке без движения. Другой автомобиль разворачивался и въехал в стоячий автомобиль мне в передний бампер. За ДТП одобрили 12500 р за передний бампер на руки, а на сто 15000 за ремонт хотя у них покраска без ре…
18 мая, 16:55
ОСАГО
Внесение изменений в полис
Внёс нового водителя в осаго, но форма на сайте внесла его с не верными данными. На горячей линии мне порекомендовали внести еще раз, а потом можно будет вернуть деньги, за ошибочно внесенного, но после внесения, данные опять оказались не верными! Че…
18 мая, 11:38
ОСАГО
Страховой случай
Осаго. Страховой случай. На звонки внятно не отвечают,на письмо тоже.
Уже давно бы отремонтировал машину, но увы, осмотреть ее и оценить ущерб некому.
Являюсь клиентом Альфы больше 10 лет. Страховки оформлял каждый год. Но теперь решил не рисковать, …
17 мая, 16:25
ОСАГО
Внесение изменений в полис
Мной был через сервис банки.ру оформлен полис ОСАГО в СК "Альфа Страхование". После оформления выяснилось, что в полисе содержатся ошибка в части даты начала действия, а именно, полис был выписан с произвольной даты начала действия 21 мая, хо…
17 мая, 09:09
ОСАГО
Другое
Альфа страхование а одностороннем порядке расторг договор осаго в связи с тем, что автомобиль числится в реестре такси. Полис оформлен 09.05.2026, начал действовать с 14.05.2026, договор расторгнут 15.05.2026. То есть на момент расторжения договора п…
15 мая, 22:02
ОСАГО
Оформление полиса
в Мае 2026г. на сайте банки.ру в результатах расчета по моему автомобилю самая низкая цена была предложена Альфа-Страхование, плюсом кешбэк выше. Моментально после оплаты получила сообщение о готовности полиса, а сам полис пришел почту.
Уточнила …
14 мая, 08:51
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
Оформлял полис ОСАГО в офисе «АльфаСтрахования» и остался очень доволен обслуживанием. Сотрудники быстро приняли документы и подробно объяснили все условия, ответили на вопросы по страховым случаям и особенностям полиса.
Процесс оформления прошёл …
13 мая, 21:45
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
Мне требовалось оформить полис ОСАГО.
На сайте *** я вбила данные и мне было предложено список страховых компаний, в которых я могу оформить полис ОСАГО. Среди 20 предложений я выбрала именно АльфаСтрахование, так как цена была доступнее всего, а…
13 мая, 16:58
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
Обращался в офис компании «АльфаСтрахование» для оформления полиса ОСАГО. Остался доволен обслуживанием — сотрудники вежливые, профессионально проконсультировали по всем вопросам, помогли быстро оформить документы и выбрать подходящие условия.
Про…
13 мая, 16:20
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
Оформлен полис ОСАГО.
Машина попала в ДТП.
Около 30 дней не могли выдать направление в сервис.
После получения направления более 30 дней машина в сервисе стояла в очереди на ремонт.
Отремонтировали, заказ наряд сервис не выдали в сервисе, с…
12 мая, 16:35
ОСАГО
Оформление полиса
10 мая 2026 года, мобильное приложение Альфа-Банка.
Впечатления от обслуживания:
«При оформлении полиса ОСАГО через мобильное приложение столкнулся с недобросовестной практикой навязывания услуг. В итоговую стоимость без моего согласия была включ…
12 мая, 04:49
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
Случилось ДТП в конце февраля, въехали в мой припаркованный автомобиль. По телефону записался, приехал через два дня. Оценщик сразу предупредил: хорошей суммы не жди, по ОСАГО считают по самым дешёвым китайским аналогам, да ещё с износом. Машина рабо…
11 мая, 19:00
ОСАГО
Внесение изменений в полис
Из-за ошибок на сайте был сформирован неверный полис страхования. Неверно задается адрес владельца и страхователя.
При оформлении были указаны верные данные и перепроверенны, но волшебным образом при составлении ЗАЯВЛЕНИЯ они изменились. Намеренно…
10 мая, 17:56
ОСАГО
Другое
Уважаемый(-ая) *****!
В результате ДТП, произошедшего 29.12.2025 года, по Вашей вине, причинен материальный ущерб. Мы возместили причиненный ущерб страхователю. Ваш долг перед АО "АльфаСтрахование" составляет 135850.00 рублей. Оплатить д…
8 мая, 17:45
ОСАГО
Оформление полиса
Безумие какое-то, не могу оформить страховку ОСАГО, при этом на другой машине меня добавили как второго человека.
Обращался через агента.
Обращался через сайт.
Обращался через мобильное приложение.
По закону страховая компания не имеет права о…
7 мая, 20:17
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
Ужасная компания. Не советую в неё обращаться. При наступлении страхового случая , больше чем в 2 раза занизили выплату. При рыночной стоимости услуг 30-35тр, предложили выплату в размере 14.9тр. Авария произошла 12 марта 2024г, сразу записалась на …
7 мая, 19:48
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Другое
Ранее оформляла осаго в АльфаСтрахование, страховых случаев не было, в компанию не обращалась, поэтому когда подходил срок продления полиса, оформила также в АС.
Полис был оформлен 24.04.26, начало действия с 18.05.26. 30.04.26 я продала ТС, на к…
7 мая, 14:10
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
Наступил страховой случай, приехали на осмотр, повреждено крыло и бампер, машина старенькая, понимаю, что считается износ автомобиля, но за 2 элемента насчитать 13 тысяч -это смешно, покраска одного элемента стоит в среднем 15 тысяч… через неделю зак…
6 мая, 09:05
ОСАГО
Оформление полиса
Хочу предупредить всех — ДЕРЖИТЕСЬ ПОДАЛЬШЕ от Альфа Страхование. 14 марта 2026 года я оформила через их сайт полис ОСАГО. Машина обычная, нужна была для работы. С меня моментально списали 12 тысяч рублей — полную сумму. Деньги ушли в ту же секунду.
…
6 мая, 05:11
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
Никогда не [censored] в этой компании , если не хотите потерять свои деньги и нервы !!!! Оформили полис Осаго через сайт Альфастрахование , все данные были заполнены автоматически, сайт спросил только номер машины и данные водительского удостоверения…
5 мая, 18:43
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
24 апреля 2026 я оформил страховой полис Осаго в страховой компании АльфаСтрахование. Понравилось удобство приложения и быстрота оформления полиса. Не надо было никуда ходить и стоять в очереди.Впервые обратился в данную компанию и результатом осталс…
5 мая, 15:17
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Другое
оформил в марте потом решил отменить так как полис стал неактуален зашел на сайт через поиск нашел раздел для возврата заполнил заявление сам без помощи интерфейс оказался понятный ничего лишнего не требовали.
Все документы прикрепил сразу после …
4 мая, 04:15
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
Полис: № ХХХ06*****83
Обратился в АО «АльфаСтрахование» с просьбой внести изменения в действующий договор ОСАГО в связи с заменой собственника транспортного средства.
Ситуация следующая:
Страхователь по договору ОСАГО не меняется - страховат…
2 мая, 11:35
ОСАГО
Оформление полиса
НЕ ПОКУПАЙТЕ ЭТУ СТРАХОВКУ, ЕСЛИ НЕ ХОТИТЕ ТРАТИТЬ ВРЕМЯ И НЕРВЫ!!!
Оформили в приложении ОСАГО на белджи х50. Эти работники года в полисе указали белджи х50 плюс, а это совсем другая машина.
Но изменения внести никто не может дистанционно и быст…
1 мая, 16:58
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
Совкомбанк
В Костроме завершился региональный экономический форум
4
Viktoria Ki
Пятничный мем о грустном
8
Макаров Булат
Кредит со страховкой или без: разница в процентных ставках
2
Иннаанатольевна
С выгодой оплачиваем свои налоги
45
MoneyMan
Moneyman — лидер рейтинга небанковских МФО по версии Эксперт РА
3
Алиша
Сезон клещей уже начался: что выгоднее — прививка, страховка или и то и другое?
3
ЮККИ
«ЮККИ» укрепил позиции в рэнкинге МФО по итогам 2025 года
1
Диалог
Дайджест недели в Диалоге
1
sh-o-p
Мои сбережения и банковские сервисы.
17
Надя Адамова
❌💠 ПЛЮСЫ Кредитной карты ПЛАТИНУМ Т-Банка. Кешбэк 100%💯
10
Ещё 44 темы
Сейчас обсуждают в Диалоге