Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахованиеОСАГО
, Новосибирск (Новосибирская область)
20 января, 07:11
Ошибочное значение КБМ
Альфастрахование в полисе ОСАГО проставляют неверный КБМ 0,95. Хотя первый полис был оформлен в 2018 году, соответственно КБМ:
2018-2019 -1
2019-2020 - 0,95
2020-2021- 0,90
В аварии была один раз, но не была в ней виновником, что не должно влиять на КБМ. Несколько раз обращалась на сайт и к операторам, но КБМ не меняют, ошибку не видят. Не рекомендую сотрудничать с данной страховой.
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
АльфаСтрахование20.01.2021 12:57Добрый день! Для рассмотрения отзыва просим Вас написать номер полиса на good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Banki/36430». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
АльфаСтрахование01.01.0001 00:00Добрый день! С 01.07.2014 источником значения КБМ является база РСА (автоматизированная информационная система Российского Союза Автостраховщиков — АИС ОСАГО). Иными словами, данные по КБМ при оформлении договора страховая компания получает напрямую от РСА. Именно это полученное значение страховая компания и обязана применить. Искренне желая Вам помочь, мы организовали запрос КБМ+ в АИС РСА № 6418397. От РСА получено значение КБМ 0,95. К сожалению, страховая компания не обладает полнотой данных АИС ОСАГО и не наделена полномочиями установления причин снижения значения коэффициента безаварийного вождения. Эту информацию РСА предоставляет непосредственно самим Страхователям. Если Вы не согласны с повторно полученным значением КБМ+ из АИС ОСАГО (РСА), Вам необходимо обратиться в РСА с соответствующим заявлением. Пошаговая инструкция направлена по электронной почте. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
Администратор Народного рейтинга01.01.0001 00:00Спасибо за отзыв! Автор, уточните пожалуйста, вы направляли заявление о пересмотре КБМ в РСА? Прокомментируйте ситуацию на сегодняшний день. 11.03.2021 Если страховая компания решит вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».- Автор отзыва10.03.2021 18:01Добрый день. Сенодня уже 10 марта, вопрос до сих пор не решен. РСА меня направили в альфастрахование обратно. Повторно прошу разобраться с кбм.
- Автор отзыва10.03.2021 18:10Добрый день! Уже 3 месяц пытаюсь разобраться. Но ни служба контроля качества, ни чат, ни операторы альфастрахования не могут решить проблему по неправильному начислению кбм, все скидывают с себя ответственность. Они направляют то на свой сайт, то на сайт рса. Ранее оставляла отзыв, но действий от альфастахования не последовало.
- АльфаСтрахование11.03.2021 09:54Добрый день! Вся информация была направлена в рамках Вашего предыдущего отзыва. Вам было рекомендовано обращаться в заявлением в РСА. Так как с 01.07.2014 источником значения КБМ является база РСА (автоматизированная информационная система Российского Союза Автостраховщиков — АИС ОСАГО). Иными словами, данные по КБМ при оформлении договора страховая компания получает напрямую от РСА. Именно это полученное значение страховая компания и обязана применить. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
- Автор отзыва11.03.2021 10:04Откуда РСА берет данные для назначения КБМ? От страховой. А если страховая передает неверные или вовсе не передвет данные, то каким будет КБМ? Неверным!! В моем случае КБМ неверный. В РСА обращалась и они меня направили разбираться с КБМ в страховую, т е к вам. Если вы не будете разбираться, то РСА рекомендовали обратиться к Банку России. Отписки службы контроля качества сервиса надоели!!
- Администратор Народного рейтинга16.03.2021 22:55К автору: согласно п. 3.10.2 Правил рейтинга отзывы объединены. Пожалуйста, размещайте события по ситуации в рамках одного отзыва, не создавая для этого дополнительных отзывов. Отдельные посты-ремарки будут удаляться, как нарушающие наши правила. Спасибо.
- Автор отзыва18.03.2021 16:5018.03. От АО "Альфастрахование" никаких действий. Написала жалобу в Цертральный банк.
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
на калькуляторе
Рассчитать без номера
Еще отзывы о страховой компании
ОСАГО
Страховой случай
В декабре произошёл страховой случай 10.12.2025. Мной было подписано согласие на выплату компенсации. Со слов сотрудника, деньги должны были прийти в течение 20 рабочих дней. Прошло два месяца, деньги так и не выплатили. Неоднократно обращались в кон…
10 февраля, 08:24
ОСАГО
Страховой случай
Ни в коем случае не оформляйте ОСАГО в этой компании. Я оформил и при страховом случае мне за ремонт крыла, покраску бампера лобовое насчитали Внимание!!! 18000 рублей у меня Тойота Верса 2012 год автомобиль в первом дтп на дворе 2026 год 18000 тыся…
9 февраля, 20:45
ОСАГО
Оформление полиса
Уже не первый раз оформляю полюс ОСАГО в этой страховой компании. Офис компании имеет удобное месторасположение. Вежливые сотрудники, удобные диванчики для ожидания. Сотрудники банка быстро обслуживают клиентов, поэтому время ожидания не долгое. Кра…
9 февраля, 15:07
ОСАГО
Внесение изменений в полис
Обратился в эту страховую с заявлением о замене собственника в договоре страхования ОСАГО и соответственно полисе ОСАГО согласно пункту 5.2 Правил страхования. В нарушение этого пункта было отказано, с пояснениями, что у них это якобы не практикуется…
9 февраля, 11:14
ОСАГО
Пролонгация полиса
Не первый год приобретаю осаго всё хорошо. Приобретал через банки. Ру. 21.12.25. Цена полиса ниже чем в других страховых компаниях. С оформлением нет ни каких проблем. Полис приобретался в г. Новосибирск. При покупке использовал приложение Газпромнеф…
9 февраля, 08:42
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
как оформить полис осаго ?
сколько это будет стоить?
и какие плюсы есть?
Сам я банком пользуюсь год. И мне нравится приложение нет комиссии по переводу в другие банки и дизайн карты минималистичный с прозрачной A.
хороший банк есть стиль.
Пл…
8 февраля, 23:12
ОСАГО
Оформление полиса
Впервые приобрела полис ОСАГо в Альфастрахование через Сравни.ру Даже без наступления страхового случая почувствовала насколько непрофессионально работает данная компания. Если купить полис, то он не появляется в личном кабинете. На звонки с просьбо…
7 февраля, 21:33
ОСАГО
Другое
Недавно продлил полис осаго через банки ру.При оформлении полиса алгоритм сайта выстроен таким образом, что проверить можно только данные страхователя и водителей допущенных к управлению автомобилем, никаких дополнителных граф или галочек не было. Я…
6 февраля, 18:11
ОСАГО
Оформление полиса
В приложении Альфа банка, высветилась информация, что полис осаго заканчивается и его можно продлить. Я выбрал продлить и оплатил в том же приложении. Когда пришел новый полис, увидел что он начинает действовать на 20 дней раньше, чем заканчивается п…
6 февраля, 16:42
ОСАГО
Страховой случай
Худшая компания по страхованию, заметно сильно снизили выплату.
Для понимания по повреждениям у меня:
Замена: бампер, крыло, фара, диск,резина
Покраска: бампер, капот, крыло, стойка, дверь и порог
Ну и работы по вытягиванию, покр…
6 февраля, 15:07
ОСАГО
Оформление полиса
Даже одной звёзды много этой компании,за осаго одного автомобиля взяли двойную оплату и деньги возрощать отказуются звоню в горячую линию и каждый оператор по разному отмазуется вводят заблуждение,на мой взгляд дурят людей
03.02.2026 г сделал осаг…
6 февраля, 10:41
2 услуги
Внесение изменений в полис
Купили новую машину в салоне. Оформили полис, но, конечно, без указания госномера. Сказали вписать в офисе, когда номер получу. И вот сюрприз, приехав в единственный офис Альфа страхования в Йошкар-Оле выяснилось, что они только случаями возмещения з…
6 февраля, 08:10
ОСАГО
Оформление полиса
Закончился полис осаго в декабре 2025 года, сегодня февраль 2026.
Продлить полис не получается, раз 20 обращался для пролонгации, и в службу поддержки по телефону, и на почту где раз 5 сбрасывал фото ошибки, и по телефону сам звонил, и по чату где о…
5 февраля, 10:50
ОСАГО
Страховой случай
Я являюсь клиентом страховой компании «АльфаСтрахование» и вынужден обратиться публично, так как ситуация с моим страховым случаем до настоящего времени так и не была урегулирована.
После обращения в страховую компанию мне было выдано направление …
4 февраля, 21:04
6 услуг
Оформление полиса
На основании анализа пользовательского опыта и отзывов клиентов сформировалась разносторонняя картина работы компании. Ниже — структурированный обзор ключевых аспектов.
Плюсы:
Скорость оформления полисов.
Многие клиенты отм…
4 февраля, 19:09
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
Оформлял через Альфа онлайн продление страховки, не увидел где задаются даты, ли и мне надо было просто продлить. Оказалось что моя новая страховка действует с февраля а старая действует до марта. Получилось наложение периода на целый месяц. …
4 февраля, 16:33
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
Столкнулся с крайне затруднительным и затянутым процессом урегулирования страховых случаев по ОСАГО.
В моём случае было оформлено два страховых случая, осмотр транспортного средства проводился оценщиком страховой компании, который по факту может в…
4 февраля, 15:23
ОСАГО
Пролонгация полиса
В предыдущем 2025 году полис ОСАГО оформлял в АльфаСтраховании. В декабре 2025 года этот полис закончился . Я стал активно искать новую страховую компанию , мониторил цены , читал отзывы . И не нашел ничего лучше Альфастрахования по соотношению цена-…
4 февраля, 10:59
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
Номер страхового случая: 07****25
Автомобиль: Chery Tiggo 4 Pro, 2024 г.в. (новый, на гарантии).
Страховой случай: декабрь 2025 г.
Основная проблема - неисполнение страховщиком специальных правил для ремонта новых автомобилей по …
4 февраля, 09:28
Отзыв проверен
ОСАГО
Внесение изменений в полис
Сделали ошибку в полисе ОСАГО, уверяли, что можно подьехать в головной офис написать письмо на изменение данных в полисе, приехали, в офисе выясняется, что изменения не вносим, только через расторжение.
В результате после написания письма на раст…
3 февраля, 15:28
ОСАГО
Страховой случай
Хочется отметить положительное впечатление за оперативную выплату по страховому случаю, полученному в апреле 2024 года. ДТП произошло 19.04.24, сотрудник по горячей линии сразу огласил срок явиться в течении пяти дней в офис, документы подала. Экспер…
3 февраля, 12:03
ОСАГО
Страховой случай
Мне все выплатили в полном объеме, конечно, с учетом износа, но это по закону так.
Обратилась напрямую в офис. Заявлние приняли сразу, выбор дали либо СТО, либо деньгами. Я выбрала второй вариант. Через неделю позвонили, озвучили сумму, после этого…
3 февраля, 10:27
ОСАГО
Страховой случай
Наступил страховой случай. Думал опять затянется эпопея с документами. Решил попробовать оформить все через приложение. Быстро и удобно. Честно не ожидал. Боляся что затянут с вызовом на осмотр или вообще обращение останется без внимания. На 5 день с…
3 февраля, 08:09
4 услуги
Страховой случай
Отзыв о страховой компании «СтрахГарант»
Хочу поделиться своим опытом взаимодействия со страховой компанией «СтрахГарант» — за последние три года я неоднократно обращался к их услугам, и сейчас готов дать развёрнутую оценку.
Пер…
2 февраля, 04:41
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
Оформил страховку осаго на личный автомобиль с альфастраховании 29.06.2025г через сайт компании.
Страховку рассчитали быстро, сравнил сумму страхового полиса с другими страховыми компаниями оказалась значительно дешевле,что приятно удивило ведь …
1 февраля, 12:45
Не влияет на рейтинг
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
ПАО САК ЭНЕРГОГАРАНТ
ЭНЕРГОГАРАНТ – участник бизнес-встречи «Автофинансовый рынок 2026»
1
Ленусик11
Мой опыт сотрудничества с банком МТС(ЭКСИ)
6
Продуктовый дайджест
УБРиР снизит процентные ставки по накопительным счетам
1
Немирович
Страхование недвижимости в Сберстраховании: молния и почти рубец на сердце
4
ВебЗайм
«ВебЗайм» в тройке лучших работодателей Новосибирской области по версии hh.ru
5
Sputnik
Вклады и накопительные счета: гарантии банков
4
А ДЕНЬГИ
Когда выгодно менять работу, а когда лучше переждать: считаем деньги
7
Екатерина Даренина
Оформить по-тихому на вас ООО-шку! Легко.
1
Экономка1
Что я сейчас не куплю, так как дорого...
3
Leleya
Сдала все старые серебрянные украшения за 150 руб./гр
4
Ещё 62 темы
Сейчас обсуждают в Диалоге