Страховая компания, с которой лучше не взаимодействовать

в 2020 году при заключении ипотечного договора банк оформил полис Альфастрахования. И всё бы ничего, но его надо продлевать каждый год и вот уже 3 недели я пытаюсь получить от страховой хоть какие-то нормальные данные. С менеджером связаться невозможно, присылают галиматью с неправильными сроками страхования, сумму по страхованию нельзя изменить, даже если сумма долга банку стала меньше. но и на прежних условиях не продлить, гоняешься за страховой, чтобы отдать им свои же деньги. Представляю, каково с ними работать, если не дай бог, что-то случится. Не советую однозначно с ними связываться.