Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс Жизнь
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Москва
8 февраля, 14:47

Краткий отзыв - обман сотрудников

При оформлении потребительского кредита 14.11.2020 сотрудница банка ОТП сообщила мне, что оформление страхования жизни по кредиту является обязательным, иначе мне откажут в выдаче кредита. Вынуждена была приобрести дополнительную платную услуг по страхованию жизни в ООО «**» совместно с СК «Ренессанс-жизнь» (мелким шрифтом в самом низу Сертификата). Стоимость страхового полиса составила 55.5000 рублей и была включена в сумму кредита. Какие-либо альтернативные условия выдачи кредита без страхования мне не предложили. Также не было возможности выбрать другую страховую компанию. Так как треть суммы кредита составляет страховка, включенная в стоимость кредита, грабеж колоссальный, но на покупку Сертификата решилась, зная о возможности 100%-го возврата оплаченной страховой премии (в период охлаждения в течение 14 дней, конечно). 18.11.2020 обратилась в офис СК «Ренессанс-жизнь»  в Ростове-на-Дону. Сотрудник компании Е-в К.А. объяснил, что нужно подать заявление о возврате страховой премии сначала в ООО "**С", выдал образец заявления и пояснил, что необходимо оформить заявление строго по данной форме. Для осуществления возврата уплаченной страховой премии 19.11.2020 на почтовый адрес ООО «**» было направлено заказное письмо с полным пакетом документов, который необходим для возврата полной суммы денежных средств за оплату Сертификата. В пункте «Условия возврата денежных средств» Сертификата указано, что возврат полной суммы денежных средств за оплату Сертификата осуществляется исключительно в 14-дневный срок с момента выдачи сертификата. На момент моего обращения период охлаждения по Сертификату страхования не истек, страхового случая не наступало, страховых выплат не производилось. Позвонив на горячую линию, я удостоверилась, что 24.11.2020 почтовое отправление было доставлено и принято в работу. Согласно Указанию Банка России № 3854-У от 20.11.2015, возврат денег должен быть произведен в течение 10 рабочих дней со дня получения письменного заявления об отказе от страхования.26.01.2021 (по истечении 43-х рабочих дней со дня получения компанией письменного заявления об отказе от страхования) в нарушение требований законодательства РФ ваша организация осуществила перевод денежных средств на мой банковский счет в размере 1 165 рублей 50 коп. (одна тысяча сто шестьдесят пять рублей пятьдесят копеек) вместо положенных 55 500 рублей (пятьдесят пять тысяч пятьсот рублей), обосновав перечисленную сумму неверной формулировкой в моем заявлении, бланк которого был предоставлен мне как образец сотрудником компании. В ближайшее время буду вынуждена обратиться в суд с исковым заявлением о защите прав потребителя, а также подать жалобу в Центральный банк РФ, обратиться в Роспотребнадзор с целью привлечения [u]СК «Ренессанс-жизнь» и [/u]ООО «***» к административной ответственности за нарушения законодательства в сфере защиты прав потребителей и направить обращение в Федеральную службу по финансовому мониторингу. Так что, тройка известных финансовых организаций - ОТП, СК «Ренессанс-жизнь» и ООО «***» работают по мошеннической схеме, навязывая страхование жизни своим клиентам и отказываются возвращать страховую  премию в период охлаждения, намеренно предоставляя образец заявления с некорректной формулировкой.  Будем разбираться в суде!
Отзыв на проверке
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Ренессанс Жизнь
    09.02.2021 21:08
    Уважаемый клиент, СК "Ренессанс Жизнь" не комментирует действия организаций-партнеров, от себя хотим обратить ваше внимание, что консультация нашим сотрудником была предоставлена вам сразу. По вопросу исключения / отказа от договоров-присоединения / сертификата необходимо обращаться к страхователю, в данном случае ООО "ЕЮС". Просьба связаться со страхователем. Мы уверены в том, что вам обязательно помогут с решеним вопроса. СК "Ренессанс Жизнь"
  • Администратор Народного рейтинга
    15.02.2021 22:50
    Спасибо за отзыв. Мы понимаем, как важно для вас решить вопрос. Мы готовы вернуться к рассмотрению отзыва после получения от вас решения суда. Сообщите нам, пожалуйста, о результатах обращения. Оценку снимаем.
  • Автор отзыва
    16.02.2021 15:55
    Все верно, только ваш сотрудник предоставил бланк заявления, по которому мне отказали в возврате полной суммы. Вы в сговоре или ваш сотрудник некомпетентен???
  • Ренессанс Жизнь
    17.02.2021 20:59
    Уважаемый клиент, все бланки всех заявлений размещены в открытом доступе,  и вы вправе подать любое заявление в сободной или по форме нам, но в данном случае вопрос об исключении вас из списка/ расторжении программы-присоединения решает только ваш страхователь. СК "Ренессанс Жизнь"
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Никогда не обращайтесь в эту страхововую компаниию, если не хотите потерять свои деньги! Жесткий лохотрон! Компания работает исключительно в своих интнресах и ради своего обогощения! Выгодоприобретатель после смерти застрахованного лица сможет…
4 июля, 20:21
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
В начале июля мне позвонил мой персональный менеджер Максим Б-ев по вопросу закрытия моего договора Смарт Плюс, который я открывала у него 9 апреля 2025 года. Записал меня на удобное время, а именно к 12 часам на 4 июля 2025 года. Предлагал кофе и ча…
4 июля, 12:04
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
10 июня 2025 г. мною был оформлен кредит в ОТП Банк и заключен Договор страхования № OTP-07/2025-60****83 В ООО СК Ренессанс Жизнь (Страхователь). Я приняла решение отказаться от договора страхования в соответствии с п 8. Данного договора и в соо…
4 июля, 11:52
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Здравствуйте.хочу Поделиться своими впечатлениями от Ренессанс жизнь. 16.06.25 Я по приглашению пришла в офис на встречу с менеджером Аленой,в офис на улице Пушкина в г.Казань. Менеджер встретил меня,пригласил в кабинет, где подробно ответила на во…
2 июля, 17:56
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
2 июля 2025 года мне позвонил мой персональный менеджер из Калуги Максим Б-ев. Рассказал про новый продукт "Уверенный выбор" на 3 года под 21%, а также по условиям через месяц приходит выплата 13% на счет. Оформили все минут за 30. Предлагал …
2 июля, 15:54
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Срочно нужны были деньги наличкой, оформила кредит в ОТП банк, среди документов нашла полис страхования и сумму на которую увеличился мой кредит. В течение 2 дней я занялась расторжением этого договора. Но войти в личный кабинет и подать заявление не…
1 июля, 17:27
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Пришла без записи в офис в городе Калуге по улице Суворова дом 121 офис 123 к своему персональному менеджеру Максиму Б-ву для консультации. Решила открыть договор на 3 года на сумму 250 000 рублей. Выписал квитанцию для оплаты в Сбере без комиссии, т…
1 июля, 16:43
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
30 июня была в офисе у своего персонального менеджера Максима Б-ва, приносила справку из налоговой. Он мне рассказал про продукт Смарт Плюс. 1 июля 2025 года решила открыть договор на сумму 200 000 рублей на 3 месяца. Максим мне выдал квитанцию для о…
1 июля, 15:41
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
30 июня 2025 года пришла без записи для передачи справки из налоговой, что я не получала налоговый вычет за 2024 год. Максим Б-в принял меня без записи. Как обычно предлагал кофе и чай в Калуге очень дождливо и холодно. Приятно. Рассказал про…
30 июня, 15:23
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
При оформлении кредитного договора 21 июня 2025г. автоматически подключили договор страхования жизни. Полис по данному страхованию до сих пор не отображается в личном кабинете. На горячей линии, на которую я звонила 24.06.2025 по номеру 88003332981, …
30 июня, 06:31
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
В июле 2024 года при оформлении вклада в Газпромбанке менеджер Я-а обманным путём подсунула договор на страхование. Договор на руки не дали (выслали на почту). Пока я пыталась в нём разобраться и выпросить распечатку в банке - кончился период охлажде…
28 июня, 00:56
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Расторг договор страхования в период охлаждения, однако 130 000 перечислил несколькими платежами. В итоге вернули 25000 р и все. Звоню в контакт центр - а вы ничего не платили больше, не выдумывайте. Все вернули. Ок, а как же даже чеки о возврате пр…
27 июня, 21:04
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Расторгла договор страхования с этой замечательной (нет) компанией в период охлаждения. Успела перечислить при этом 140 000 несколькими платежами. Долго мурыжили дайте то, дайте это. Все дала. В итоге вернули 35001 р и все. Звоню в контакт центр…
27 июня, 20:12
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
С Ренессанс Жизнь, сотрудничаю с 2023 года. У меня несколько долгосрочных договоров. Так же был опыт с программой Смарт. Стабильно получаю достойный доход. Абсолютно все устраивает! Выплаты приходят быстро. В офис обращаюсь регулярно по обслужива…
27 июня, 13:39
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Мой квест со страховой Ренессанс Жизнь продолжается. С 24.06.2025 со мной никто из страховой не связался, не пообщался за 4 дня. У меня заработал личный кабинет после заполнения заявления на изменение номера телефона и отправки на почту страховой, хо…
27 июня, 10:18
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Ждал некоторое время конкретно в данной страховой компании открытие программы долгосрочных сбережений. В 2024 году открыл ПДС, перевел деньги и обнаружил что отсутствует функционал в личном кабинете, то есть они выкатили продукт сырым. Для меня было …
27 июня, 08:53
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
09.06.2025 При оформлении кредита мне включили страхование жизни. Позвонила на гл мне сказали что нужно отправить письмом документы и они их рассмотрят. В городе в офисе документы не принимают. Отправила заказное письмо почтой россии 16 июня кажд…
26 июня, 08:34
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
При заключении кредитного договора 13.05.2025 в мобильном приложении ОТП банка, возможность отказаться от услуги страхования отсутствовала. Поэтому я выбрала договор кредитования с повышенной ставкой, но без страховок. Однако, после нажатия кнопки &#…
24 июня, 18:02
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
18.06.2025 через приложение банка АО «ОТП Банк», оформил Кредит наличными (КД № 4***1 от 18.06.2025г). Вместе с КД мне была принудительно подключена услуга Добровольное страхование жизни и здоровья/от несчастных случаев и болезней (АО «СК «Ренессанс …
24 июня, 13:11
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
При заключении кредитного договора в мобильном приложении ОТП банка, возможность отказаться от услуги страхования отсутствует. Поддержка заверила, что это невозможно, но после получения кредита я могу без проблем отказаться от услуг страхования. ОК, …
23 июня, 08:46
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
01.06.2025г я отправила заказное письмо с уведомлением в СК Ренессанс Жизнь с заявлением о расторжении полиса страхования О***1 от 29.05.2025г. 11.06.2025г письмо прибыло в почтовое отделение г. Москвы, Маршала Бирюзова2. А 13.06.2025г оно было готов…
22 июня, 21:40
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
Обратилась в компанию, с целью отмены договора страхования, так как офорляла кредит онлайн, не было возможности сразу отказаться от страховки. Оператор Анастасия (2***3 индификационный номер), даже не знаю как простыми словами описать насколько некор…
22 июня, 14:27
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Не могут изменить контактный номер телефона для доступа в ЛК. Не могут без доступа в ЛК предоставить бланк заявления на расторжение договора. Вообще отношение к клиентам ниже плинтуса. Никогда не встречал настолько проблемные СК. Везде все можно сдел…
19 июня, 10:45
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Навязали страховку при оформлении кредитного договора. Несколько дней после раздумий я решила от нее отказаться и начались круги Ада, сделано все так чтобы клиент на первоначальном этапе отказался от идеи подачи заявления на отказ от услуги страхован…
19 июня, 07:41
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Прошу сообщить когда, наконец вы вернёте деньги. Я уже досылаю документы для выплаты 2 раза. При этом вы постоянно сроки выплаты отодвигаете и отодвигаете. Возврат денег должен быть произведен в течение 14 дней с даты заявления. Я в первом заявлении …
18 июня, 19:36
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть