Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СОГАЗИпотечное страхование
Илья, Краснодар (Краснодарский край)
10 февраля, 16:59
Нет заинтересованности в клиентах
Пытаюсь продлить ипотечный договор страхования.
Оставлял заявки через личный кабинет, через оператора 3 раза, писал обращение через форму обратной связи.
Никто так и не связался.
Пытался добавить текущий полис страхования в личный кабинет - полис не найден.
Вот такая вот клиентоориентированная компания.
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
СОГАЗ10.02.2021 18:38Здравствуйте, mirosoft5! Для предоставления обратной связи по Вашей ситуации, пожалуйста, направьте нам в личном сообщении следующую информацию: - ФИО застрахованного; - Номер телефона; - Номер полиса; - E-mail. С уважением, Команда СОГАЗа
Администратор Народного рейтинга17.02.2021 21:32Спасибо за отзыв! Автор, скажите пожалуйста, вы направили данные представителю страховой компании? Уточните, сколько было сделано попыток пролонгировать полис страхования и на протяжении какого времени? 22.02.2021 Оценку зачли за отсутствие обратной связи.- ИльяАвтор отзыва17.02.2021 23:25Да. Я направил данные представителю страховой компании 10.02 и 12.02 дополнительно уточняющую информацию по просьбе представителя СОГАЗ. Я пробовал продлить полис несколько раз: - через личный кабинет, обратную связь и заявку на сайте - оставлял заявки в январе, феврале; - звонил 20 января, 1 и 10 февраля. Операторы обещали передать информацию, ставили пометку срочное. Но результат один - никто не перезвонил. Сейчас уже не актуально. Я продлил полис в другой страховой компании.
Мой профильПоказывать:
Сначала популярные Сначала новые Сначала старые
Сначала популярные
Калькулятор ипотечного страхования
Подберем подходящее предложение за 5 минут
Еще отзывы о страховой компании
Ипотечное страхование
Внесение изменений в полис
В банке запросили обновленный полис пару недель назад к дате очередного продления. Ипотека застрахована в СОГАЗ, поэтому туда с этим вопросом и обратился. Дело осложнялось тем, что у меня сменились паспортные данные, сам я не знал как правильно все э…
17 апреля, 15:25
Ипотечное страхование
Внесение изменений в полис
Ипотечное страхование взяла в СОГАЗе, когда оформляла кредит на квартиру. Спустя 8 месяцев сменила паспорт, соответственно, нужно было поменять данные в договоре. Прежде чем поехать в офис позвонила в СОГАЗ, спросила, можно ли сделать этот удаленно и…
16 апреля, 18:20
Ипотечное страхование
Внесение изменений в полис
Квартира застрахована в СОГАЗ, страхование ипотеки. Получилось частично досрочно погасить ипотеку, возник вопрос, что можно сделать со страховкой, так как она рассчитана на предыдущий размер выплат.
Обратился в страховую по телефону, сотрудник об…
15 апреля, 12:51
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Внесение изменений в полис
Вместе с кредитом на квартиру оформила ипотечное страхование в СОГАЗ. Через полгода после оформления сменила паспорт, нужно было во всех документах менять данные. В ипотечное страхование тоже нужно было внести изменения.
Я консультировалась со спе…
14 апреля, 18:13
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Внесение изменений в полис
Ипотечное страхование брала в СОГАЗ вместе с кредитом, а потом уже обращалась, когда менялись данные по документам. Позвонила на горячую линию 06.04.2026, спросила нужно ли переделывать полис полностью или можно только внести изменения в данные.
…
13 апреля, 12:45
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Пролонгация полиса
Что не сделаешь, чтобы вытянуть у клиента лишний рубль.
По договору ипотечного кредитования с ВТБ я должен застраховать свою жизнь в СОГАЗе (ну, а где еще?). Платеж по договору страхования ежегодный. Полис действует с 11 апреля по 11 апреля, а ежеме…
13 апреля, 11:56
Ипотечное страхование
Внесение изменений в полис
Квартиру купила 3 года назад в ипотеку, при покупке оформляла ипотечное страхование от СОГАЗ, ежегодно продлевала. В этом году в марте обращалась по вопросу изменений. Ситуация была связана с досрочным частичным погашением кредита, важно было узнать,…
10 апреля, 17:32
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Пролонгация полиса
Подошел срок продления ипотечного страхования, новый полис оформляла в СОГАЗ. Хотела сначала оформить сама, но никак не могла найти на это время. В обеденный перерыв 13 марта заехала в СОГАЗ, офис находится недалеко от отделения страховой, с сотрудни…
9 апреля, 22:21
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Пролонгация полиса
В феврале банк прислал напоминание по срокам ипотечного страхования, нужно было продлить. Страховала в СОГАЗе, им позвонила в колл-центр, спросила что делать, если нет вариантов приехать в офис (была в командировке).
Сказали можно продлить через …
9 апреля, 12:26
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Оформление полиса
Проблема решена
Прислали ссылку на оплату полиса на почту. Я оплатил 7068 рублей на страховку квартиры по ипотеке. Чек есть. Дело было 30 марта . После этого ни денег, ни полиса. Отправляют в службу поддержки , которая молчит.
Срок предоставления полиса в банк …
7 апреля, 17:27
Ипотечное страхование
Пролонгация полиса
В начале марта подошел срок продления ипотечного страхования, поэтому нужно было оформить новый полис в СОГАЗ. Я знал, что можно сделать все онлайн, но не был уверен в списке необходимых документов.
Уточнил на горячей линии, специалист назвал нуж…
6 апреля, 14:26
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Оформление полиса
Вначале февраля продлевала ипотечное страхование в СОГАЗ, потому что банк заранее напомнил о сроке нового полиса. На горячей линии мне сказали, что можно всё сделать онлайн, консультант объяснил, какие документы загрузить и какие данные перепроверить…
3 апреля, 17:58
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Внесение изменений в полис
В сентябре 2025 года продлевала ипотечное страхование в СОГАЗ, там вышла накладка с фамилией. Я подала заявку онлайн 9 сентября 2025 года, а потом только заметила, что там остались старые паспортные данные с еще девичьей фамилией.
Позвонила в под…
2 апреля, 21:56
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Оформление полиса
Оформлял ипотеку в апреле 2025 года, нужно было сделать страхование недвижимости. 16 апреля обратился в СОГАЗ, так как банк рекомендовал эту компанию. Сотрудник попросил документы по квартире и кредиту, объяснил условия страхования.
Я уточнил, ка…
1 апреля, 20:57
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Пролонгация полиса
В апреле 2025 года со мной связался сотрудник СОГАЗ по телефону с предложением о продлении моих текущих полюсов страхования недвижимости и жизни по ипотеке. Данное предложение также поступило ранее на почту, которую я редко читаю, поэтому звонок был …
1 апреля, 15:07
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Пролонгация полиса
Добрый день . 20 февраля оплатили полис ипотечного страхования в полном объеме . Полис начал действовать с 21 февраля . Сегодня 25 марта приходит сообщение с банка , о том , что у вас повышена процентная ставка . Тем самым уже платеж прошел по другой…
25 марта, 19:52
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Страховой случай
Застрахована ипотека в СОГАЗ. 12 октября произошло затопление подвала в нашем доме, вода дошла до первого этажа. В моей квартире был поврежден только пол в прихожей, но тем не менее ламинат вздулся, часть плинтусов тоже повреждены были.
После про…
24 марта, 19:15
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Пролонгация полиса
При обращении на горячую линию по вопросу изменения страховой суммы в непродленном полисе страхования имущества по ипотеке, хамское обращение оператора ,абсолютно не компетентное общение, по итогу она просто сказала разговор окончен и бросила трубку!…
18 марта, 20:43
Ипотечное страхование
Пролонгация полиса
Пишу отзыв о том, как мне помогли в СОГАЗ с продлением ипотечной страховки.
1 октября 2025 года мне пришло письмо, что скоро нужно продлевать договор и счёт пришлют позже. 6 октября прислали СМС со ссылкой на оплату, а 7 октября, ещё и на почту …
18 марта, 13:09
Отзыв проверен
2 услуги
Пролонгация полиса
Полис от СОГАЗ у меня с 2022 года, выбрала его тогда из-за простой процедуры оформления, нормальной цены и потому что знакомые уже пользовались. Обращений по лечению было немного, но 12.02.2026 позвонила на горячую линию уточнить, продлился ли полис …
17 марта, 12:46
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Пролонгация полиса
У меня оформлено ипотечное страхование в Согазе с 2021 года, первые три года страховала здоровье/недвижимость/титул. Я своевременно оплачиваю продление всегда заранее.
В 2025 году я оплатила продление страховки еще в октябре 2025, хотя срок с 02.…
15 марта, 12:47
Ипотечное страхование
Другое
В 2020 году оформили полис страхования ипотеки. Заемщик - супруг, он же указан в полисе Страхователем.
Каждый год делали продление полиса, оплачивали взносы по графику, при этом офис не посещали, нам звонили специалисты с уведомлением о приближени…
13 марта, 17:26
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Пролонгация полиса
Здравствуйте. 22.01.2026 года мне пришла смс с ссылкой на выставленный счёт для продления ипотечного страхования (полис: 10***70). В этот же день я оплатил.
После чего мне периодически так же приходили сообщения о необходимости продлить страхован…
3 марта, 12:53
Ипотечное страхование
Оформление полиса
15 января 2026 года оформила договор ипотечного страхования в офисе СОГАЗ в г. Чебоксары. Предварительно перед выездом в офис звонила в страховую, чтобы уточнить какие документы обязательно нужно взять с собой. С собой взяла в итоге паспорт и справку…
27 февраля, 12:26
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Страховой случай
В СОГАЗ была застрахована ипотека, из-за инсульта получил вторую группу инвалидности, все необходимые документы направил в положенный срок в страховую через личный кабинет. В соответствии с договором срок рассмотрения обращения 15 рабочих дней, но не…
26 февраля, 13:32
Отзыв проверен
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
ВебЗайм
Микрофинансовый рынок в стадии адаптации: итоги «Форума МФО. Весна 2026»
2
Кошельковая мышь
Пополняю копилку челленджа
6
Дмитрий Хмелев
Что выгоднее на майские праздники - снимать квартиру посуточно или гостиницу?
4
Viktoria Ki
Тест: «Ваш финансовый тип по профессии»
38
Газпромбанк
Эволюция онлайн-покупок: как ИИ изменил правила шопинга
2
Кошельковая мышь
Пополняю копилку челленджа
6
Альфа-Деньги
Сколько стоит ваша тревога: переводим бытовые катастрофы в рубли
2
Диалог
Итоги конкурса «Слоган для Диалога»
42
Lancelot
Книги о финансах, которые должен прочитать каждый человек
10
Viktoria Ki
Тест: «Ваш финансовый тип по профессии»
38
Ещё 52 темы
Сейчас обсуждают в Диалоге