Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СОГАЗИпотечное страхование
Илья, Краснодар (Краснодарский край)
10 февраля, 16:59
Нет заинтересованности в клиентах
Пытаюсь продлить ипотечный договор страхования.
Оставлял заявки через личный кабинет, через оператора 3 раза, писал обращение через форму обратной связи.
Никто так и не связался.
Пытался добавить текущий полис страхования в личный кабинет - полис не найден.
Вот такая вот клиентоориентированная компания.
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
СОГАЗ10.02.2021 18:38Здравствуйте, mirosoft5! Для предоставления обратной связи по Вашей ситуации, пожалуйста, направьте нам в личном сообщении следующую информацию: - ФИО застрахованного; - Номер телефона; - Номер полиса; - E-mail. С уважением, Команда СОГАЗа
Администратор Народного рейтинга17.02.2021 21:32Спасибо за отзыв! Автор, скажите пожалуйста, вы направили данные представителю страховой компании? Уточните, сколько было сделано попыток пролонгировать полис страхования и на протяжении какого времени? 22.02.2021 Оценку зачли за отсутствие обратной связи.- ИльяАвтор отзыва17.02.2021 23:25Да. Я направил данные представителю страховой компании 10.02 и 12.02 дополнительно уточняющую информацию по просьбе представителя СОГАЗ. Я пробовал продлить полис несколько раз: - через личный кабинет, обратную связь и заявку на сайте - оставлял заявки в январе, феврале; - звонил 20 января, 1 и 10 февраля. Операторы обещали передать информацию, ставили пометку срочное. Но результат один - никто не перезвонил. Сейчас уже не актуально. Я продлил полис в другой страховой компании.
Калькулятор ипотечного страхования
Подберем подходящее предложение за 5 минут
Мой профильПоказывать:
Сначала популярные Сначала новые Сначала старые
Сначала популярные
Еще отзывы о страховой компании
Ипотечное страхование
Оформление полиса
После получения нового паспорта пришлось обновлять данные в полисе ипотечного страхования. В СОГАЗ обратилась 11 февраля через электронную почту. Мне объяснили, что потребуется копия нового паспорта и заявление на внесение изменений. Документы прикре…
4 июня, 16:25
Ипотечное страхование
Оформление полиса
В марте рефинансировал ипотеку, нужно было изменить банк в страховом полисе. Обратился в СОГАЗ после подписания нового кредитного договора. Менеджер попросил предоставить данные нового банка и документы по кредиту. После проверки подготовили обновлён…
4 июня, 15:28
Ипотечное страхование
Страховой случай
В апреле был небольшой страховой случай по ипотечной квартире.17 апреля во время сильного ветра сломалась створка окна на кухне, стеклопакет треснул,а откос рядом повредился.Квартира застрахована в СОГАЗ по требованию банка.Сначала вызвал мастера из …
4 июня, 10:52
Ипотечное страхование
Оформление полиса
Ипотеку рефинансировал в другом банке, поэтому нужно было переоформить страхование с новым выгодоприобретателем. В СОГАЗ обратился 25 февраля, когда банк уже выдал новый кредитный договор. Менеджер попросила прислать паспорт, договор, остаток задолже…
3 июня, 19:47
Ипотечное страхование
Внесение изменений в полис
В ипотечный полис пришлось вносить изменения из-за добавления созаемщика по кредиту. Банк попросил, чтобы данные супруга тоже были отражены в документах. В СОГАЗ я написала 12 марта через электронную почту, приложила номер полиса, паспортные данные м…
3 июня, 13:40
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Оформление полиса
Ипотечный полис в СОГАЗ оформлял перед продлением страховки, но при проверке заметил ошибку в номере корпуса дома. Обратился 14 мая по телефону в СОГАЗ , потому что банк обычно такие документы не принимает. Менеджер попросила назвать номер полиса и п…
2 июня, 22:05
Ипотечное страхование
Оформление полиса
В марте частично досрочно погасил ипотеку и решил пересчитать страховую сумму по полису на следующий период. В СОГАЗ обратился 25 марта, полис оформляю у них не первый год. Сотрудник по телефону объяснил, что для нового расчета нужен свежий остаток з…
2 июня, 18:53
Ипотечное страхование
Внесение изменений в полис
В апреле меняла данные в ипотечном страховании после смены фамилии. Полис оформлен в СОГАЗ, квартира в ипотеке, поэтому переживала, чтобы банк не увидел расхождения в документах.
11.04.2026 написала в чат страховой и приложила новый паспорт, свидет…
2 июня, 15:29
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Страховой случай
В январе пришлось обращаться по ипотечному страхованию квартиры. 23 января сверху прорвало гибкую подводку, вода пошла по потолку кухни и испортила часть стены возле окна. Сначала вызвала аварийную службу и составила акт в управляющей компании. После…
1 июня, 21:26
Ипотечное страхование
Оформление полиса
Полис ипотечного страхования оформляла перед сделкой по квартире. Банк дал список требований, где были указаны страхование объекта и данные по кредитному договору. 8 апреля обратилась в СОГАЗ, потому что нужно было успеть до подписания документов. Ме…
1 июня, 18:44
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Другое
Я продлевала ипотечную страховку в марте,квартира в залоге у банка,поэтому оттягивать было нельзя.В прошлом году уже оформляла полис в СОГАЗ,в этот раз хотела понять,изменится ли сумма платежа из-за остатка долга.
18.03.2026 г я позвонила в офис ,сот…
1 июня, 17:05
Ипотечное страхование
Оформление полиса
В СОГАЗ обращалась не по страховому случаю, а по поводу изменения данных в ипотечном полисе. После смены паспорта нужно было обновить данные в договоре, чтобы банк потом не вернул документы при продлении. 6 февраля написала в чат на сайте, приложила …
1 июня, 15:35
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Внесение изменений в полис
Сменился номер кредитного договора, банк попросил обновить полис, поэтому обратилась в СОГАЗ за ипотечной страховкой 18.05.2026. Сам кредит не менялся, но после внутреннего перевода в банке появился новый номер. Я позвонил в поддержку и уточнил, нужн…
1 июня, 13:59
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Внесение изменений в полис
У нас переименовали улицу, где взята в ипотеку квартира, банк сообщил, что нужно добавить в документы новый адрес после переименования улицы. Фактически квартира та же, но в выписке уже было другое написание. Также нужно было узнать в страховой СОГАЗ…
31 мая, 22:11
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Внесение изменений в полис
Сменился созаемщик, нужно было поменять данные в полисе страхования на ипотеку. Мама вышла из договора, а вместо неё добавили мужа. Сначала написала в поддержку СОГАЗ, потому что не понимала, нужно ли менять весь полис.
Сотрудница попросила присл…
31 мая, 21:50
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Оформление полиса
Полис СОГАЗ оформляла в мае для ипотеки, когда банк попросил отдельное подтверждение оплаты полиса. Сам договор уже был готов, но в личном кабинете банка статус не менялся.
Я позвонила в страховую, объяснила ситуацию и попросила проверить, прошла…
31 мая, 21:43
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Другое
Для ипотеки оформлял страхование жизни в СОГАЗ на весь срок ипотеки. Скоро заканчивается первый период страхования в 1 год. Выбрал другую страховую для продления по более привлекательной цене. Прочитал в отзывах, что просто перестать платить в СОГАЗ …
29 мая, 22:45
Ипотечное страхование
Оформление полиса
Купила ипотечную страховку в СОГАЗ 14.05.2026, потому что банк попросил отдельный полис после выделения долей детям.
Ситуация была не совсем стандартная, поэтому сначала звонила в поддержку с вопросом о том как это все оформить и вообще есть ли у…
28 мая, 21:25
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Оформление полиса
13.05.2026 оформляла ипотечный полис в СОГАЗ после того, как банк попросил обновить страховку из-за изменения кадастровой стоимости объекта. Не знала, повлияет ли это на сумму страхования, поэтому первым делом позвонила в поддержку.
Сотрудница по…
28 мая, 21:05
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Оформление полиса
Нужно было продлить ипотечную страховку в СОГАЗ, но у меня поменялся номер телефона и почта, а старые данные были в прошлогоднем договоре. Написала в поддержку 20.05.2026, спросила как обновить контакты и получить новый полис без ошибок. Сотрудница п…
28 мая, 16:44
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Оформление полиса
Приобрела ипотечное страхование в СОГАЗ после покупки апартаментов 13.05.2026. Банк сразу предупредил, что объект отличается от обычной квартиры, поэтому я сначала позвонила в страховую и уточнила, смогут ли оформить такой полис.
Сотрудница попро…
28 мая, 15:07
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Внесение изменений в полис
Банк попросил внести в страховой полис при ипотеке данные по кладовому помещению, которое шло вместе с квартирой по договору. Не разобралась самостоятельно, нужно ли заново оформлять или отдельный полис под это помещение покупать.
Обратилась в по…
28 мая, 14:10
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Страховой случай
Продлевала ипотечное страхование в СОГАЗ и столкнулась с вопросом по сроку действия. Банк прислал напоминание заранее, но старый полис заканчивался только через две недели и я боялась оформить новый с неправильной датой.
Написала в страховую чере…
27 мая, 19:41
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Внесение изменений в полис
В мае пришлось оформлять ипотечных страховку заново, потому что мой банк пере уступил мой кредит другому банку В полосе нужно было изменить выгодоприобретателя.
Обратила за помощью в колл-центр страховой 20.05.2026г.потому что было непонятно, нуж…
27 мая, 17:02
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Оформление полиса
Ипотечную страховку в СОГАЗ продлевала в феврале, но в этот раз банк попросил отдельно указать новый остаток долга после изменения графика платежей.
Я позвонила в страховую, нужно было сразу уточнить, подходит ли сумма из мобильного приложения. С…
27 мая, 16:55
Отзыв проверен
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
