Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс Каско
, Москва
15 февраля, 10:25
Страховой случай
Добрый день.
07 декабря 2020 года попал в ДТП, в 500 метрах от дома в меня въехал автомобиль Митсубиси Лансер. Я с виновником сразу осмотрел место ДТП, он сразу признал свою вину и мы решили оформить ДТП через европротокол. Я сразу снял на фото и видео все повреждения и место и мы отъехали в соседний двор, чтобы не мешать автомобильному движению. Прежде чем начать оформлять ДТП, я позвонил на горячую линию Группы Ренессанс Страхование и за 10 минут получил четкие инструкции, как действовать дальше.
На следующий день все фотографии и фото документов (европротокол и документы на автомобиль) отправил в Группу Ренессанс Страхование для рассмотрения. Очень быстро документы были рассмотрены и мне выдали направление на дефектовку (я выбрал официальный сервисный центр "У *** ***").
По телефону договорился о времени осмотра и меня приняли без задержек, что было очень приятно! По результатам дефектовки мне показали все детали, которые нужно было заменить и сразу с мастером-приемщиком договорились, что они согласуют перечень деталей со страховой, закажут их, открасят бампер и только после этого меня пригласят на замену этих деталей. В итоге мне заменили все за один день! Супер!
Огромное спасибо Группе Ренессанс Страхование и хотел бы отдельно поблагодарить мастера-приемщика Сервисного центра "У ***"
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой
Официальные комментарии
Ренессанс15.02.2021 14:37Здравствуйте. Спасибо за подробный отзыв. Для нас сервис – ключевой вопрос во взаимоотношениях с клиентами. Рады, что вы это оценили. Надеемся и в будущем оставаться вашей страховой компанией. Удачи на дорогах!
Администратор Народного рейтинга24.02.2021 14:19Спасибо за отзыв. Расскажите пожалуйста, какие ещё примеры качественного обслуживания и проявления клиентоориентированности страховой компании вы можете вспомнить? 26.03.2021 Оценку зачесть не можем на основании [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]п. 3.8.3. правил Народного рейтинга[/url] .
Мой профильПоказывать:
Сначала популярные Сначала новые Сначала старые
Сначала популярные
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту
Еще отзывы о страховой компании
Каско
Страховой случай
Я ни чем не отличаюсь от других и так же имею трещину на стекле лобовом. Меня направили на ремонт,хотя если честно не был уверен в этом,потому что трещина не такая большая. Направили меня быстро,буквально через пару дней,и так же через 1-2 дня машина…
8 мая, 13:32
Каско
Страховой случай
Обратились в страховую компанию по каско. Машина находится в реестре такси. Страховой агент знал об этом.Три года страховали в Ренессанс. Как только наступил страховой случай мне было отказано в выплате. Дозвонится практически не возможно. Но перед т…
7 мая, 21:52
Каско
Страховой случай
28.04.2026 произошел страховой случай, 29.04.2026 заполнил форму через онлайн приложение, подгрузил все необходимые документы. Номер обращения УУ-3449985
В приложении статус поменялся на проверка материалов, недостаточно документов. В чате мне объясн…
7 мая, 15:18
Каско
Страховой случай
Полис 001АТ-24/2495381
Обратился по КАСКО 10.11.2025г. номер обращения УУ-2819556. Машина простояла пол года в СТО, постоянно обещали привезти детали, в итоге сказали что не смогут привезти.
В итоге я подписал доп. соглашение с страховой компанией о…
7 мая, 12:14
Каско
Страховой случай
История банальная: двор, вечер, мокрый асфальт. Выезжал из кармана и передним правым углом зацепил высокий бордюр на бампере царапины и край немного вывернуло. Решил проверить, как отработает КАСКО. Позвонил, оператор рассказал порядок, предложил оф…
6 мая, 22:14
Каско
Страховой случай
От камней пошли трещины на ветровом стекле. Обратился 12.04 - сперва по телефону, мне объяснили, как нужно действовать.
На другой день в соответствии с инструкцией оформил заявку на ремонт через сайт и приложение, без визита в офис. Пришлось немн…
2 мая, 21:10
Каско
Страховой случай
21.01.26 обратился по страховому случаю по каско. Оформление дтп через приложение ренессанс в принципе удобно, и ответ пришёл вовремя.
Но на сто сначала сообщили что запчасти приедут 22 мая, а в апреле сообщили что сроки сдвинулись до конца июля.…
30 апреля, 14:23
Каско
Страховой случай
Удивлен большому количеству отрицательных отзывов. Поэтому поделюсь своим положительным опытом обращения по замене лобового стекла (в рамках моего полиса обращения по стеклянным элементам можно оформить без справок).
Обращение №УУ-3164122 от 17.…
29 апреля, 23:39
Каско
Страховой случай
Имея полис КАСКО (без франшизы, полное КАСКО) в данной организации 001А*****95 попал в ДТП 11.03.2026. Страховой случай УУ-3254267. По началу все было хорошо, подал документы через приложение 11.03.26, на следующий день 12.03.26 получил направление н…
29 апреля, 18:06
Каско
Страховой случай
Оформил КАСКО, страховую премию оплатил в полном обьеме.
При обращении по страховому случаю оператор не сразу нашла мой полис, но дала разъяснения по оформлению документов.
После оформления документов в ГИББД обратился в компанию за оформлением…
29 апреля, 16:51
Каско
Страховой случай
Попал в неприятную историю во дворе дома. помял задний бампер и поцарапал крыло.Полис КАСКО оформлял давно и честно надеялся что не пригодится.
В страховую обратился через приложение потом созвонились с оператором все спокойно объяснили без занудс…
29 апреля, 16:04
Каско
Страховой случай
Моя первая машина с салона, оформили каско ренессанс, был ДТП 26.03.26 за рулем был муж,заявили о случае ДТП через приложение, машина и страховка каско оформлена на мне,в осаго внесен мой муж,мы пострадавшая сторона,почему отказали,страхуем не челове…
29 апреля, 08:42
Каско
Страховой случай
Попал в неприятную ситуацию со страховым случаем № УУ-3356044. Еще 10.04 выдали направление на ремонт, но станция не приняла.
Потом 16.04 пообещали, что по этому же направлению сделают хотя бы дефектовку, но на СТО «М****т» (Калуга, Параллельная,…
28 апреля, 14:58
Каско
Страховой случай
Получила недавно права. Поскольку практики вождения маловато, решила сразу полис КАСКО оформить. Всё таки он всё случаи покрывает.
Недавно неудачно разворачивалась, задела передним капотом столб у дома. Сама виновата. Не рассчитала расстояние.
…
28 апреля, 12:29
Каско
Страховой случай
У меня 2 неурегулированных случая УУ-3062271 и 2931736. Написано 3 претензии и везде ИГНОР .
Нарушены все сроки по законодательству.
Машина вся раздолбанная СТО, на которую меня послали , о чём так же указываю в претензии.
С 13.12.2025 со мн…
27 апреля, 19:02
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
Дата происшествия: 03.02.2026 г., номер урегулирования: УУ-3102308. С момента ДТП прошло уже почти три месяца и со стороны страховой компании никаких действий. Только идёт постоянное продление согласования.
За это время уже давно должны были всё …
27 апреля, 14:50
Каско
Страховой случай
Недавно попал в небольшую неприятность на парковке.Заехал задним ходом и не заметил бордюр в итоге левый передний угол моей машины пострадал бампер треснул пластиковые элементы смялись оголились внутренние детали.
Было немного неприятно но благо К…
27 апреля, 12:55
Каско
Страховой случай
Данная компания «Ренессанс страхование» демонстрирует крайне низкий уровень клиентской сервиса и фактическую недоступность для связи.
Мой страховой случай находится в работе уже более 2х месяцев. За это время компания не согласовала стоимость ремо…
26 апреля, 18:45
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
Предупреждаю всех, кто рассматривает КАСКО. С «Ренессанс страхование» вы получите не защиту автомобиля, а игнорирование, технические проблемы и бесконечное ожидание.
20 февраля на служебном Changan Hunter Plus (автомобиль компании в собственности,…
25 апреля, 10:24
Каско
Страховой случай
Обратился в СК 29.03.2026г по страховому случаю уу-3246706 полис 001А****953. Сразу столкнулся с глюченым приложением(постоянно вылетало).
Общение с поддержкой идет через бота. В чате хотят отвечают хотят нет, ответы дают расплывчатые по одному с…
24 апреля, 15:19
Каско
Страховой случай
31.03.2026 Подал заявление на страховой случай. Согласно информации из ЛК, срок решения по случаю «через 5 рабочих дней после подачи заявления», то есть 6 апреля.
09.04.2026 Приходил осматривать машину эксперт от страховой. После обращение на дан…
24 апреля, 14:22
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
Случился страховой случай 18.04.26, в рамках каско - небольшой инцидент с бампером, в Москве. Вызвал ГАИ, оформил. Далее пытался с колл-центром связаться для регистрации и т.д.
В колл-центр практически невозможно выйти на живого оператора. Отправ…
24 апреля, 10:44
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
17.02.2026 произошел страховой случай , а именно поврежден задний бампер машины , страховая Ренессанс оформила и отправила на СТО .
Сегодня на дворе 23.04 звонил на СТО обещали перезвонить , наверное забыли . Я все понимаю- проблема с запчастями,…
23 апреля, 20:44
Каско
Страховой случай
Двор узкий, вечером после дождя всё блестит, дистанции на глаз ноль. Разворачивался и зацепил правым передним углом бордюр — бампер потёр, край наружу ушёл.
Никого не задел, чисто моя оплошность. позвонил в Ренесанс благо у меня их полис КАСКО. В…
23 апреля, 19:59
Не влияет на рейтинг
Каско
Пролонгация полиса
несколько лет являлась клиентом страховой компании Ренессанс, оплачивала КАСКО по 50 тысяч за год. И вот в прошлом году у меня случился страховой случай. Надо отдать должное компании - урегулировали все оперативно. Только вот при попытки пролонгирова…
23 апреля, 13:54
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
ДоброЗайм
Чего нельзя делать при долгах: 6 ошибок, которые только усугубляют ситуацию
1
Кукуня
Мой год с "Банки.ру"
4
Дмитрий Хмелев
Россияне к 30 годам накапливают в среднем 500 тысяч рублей
10
Мировая
Почта, гудбай... остался единый, могучий, синий
3
Газпромбанк
Горы, море и города: 5 идей для путешествия на вторые майские праздники
1
Ленусик11
Могу ли я получить банкимани за открытие карты?
4
АО Россельхозбанк
Агротуризм, сады и биохакинг: что обсуждали на форуме в Минеральных Водах
2
Диалог
Внимание, авторы и читатели Диалога!
6
sh-o-p
Россияне резко урезали траты на некоторые услуги.
7
Кошельковая мышь
Очередной отчет по челленджу
17
Ещё 31 тема
Сейчас обсуждают в Диалоге