Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс Каско
, Москва
15 февраля, 10:25
Страховой случай
Добрый день.
07 декабря 2020 года попал в ДТП, в 500 метрах от дома в меня въехал автомобиль Митсубиси Лансер. Я с виновником сразу осмотрел место ДТП, он сразу признал свою вину и мы решили оформить ДТП через европротокол. Я сразу снял на фото и видео все повреждения и место и мы отъехали в соседний двор, чтобы не мешать автомобильному движению. Прежде чем начать оформлять ДТП, я позвонил на горячую линию Группы Ренессанс Страхование и за 10 минут получил четкие инструкции, как действовать дальше.
На следующий день все фотографии и фото документов (европротокол и документы на автомобиль) отправил в Группу Ренессанс Страхование для рассмотрения. Очень быстро документы были рассмотрены и мне выдали направление на дефектовку (я выбрал официальный сервисный центр "У *** ***").
По телефону договорился о времени осмотра и меня приняли без задержек, что было очень приятно! По результатам дефектовки мне показали все детали, которые нужно было заменить и сразу с мастером-приемщиком договорились, что они согласуют перечень деталей со страховой, закажут их, открасят бампер и только после этого меня пригласят на замену этих деталей. В итоге мне заменили все за один день! Супер!
Огромное спасибо Группе Ренессанс Страхование и хотел бы отдельно поблагодарить мастера-приемщика Сервисного центра "У ***"
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту
Официальные комментарии
- Ренессанс15.02.2021 14:37Здравствуйте. Спасибо за подробный отзыв. Для нас сервис – ключевой вопрос во взаимоотношениях с клиентами. Рады, что вы это оценили. Надеемся и в будущем оставаться вашей страховой компанией. Удачи на дорогах!
Администратор Народного рейтинга24.02.2021 14:19Спасибо за отзыв. Расскажите пожалуйста, какие ещё примеры качественного обслуживания и проявления клиентоориентированности страховой компании вы можете вспомнить? 26.03.2021 Оценку зачесть не можем на основании [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]п. 3.8.3. правил Народного рейтинга[/url] .
Мой профильПоказывать:
Сначала популярные Сначала новые Сначала старые
Сначала популярные
Еще отзывы о страховой компании
Каско
Страховой случай
21.12.2025 года обратился по страховому случаю , направили в сервис только 9 февраля и с тех пор согласовывают с сервисом запчасти на сегодняшний день 26 .05.2026г они мне отвечают что авто будет готово не раньше 01.07.2026г но это не факт. Самая худ…
26 мая, 08:39
Каско
Страховой случай
Неожиданно столкнулся с проблемой на трассе, когда ехал за грузовиком, перевозившим щебень. Похоже, тент не выдержал, и камни посыпались прямо лобаш. Резко затормозив, я, к сожалению, не смог избежать попадания крупного камня в лобовое стекло, которо…
25 мая, 13:15
Каско
Страховой случай
Всем доброго дня. Вечером прилетел камушек из под колеса встречи. Был маленький сколько,на утро расползлось по всему стеклу.. Делать нечего, открываю приложение Ренесанс и оформляю страховой случай. Всё понятно и легко, отправил фото,место,время и т…
22 мая, 07:48
Каско
Страховой случай
По страховому случаю, который произошел в январе УУ-303989 ! До сих пор ничего не делают !!! Машина так и не на ходу ! СТОА врет что машина в ремонте, потом оказывается что она не в ремонте! По всей России нет фары, а без нее не могут начать ремонт!!…
21 мая, 17:59
Каско
Страховой случай
В конце февраля на трассе в лобовое стекло попал камень, что привело к образованию значительной трещины. После обращения в колл-центр и описания произошедшего, мне оперативно предложили несколько вариантов сервисных центров для замены стекла. Запись …
21 мая, 10:55
Каско
Страховой случай
Компания никуда не спешит по жизни! На все задачи у них 3-5 рабочих дней, но по истечении 5 рабочих дней они продлевают срок ещё на 5 рабочих дней! Пытаюсь отремонтировать машину после дтп, но уже прошел месяца, а мы все согласовываем перечень работ …
20 мая, 10:13
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
УУ-323**. Автомобиль Range Rover, 4 марта 2026 попал в ДТП, 17 марта выдали направление в какой-то гаражный кооператив, приехав туда обнаружился грязный ужасный сервис, но мастера сразу сказали, что с алюминием работать не умеют, ищите других. Перевы…
19 мая, 15:57
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
Много лет являюсь клиентом данной страховой, полисы всегда оформляла только тут.
Года 3-4 не было обращений за ремонтом, но тут в апреле упало дерево во дворе на машину. Думала как всегда мой вопрос решат быстро и без проблем и дадут направление в н…
19 мая, 14:58
Каско
Страховой случай
С этой историей сначала было больше раздражения, чем паники. Парковался у офисного здания, при заезде задел переднюю часть машины, после этого пошла трещина на лобовом прямо в зоне обзора, капот перекосило, на стыке со стеклом осталась царапина, плюс…
18 мая, 12:28
Каско
Страховой случай
Попал камень от впереди идущего авто. С полисом КАСКО обратился в страховую. Процесс был чётким Позвонил на горячую линию дали инструкции. На следующий день оформил заявление (15 минут).
Через день приехал эксперт, зафиксировал повреждения, подтв…
15 мая, 14:21
Каско
Страховой случай
Я владелец Kia Spotage, со мной произошёл страховой случай УУ-3462401, в ходе ДТП, пострадала решётка радиатора, пластиковые детали бамбепера, и сам бампер. Пластик не подлежит ремонту( думаю это понимают все), эти детали требуют замены.
Я имею п…
15 мая, 00:20
Каско
Страховой случай
Ехала по трассе и от встречного грузовика вылетел большой камень прям в лобовое стекло моей машины. В итоге остался большой скол на стекле и пошла трещина. В такие моменты понимаешь как хорошо что у меня оформлена страховка Каско.
По приезду домо…
14 мая, 16:25
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
Ехал после ночной смены с работы и от грузовика попал камень в лобовое стекло в результате чего появилась трещина на стекле я сразу сразу же вспомнил о том, что у меня на такие случаи оформлена страховка Каско. Позвонил в страховую компанию меня прок…
13 мая, 18:06
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
Есть страховой случай по каско на замену лобовика, документы подал, фото приложил.
Быстро отправили на станцию, станция сделала осмотр и сказала, что лобовика такого нет, а вот теперь самое интересное началось, в чате отвечают раз в неделю и очень …
12 мая, 09:11
Каско
Страховой случай
Полис: 014AT-26/*****38. HAVAL Jolion 2025, пробег 4724 км.
05.05.2026 — камень в лобовое. Заявил 09.05.2026, УУ-3479164.
В договоре — ремонт на СТОА дилера. В Кемерово есть официальный дилер HAVAL (ул. Тухачевского, 63).
10.05.2026 в 00:00 — прис…
11 мая, 18:29
Каско
Страховой случай
Оплатил каско с ремонтом у дилера по направлению страховой компании. Автомобиль Toyota highlander. Дилер есть в г.Орле. При оформлении страхового случая в приложении иолько одна стоа которая дилером не является, я ее естественно не выбирал.
Напра…
9 мая, 22:51
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
Страховой случай произошел 04.05.2026. Я являюсь активным пользователем страховых продуктов КАСКО в различных страховых компаниях и ранее всегда оставался доволен качеством сервиса: вопросы решались оперативно, связь с компанией была доступной, а уре…
8 мая, 20:57
Каско
Страховой случай
Номер полиса 0****6
Номер обращения: УУ-27332660
Вступление:
Неизвестные лица поцарапали переднюю фару и лобовое стекло на Шкоде Рапид. 12.10.2025 через приложение в Ренессанс были направлены все документы и фотографии.
В этот же день 12.10.2…
8 мая, 18:14
Каско
Страховой случай
Я ни чем не отличаюсь от других и так же имею трещину на стекле лобовом. Меня направили на ремонт,хотя если честно не был уверен в этом,потому что трещина не такая большая. Направили меня быстро,буквально через пару дней,и так же через 1-2 дня машина…
8 мая, 13:32
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
Обратились в страховую компанию по каско. Машина находится в реестре такси. Страховой агент знал об этом.Три года страховали в Ренессанс. Как только наступил страховой случай мне было отказано в выплате. Дозвонится практически не возможно. Но перед т…
7 мая, 21:52
Каско
Страховой случай
28.04.2026 произошел страховой случай, 29.04.2026 заполнил форму через онлайн приложение, подгрузил все необходимые документы. Номер обращения УУ-3449985
В приложении статус поменялся на проверка материалов, недостаточно документов. В чате мне объ…
7 мая, 15:18
Каско
Страховой случай
Полис 001АТ-24/*****81
Обратился по КАСКО 10.11.2025г. номер обращения УУ-2819556. Машина простояла пол года в СТО, постоянно обещали привезти детали, в итоге сказали что не смогут привезти.
В итоге я подписал доп. соглашение с страховой компани…
7 мая, 12:14
Каско
Страховой случай
История банальная: двор, вечер, мокрый асфальт. Выезжал из кармана и передним правым углом зацепил высокий бордюр на бампере царапины и край немного вывернуло. Решил проверить, как отработает КАСКО. Позвонил, оператор рассказал порядок, предложил оф…
6 мая, 22:14
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
От камней пошли трещины на ветровом стекле. Обратился 12.04 - сперва по телефону, мне объяснили, как нужно действовать.
На другой день в соответствии с инструкцией оформил заявку на ремонт через сайт и приложение, без визита в офис. Пришлось немн…
2 мая, 21:10
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
21.01.26 обратился по страховому случаю по каско. Оформление дтп через приложение ренессанс в принципе удобно, и ответ пришёл вовремя.
Но на сто сначала сообщили что запчасти приедут 22 мая, а в апреле сообщили что сроки сдвинулись до конца июля.…
30 апреля, 14:23
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
