Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируйте QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс
Каско
starstarstarstarstar
, Москва
15 февраля, 10:25

Страховой случай

Добрый день. 07 декабря 2020 года попал в ДТП, в 500 метрах от дома в меня въехал автомобиль Митсубиси Лансер.  Я с виновником сразу осмотрел место ДТП, он сразу признал свою вину и мы решили оформить ДТП через европротокол.  Я сразу снял на фото и видео все повреждения и место и мы отъехали в соседний двор, чтобы не мешать автомобильному движению. Прежде чем начать оформлять ДТП, я позвонил на горячую линию Группы Ренессанс Страхование и за 10 минут получил четкие инструкции, как действовать дальше. На следующий день все фотографии и фото документов (европротокол и документы на автомобиль) отправил в Группу Ренессанс Страхование для рассмотрения. Очень быстро  документы были рассмотрены и мне выдали направление на дефектовку (я выбрал официальный сервисный центр "У *** ***"). По телефону договорился о времени осмотра и меня приняли без задержек, что было очень приятно! По результатам дефектовки мне показали все детали, которые нужно было заменить и сразу с мастером-приемщиком договорились, что они согласуют перечень деталей со страховой, закажут их, открасят бампер и только после этого меня пригласят на замену этих деталей. В итоге мне заменили все за один день! Супер! Огромное спасибо Группе  Ренессанс Страхование и хотел бы отдельно поблагодарить мастера-приемщика Сервисного центра "У ***"
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Ренессанс
    15.02.2021 14:37
    Здравствуйте. Спасибо за подробный отзыв. Для нас сервис – ключевой вопрос во взаимоотношениях с клиентами. Рады, что вы это оценили. Надеемся и в будущем оставаться вашей страховой компанией. Удачи на дорогах!
  • Администратор Народного рейтинга
    24.02.2021 14:19
    Спасибо за отзыв. Расскажите пожалуйста, какие ещё примеры качественного обслуживания и проявления клиентоориентированности страховой компании вы можете вспомнить? 26.03.2021 Оценку зачесть не можем на основании [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]п. 3.8.3. правил Народного рейтинга[/url] .
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Еще отзывы о страховой компании

Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Возвращался с дачи, на узкой дороге немного зацепил столб – помял передний бампер и фонарь. Позвонил в свою страховую, на следующий день приехал на осмотр в их сервис. Осмотрщик оказался адекватным мужиком, все зафиксировал, без лишних вопросов. Чере…
13 ноября, 14:17
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Слегка накосячил при парковке, обратился в Ренессанс. Общался с ребятами из поддержки – красавцы, обьясняют все понятно и доступно, объяснили какие фото нужны для оформления, как подать заявку и так далее. Отправил им снимки моего бампера и фары. В и…
12 ноября, 18:24
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Я являюсь страхователем по договору КАСКО № 001AT-25/*****61 в страховой компании ПАО «Группа Ренессанс Страхование». Страховой случай № УУ-2783782 по автомобилю Lada Granta был зарегистрирован в 28.10.2025 через мобильное приложение. В полисе пр…
11 ноября, 18:01
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
В дерево въехал рядом с домом, ладно у меня хорошая страховая компания, на ремонт ушло все, починили быстро, классно теперь выглядит, вмятину выпрямили, краской покрасили все необходимое, теперь внешний вид нормальный, предоставил доказательства, что…
11 ноября, 14:57
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Муж мне подарил машину. Радовалась как слон. Люблю быть за рулем. Воду я осторожно, не тороплюсь никогда. Но все таки оформила КАСКО. Прилетел мне тут камешек в машину где задний бампер. Сама не поняла как, но вмятина образовалась. Я раньше в страхов…
11 ноября, 11:28
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Номер убытка УУ-2717007 После покупки нового автомобиля,через несколько месяцев попал в несильное ДТП! Удар был по касательной ,повредил бампер фару и крыло,а и замял край капота ….Машина на полном ходу Скрытых повреждений никаких нет ,безопасност…
7 ноября, 19:27
Не влияет на рейтинг
Каско
Другое
starstarstarstarstar
Добрый день! 23.10 оформили, а точнее навязали при покупки автомобиля ваш полис КАСКО. 25.10 с уведомлением отправлено по почте ( о чем есть соответствующий документ) документы о расторжении. 27.10 еще раз через личный кабинет оформила расторжение по…
7 ноября, 17:56
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Полис 001AT-25/*****35 Номер обращения УУ-2727916 Переводят машину в тотал . был первоначальная сумма 209946 р. через две недели звонят с станции СТО . по мой машине отказ страховая прислала тотал . день звонила в страховую . д…
7 ноября, 16:47
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Я являюсь страхователем по договору КАСКО № 00***-25/****483 в страховой компании ПАО «Группа Ренессанс Страхование». Страховой случай № УУ-2782708 по автомобилю Haval Dargo, находящемуся на заводской гарантии, был зарегистрирован в конце октября 20…
5 ноября, 16:55
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Сама столкнулась с той же проблемой, признать тоталом не хотят и платить сервису за ремонт тоже не хотят, полис КАСКО сумма страховой премии хорошая. Тянут уже 2й месяц. Дополняют к отзыву, идёт третий месяц, а воз и ныне там. До сих пор машина стоит…
4 ноября, 05:29
Не влияет на рейтинг
Каско
Другое
starstarstarstarstar
4 года я была лояльным клиентом компании «Ренессанс»: регулярно оформляла КАСКО, рекомендовала её друзьям и считала надёжной. Однако недавний опыт расторжения договора в связи с продажей автомобиля полностью изменил моё мнение. При досрочном прекращ…
3 ноября, 08:41
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Страхуюсь в данной страховой второй год подряд. Владею Хундай Тусан. Внезапно у меня лопнуло лобовое стекло, обратился с данной проблемой в страховую, все подтвердили и сказали ждать. Предложили заменить на неоригинальное без имянное стекло. Отказалс…
30 октября, 16:44
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Здравствуйте. Мне пришло письмо о том что в прошлом году 2024г был ошибочно сделан бесплатно ремонт (замена лобового стекла).Теперь я должен доплатить. Когда все это оформлялось, сотрудница говорила, что исправят трещину, потом сказала что будет заме…
28 октября, 08:53
2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
Расторгнуть договор, каждое действие это два дня. 27.10.2025г. пытался расторгнуть Каско и осаго как юр.лицо. на чайте страховой компании. впечатления от обслуживания не очень. Здравствуйте! Ваше обращение зарегистрировано. Мы обязательно Вам ответи…
27 октября, 19:57
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился по КАСКО г. Волгоград, страховой случай УУ-2613851 на замену лобового стекла, так как на трассе попал камень, подал документы 2 сентября, полтора месяца прошло без движения, никто не позвонил. После звонка на горячую линию, сказали что пост…
27 октября, 00:18
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Привет всем. Хочу поделиться опытом взаимодействия со страховой после небольшого происшествия. На парковке моего ТЦ кто-то «поцеловал» задний бампер моего автомобиля и скрылся, оставив лишь сколы краски и вмятину. Классика, да? Позвонил в страховую, …
22 октября, 21:38
Не влияет на рейтинг
Каско
Другое
starstarstarstarstar
Проблема решена
13.10. Обратился за расторжение полисов каско и gap, сначала отказывали в регистрации заявления, но за счет отзыва на банки ру, заявление приняли. 21.10 Расторгли каско но не вернули деньги за расторжение, при этом каско расторгалось в период охлажде…
21 октября, 18:35
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
22.08.2025 я на своем автомобиле попал в ДТП (виновник другое ТС), незначительные повреждения, крышка багажника, задний бампер, накладка бампера. После оформления ДТП через ДПС, все необходимые документы были отправлены страховой. Обращению был прис…
20 октября, 18:12
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
УУ-2660632 данное обращение создано по моему заявлению от 16,09.25.сегодня 20.10.25 и автомобиль по КАСКО до сих пор не направлен на ремонт.было два осмотра автомобиля на СТО.первый раз пригласили для того,чтобы сфотографировать внешние повреждения,…
20 октября, 16:22
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Ну что ж, привет всем, кто читает! Хочу поделиться историей про свое КАСКО. Заливал его скорее для спокойствия, и вот случилось: на узкой парковке мой любимый железный конь познакомился боком с бетонным столбом. Вмятины, царапины – красота, в общем. …
20 октября, 15:32
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Прикупил я тут себе машину. Тачка огонь. Езжу я всегда очень аккуратно, водительский стаж у меня без аварийный. К страхованию авто подхожу при этом ответственно и считаю, что лучше страховать автомобиль по КАСКО. И не зря. Недавно утром поехал на раб…
17 октября, 15:19
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Возник страховой случай, сделал себе вмятину в крышке багажника по неосторожности- случайно включил откатные ворота на даче. В чате на все мои вопросы что делать ни ответа, ни привета. Написал жалобу на сайте страховой тогда откликнулись- Заставили о…
17 октября, 11:14
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Добрый день. В конце июля произошел страховой случай и я подала документы в страховую для ремонта машины по КАСКО. В полисе стоит пункт что ремонт только у дилера авто. По итогу прошло почти три месяца и так не сдвинулось ничего с мертвой точки. В …
16 октября, 16:37
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Поехали мы с семьёй на отдых в горы. Жена базу забронировала. По дороге путь проходил мимо гор. Во время пути ветер начался ураганный, перепутал нас знатно. И ветром камешек прилетел прям в лобовое стекло. Трещина махом пошла. Обидно конечно. Но слав…
15 октября, 17:57
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Проблема решена
Уже на моменте регистрации страхового случая в приложении Ренессанс страхование начались проблемы! 12.10.2025 года я заполнила все пункты согласно приложения,приложила 30 фото и моего повреждённого автомобиля, и фото с места ДТП, также все документы…
14 октября, 13:48
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
Все продукты Банки.ру
Показать ещеСкрыть