Изменения адреса регистрации в полисе осаго

Добрый день! Хочу оставить отзыв о моей попытке изменить адрес регистрации в полисе ОСАГО. В конце февраля подходит к продлению договор полиса осаго, но нужно было внести изменения в адрес регистрации.  Пыталась несколько раз внести изменения через личный кабинет, прикрепляла сканы паспорта (основную страницу и регистрацию).  Заявление так и не рассмотрели, позвонила на горячую линию, толком ничего сказать не смогли, опять перенаправили в ЛК.  В итоге решила оформить полис через сторонний ресурс, где внесла все корректные данные в соответствии с паспортом. И знаете, ЧТО СДЕЛАЛИ АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ? Они автоматически изменили адрес в заявлении. При чем половину адреса указали в соответствии с новыми данными (город и номер дома), половину - по старым данным (регион проживания).  Пыталась вновь обратиться на горячую линию, мне ответили, что могут предоставить информацию и принимать ее для изменения только от страхователя (этой мой дедушка), или он должен быть рядом, чтобы подтвердить данные.  Приехала за 300км к дедушке, звоним на горячую линию, и уже другой оператор говорит, что такие вопросы по телефону они не решают и нужно драться в офис. СЕРЬЕЗНО??  Дедушка чисто физически не может ездить на такие расстояния, он инвалид. А ближайший офис находится в 300 км.  Просила помочь оператора колл центра как-то решить эту проблему, меня попросили минуту подождать и перенаправили на голосового работа!!!  Спасибо, Альфа, за клиентоориентированность и грамотное обучение сотрудников, которые предоставляют разную информацию!  Прошу решить данный вопрос и внести шкорректные данные в полис, т.к. сейчас он недействителен!