Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахованиеОСАГО
Валентина, Краснодар (Краснодарский край)
22 февраля, 14:51
Изменения адреса регистрации в полисе осаго
Добрый день!
Хочу оставить отзыв о моей попытке изменить адрес регистрации в полисе ОСАГО.
В конце февраля подходит к продлению договор полиса осаго, но нужно было внести изменения в адрес регистрации.
Пыталась несколько раз внести изменения через личный кабинет, прикрепляла сканы паспорта (основную страницу и регистрацию).
Заявление так и не рассмотрели, позвонила на горячую линию, толком ничего сказать не смогли, опять перенаправили в ЛК.
В итоге решила оформить полис через сторонний ресурс, где внесла все корректные данные в соответствии с паспортом.
И знаете, ЧТО СДЕЛАЛИ АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ? Они автоматически изменили адрес в заявлении. При чем половину адреса указали в соответствии с новыми данными (город и номер дома), половину - по старым данным (регион проживания).
Пыталась вновь обратиться на горячую линию, мне ответили, что могут предоставить информацию и принимать ее для изменения только от страхователя (этой мой дедушка), или он должен быть рядом, чтобы подтвердить данные.
Приехала за 300км к дедушке, звоним на горячую линию, и уже другой оператор говорит, что такие вопросы по телефону они не решают и нужно драться в офис. СЕРЬЕЗНО??
Дедушка чисто физически не может ездить на такие расстояния, он инвалид. А ближайший офис находится в 300 км.
Просила помочь оператора колл центра как-то решить эту проблему, меня попросили минуту подождать и перенаправили на голосового работа!!!
Спасибо, Альфа, за клиентоориентированность и грамотное обучение сотрудников, которые предоставляют разную информацию!
Прошу решить данный вопрос и внести шкорректные данные в полис, т.к. сейчас он недействителен!
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой
Официальные комментарии
АльфаСтрахование24.02.2021 16:32Добрый день! Для рассмотрения отзыва просим направить следующую информацию: - номер полиса; - скан/фото паспорта страхователя (первая страница и страница с регистрацией); - скан/фото СТС с двух сторон. Запрошенные данные просим направить на good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Отзыв на banki/ 37823». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
Администратор Народного рейтинга01.03.2021 20:0424.02.2021 16:32 СК запросила у вас данные, если вы направили их, подтвердите, пожалуйста, в комментариях. 09.04.2021 Оценка не засчитана, так как не получили от Автора необходимые данные.
Мой профильПоказывать:
Сначала популярные Сначала новые Сначала старые
Сначала популярные
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
на калькуляторе
Рассчитать без номера
Еще отзывы о страховой компании
ОСАГО
Страховой случай
Обратился в «АльфаСтрахование» по страховому случаю: повредили дверь автомобиля, оформили всё по европротоколу. Требовался стандартный ремонт — рихтовка и покраска элемента.
Документы подал онлайн, через 4 дня прислали на подпись расчёт выплаты. Сум…
29 апреля, 18:20
ОСАГО
Внесение изменений в полис
Аннулировали полис в одностороннем порядке, полис оформлен для личного вождения, а не для работы в такси, машина снята с реестра такси, документы прилагаются. Так как полис оформляли впервые через маркетплейс Банки. Ру, не знали о том, что машина, бы…
29 апреля, 16:56
ОСАГО
Пролонгация полиса
Оформляю пролонгацию полиса ОСАГО №ХХХ ******** При расчёте страховой премии компания применяет неверный коэффициент территории КТ = 3.12.
Напоминаю представителям компании, что согласно Указанию Банка России, с 1 апреля 2026 года для г. Новосиби…
29 апреля, 15:13
ОСАГО
Страховой случай
Страховая компания никак не может согласовать сумму ремонта моей машины. 4 февраля была авария. Виновник не справился с управлением и въехал стоящую на стоянке машину. Съездил на осмотр и СТО по результатам осмотра отказалась от ремонта, так так сумм…
28 апреля, 19:08
ОСАГО
Другое
Наступил страховой случай по ДТП, сказали от страховой ремонт машины будет проходить 30 рабочих дней по адресу Новокузнецк. Улица Солдатская, 4. Машину сдала 03.03.26 , 15.04.26 истекло регламентируемое для ремонта время и с тех пор только обещания ,…
27 апреля, 13:09
ОСАГО
Страховой случай
При наступление страхового случая обратился в офис компании, приняли документы, провели осмотр автомобиля, составили заявление, рассчитали ущерб, согласовали сумму выплат и сказали ожидайте поступление денег на счет. Прошло 5 месяцев денег так и нет,…
27 апреля, 09:27
ОСАГО
Страховой случай
3 месяц не могут организовать ни ремонт по ОСАГО, ни выплату сделать не хотят. Терпение решать вопрос по нормально уже заканчивается.
Звонил в офис, сказали подъехать написать заявления для получения выплаты по реквизитам чтобы начать ремонт. Когд…
25 апреля, 16:02
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
3 марта 2026г. при оформлении автомобиля в г.Находка Приморский край,столкнулся с очередным выбором:кому же доверить страхование авто? Выбор велик. Но пообщавшись с агентом по страхованию выбор пал на Альфу.
Цена ниже чем у других,надёжные выпла…
25 апреля, 07:50
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
Оформляли страховой полис Альфы через маркетплейс ***, сравнивая другие полисы и их цены: Альфа предлагает лучшие условия по цене и качеству. Понравилось что компания совместно с маркетплейсом самостоятельно оформили все документ и договор страховани…
25 апреля, 00:11
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
Оформлял ОСАГО в страховой компании АльфаСтрахование все понравилось так же оформлял через банки.Ру Все отлично без проблем удобно
23 апреля, 23:55
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
Случилось ДТП. Страхование Осаго. столкновение было с каршерингом( он виновник)
интернет не работает. звоню на горячую линию, спрашиваю, как нам оформить, чтобы выплата была более 100 тысяч, если мы будем делать европротокол и все фото есть этого…
23 апреля, 17:36
ОСАГО
Оформление полиса
15 апреля 2026 года я оформлял полис ОСАГО через сайт страховой компании [Название]. Выбрал эту компанию, так как цена была наиболее конкурентной. Весь процесс занял не более 10 минут: данные подтянулись автоматически, проверка по базе РСА прошла мгн…
22 апреля, 21:30
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
По Полису каско, по страховому случяю нет ответа! Нужна была смена сервиса на ремонт, так как предидущий не смог доставить детали и починить в Городе Сочи "Бо***рс" Попросил перенаправить в г. Санкт Петербург составил уже 3 обращения и в каждом обеща…
22 апреля, 13:35
ОСАГО
Страховой случай
4 месяц не могу получить выплату по страховке чтобы начать ремонт. Звонил по выплате ОСАГО по страховому случаю, сказали подъехать написать заявления для получения по реквизитам. Когда приехал, сказали что почему-то не могут ждут когда средства верну…
22 апреля, 10:20
ОСАГО
Другое
Оформил е-ОСАГО, полис не вступил в силу на момент отзыва, пришло на почту что анулировали. Причина: указал личная, хотя есть лицензия на такси. На момент оформления полиса е-ОСАГО, был действующий для такси в другой компании. Оформили, оплатил, прис…
21 апреля, 19:07
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Пролонгация полиса
Обращался по поводу продления полюса страхования Осаго , а также хотел узнать , как изменится стоимость полюса , если дополнительно вписать в полюс водителя с маленьким стажем и КБМ .
Обращался в офис 22.03.2026 после обеда примерно в 14-00 в г…
20 апреля, 20:46
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
Уже несколько лет оформляю полисы ОСАГО себе и родственникам в этой компании.
Сервис понятный и рабочий. Было несколько неприятных случаев, когда оформлялась доп.страховка или были случаи с проблемой по продлению, но звонок в кол.центр всегда пом…
17 апреля, 11:18
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Внесение изменений в полис
Это просто ужасно.
Первый и последний раз оформила тут страховку.
Поменяла прописку, нужно изменить полис. По телефону или в приложении нельзя. мне нужно ехать только в офис один единственный в Москве. удаленно такие проблемы не решают!!
Я живу…
17 апреля, 10:00
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
Оформляли полисы ОСАГО себе и родственникам. Все быстро. Понятно.
Сегодня оформила полис туриста и не правильно написала фамилию на латинице. Обратилась по почте в поддержку. Вопрос решился в течение 10 минут. Прислали новый полис. Все исправили. …
16 апреля, 18:02
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
Направил документы на выплату по ОСАГО. Сказали, ждите оценщика. Ждал примерно больше 20 дней, пока оценщик приехал. Прошло больше десяти дней, сумма вышла 360 тысяч, оценили ремонт. Сказали, деньги придут через 20 дней в течение. Прошло ровно двадца…
16 апреля, 16:00
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
5 лет страхуюсь в Алфа страхование.
11.04.2026 произошло дТП, в мою машину въехали на стоянке, правое крыло всмятку. Оформили европротокол, 14-го отправил уведомление о страховом случае, через личный кабинет, плюс фото с места происшествия. 12-го…
16 апреля, 14:05
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
Заключил договор страхования автомобиля ОСАГО через сотрудника, мне выписали страховой полис, а через 5 дней его аннулировали, причем страховая компания отказалась возвращать мне деньги..
По причине якобы того что я утаил достоверную информацию о …
16 апреля, 09:04
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
Я обратился по вопросу выплаты страхового возмещения после ДТП (полис ОСАГО, я не виновник аварии). Также потребовалась консультация по списку документов для оформления европротокола.
Где и когда это происходило
Это происходило 14 апреля 2026 год…
14 апреля, 20:15
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
15.03.2026г. машина принадлежащая моей организации и имеющая полис ОСАГО АО Альфастрахование, стала потерпевшей в ДТП. Страховой случай 75******26.
19.03.2026г. были предоставлены документы в офис страховщика в г.Нефтеюганск. 21.03.2026г. был прои…
14 апреля, 19:24
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Другое
Делала возврат через https://aslife.ru/ нашла сайт через поиск. Шаги такие: зашла, ввела данные, заполнила заявление, отправила. Все заняло минут 10. Возврат пришел быстро, справилась сама без проблем
14 апреля, 08:54
Не влияет на рейтинг
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
ДоброЗайм
Summit Group наращивает одобрение вопреки рыночному спаду
1
Ленусик11
Новая подписка Оптима в Совкомбанке
12
Виктория Кутузова
«Честный знак»: как работает маркировка товаров и зачем она нужна
12
Кукуня
Даркстор, как способ дополнительной экономии
5
Газпромбанк
НДС на упрощенке — как оптимизировать налоги в 2026 году
4
Виктор 80
Кэшбэк до 100%. На все покупки в Чижик до 17.05.2026.
11
Joymoney
Показатель долговой нагрузки (ПДН): изменения с 1 апреля 2026
7
Диалог
Мы рады поделиться замечательной новостью: Народный рейтинг стал еще полезнее!
12
theigor
Мобильная версия банков на ПК. Ваши отзывы
9
Ленусик11
Новая подписка Оптима в Совкомбанке
12
Ещё 75 тем
Сейчас обсуждают в Диалоге