Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахованиеОСАГО
Валентина, Краснодар (Краснодарский край)
22 февраля, 14:51
Изменения адреса регистрации в полисе осаго
Добрый день!
Хочу оставить отзыв о моей попытке изменить адрес регистрации в полисе ОСАГО.
В конце февраля подходит к продлению договор полиса осаго, но нужно было внести изменения в адрес регистрации.
Пыталась несколько раз внести изменения через личный кабинет, прикрепляла сканы паспорта (основную страницу и регистрацию).
Заявление так и не рассмотрели, позвонила на горячую линию, толком ничего сказать не смогли, опять перенаправили в ЛК.
В итоге решила оформить полис через сторонний ресурс, где внесла все корректные данные в соответствии с паспортом.
И знаете, ЧТО СДЕЛАЛИ АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ? Они автоматически изменили адрес в заявлении. При чем половину адреса указали в соответствии с новыми данными (город и номер дома), половину - по старым данным (регион проживания).
Пыталась вновь обратиться на горячую линию, мне ответили, что могут предоставить информацию и принимать ее для изменения только от страхователя (этой мой дедушка), или он должен быть рядом, чтобы подтвердить данные.
Приехала за 300км к дедушке, звоним на горячую линию, и уже другой оператор говорит, что такие вопросы по телефону они не решают и нужно драться в офис. СЕРЬЕЗНО??
Дедушка чисто физически не может ездить на такие расстояния, он инвалид. А ближайший офис находится в 300 км.
Просила помочь оператора колл центра как-то решить эту проблему, меня попросили минуту подождать и перенаправили на голосового работа!!!
Спасибо, Альфа, за клиентоориентированность и грамотное обучение сотрудников, которые предоставляют разную информацию!
Прошу решить данный вопрос и внести шкорректные данные в полис, т.к. сейчас он недействителен!
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой
Официальные комментарии
АльфаСтрахование24.02.2021 16:32Добрый день! Для рассмотрения отзыва просим направить следующую информацию: - номер полиса; - скан/фото паспорта страхователя (первая страница и страница с регистрацией); - скан/фото СТС с двух сторон. Запрошенные данные просим направить на good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Отзыв на banki/ 37823». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
Администратор Народного рейтинга01.01.0001 00:0024.02.2021 16:32 СК запросила у вас данные, если вы направили их, подтвердите, пожалуйста, в комментариях. 09.04.2021 Оценка не засчитана, так как не получили от Автора необходимые данные.
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
на калькуляторе
Рассчитать без номера
Еще отзывы о страховой компании
ОСАГО
Страховой случай
Оформлял страховой случай по ОСАГО в АльфаСтраховании. В целом остался доволен работой компании.
После ДТП обратился через личный кабинет — заявление приняли без проблем, список необходимых документов понятный. Сотрудники на связи, отвечали на вопро…
17 декабря, 23:06
2 услуги
Оформление полиса
Огромное спасибо «АльфаСтрахование» за безупречную работу и поддержку!
Обращался в компанию для оформления полиса ДМС на семью и страхования поездки за границу. Всё происходило в московском офисе на Ленинградском проспекте зимой 2024 года, а затем —…
17 декабря, 22:59
ОСАГО
Другое
Уже несколько лет являюсь клиентом компании. Приобрела полис ОСАГО 10.12.2025. Вносила изменения в имеющиеся данные, т.к. получила новые права в 2025 г., а также увидела неточность в адресе проживания/регистрации. Вчера, 15.12.2025, получила уведомле…
16 декабря, 17:33
ОСАГО
Страховой случай
10.12.2025 обратилась в страховую компанию по адресу московская обл., Люберцы, Октябрьский проспект д 8/1
На рабочих местах сидят 3 человека, все в телефонах. Посетителей нет.
Обратилась за помощью со страховым случаем, просила подсказат…
16 декабря, 11:49
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Другое
Отвратительная страховая.
В офисе пытаются навязывать дополнительные услуги, в случае урегулирования ущерба занижают стоимость ремонта
Эксперты не пишут половину повреждений, но при приглашении их на независимую экспертизу сразу меняют своё мнение…
16 декабря, 11:23
ОСАГО
Оформление полиса
Заказал полис ОСАГО, альфа, страхование, нормальная компания заказал через приложение банки ру. Приложения в принципе работают, бывает. Баги, как говорится? Ну а так ничего тоже бывают, всякие у них акции, бонусы в принципе можно рекомендовать. Дата …
15 декабря, 19:20
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
№7***5 Номер страхового случая. После ДТП,где я оказался пострадавшим, заявил о страховом случае.
Мне позвонил менеджер и предложил сумму в 56.000 рублей. Я от нее отказался,так как ущерб на сумму порядком выше. Мне предложили обратиться на стан…
15 декабря, 16:45
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
09.12.2025.
Люберцы Октябрьский проспект 8/1
Альфастрахование.
Сидят три работника в телефонах.
Народа вообще нет.
Попросила помочь.
Услышала совет, звоните роботу, он поможет.
Зачем тогда вы сидите на рабочих местах?!?!
Очень не дово…
15 декабря, 12:55
ОСАГО
Внесение изменений в полис
Оформил через приложение Альфабанка ОСАГО через АО "Альфастрахование на год с надеждой, что полис вступит в силу со следующего дня. В результате после оплаты полиса неожиданно оказалось что оформленный полис начнет действовать только через 3 дня.
…
13 декабря, 23:54
ОСАГО
Другое
Отменили ОСАГО из-за того, что автомобиль имеет разрешение на такси. Причем, в прошлом году нормально страховали, хотя разрешение ещё с тех времён. При заключении договора вполне могли всё проверить и не заключать договор, если есть сомнения. Но нет …
13 декабря, 12:57
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
Здравствуйте!
При общении с сотрудниками в офисе Волгоградского филиала о подписании соглашения и выплате неустойки по страховому событию,в ответ услышал,что они предлагают подписать « только» соглашение и никакой речи о прочих выплатах быть не …
12 декабря, 10:24
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
Оформлял полис ОСАГО в АльфаСтраховании через их официальный сайт. Остался очень доволен. Весь процесс занял минут 20, не выходя из дома. Сайт удобный, анкета заполняется легко, система сама подсказывает данные. Сразу видно итоговую цену — у Альфы ок…
12 декабря, 07:45
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
Номер убытка прикрепляю в сообщении для страховой. Произошло ДТП, в ближайшие дни был назначен осмотр. В осмотре были зафиксированы все повреждения, а именно:
- Деформация левого переднего крыла
- повреждение на левой фаре (пластиковый элем…
11 декабря, 23:40
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
В ноябре 2024 года искал страховую компанию с высоким рейтингом и небольшой стоимостью полиса ОСАГО. В итоге через приложение онлайнбанка ВТБ Альфастрахование предложило наименьшую стоимость. Также у нее отличный рейтинг. Оформление заняло 5 минут. В…
11 декабря, 14:58
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
Уже не первый год оформляю полис ОСАГО в АльфаСтрахование. Стоимость полиса ниже чем у других компаний. Всегда быстро можно оформить полис, несколько кликов — и новый документ у меня на почте и в приложении.
Чат техподдержки все…
11 декабря, 13:47
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
Произошло ДТП. Я пострадавший. В течении 5 дней приехал. Девушка вежливая, документы у меня приняла. После этого провели осмотр автомобиля. В бланке указали достоверную информацию. На следующий день приехал утром на подписание соглашения. Назначили с…
10 декабря, 19:04
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
Здравствуйте! Был страховой случай по ДТП 11.10.2025г., где я потерпевшая сторона. С помощью мобильного приложения стоимость убытка посчитали 19 000 руб., после таких расчетов обратилась уже на прямую в страховую 23.10.25г. где был составлен акт осмо…
10 декабря, 16:30
ОСАГО
Страховой случай
Номер страхового случая №78***25
Обратился в приложении о страховом случае, заполнил в приложении все необходимые пункты добавил фотографии. Перезвонил сотрудник страховой компании и озвучил сумму возмещения ущерба в размере 56.000. На ма…
9 декабря, 16:04
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
Проблема решена
3 декабря попал в ДТП на автомобиле Alfa Romeo, в меня перестроился грузовик на мичуринском проспекте , я потерпевший и в аварии не виноват . Подал документы онлайн и на следующий день мне предложили 280 тысяч рублей при стоимости б/у запчастей и рем…
8 декабря, 19:35
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
Застраховать автомобиль не удалось, навязывают KASKOGO
Пытался раз 10 на сайте 07.11.2025 Банки ру, постоянно скидывает
Впечатление ужасное, остался не доволен и без страховки.
7 декабря, 16:46
ОСАГО
Страховой случай
Страховала автомобиль в Альфа страхование на протяжении 3 лет. Но вот наступил страховой случай. Компания показала себя не лучшей стороны, за разбитый бампер, крыло, компот фары, скрытые повреждения 51 т р это виде о на шоколадку мне и ребёнку. Не ре…
7 декабря, 13:19
ОСАГО
Другое
Мне сообщили что мой полис находится в доступе в приложении у другого человека! Все мои личные персональные данные, сумма, информация о машине. Задав в чате вопрос, мне ответили что мной указана эл.почта ( аналогичная номеру телефона) которой у меня …
7 декабря, 01:22
ОСАГО
Оформление полиса
Ставлю «АльфаСтрахованию» твёрдую пятёрку за ОСАГО.
Оформлял полис онлайн — всё интуитивно понятно, заняло минут 15. Цена оказалась ниже, чем в других компаниях при тех же условиях.
Плюсы:
удобное онлайн‑оформление, не нужно нику…
5 декабря, 23:05
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
🚗✨ Отзыв о ОСАГО от Арсена
🟦 1️⃣ По какому вопросу обратился:
Я обратился за получением полиса ОСАГО, так как собирался выезжать на дальнюю поездку и хотел быть уверенным, что защищен на дороге.
🟦 2️⃣ Где и когда:
Я посетил офис одной из стра…
5 декабря, 15:43
ОСАГО
Страховой случай
Проблема решена
Потерпевший в дтп. Обратился в страховую сделал оценку. Оценка ущерба не устроила так как есть скрытые повреждения, с расчетом не дали ознакомиться. Вроде на сто отправляют м88(даже бы не стал ремонтировать там машину как понимаю какой то гараж), но …
5 декабря, 05:56
Не влияет на рейтинг
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
Газпромбанк
Сколько стоит свадьба в 2025 году
5
nyura.deg
Любопытные выводы от Озон (на основании моих заказов). Итоги года.
12
Народный рейтинг
Когда ошибка сотрудника стоит денег: история о неправомерном закрытии вкладов
1
Кошельковая мышь
Покупка продуктов на две недели - плюсы и минусы
16
SANTELO
Как распознать телефонного мошенника - возражения, которые сохранят ваши деньги
9
Рыжая лиса
Любимые вещи 2000х, по которым я скучаю
38
Виктор 80
Сегодня очередная Альфа пятница.
4
Виктория Кутузова
Дорога в цифровой рай: как не разориться на пути к эффективности
4
Ленусик11
Как начинается утро понедельника
3
Игорь нейм
🧑🎄🧑🎄🧑🎄К НОВОМУ ГОДУ почти готов, а ВЫ? 🌲
13
Ещё 37 тем
Сейчас обсуждают в Диалоге