Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируйте QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование
ОСАГО
starstarstarstarstar
, Саратов (Саратовская область)
26 февраля, 12:23

Расторгли договор в одностороннем порядке

Являюсь клиентом АльфаСтрахование уже не первый год и вчера 25.02.2021 столкнулась со следующей ситуацией: «[u]28[/u]» [u]января[/u] 20[u]21[/u]г. между Вами и АО «АльфаСтрахование» был заключен договор обязательного страхования ХХХ № [u]***[/u], оформленный в виде электронного документа АО «АльфаСтрахование» руководствуясь п. 1.15. (а) «Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств» утвержденных Указанием ЦБ РФ № 431-П от 19 сентября 2014г. ([i]с учетом изменений[/i]), настоящим, уведомляет Вас о досрочном прекращении действия указанного выше договора обязательного страхования оформленного в виде электронного документа. Основанием для досрочного прекращения договора обязательного страхования является сообщение Вами при заключении договора обязательного страхования ХХХ № [u]***[/u] ложных сведений, имеющих существенное значение для определения степени страхового риска. Договор обязательного страхования ХХХ № [u]***[/u] считается досрочно прекращенным по инициативе страховщика с момента получения Вами настоящего уведомления. Обращаем Ваше внимание, что в случае прекращении договора ОСАГО на основании п. 1.15. (а) «Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств», страховая премия или её часть, страхователю не возвращается. А теперь поясню... Как уже говорила, что страховку в данной компании делаю не первый год и каждый раз Я продлеваю полис через сайт. Что и произошло 28.01.2021 когда получив письмо на электронную почту с напоминанием о продлении страховки, Я перешла на их сайт. Нажала кнопку ПРОДЛИТЬ-ОПЛАТИТЬ и не сверяя данные забыла о страховке и спала спокойным сном. Но 25.02.2021 оказалось, что Я подала заведомо ложные показания, а именно (а узнала я об этом после 40 звонков на горячую линию, бросания трубок сотрудниками  и письма на почту Альфастрахования) что Я не правильно указала л.с. вместо 120,1 у меня указано 120 лс. Разница 0,1.  Т.е. Я три года страховалась полисом со 120 л.с., а в 2021 году АльфаСтрахование нашли ошибку!!! Хотя самый первый раз полис мне делал сотрудник компании АльфаСтрахование, а Я лишь продлевала полис через интернет.  И главное, что Я не против доплатить ЗА ОШИБКУ ИХ СИСТЕМЫ, но АльфаСтрахование отписывается, что договор расторгнут и оплаченные деньги за страховку они оставляют себе.  НИКОГДА В ЖИЗНИ БОЛЬШЕ НЕ ЗАСТРАХУЮ ИМУЩЕСТВО В ДАННОЙ КОМПАНИИ И ВСЕХ РОДСТВЕННИКОВ ОТГОВОРЮ.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • АльфаСтрахование
    26.02.2021 17:18
    Добрый день! Ваше обращение передано в профильное подразделение. О результатах уведомим дополнительно. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
  • Автор отзыва
    01.03.2021 10:40
    [quote][b]skksalfa[/b] пишет:Добрый день! Ваше обращение передано в профильное подразделение. О результатах уведомим дополнительно. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».[/quote] Прошло 3 дня. Ответа нет.
  • Автор отзыва
    01.03.2021 15:02
    Добавлю, что марку, модель Я выбираю из списка предложенного самой компанией, и 120 л.с. у Вас выходит автоматически на сайте Ответить с цитированием
  • АльфаСтрахование
    01.03.2021 16:22
    Добрый день! Основанием для досрочного прекращения договора является выявление ложных или неполных сведений, представленных Страхователем при заключении договора, имеющих существенное значение для определения степени страхового риска. В полисе некорректно указана мощность транспортного средства. Некорректное заполнение данных привело к занижению страховой премии по договору ОСАГО. В случае досрочного прекращения действия договора обязательного страхования в связи с выявлением ложных или неполных сведений, представленных страхователем при заключении договора обязательного страхования, имеющих существенное значение для определения степени страхового риска, согласно п. 1.16. Правил ОСАГО, часть страховой премии по договору обязательного страхования страхователю не возвращается. Если Ваша модификация отсутствует, Вам необходимо выбрать в калькуляторе в разделе марка/модель «Другое ТС» и ввести данные вручную. К сожалению, у АО «АльфаСтрахование» нет оснований для восстановления полиса. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
  • Автор отзыва
    01.03.2021 16:45
    А как Вы прокомментируете тот факт, что отказом в расторжении договора была разница в 0.1 л.с которая была в моем договоре. Но при заполнении расчета на вашем сайте выходит ту же автоматически 120л.с т.е Вы заведомо знаете, что данные не верные, но ошибку на сайте в расчетке не исправляете?
  • Администратор Народного рейтинга
    05.03.2021 19:37
    Спасибо за отзыв! Автор, уточните пожалуйста при оформлении полиса, вы обращались в тех. поддержку, чтобы уточнить почему тех. данные не соответствуют вашему ТС в форме заполнения полиса? 01.04.2021 В связи с пояснениями СК по ситуации, оценку не засчитываем.
  • Администратор Народного рейтинга
    05.03.2021 19:39
    К автору: согласно п. 3.10.2 Правил рейтинга отзывы объединены. Пожалуйста, размещайте события по ситуации в рамках одного отзыва, не создавая для этого дополнительных отзывов. Отдельные посты-ремарки будут удаляться, как нарушающие наши правила. Спасибо.
  • Автор отзыва
    05.03.2021 19:47
    Когда я продлевала полис через кнопку продлить, я вообще ничего заново не заполняла. А лишь оплатила сумму которая вышла в счете. Но если пробовать сделать полис заново, но выходит окно где нужно ВЫБРАТЬ ИЗ СПИСКА модель, марку, год, а после выходит модификация 1,4л 120 л.с хечбек 1,4 120л.с седан. Я выбираю хечбек, и в поле мощность автоматически выходит 120л,с и нет возможности поменять, изменить данные. Скрины и видео заполнения могу отправить Вам на почту
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
Добрый день, направил документы для расторжения договора страхования ТС (ОСАГО) ХХХ0609931619, указанное транспортное средство уже давно снято с учета, все подтверждающие документы представлены, однако страховая компания, запрашивает не существующие …
17 июня, 12:16
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Обращался по вопросу возврата средств после внесения изменений в список водителей по ОСАГО. Мне сказали, чтобы получить возврат нужно ехать в центральный офис в Москве. В Т-Банке в аналогичной ситуации средства просто возвращались на карту. Нужно бол…
17 июня, 11:06
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
Первый и последний раз оформляю страховку в данной компании! На протяжении почти двух недель я ежедневно общаюсь с поддержкой через чаты/горячую линию и не могу получить чек об оплате (то, что изначально обязаны были предоставить ВМЕСТЕ С ПОЛИСОМ!) 1…
16 июня, 12:09
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Папа оформлял полис осаго, менял права, к сожалению, не посмотрел и указал старые данные, до этого по каско по всем вопросам и изменениям нужно было ездить в город, ближайший город за 300км, было очень неудобно, но с осаго было всё проще, позвонила н…
16 июня, 11:42
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
08.06.2026 обращался в альфа страхование через приложение альфы. Хотел оформить полис осаго для своего автомобиля. Заполнил нужные документы которые были в заявке и стал ждать. Сначала предложений для страховки моего авто не было. Я обратился в ч…
16 июня, 10:50
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Каждый год с ужасом вспоминал, что нужно продлевать ОСАГО. Очереди, кучи бумаг, навязывание допуслуг — представлял всё это заранее. Но в этом году решил оформить через [эту страховую компанию] и не прогадал. Сплошные плюсы: Быстрое оформление онла…
15 июня, 10:28
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформление полиса ОСАГО в «АльфаСтрахование» стало для меня максимально комфортным процессом, который полностью изменил мое представление о страховании. Раньше я тратил часы на поездки в офисы и ожидание в очередях, но теперь всё решается буквально з…
14 июня, 14:59
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
В альфастрахование обратился за оформлением полиса осаго, 17 марта 2026 года обратился за консультацией, сотрудница, Ирина, рассказала как его оформить, нужно заполнить все свои данные, а также информацию о страхуемом объекте, система автоматически р…
13 июня, 22:02
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Произошел страховой случай. На трассе остановился перед пешеходным переходам и ехавший сзади грузовой фургон "Красное и белое" меня не заметил и снес. Страховая признала тотальную гибель авто. Автомобиль ретро. Москвич 2140. В одной семье всю…
13 июня, 15:34
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Попала в дтп 08.02.26, оформили через госуслуги европротокол. Далее позвонила на горячую линию, чтобы узнать как лучше подать документы, сказали через приложение самостоятельно. Я скачала приложение, зарегистрировалась и начала оформлять страховой сл…
12 июня, 22:19
2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
Сегодня 12.06.2026 на онлайн платформе альфа банка мной был приобретён полис ОСАГО, к нему неотъемлемой частью шёл полис Каско, который невозможно исключить из приобретения. Прошу расторгнуть договор и полис страхования Z69**/***/******/26, вернуть …
12 июня, 09:02
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
Есть полис ОСАГО от Альфа страхования. Решили расторгнуть по собственному желанию без возврата премии соответственно. Все заполнила в ЛК, на почту пришло письмо, что срок рассмотрения заявки на расторжение 10 дней. Срок рассмотрения заявки на доброво…
11 июня, 10:02
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обратится через сайт Банки.ру для оформления полиса ОСАГО. Все оформили быстро. Полис пришел в течение 15 минут. Порадовала цена страхового полиса. Вопросов по оплате не возникло. Условия страхования не отличаются от других страховых компаний. Надеюс…
9 июня, 13:54
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
"Отличная" компания для тех, кто умеет делать кузовной ремонт сам, или у кого есть лишние деньги для ремонта авто после ДДП, так как те деньги, что вам выплатит данная компания, нехватит. Кроме ОСАГО, был еще оформлен полис КАСКО, упрощенный…
9 июня, 12:32
ОСАГО
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Удобно и быстро. По мне так самая продуманная компания по страхованию. Зашел на сайт, вбил старый номер страховки, выбрал нужные пункты. Пунктов на сайте различных действительно немало, есть различные варианты для всех и каждого. После оплатил и полу…
8 июня, 20:17
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обращался по страховому случаю (ДТП) произошедший в городе Набережные Челны. Позвонил по бесплатному номеру чтоб объявить о страховом случаи , помогли мне составить список документов т.к данный автомобиль относится к Юр. лицу. Очень подробно все объя…
8 июня, 16:29
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
Приобрел полис осаго с доп каско в у этих ребят на себя и супругу. Сам подрабатываю в такси иногда и брал страховку на день через приложение так же в Альфа страховании. Эти клоуны аннулировали мою страховку, мол не сообщил что авто работает в такси (…
8 июня, 11:27
ОСАГО
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Не первый год пользуюсь страховой компанией «АльфаСтрахование» при оформлении полиса ОСАГО. Первоначально обращался в офис страховой компании в г.Саратов, ул.Кутякова, д.27, где без каких-либо препятствий сотрудники компании с профессиональным подхо…
6 июня, 21:47
Отзыв проверен
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Был оформлен полис в АльфаСтрахование. Я являлась страхователем. Владельцем числилась моя подруга. Пришло время переоформить машину на себя. Переоформила, сменила госномер автомобиля. Обращаюсь в страховую для изменения данных. СТРАХОВАТЕЛЬ ОСТАЕТСЯ …
6 июня, 14:10
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Много лет страхуюсь в АльфаСтрахование. Меня всё устраивает, компетентность сотрудников, решенин всех моих вопросов. Мои близкие тоже все в АльфаСтрахование страхуются. Быстро оформили полис после покупки машины в салоне, потом разъяснили как вне…
6 июня, 08:30
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Если б можно было поставить 0, то поставила б. Отвратительное отношение. ДТП произошло 28 февраля 2026 г. Машине снесло почти весь бок, лопнуло колесо, есть внутренние повреждения. При этом страховку оценили всего в 68 тыс.руб.. Мы не согласились на …
5 июня, 14:28
Отзыв проверен
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
18.05.2026 я подал через личный кабинет заявление на досрочное расторжение ОСАГО (полис XXX 064*****80) в связи с продажей автомобиля. Заявку приняли, обещали решение за 10 дней. К заявлению приложил полный пакет, включая копии всех трёх паспортов: …
5 июня, 14:03
Отзыв проверен
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
Доброго времени суток, являюсь постоянным клиентом компании АльфаСтрахование по продукту ОСАГО. За пять лет покупки ОСАГО у АльфаСтрахование я ни разу не допустил дтп по моей причине. И в один прекрасный день мне на электронную почту пришло письмо от…
5 июня, 09:10
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
В этом году заменяла водительское удостоверение, и когда уже получила его, то поняла, что в ОСАГО тоже нужно внести изменения. Раньше в ВУ вписывали номер старого ВУ, а теперь нет. Поехала за рулем в ГИБДД на замену ВУ и подумала , если меня сейчас о…
3 июня, 16:56
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратилась с заявлением об урегулирование убытков в связи с ДТП по европротоколу с фотофиксацией , рассчет составляет копейки, хамят, отвратительное отношенеи к клиентам. Планирую расторжение и не страховать авто больше в данной компании. 8500, с…
3 июня, 12:42

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть