Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируйте QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование
ОСАГО
starstarstarstarstar
, Саратов (Саратовская область)
26 февраля, 12:23

Расторгли договор в одностороннем порядке

Являюсь клиентом АльфаСтрахование уже не первый год и вчера 25.02.2021 столкнулась со следующей ситуацией: «[u]28[/u]» [u]января[/u] 20[u]21[/u]г. между Вами и АО «АльфаСтрахование» был заключен договор обязательного страхования ХХХ № [u]***[/u], оформленный в виде электронного документа АО «АльфаСтрахование» руководствуясь п. 1.15. (а) «Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств» утвержденных Указанием ЦБ РФ № 431-П от 19 сентября 2014г. ([i]с учетом изменений[/i]), настоящим, уведомляет Вас о досрочном прекращении действия указанного выше договора обязательного страхования оформленного в виде электронного документа. Основанием для досрочного прекращения договора обязательного страхования является сообщение Вами при заключении договора обязательного страхования ХХХ № [u]***[/u] ложных сведений, имеющих существенное значение для определения степени страхового риска. Договор обязательного страхования ХХХ № [u]***[/u] считается досрочно прекращенным по инициативе страховщика с момента получения Вами настоящего уведомления. Обращаем Ваше внимание, что в случае прекращении договора ОСАГО на основании п. 1.15. (а) «Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств», страховая премия или её часть, страхователю не возвращается. А теперь поясню... Как уже говорила, что страховку в данной компании делаю не первый год и каждый раз Я продлеваю полис через сайт. Что и произошло 28.01.2021 когда получив письмо на электронную почту с напоминанием о продлении страховки, Я перешла на их сайт. Нажала кнопку ПРОДЛИТЬ-ОПЛАТИТЬ и не сверяя данные забыла о страховке и спала спокойным сном. Но 25.02.2021 оказалось, что Я подала заведомо ложные показания, а именно (а узнала я об этом после 40 звонков на горячую линию, бросания трубок сотрудниками  и письма на почту Альфастрахования) что Я не правильно указала л.с. вместо 120,1 у меня указано 120 лс. Разница 0,1.  Т.е. Я три года страховалась полисом со 120 л.с., а в 2021 году АльфаСтрахование нашли ошибку!!! Хотя самый первый раз полис мне делал сотрудник компании АльфаСтрахование, а Я лишь продлевала полис через интернет.  И главное, что Я не против доплатить ЗА ОШИБКУ ИХ СИСТЕМЫ, но АльфаСтрахование отписывается, что договор расторгнут и оплаченные деньги за страховку они оставляют себе.  НИКОГДА В ЖИЗНИ БОЛЬШЕ НЕ ЗАСТРАХУЮ ИМУЩЕСТВО В ДАННОЙ КОМПАНИИ И ВСЕХ РОДСТВЕННИКОВ ОТГОВОРЮ.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • АльфаСтрахование
    26.02.2021 17:18
    Добрый день! Ваше обращение передано в профильное подразделение. О результатах уведомим дополнительно. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
  • Автор отзыва
    01.03.2021 10:40
    [quote][b]skksalfa[/b] пишет:Добрый день! Ваше обращение передано в профильное подразделение. О результатах уведомим дополнительно. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».[/quote] Прошло 3 дня. Ответа нет.
  • Автор отзыва
    01.03.2021 15:02
    Добавлю, что марку, модель Я выбираю из списка предложенного самой компанией, и 120 л.с. у Вас выходит автоматически на сайте Ответить с цитированием
  • АльфаСтрахование
    01.01.0001 00:00
    Добрый день! Основанием для досрочного прекращения договора является выявление ложных или неполных сведений, представленных Страхователем при заключении договора, имеющих существенное значение для определения степени страхового риска. В полисе некорректно указана мощность транспортного средства. Некорректное заполнение данных привело к занижению страховой премии по договору ОСАГО. В случае досрочного прекращения действия договора обязательного страхования в связи с выявлением ложных или неполных сведений, представленных страхователем при заключении договора обязательного страхования, имеющих существенное значение для определения степени страхового риска, согласно п. 1.16. Правил ОСАГО, часть страховой премии по договору обязательного страхования страхователю не возвращается. Если Ваша модификация отсутствует, Вам необходимо выбрать в калькуляторе в разделе марка/модель «Другое ТС» и ввести данные вручную. К сожалению, у АО «АльфаСтрахование» нет оснований для восстановления полиса. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
  • Автор отзыва
    01.03.2021 16:45
    А как Вы прокомментируете тот факт, что отказом в расторжении договора была разница в 0.1 л.с которая была в моем договоре. Но при заполнении расчета на вашем сайте выходит ту же автоматически 120л.с т.е Вы заведомо знаете, что данные не верные, но ошибку на сайте в расчетке не исправляете?
  • Администратор Народного рейтинга
    01.01.0001 00:00
    Спасибо за отзыв! Автор, уточните пожалуйста при оформлении полиса, вы обращались в тех. поддержку, чтобы уточнить почему тех. данные не соответствуют вашему ТС в форме заполнения полиса? 01.04.2021 В связи с пояснениями СК по ситуации, оценку не засчитываем.
  • Администратор Народного рейтинга
    05.03.2021 19:39
    К автору: согласно п. 3.10.2 Правил рейтинга отзывы объединены. Пожалуйста, размещайте события по ситуации в рамках одного отзыва, не создавая для этого дополнительных отзывов. Отдельные посты-ремарки будут удаляться, как нарушающие наши правила. Спасибо.
  • Автор отзыва
    01.01.0001 00:00
    Когда я продлевала полис через кнопку продлить, я вообще ничего заново не заполняла. А лишь оплатила сумму которая вышла в счете. Но если пробовать сделать полис заново, но выходит окно где нужно ВЫБРАТЬ ИЗ СПИСКА модель, марку, год, а после выходит модификация 1,4л 120 л.с хечбек 1,4 120л.с седан. Я выбираю хечбек, и в поле мощность автоматически выходит 120л,с и нет возможности поменять, изменить данные. Скрины и видео заполнения могу отправить Вам на почту

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Было ДТП в ноябре 2025г, мадам влетела в авто, а это авто влетело в меня... У меня вмятина на двери багажника, разрушен бампер, нижняя накладка бампера и ПТФ (+ усилитель и датчик ключа на независимой экспертизе, которую проводил не от альфастрах…
8 марта, 20:25
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Альфастрахование сплошной обман. Не ведитесь на акцию возврат до 50% стоимости полиса в рублях на карту участника X5 клуба. Фактически возвращают только 1%, самые худшие условия, в других страховых возврат кэшбека 10 % рублями. Советую не связываться…
6 марта, 09:23
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Месяц хожу пешком,живу в деревне,автобусы не ходят. Оценили ущерб в смешную цену,павторно отказываются оценивать машину. При этом прислали уже деньги с суммой которой я был не согласен. Беспредел.дтп было 04.02.2026.сегодня 05.03.2026г. В стрвховой б…
5 марта, 21:16
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
3.02.26 попала в ДТП, виновником которого являюсь не я. В этот же день позвонила в страховую, меня записали на осмотр автомобиля на 13.02.26. Приехав туда, мне провели осмотр автомобиля и зафиксировали все повреждения, мужчина который проводил осмот…
5 марта, 16:43
2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
Я страховала свой автомобиль в Альфа-страховании около 10 лет. Стаж безаварийной езды более 15 лет, соответственно коэффициент бонус-малус 0,46. На эл.почту 16 декабря 2025, мне пришло письмо от Альфы-страхования с документами ОСАГО № ХХХ 0597070654…
5 марта, 13:49
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Если вы хотите побывать в дурке, то вам точно нужно оформить полис альфа страхования он-лайн и потом его попробовать расторгнуть или внести изменения Более неадекватной тех. Поддержки , я не встречала, даже в банках тп повеселее. Такие зомби работаю…
5 марта, 08:56
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
Ужасный сервис, пишу в чат , никто не отвечает по 5 часов. Затем пишут , что сотрудник свяжется с вами через 1 минуту, подключается оператор и сразу же завершает диалог. Звоню на гор.линию, переводят на специалиста и 30!!! 30 минут никто не отвечает.…
3 марта, 23:17
Отзыв проверен
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
Расторгала договор страхования автомобиля ОСАГА в связи с продажей. Обратилась в офис в г. Химки Московской области, улица Горшина, дом 1. Представитель С-ва Арина Е-на приняла заявление и комплект документов 25 ноября 2025 года, а 03 марта 2026 …
3 марта, 18:31
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
23.01.2026г. у меня произошло дтп где я был пострадавший. Документы я сдал 29.01.2026г в офис по адресу улица Южный обход д. 57/7. Прежде чем приехать сдать я позвонил и мне очень подробно рассказали какие документы привезти и ответили на все мои воп…
2 марта, 22:13
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Каким образом удаляются отзывы ????? Я писала , компания на мой отзыв сказала будет заниматься моим вопрос , теперь захожу , а все почистили 🤣 Это вы так решаете проблемы??? Просто худшая страховая АЛЬФА!!!! Уже 2 месяца не могут выплатить мне де…
2 марта, 16:16
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
11.01.2026 оформили ОСАГО онлайн в АльфаСтрахование через Банки Ру. Оформление прошло просто и быстро из дома никуда не надо было ехать. В Альфа страховании не первый год делаем страховку через данный сервис. Устраивает полностью и быстрота оформлен…
1 марта, 20:05
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Вчера оформил ОСАГО в АльфаСтраховании онлайн — это просто огонь! 🔥 Зашёл на сайт, ввёл данные — 5 минут и готово! Цена огонь, скидка за безаварийку на месте, дешевле конкурентов на пару тысяч. Оплатил — бац, полис в почте и в приложении через 10 мин…
28 февраля, 20:24
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Компания игнорирует страховой случай по ОСАГО не отвечают на сообщения запросы и на телефоне звонки. Отзывы оставляю их удаляют банки ру не смотря на то что полис один отзывы по разным моментам оставляю сейчас отзыв мой на их отношение к запросам кли…
27 февраля, 21:45
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Только громкие рекламы про выплаты выше рынка и в короткие сроки, а по факту рассчитана очень низкая стоимость ремонта (без учета запчастей) и ждать 1,5 месяца. Случилось ДТП 15.01.26, сильно пострадала левая сторона машины в передней области. Ко…
27 февраля, 13:22
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Проблема решена
Оформил е осаго. ХХХ***74 Забыл указать цель использование ТС для такси. Поехал в офис компании, сотрудница сказала что внести изменения можно в день начала действия полиса. Зашёл в кабинет в этот день, чтобы изменить цель использования, но такой воз…
27 февраля, 07:31
Отзыв проверен
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
Страховая в одностороннем порядке расторгла страховку осаго без возврата оплаченной мной стоимости, по причине того что машина внесена в реестр такси, при этом не используется в такси, для этого как минимум нужна специальная страховка что бы просто д…
26 февраля, 15:58
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
У альфастрахование никогда не покупайте ОСАГО, да и вообще моё мнение что если они по одному продукту относятся, к клиентам игнорируя их, то и остальные их продукты не стоит брать. Оформлен был у них полис ОСАГО в результате ДТП мне повредили крыло,…
25 февраля, 21:46
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
21.01.2026 произошёл страховой случай по полису ХХХ***42 В данный момент пока пишу этот отзыв, уже 56 минут пытаюсь дождаться оператора на горячей линии Альфа Страхования! Первая подача заявления была онлайн, так как контакты что дали на горячей …
25 февраля, 20:29
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Недавно оформлял полис ОСАГО в компании "АльфаСтрахование", и вот мои впечатления. Процесс оформления оказался довольно простым и удобным в этом мне помогала Ангелина из техподдержки АльфаБанка обратился я в техподдержку в 16:40.Ангелина р…
25 февраля, 16:52
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Есть полис ОСАГО от Альфы. Решил еще и по КАСКО застраховать машину. Полис приобрел на самом сайте онлайн. У них же есть сведения о моем автомобиле, то думаю поэтому покупка полиса прошла быстро и понятно. Через несколько месяцев жена сдала на пр…
25 февраля, 15:21
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Купила машину в конце 2025 года, из всех предложений по страховке , выбор пал на сайт банки.ру.Страховую компанию выбрала АльфаСтрахование, ранее была их клиентом, опыта страхового случая не было. Оформила полис ОСАГО без проблем, 6.…
25 февраля, 09:45
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
Пришло письмо от АльфаСтрахование: Здравствуйте! Уведомляем о досрочном прекращении, прекращаем ОСАГО с номером ХХХ 06****95 от 14.02.2026 в соответствии с п. 6.3.1 «Правил обязательного страхования гражданской ответ…
25 февраля, 00:47
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Ужасное решение проблемы с клиентами, тянут с решением по выплате, по ОСАГО произошло событие, через сайт все отправили в личном кабинете, тишина, ни смс ни звонков, думали процесс идет "все нормально" случайно зашли в кабинет там извещение что не х…
23 февраля, 19:36
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Категорически не советую эту компанию. Оформить полис очень было легко через приложение,но вот чтобы внести в него изменения (например замену номера или нового водителя добавить) нужно ехать только в офис,а в моей ситуации офис находится в 150 км в г…
22 февраля, 20:18
Отзыв проверен
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
Проблема решена
Возникла проблема с личным кабинетом: в нём помимо моего полиса ипотечного страхования отображаются два полиса ОСАГО на моего полного тёзку (паспортные данные и даты рождения разные!!!). Очевидно, что произошла ошибка в базе, и теперь в моём профиле …
21 февраля, 11:06

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть