Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируйте QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование
ОСАГО
starstarstarstarstar
, Саратов (Саратовская область)
26 февраля, 12:23

Расторгли договор в одностороннем порядке

Являюсь клиентом АльфаСтрахование уже не первый год и вчера 25.02.2021 столкнулась со следующей ситуацией: «[u]28[/u]» [u]января[/u] 20[u]21[/u]г. между Вами и АО «АльфаСтрахование» был заключен договор обязательного страхования ХХХ № [u]***[/u], оформленный в виде электронного документа АО «АльфаСтрахование» руководствуясь п. 1.15. (а) «Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств» утвержденных Указанием ЦБ РФ № 431-П от 19 сентября 2014г. ([i]с учетом изменений[/i]), настоящим, уведомляет Вас о досрочном прекращении действия указанного выше договора обязательного страхования оформленного в виде электронного документа. Основанием для досрочного прекращения договора обязательного страхования является сообщение Вами при заключении договора обязательного страхования ХХХ № [u]***[/u] ложных сведений, имеющих существенное значение для определения степени страхового риска. Договор обязательного страхования ХХХ № [u]***[/u] считается досрочно прекращенным по инициативе страховщика с момента получения Вами настоящего уведомления. Обращаем Ваше внимание, что в случае прекращении договора ОСАГО на основании п. 1.15. (а) «Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств», страховая премия или её часть, страхователю не возвращается. А теперь поясню... Как уже говорила, что страховку в данной компании делаю не первый год и каждый раз Я продлеваю полис через сайт. Что и произошло 28.01.2021 когда получив письмо на электронную почту с напоминанием о продлении страховки, Я перешла на их сайт. Нажала кнопку ПРОДЛИТЬ-ОПЛАТИТЬ и не сверяя данные забыла о страховке и спала спокойным сном. Но 25.02.2021 оказалось, что Я подала заведомо ложные показания, а именно (а узнала я об этом после 40 звонков на горячую линию, бросания трубок сотрудниками  и письма на почту Альфастрахования) что Я не правильно указала л.с. вместо 120,1 у меня указано 120 лс. Разница 0,1.  Т.е. Я три года страховалась полисом со 120 л.с., а в 2021 году АльфаСтрахование нашли ошибку!!! Хотя самый первый раз полис мне делал сотрудник компании АльфаСтрахование, а Я лишь продлевала полис через интернет.  И главное, что Я не против доплатить ЗА ОШИБКУ ИХ СИСТЕМЫ, но АльфаСтрахование отписывается, что договор расторгнут и оплаченные деньги за страховку они оставляют себе.  НИКОГДА В ЖИЗНИ БОЛЬШЕ НЕ ЗАСТРАХУЮ ИМУЩЕСТВО В ДАННОЙ КОМПАНИИ И ВСЕХ РОДСТВЕННИКОВ ОТГОВОРЮ.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • АльфаСтрахование
    26.02.2021 17:18
    Добрый день! Ваше обращение передано в профильное подразделение. О результатах уведомим дополнительно. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
  • Автор отзыва
    01.03.2021 10:40
    [quote][b]skksalfa[/b] пишет:Добрый день! Ваше обращение передано в профильное подразделение. О результатах уведомим дополнительно. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».[/quote] Прошло 3 дня. Ответа нет.
  • Автор отзыва
    01.03.2021 15:02
    Добавлю, что марку, модель Я выбираю из списка предложенного самой компанией, и 120 л.с. у Вас выходит автоматически на сайте Ответить с цитированием
  • АльфаСтрахование
    01.03.2021 16:22
    Добрый день! Основанием для досрочного прекращения договора является выявление ложных или неполных сведений, представленных Страхователем при заключении договора, имеющих существенное значение для определения степени страхового риска. В полисе некорректно указана мощность транспортного средства. Некорректное заполнение данных привело к занижению страховой премии по договору ОСАГО. В случае досрочного прекращения действия договора обязательного страхования в связи с выявлением ложных или неполных сведений, представленных страхователем при заключении договора обязательного страхования, имеющих существенное значение для определения степени страхового риска, согласно п. 1.16. Правил ОСАГО, часть страховой премии по договору обязательного страхования страхователю не возвращается. Если Ваша модификация отсутствует, Вам необходимо выбрать в калькуляторе в разделе марка/модель «Другое ТС» и ввести данные вручную. К сожалению, у АО «АльфаСтрахование» нет оснований для восстановления полиса. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
  • Автор отзыва
    01.03.2021 16:45
    А как Вы прокомментируете тот факт, что отказом в расторжении договора была разница в 0.1 л.с которая была в моем договоре. Но при заполнении расчета на вашем сайте выходит ту же автоматически 120л.с т.е Вы заведомо знаете, что данные не верные, но ошибку на сайте в расчетке не исправляете?
  • Администратор Народного рейтинга
    05.03.2021 19:37
    Спасибо за отзыв! Автор, уточните пожалуйста при оформлении полиса, вы обращались в тех. поддержку, чтобы уточнить почему тех. данные не соответствуют вашему ТС в форме заполнения полиса? 01.04.2021 В связи с пояснениями СК по ситуации, оценку не засчитываем.
  • Администратор Народного рейтинга
    05.03.2021 19:39
    К автору: согласно п. 3.10.2 Правил рейтинга отзывы объединены. Пожалуйста, размещайте события по ситуации в рамках одного отзыва, не создавая для этого дополнительных отзывов. Отдельные посты-ремарки будут удаляться, как нарушающие наши правила. Спасибо.
  • Автор отзыва
    05.03.2021 19:47
    Когда я продлевала полис через кнопку продлить, я вообще ничего заново не заполняла. А лишь оплатила сумму которая вышла в счете. Но если пробовать сделать полис заново, но выходит окно где нужно ВЫБРАТЬ ИЗ СПИСКА модель, марку, год, а после выходит модификация 1,4л 120 л.с хечбек 1,4 120л.с седан. Я выбираю хечбек, и в поле мощность автоматически выходит 120л,с и нет возможности поменять, изменить данные. Скрины и видео заполнения могу отправить Вам на почту
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
В этом году заменяла водительское удостоверение, и когда уже получила его, то поняла, что в ОСАГО тоже нужно внести изменения. Раньше в ВУ вписывали номер старого ВУ, а теперь нет. Поехала за рулем в ГИБДД на замену ВУ и подумала , если меня сейчас о…
3 июня, 16:56
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратилась с заявлением об урегулирование убытков в связи с ДТП по европротоколу с фотофиксацией , рассчет составляет копейки, хамят, отвратительное отношенеи к клиентам. Планирую расторжение и не страховать авто больше в данной компании. 8500, смешн…
3 июня, 12:42
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Приобрела полис Осаго через приложение Сбербанка. Приложение предложило мне полис АльфаСтрахование. Польстило удобство - данные приложение ввело само и цена устроила. Нажала "купить" и на почту пришел полис. И вот тут началось самое интересно…
2 июня, 23:52
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Это просто издевательство! Альфастрафование — это полный провал! Обещают внести изменения после вступления в силу полиса, а в итоге ни делают ничего. Отказываются внести водителя за дополнительную плату, хотя всё было заранее уточнено! В чате мне пос…
2 июня, 17:48
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
В августе 2025 г. оформил полис ОСАГО в «Альфа Страховании». Указал все данные верно. В конце мая 2026 г. узнаю, что полис расторгнут по инициативе страховой компании, потому что я не подтвердил свои данные, которые не менялись с момента оформления п…
1 июня, 22:47
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Произошло ДТП ,мы потерпевшие. Позвонили после подачи документов ,одобрили 37400 по страховой случаю,ещё спрашивают,Вам хватит или нет.Как на рынке. Обьездили все автосервисы,нам посчитали 54 000 р. Написали претензию. Как они считают,непонятно, доку…
1 июня, 13:30
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Случился страховой случай, позвонил в контакт центр, сказали сделать все через приложение Альфа страхование, типа в течении пару дней все оценят и сделают выплаты. По итогу: 1) Насчитали копейки, дно просто, мастер эконом сегмента насчитал сумм…
29 мая, 16:19
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Произошло ДТП, где я являюсь пострадавшей. Из-за отсутствия страхового полиса, я обратилась в страховую компанию виновника ДТП, в день обращения мне произвели осмотр и приняли все необходимые документы обращение было 12.05.2026. 14.05.2026. П…
29 мая, 12:45
Отзыв проверен
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
Крайне негативный опыт с АльфаСтрахованием по ОСАГО. Оформил полис ОСАГО на автомобиль Datsun on-DO. При оформлении честно выбрал цель использования автомобиля — личная, потому что фактически использую автомобиль для личных целей, а не для перевоз…
29 мая, 12:10
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Здравствуйте. Ни в коем случае не связывайтесь. Бардак начался в самом начале. Документы оформили 24 , а подали их почему-то 26 (в воскресенье!!!) Муж попал в дтп 7 апреля 26 года. Сегодня 29 мая и страховка до сих пор не выплачена. И самое у…
29 мая, 08:29
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Столкнулся с очень неприятной ситуацией с АльфаСтрахованием. Оформил полис ОСАГО для личного использования автомобиля. При этом автомобиль фактически в такси не использовался, поездок через агрегаторы не было вообще. Более того, я сам уже занималс…
29 мая, 08:27
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Есть 2 поиса осаго, иногда вписывал водителей по необходимости, а теперь они просто заблокировали такую возможность, ошибка постоянно. Пытаюсь уже больше неделю жену вписать, в колцентре говорят пишите в чат, в чате отправляют в офис, а я не мо…
27 мая, 18:46
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
16.05 пострадала в ДТП. 18.05 заказала независимую экспертизу для оценки стоимости восстановительного ремонта. Сумма в заключении 587300. Сначала обратилась в компанию виновника (Югория), где страховой случай оформили, позвонили из офиса на следу…
26 мая, 14:19
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Затянули сроки проведения ремонта бесконечными согласованиями и осмотрами (мне пришлось 3 раза отпрашиваться с работы перед тем, как мою машину наконец-то забрали на ремонт). Направили в какое-то убогое СТО на окраине города, куда даже общественн…
26 мая, 12:25
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Кто бы мог подумать, что в, нынешнее время могут быть такие чудеса. Много лет страхую транспор в АО «АльфаСтрахование». Впервые пришлось оформлять страховой случая, где являлся потерпевшей стороной. Для осмотра транспортного средства пришлось еха…
25 мая, 15:15
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обращались в компанию по страховому случаю после ДТП Честно, опыт у меня не такой большой, но из всех это самый ужасный случай Ремонт длился месяц, это ладно Самое удачное что сначала предлагали смешные деньги, не хотели пересчитывать и не согл…
24 мая, 22:29
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Заранее оформил полис ОСАГО на автомобиль. После оформления полиса поменял права. При попытке замены данных сайт выдает "период действия вашего полиса закончился". При попытке позвонить на горячую линию начали рассказывать сказки о том, что …
23 мая, 20:28
ОСАГО
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
На момент покупки автомобиля специалистом по страхованию мне была предложена компания Альфастрахование. Спустя почти год я решил продлить полис (по действующему полису проблем и обращений не возникало). Решил оформить полис через Банки.ру. Агрега…
20 мая, 13:20
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Недавно обращалась в офис АльфаСтрахование для оформления полиса ОСАГО. В целом всё прошло быстро и спокойно, поэтому решила оставить положительный отзыв. Сотрудники встретили вежливо, долго ждать не пришлось. Специалист достаточно оперативно офор…
19 мая, 07:21
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
10.02.26 года мой автомобиль стоял на парковке без движения. Другой автомобиль разворачивался и въехал в стоячий автомобиль мне в передний бампер. За ДТП одобрили 12500 р за передний бампер на руки, а на сто 15000 за ремонт хотя у них покраска без ре…
18 мая, 16:55
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Внёс нового водителя в осаго, но форма на сайте внесла его с не верными данными. На горячей линии мне порекомендовали внести еще раз, а потом можно будет вернуть деньги, за ошибочно внесенного, но после внесения, данные опять оказались не верными! Че…
18 мая, 11:38
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Проблема решена
Осаго. Страховой случай. На звонки внятно не отвечают,на письмо тоже. Уже давно бы отремонтировал машину, но увы, осмотреть ее и оценить ущерб некому. Являюсь клиентом Альфы больше 10 лет. Страховки оформлял каждый год. Но теперь решил не рисковать…
17 мая, 16:25
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Проблема решена
Мной был через сервис банки.ру оформлен полис ОСАГО в СК "Альфа Страхование". После оформления выяснилось, что в полисе содержатся ошибка в части даты начала действия, а именно, полис был выписан с произвольной даты начала действия 21 мая, хо…
17 мая, 09:09
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
Альфа страхование а одностороннем порядке расторг договор осаго в связи с тем, что автомобиль числится в реестре такси. Полис оформлен 09.05.2026, начал действовать с 14.05.2026, договор расторгнут 15.05.2026. То есть на момент расторжения договора п…
15 мая, 22:02
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
в Мае 2026г. на сайте банки.ру в результатах расчета по моему автомобилю самая низкая цена была предложена Альфа-Страхование, плюсом кешбэк выше. Моментально после оплаты получила сообщение о готовности полиса, а сам полис пришел почту. Уточнила …
14 мая, 08:51
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть