Отказ в возврате денег при расторжении договора GAP

Покупала машину в кредит в салоне, через месяц его выплатила. Навязали страховку GAP, сказали, что при досрочной выплате кредита можно от нее отказаться. Однако когда пришла написать заявление о расторжении-в офисе отказались его принимать со словами "мы такие страховки не возвращаем". Ок, но заявление то любое принять обязаны, т.к. я решила собрать документы об отказе и идти в суд защищаться как потребитель. Все равно заявление не берут. С таким отвратительным обслуживанием остается только один способ общения - заказное письмо по почте.