Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс Жизнь
2 услуги
starstarstarstarstar
, Москва
2 марта, 23:41

Обманывают пенсионеров

Добрый день. В 2019 году отец пришел забирать деньги с вклада в банке Хоум Кредит, расположенный по адресу: [url=https://yandex.ru/maps/213/moscow/house/ulitsa_geroyev_panfilovtsev_1_2/Z04YcgRoS0UBQFtvfXR0c31qZg==/]ул.Героев Панфиловцев, 1/2[/url][u] ([/u]ст.метро Сходненская).Закончился срок депозитного размещения средств, он не хотел пролонгировать и заключать новые договоры, просто хотел забрать деньги в размере 300000 рублей и уйти домой. Однако менеджер начал уговаривать не забирать их, а вложить в программу инвестиционного страхования жизни. Отец отпирался на протяжении 2 часов, но устав от долгих уговоров и поверив в огромную доходность данного вложения согласился и подписал договор, несмотря на то, что обычно он такие вещи делает в очках, учитывая возрастную дальнозоркость, но у него их с собой не было, так как он шел просто забрать деньги. Конечно, договор он детально не изучил, но, наверное, даже очки не помогли бы понять ему многие термины договора. В итоге был заключен договор по программе страхования "Гармония инвестиций" № 6370*** от 06.11.2019. Заключил и забыл в ожидании своих "больших" доходов.  Прошел год и отцу стал звонить страховщик с напоминание внести очередной страховой взнос в размере 300000 рублей. Отец был очень этому удивлен, ведь он ожидал, что ему должны, а оказывается он должен. Тут я впервые увидела договор, в котором указано, что на протяжении 5 лет он должен вносить 300000 рублей и уже после окончания 5 лет страховщик выплатит обратно его же 1500000 рублей (5*300000), то есть его же деньги, которые он исправно бы платил 5 лет. В договоре есть формула расчета дополнительной страховой суммы, но что было бы по факту не хотелось проверять, потому что у отца были только эти 300000 рублей, которые он хотел забрать, но его заставили вложить "непонятно во что", потому что даже, мне по образованию экономисту, но не из страховой области, сложно понять некоторые вещи из договора, а пенсионеру без экономического образования вообще лесть не нужно было, но именно на такой контингент, видимо, и рассчитывают сотрудники Хоум кредит банка "в связке" с Ренессанс страхованием. Отказавшись от внесения нового страхового взноса, по условиям договора он автоматически расторгался, выкупная стоимость по истечении 1го года - 0 рублей (за второй год, кстати, тот же 0). Не разобравшись в ситуации, отец пошел опять в банк с договором и приложениями к нему, в надежде, что ему вернут деньги – деньги не вернули и приложения почему-то тоже забрали. Вот хочется всех таких некомпетентных страхователей предостеречь от подобных ошибок.  Руководство банка и страховой спросить - не стыдно ли им обкрадывать пенсионеров такими незаконными действиями и приятно ли им было, если Ваши родители оказались бы в подобной ситуации? А также попросить страховщика изучить налоговый кодекс и не слать отцу постоянные напоминания о том, что он должен им принести справку о том, что он воспользовался или нет социальным налоговым вычетом, если компетенций хватает только на мошеннические действия, советую привлечь налоговых консультантов, и в целом быть более тактичными, мы же Вам подарили 300000, не надо о себе напоминать, а Вы отцу пишете каждые 2 недели-верните деньги-поговорим. Жду, когда уже введут срок на обдувание подобных договоров, чтобы была возможность привести родителя и расторгнуть такой договор.
Отзыв на проверке
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Ренессанс Жизнь
    04.03.2021 18:39
    Уважаемый клиент, мы проверим информацию и обстоятельства оформления договора, условия, которые были предложены и свяжемся с вашим папой для предоставления комментариев. Также хотим сообщить, что по договорам страхования, заключенным на 5 лет и более, при их досрочном прекращении ( по неоплате, по заявлению) мы как налоговый агент информируем страхователя и налоговую службу о необходимости уточнения данных по социального налоговому вычету и в том случае, если правом на получение социального налогового вычета клиент не воспользовался налоговая служба снимает требоваание (пакет документов для обращения в ИФНС вы можете найти в личном кабинете, раздел "налоговый вычет"). Такое информирование это наша обязанность согласно НК РФ. Поэтому мы направил вашему папе смс сообщение и разместили в личном кабинете подробную информацию. Что касается условий расторжения договора, то порядо расторжения порядок выплаты выкупной суммы есть в условиях договора/ полисных условиях, которые предоставляются в момент оформления. Кроме того, мы всегда действуем в интересах клиентов и предоставляем 2х недельный срок с момента оформления, в течение которого клиент может передумать и отказаться от договора/ попросить измений условия. Но обращений вашего папы в указанный период нам не поступало. СК "Ренессанс Жизнь"
  • Автор отзыва
    04.03.2021 20:14
    Уважаемы Ренессанс, конечно, не обратился, я узнала об этом договоре только через год, а "папа" думал, что у него договор на накопление сумм, а не инвестирование в страхование жизни. То, что подписал такой "порядок" к страховой вопросов нет, действительно подписал. Относительно исполнения обязанности налогового агента, Вам необходимо перечитать статью 213 НК РФ:  «В случаях досрочного расторжения договоров добровольного страхования жизни, предусмотренных настоящим подпунктом (за исключением случаев досрочного расторжения договоров добровольного страхования жизни по причинам, не зависящим от воли сторон), и возврата физическим лицам денежной (выкупной) [b]суммы, подлежащей в соответствии с правилами страхования и условиями указанных договоров выплате при досрочном расторжении таких договоров, полученный доход за вычетом сумм внесенных налогоплательщиком страховых взносов учитывается при определении налоговой базы и подлежит налогообложению у источника выплаты[/b]. В случае расторжения договора добровольного страхования жизни (за исключением случаев расторжения договоров добровольного страхования по причинам, не зависящим от воли сторон) при определении налоговой базы учитываются уплаченные физическим лицом по этому договору суммы страховых взносов, в отношении которых ему был предоставлен социальный налоговый вычет, указанный в подпункте 4 пункта 1 статьи 219 настоящего Кодекса. При этом [b]страховая организация при выплате физическому лицу денежных (выкупных) сумм по договору добровольного страхования жизни обязана удержать сумму налога, исчисленную с суммы дохода, равной сумме страховых взносов, уплаченных физическим лицом по этому договору, за каждый календарный год, в котором налогоплательщик имел право на получение социального налогового вычета[/b], указанного в подпункте 4 пункта 1 статьи 219 настоящего Кодекса.   В случае, если налогоплательщик предоставил справку, выданную налоговым органом по месту жительства налогоплательщика, подтверждающую неполучение налогоплательщиком социального налогового вычета либо подтверждающую факт получения налогоплательщиком суммы предоставленного социального налогового вычета, указанного в подпункте 4 пункта 1 статьи 219 настоящего Кодекса, страховая организация соответственно не удерживает сумму налога либо исчисляет сумму налога, подлежащую удержанию.». В связи с тем, что Договор №63*****368 был расторгнут досрочно по причине того, что им не был внесен очередной страховой взнос, выкупная стоимость составила 0 рублей, таким образом, страховая компания не осуществила выплату дохода в его адрес. Следовательно, налоговый законодательством не предусмотрена обязанность удержания НДФЛ с суммы взносов в случае отсутствия выплаченного дохода. На этот счет я уже писала Вам подобный ответ на e-mail страховой в ответ на исх.№44000101-12/2020от 17.12.2020.  Я все это пишу, конечно, понимая, что денег не вернуть, за КАСКО по истечении года никто не возвращает. Просто я хочу призвать, как выразился еще один участник обсуждений,  неквалифицированных инвесторов, не заключать такие договоры, несмотря на уговоры страховых - ничего не подписывать.
  • Автор отзыва
    04.03.2021 20:14
    [b]Большое спасибо! Напишу.[/b]опрос о запрете заключения договоров ИСЖ с неквалифицированными инвесторами.
  • Автор отзыва
    04.03.2021 21:00
    Помимо этого, хотела отметить, что информации о "2х недельном сроке с момента оформления, в течение которого клиент может передумать и отказаться от договора/ попросить изменений условия" в договоре информации нет, если, конечно, этого не было в приложения к договору (в том числе памятка), которые почему -то у папы забрали, когда он пошел со всем комплектом через год, в надежде вернуть деньги, но сомневаюсь, что такая информация могла содержаться в этих документах.
  • Администратор Народного рейтинга
    08.03.2021 23:10
    Спасибо за отзыв! Принимаем его без оценки, так как консультирование по продукту и оформлением договора страхования занимался сотрудник Банка.
  • Автор отзыва
    11.03.2021 14:11
    Очень, странно, это оценка страховой, "прорабатывали" отца именно сотрудники Ренессанса  - менеджер М-на Полина Сергеевна.
  • Ренессанс Жизнь
    12.03.2021 17:28
    Уважаемый клиент, поскольку на дату прекращения договора у нас не было от вас/страхователя сведений о получении/неполучении за время действия договора социального налогового вычета, мы сообщили вам/ страхователю и налоговой службе о необходимости уточнения/ урегулирования. ситуации. Таким образом, если вычет не был получен, то вам/ страхователю необходимо сообщить об этом в ИФНС. Пакет документов для обращения вы найдете в личном кабинете на странице "налоговый вычет". СК "Ренессанс Жизнь"

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
starstarstarstarstar
В апреле узнал о договоре Смарт Плюс компании Ренессанс Жизнь с высокой инвестиционной доходностью. Оформил его полностью онлайн, без всяких проблем. За неделю до окончания договора менеджер Елена пригласила в офис для уточнения данных для выплаты де…
2 июля, 15:21
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Пользуюсь услугами компании "Ренессанс жизнь" с 2022 года,  договор открывала  через Хоум банк. В 2024 году меня пригласили  в офис в Тольятти. Менеджер Иван рассказал о всех продуктах, которые предоставляет страховая компания "Ренессанс жизнь".. Оче…
21 июня, 17:45
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Оформляю уже не первый продукт компании "Ренессанс жизнь". Хочу выразить слова благодарности менеджеру Дильбар, подробно объясняет, рассказывает о всех условиях и мелочах, предлагает разнообразные варианты продукции "Ренессанс жизнь". Получаю регуляр…
17 июня, 11:48
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Первый раз заключила договор ИСЖ через Банк партнёр, когда срок 5 лет истёк, никакого дохода не было, просто вернули деньги назад. Но!!! Оформление возврата происходило уже в самом офисе именно Ренессанс Жизнь на Ямашева 33б г. Казань.  Менеджер…
15 июня, 13:30
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Пользуюсь услугами компании с 2023 года. Очень радуют высокие ставки по краткосрочным договорам страхования, удобные способы оплаты полиса. Выплаты проходят без задержек. Кроме того порекомендую такую форму инвестиций как добровольное страхование жиз…
22 мая, 15:10
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
22 апреля 2020 году я пришел в Газпромбанк положить мои выплаты накопления в связи с уходом на пенсию. Сотрудник газпромбанка больно рьяно уговаривал меня разделить вклад на две части. После длительной беседы я согласился с ним и одну часть средств п…
16 мая, 15:24
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Пользуюсь услугами компании Ренессанс Жизнь уже шестой год. Узнала о ней в банке, когда оформляла вклад. Сотрудник банка предложил повышенный процент, но не очень внятно объяснил, что высокая ставка действует только год, а платить взносы надо пять ле…
15 мая, 11:40
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Пользуюсь услугами компании с 2018 года. Оформляла страхование жизни, Смарт+, инвестиционное страхование. Сотрудники компании всегда подробно рассказывают о выгодных предложениях, подбирают наиболее выгодные программы, информируют о возможностях и пр…
3 мая, 19:11
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
В прошлом году оформила договор "Смарт+" сроком на 3 месяца по рекомендации подруги . Очень удобно, что все можно оформить онлайн, полис пришел на почту. За две недели до окончания договора мне позвонила менеджер Дильбар, пригласила в офис для оформл…
3 мая, 11:23
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Пользуюсь данной компанией много лет. Выплаты вовремя. Нет навязчивости менеджеров (для меня это важно). Всё доступно и понятно обьяснят, расскажут! Высокий % и выгодные условия для инвестиций! Так же в данную компанию обращалась для страхования ипот…
3 мая, 10:53
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Воспользовался предложением оформить страхование в компании Ренессанс Лайф, оформил долгосрочный договор на 5 лет и краткосрочный на 3 месяца. Всеми условиями доволен, при обращении через офис ставку сделают выше обычного, очень выгодно. Выплата …
30 апреля, 17:40
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
В данной компании выбрал 2 продукта: гарантированный доход и смарт,. Связь держал с руководителем офиса Эльмирой, в офис приезжать не пришлось,все оформил онлайн,очень удобно, в июле жду повышенный %, кстати выше чем по вкладам. Как получу допол…
26 апреля, 19:08
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Я - клиент Ренессанс Жизнь с марта 2023 года. Пришел в компанию наткнувшись на рекламу при выборе выгодного вклада. За это время уже несколько раз открывал страховую программу "Смарт Плюс" - трехмесячная страховка жизни с гарантированным доходом (…
23 апреля, 19:33
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Пользуюсь услугами «Ренессанс Жизнь» второй год. Первым продуктом был оформленный в январе 2023 года «Ценный актив СМАРТ». Данный продукт известен многим, прост и является выгодной альтернативой вкладам. По истечению срока договора, средства и процен…
18 апреля, 23:55
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Самый отвратительный опыт заключения договора в моей жизни! в 2016 году! В банке Открытие были средства, которые банк выплачивал при слиянии с другим банком, и в офисе мне было предложено заключить договор Инвестиционного Накопительного Страхования,…
7 марта, 15:47
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Я с Ренессанс еще с 2018 года, всегда страховалась в Хабаровске и у меня несколько разных договоров сейчас, которые действуют. Самый выгодный из них на мой взгляд - это Гарантированный доход, по нему лучше всего условия. Но также мне понравился корот…
22 февраля, 12:04
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
все началось с того что я оформил смарт на 3 месяца и оплатил картой, спустя 3 месяца мне звонит менеджер и говорит что вот может пролонгировать достаточно лишь приехать в офис.  в офисе мне предложили 2 программы, первая на 5 лет с доходом 8,33% …
2 февраля, 22:06
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
В Ренессансе я обслуживаюсь давно, страховала до этого ребёнка. Сейчас решила заморозить на небольшой срок свои накопления, хотелось что то интересное, выгоднее чем вклад в банке. На горячей линии Ренессанса посоветовали программу Смарт Плюс, со срок…
23 января, 11:58
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
5 лет назад заключил договор (инвестиционный) со страховой компанией на сумму 150000 рублей. Менеджер клятвенно обещал, что помимо возможности получить единожды вычет по налогам, в конце срока дополнительно перечислят 49000 рублей от суммы инвестиров…
15 января, 12:00
2 услуги
starstarstarstarstar
Уважаемые будущие клиенты - будьте сверх внимательны потому что вас ввели в заблуждение а дальше больше. Читать договоры до запятой и лучше с юристом. Не верить агентам - особенно Елене А-не Н., готова ради выгоды умолчать обо всех подводных камнях и…
6 декабря, 14:32
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
У меня накопительное страхование Гармония жизнь, уже как 1.5 года. Открывала для накопления денег, по другому я копить не умею, такой способ нашла тупо в интернете, пока искала все возможные варианты как копить и не тратить. Я перевожу 1 раз в месяц …
25 июля, 23:12
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Удобно воспользоваться консультацией менеджера после офисного рабочего дня,  есть возможность обсуждать вопросы страхования и в выходной день выплата пришла в срок, все хорошо ждать особо долго не пришлось Общался с руководитель отдела продаж, слы…
8 июня, 09:10
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
По завершению договора страхования № 376*****66 "Инвестор 4.1" я был приглашен в офис СК "Ренессанс Жизнь". Меня приняла менеджер Анастасия. Она ознакомила меня подробно и доходчиво с условиями закрытия прежнего договора, а также о новых программах с…
6 июня, 17:17
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Все процессы у них оптимизированы на пять баллов. Сотрудники хорошо обучены и отвечают на все вопросы. Что в офисе при заключении инвестиционного страхования нам менеджер все по полочкам расписала. Что личный менеджер Елена, каждый год помогает нам в…
4 июня, 17:06
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
В позапрошлом году я оформила договор накопительного страхования в компании Ренессанс Жизнь , но и в дальнейшем буду обращаться только в эту страховую. Когда обращалась с вопросами в офисе к менеджеру, это была не просто консультация, а прям забота с…
27 апреля, 18:10
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть