Мобильное приложение
всегда под рукой

Сканируй QR-код

Реальные отзывы о страховых продуктах

Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему

Написать отзыв

АльфаСтрахование

ОСАГО

Проблема решена

Алексей, Минеральные Воды (Ставропольский край)

18 марта, 20:26

Нет ответа от страховой

Name: Нет ответа от страховой
Item: АльфаСтрахование
Rating: 1
Author: Алексей Корнев

При попытке оформить осаго онлайн на сайте компании, после заполнения данных, был отправлен на страницу загрузки сканов документов, все необходимые документы были успешно отправлены, письмо со ссылкой на указанный мной адрес электронной почты не получил в течении дня. Повторная попытка привела опять на страницу отправки сканов.

Отзыв проверен

Ответ страховой

Официальные комментарии

АльфаСтрахование
19.03.2021 14:58
Добрый день! Для рассмотрения отзыва просим направить скан/фото СТС на good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Отзыв на banki/ 38628». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
Алексей
Автор отзыва
20.03.2021 08:35
Фото стс отправил, какие дальнейшие действия?
Алексей
Автор отзыва
21.03.2021 09:35
Требования представителя страховой по предыдущему отзыву мной были выполнены. Пришел ответ, что добавили в контроль качества СК. Ни каких изменений в положительную сторону не последовало. 20 и 21 марта повторные попытки оформит еосаго с отправкой документов, не увенчались успехом. Есть повод задуматься об отношении данной СК к соблюдению законов РФ а именно Федерального закона от 25.04.2002 N 40-ФЗ. По видимому без обращения в контролирующие организации воз с места не сдвинется.
АльфаСтрахование
22.03.2021 09:32
Добрый день! Запрошенное фото поступило в компанию 19.03.2021. Сроки рассмотрения обращения занимают несколько рабочих дней. Мы направим Вам информацию в рамках Вашего предыдущего отзыва. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
АльфаСтрахование
22.03.2021 12:45
Добрый день! В настоящее время наблюдаются перебои в работе в части заключения и сопровождения электронных договоров ОСАГО. Команда АО «АльфаСтрахование» совместно с Российским Союзом Автостраховщиков проводит необходимые мероприятия по разработкам и внедрению современных технологий в целях улучшения работы программного обеспечения для оформления и дистанционного сопровождения договоров ЕОСАГО. Это займёт определённое время. Приносим Вам извинения за временные неудобства. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
Администратор Народного рейтинга
29.03.2021 21:05
К автору: согласно п. 3.10.2 Правил рейтинга отзывы объединены. Пожалуйста, размещайте события по ситуации в рамках одного отзыва, не создавая для этого дополнительных отзывов. Отдельные посты-ремарки будут удаляться, как нарушающие наши правила. Спасибо.