Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс Жизнь2 услуги
Татьяна, Москва
19 марта, 10:20
Пытаюсь расторгнуть договор навязанный банком в период охлаждения, пока безуспешно
В принципе тройку ставлю только за неудобство сервиса. 16.03.2021 подала заявление на закрытие договора страхования, оформленного 11.03 в МТС банке. ( заявление 386712193 по договору 595****97)
Вчера 18.03 мне пришло смс сообщение о том что необходимо отправить копии паспорта в разделе заявления и документы. Как отправить? Специального раздела нет, пришлось создавать обращения в клиентскую службу, а сколько это обращение будет рассматриваться?
Сделала три обращения в разных форматах. 000968143 от 19.03.2021,000967552,000967548 от 18.03.2021. Копия паспорта первых страниц предоставлялась в первоначальном заявлении. ( к сожалению не знала что необходимы страницы с пропиской. Просьба проверить все документы по заявлению, период охлаждения скоро закончится. Я надеюсь это не повод не возвращать деньги.
[b]23.03.2021 12:52:32[/b]
16.03 2021 отправила через личный кабинет заявление 386712193 об отказе от страховки в период охлаждения. ( кредит в банке оформляла 11.03.2021)Сначала 18.03 приостановили обработку заявления, запросили скан моего паспорта, без проблем предоставила. Вчера договор в личном кабинете поменял статус на -расторгнут. А заявление- прекращён, запрос реквизитов.
Никаких сообщений от страховой компании по поводу реквизитов не было, я решила создать заявку, 000974914 от 22.03.2021 указав реквизиты для перечисления денег, но до сих пор тишина, а срок установленный для получения денег проходит 25.03.2021.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой
Официальные комментарии
Ренессанс Жизнь19.03.2021 13:37Уважаемый клиент, в ответ на ваш вопрос уточняем, что все три идентичные обращения от вас мы получили и передали копии страниц вашего паспорта в обработку. Срок рассмотрения вашего обращения на отказ, поданного 16.03.2021, составит установленный срок 7 р.д. СК"Ренессанс Жизнь"- ТатьянаАвтор отзыва22.03.2021 20:44Ну что, договор расторгнут, но заявление в статусе- " прекращен, запрос реквизитов" на всякий случай реквизиты карты отправила в обращении номер 000973914. Надеюсь что скоро выплату получу, пока тишина. Проблема не решена.
Ренессанс Жизнь23.03.2021 14:13Уважаемый клиент, в ответ на ваш запрос уточеняем, что ваш досыл документа/ паспорта, который необходим для рассмотрения вашего заявления на отмену/аннулирование договора и не поступил сразу, поступил нам сегодня, в запросе 00******14 от 23.03.2021 в12.14 и находится в обработке. В установленный срок 7 р.д. ваш вопрос будет решен. Просьба ожидать. СК "Ренессанс Жизнь"- ТатьянаАвтор отзыва23.03.2021 15:10https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/38642/ В данном отзыве вы писали что данные получены 18.03. Хорошо, реквизиты вы получили? Или еще раз отправить?
Администратор Народного рейтинга23.03.2021 22:17Спасибо за отзывы. Автор, мы их объединили согласно п.3.10.2 [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил.[/url] Первоначально отзыв размещался с оценкой "3". С последнего отзыва перенесена оценка "2". Ожидаем ответ СК на комментарий автора от 23.03.2021 15:10 31.03.2021 С учетом комментария автора от 26.03.2021 17:49 и ответа банка, оценку не засчитываем.- ТатьянаАвтор отзыва23.03.2021 23:02[quote][b]Ренессанс Жизнь[/b] пишет:Уважаемый клиент, в ответ на ваш запрос уточеняем, что ваш досыл документа/ паспорта, который необходим для рассмотрения вашего заявления на отмену/аннулирование договора и не поступил сразу, поступил нам сегодня, в запросе 00******14 от 23.03.2021 в12.14 и находится в обработке. В установленный срок 7 р.д. ваш вопрос будет решен. Просьба ожидать. СК "Ренессанс Жизнь"[/quote] И кстати в обращении 000973914 был не паспорт, а реквизиты моей карты. Паспорт вы получили 19.03.2021, о чем уведомили меня по электронной почте.
- ТатьянаАвтор отзыва24.03.2021 11:22Неприятный осадок остался от общения со службой поддержки СК. В общем пишу в чат, прошу уточнить все ли документы в порядке, дошли ли реквизиты. Оператор вежливо сообщил мне что этим занимается другой отдел, мне нужно ждать до 29.03 включительно... Что??? Заявление подано и принято СК 16.03. 18.03 мне пришло смс о том что не хватает копии паспорта с регистрацией, отправил я их сразу же. 18.03. На электронную почту мне пришло уведомление что они получены. И ... Бинго! срок рассмотрения увеличился на 2 дня. Хорошо, моя ошибка не погуглила что нужен скан регистрации ( хотя при оформлении договора это никого не смутило) но день потерян не по моей вине. Прошу пересмотреть мое заявление, оставить срок рассмотрения прежним,тем более договор расторгнут, деньги еще не выплачены. Реквизиты карты повторно отправила 22.03.(это не паспорт, как ранее предположил сотрудник ск)
- ТатьянаАвтор отзыва25.03.2021 11:4916.03.2021 через личный кабинет подала заявление о расторжении договора навязанного банком, воспользовавшись периодом охлаждения (кредит оформлен 11.03.2021). Зарегистрировала заявление **** по аннулированию договора ***. 18.03, спустя два дня мне пришло сообщение от банка с просьбой отправить копии паспорта с регистрацией. Ок, в этот же день все отправила в обращении ****. И мне на почту пришло сообщение о том что документы приняты в работу, 19.03.2021 договор расторгнут. Одновременно с этим статус заявления поменялся с доработки на- прекращён, запрос реквизитов. Каких? На всякий случай создала обращение *** от 22.03.2021 скинула реквизиты для перечисления денег.( хотя изначально в заявлении я их указывала) От 16.03 сегодня 25.03. Прошло 7 рабочих дней. Денег нет, договор расторгнут. Вчера обратилась по этому вопросу в службу поддержки, мне было сказано что поскольку страницы паспорта с регистрацией были отправлены 18.03, только после 18.03 спустя рабочих дней мне ждать денег. А договор расторгнут сразу. На просьбу проверить все ли документы в порядке, получены ли реквизиты, да и нужны ли они вообще, мне было отвечено ждите до 29.03. А если окажется что ч документами что-то не так сроки опять растянутся? Третий день заявление статус не меняет, а договор расторгнут.
- ТатьянаАвтор отзыва25.03.2021 12:24[quote][b]vikob[/b] пишет:В ответ на ваш запрос уточняем, что по получении вашего обращения нами была проверена процедура формирования выплаты. По вашему договору выплата составила гарантированную страховую сумму, указанную и установленную договором. Что касается дополнительной, негарантированной выплаты, не все зависит о нас. Возросшая волатильность и санкции , несмотря на длительный рост, не позволили получить дополнительную сумму.[/quote] Я не прошу дополнительную выплату, мне нужен просто возврат денег по расторженному договору.
- Ренессанс Жизнь25.03.2021 15:15Уважаемый клиент, в ответ на ваш запрос сообщаем, что все ваши обращения были нами получены, ответы на них о принятии досылов реквизитов отправлены. На 24.03.2021 выплата перечислена и поступит вам сразу, как ваш банк обработает платеж. Что касается предоставленной информации, она корректна: срок выплаты исчисляется с момента поступления в компанию полного пакета документов и при обращении по телефону или на э-мейл/чат, мы сообщаем максимальные сроки. Но всегда стремимся и опретивно обрабатываем обращения клиентов. Просьба сообщить о получении вами денежных средств и решении вашей проблемы. СК"Ренессанс Жизнь"
- ТатьянаАвтор отзыва25.03.2021 15:35Прошу проверить данную информацию. На горячей линии мне сказали что выплата не отправлена. Планируется 26.03.
- Ренессанс Жизнь25.03.2021 15:47[quote][b]vikob[/b] пишет:[quote][b]tvolkova87[/b] пишет:[quote][b]vikob[/b] пишет:В ответ на ваш запрос уточняем, что по получении вашего обращения нами была проверена процедура формирования выплаты. По вашему договору выплата составила гарантированную страховую сумму, указанную и установленную договором. Что касается дополнительной, негарантированной выплаты, не все зависит о нас. Возросшая волатильность и санкции , несмотря на длительный рост, не позволили получить дополнительную сумму.[/quote] Я не прошу дополнительную выплату, мне нужен просто возврат денег по расторженному договору.[/quote] Я получил с задержкой почти месяц[/quote] Уважаемый клиент, просьба не вводить в заблужение, выплата по окончании договора и выплата по отмене договора производится в разные сроки. СК "Ренессанс Жизнь"
- Ренессанс Жизнь25.03.2021 20:12Уважаемый клиент, выплата всей суммы перечислена на ваши реквизиты и поступит вам сразу, как ваш банк обработает платеж. Просьба по получении сообщить о решении. СК "Ренессанс Жизнь"
- ТатьянаАвтор отзыва26.03.2021 17:48Проблема решена, деньги перечислены 26.03.2021
- ТатьянаАвтор отзыва26.03.2021 17:49Деньги перечислили 26.03 2021. Спасибо.
- Администратор Народного рейтинга31.03.2021 01:02К автору: мы перенесли ваш отзыв в комментарии к предыдущему согласно п.3.10.2 [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил[/url]. Пожалуйста, не нарушайте их, размещайте информацию по ситуации в рамках одного отзыва в комментариях под ним, тогда описание истории выглядит более логичным.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Еще отзывы о страховой компании
2 услуги
Увидел эту программу в двух местах - в мессенджере в неком канале по вложениям и на banki.ru. Изучал некоторое время. Привлекали условия - ставка, срок, надежность компании. При встрече ответили на интересующие меня вопросы. Вложился.
Прошло 3 мес…
9 ноября, 21:00
Отзыв проверен
3 услуги
Здравствуйте.
Написала заявление на расторжение страхования по кредиту. Пришло письмо на почту 02.11.2023 о том что обращение зарегистрировано. В личном кабинете показано, что оба договора расторгнуты. Номер договора 561*****81 и 564*****65. В к…
9 ноября, 17:53
3 услуги
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам офиса на Чайковского, я приехала к ним 11 апреля чтобы написать заявление на закрытие программы, я в январе деньги вкладывала в программу смарт на 3 месяца, но на самом деле мой отзыв не о программе, а…
30 июля, 20:33
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Хочу в первую очередь отметить сервис компании, я как человек который не любит людей,в обслуживании работала и знаю что это такое, приятно была удивлена доброжелательности сотрудников и в искреннем желании помочь человеку который к ним приходит.
Я…
17 июля, 19:45
Не влияет на рейтинг
3 услуги
В офисе достаточное количество сотрудников, что приводит к быстрому обслуживанию без длительного ожидания. Я там тусила в общей сложности минут 20 и было комфортно не жарко, так как работает кондей.
Само обслуживание на высоком уровне, чувствуетс…
6 июля, 01:33
Не влияет на рейтинг
2 услуги
В феврале 2022 года я взяла потребительский кредит, с которым [b]мне навязали два договора страхования на 23 000 и 88 000[/b] соответственно. [b]Кредит на 5 лет я погасила за 1 год и 5 месяцев.[/b]
Обратилась за возвратом страховки, на что мне пр…
26 июня, 19:27
Не влияет на рейтинг
3 услуги
18 мая 2023 года пришла выплата по договору накопительного страхования «Гармония Жизни». Несчастный случай произошел со мной в марте 2023 года. Менеджер Ольга помогла без выезда в офис оформить все нужные для выплаты документы прямо в личном кабинете…
9 июня, 17:28
Не влияет на рейтинг
3 услуги
К 30 летию своему окончательно поняла, что на пенсию полагаться в будущем вообще не получится. Так что искала варианты накопления на свою старость.
В банках менеджерам лишь бы впихнуть вклад и накопительный счет. Нормального ничего не предложили.…
4 июня, 18:08
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Хочу поблагодарить менеджера компании Ренессанс Жизнь. Дмитрий Л., большое спасибо, что порекомендовали мне накопительную страховку смарт, которая принесла мне за 3 месяца хорошую прибыль. Вы действительно профессионал на которого можно положиться, н…
26 апреля, 19:03
Не влияет на рейтинг
2 услуги
В августе текущего года у меня закончился договор накопительного страхования жизни "Наследие". Так как о порядке выплаты я имела лишь смутное понимание, первоначально обратилась в офис Ренессанс жизнь посредством телефона. Именно из телефонного разго…
7 октября, 15:07
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Месяц назад закончился полис по программе Смарт ценный актив. Это такая страховка, при которой ты страховой ничего не платишь, а деньги с нее получаешь. Понимаю, звучит странно, но советую погуглить, программа очень классная. Первое что меня привлекл…
27 августа, 23:31
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Бесплатный сыр только в мышеловке, рассчитан на доверчивых граждан. 15% годовых - гарантированная доходность
Средняя доходность по вкладам в банках — 9,84% по данным [url=https://www.cbr.ru/statistics/avgprocstav/]ЦБ РФ
[/url]Не может быть доходн…
28 июня, 13:40
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Проблема решена
После оформления кредита в банке 25.01.2022 автоматом были заключены два полиса страхования жизни и здоровья. Хочу их расторгнуть (как известно на это дается всего 14 дней) посредством личного кабинета страховой, но доступа в ЛК всё нет!
Прошло …
1 февраля, 14:57
Отзыв проверен
2 услуги
Хотел зайти на сайт компании www.renlife.ru, чтобы войти в личный кабинет, однако не смог. Оказывается найдено несколько контактов с одинаковыми паспортами!
12.05. 2021 г. Я заключил договор с компанией Ренессанс жизнь о страховании по программ…
18 мая, 20:59
Отзыв проверен
2 услуги
В принципе тройку ставлю только за неудобство сервиса. 16.03.2021 подала заявление на закрытие договора страхования, оформленного 11.03 в МТС банке. ( заявление 386712193 по договору 595****97)
Вчера 18.03 мне пришло смс сообщение о том что необ…
19 марта, 10:20
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Добрый день!
направил Заявление №000816444
в Личном Кабинете на расторжение договора, но само заявление (файл с тексом)
оказалось не приложено (все остальные документы приложены, форма заполнялось на телефоне со службой поддержки) но само заявлени…
25 декабря, 15:22
Отзыв проверен
3 услуги
Добрый Вам день!
14. 12.2020 подала заявление на расторжение договора страхования, в период охлаждения, через личный кабинет, №375102739,(договор 59517***), т. е. уведомила вас 14 числа, дополнительно уведомила почтовым отправлением.
17.12, в…
21 декабря, 14:08
3 услуги
В О** банке я взяла кредит 21.01.2020г. в размере 300 000 рублей. На руки я получила 266 .Деньги в размере 33 287,51 с меня взяли за страховку.
Я решила вернуть страховую выплату в охлаждающий период. И тут началось самое интересное. Обратилась в…
25 ноября, 12:49
Не влияет на рейтинг
2 услуги
02.06.2020 г Я обратилась в О** Банк за потребительским кредитом. При получении которого мне навязан был банком сертификат ООО "СК Ренесанс Жизнь" , так же в обслуживание по данному сертификату входят услуги ООО "Е**" на круглосуточную квалифицирован…
19 ноября, 13:47
3 услуги
Здравствуйте, мною был заключены договор №5640****94 от 10. 07. 2020, при оформлении кредитного договора. В период охлаждения, я отправил пакет документов для расторжения договора ( письма вручены адресату 22 июня в 11:18 ). В связи с приближением с…
28 июля, 18:16
3 услуги
Проблема решена
При оформлении кредита 02.07.20 в Газпром банке нам были навязаны 3 страховки на общую сумму 420 тыс. руб. сверх суммы кредита под % банка. На следующий день 03.07.20 обратились в офис страховой в г. С-Пб. Там нам объяснили, что заявление об аннулир…
13 июля, 19:24
Отзыв проверен
3 услуги
Добрый вечер! Могу я узнать о статусе договора 5950037***, и когда будет осуществлена выплата? Письмо с документами отправлено 26 мая, получено 2 июня. Взяла кредит в мтс банке, 25 апреля, но поскольку банк дезинформировал полностью меня по страховой…
18 июня, 00:23
2 услуги
06.03.2020 был оформлен полис страхования жизни и здоровья , по названием сертификат, полис относиться к компании Юрист24 , при обращении к ним в службу технической поддержки на вопрос как расторгнуть договор страхования мне сообщают что мы приняли …
18 марта, 18:40
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Я, Ш-г Алена Викторовна 26.08.1985г.р.! тел. 89514***042. Направила в страховую компанию ЕЮС (Европейская юридическая служба) заказное письмо со всем пакетом документов на отказ от двух страховок(одна из них № ОТР-46011400/2020-30689851 ) . Письмо о…
18 марта, 12:29
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Здравствуйте.
Сегодня два раза звонила в компанию Ренессанс жизни И оба раза со мной разговаривал мужчина, представившийся А***. Первый раз в жизни я слышу подобное.
А**** был откровенно нетрезв , не мог связать двух слов и иногда просто молч…
13 октября, 20:28
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
ЮККИ
Как быстро улучшить кредитную историю с помощью микрозаймов
5
Пэпэ
Бренд Swarovski сделал коллаборацию с Minecraft
12
Владимир Чернов
Маржинальная торговля на бирже. Принципы и риски
8
RENDELLA
Кто, как и на чем экономит?
16
Газпромбанк
Платежный стикер: главное
4
haw1k
Отпуск и форум: как совместить приятное с полезным?
16
ВебЗайм
Микрофинансовый рынок в эпоху вызовов: какие тренды определяют 2025 год?
3
Диалог
Рекордный ливень в Москве: что делать?
26
Мировая
Кодекс этики ИИ от ЦБ РФ
12
MarkS
Вместо мема новая купюра
18
Ещё 76 тем
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением доходаКредит под залог
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование