Мобильное приложение
всегда под рукой

Сканируй QR-код

Реальные отзывы о страховых продуктах

Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему

Написать отзыв

Росгосстрах

ОСАГО

Евгений, Архангельск (Архангельская область)

23 марта, 16:05

Не выплачивают

Name: Бюджетное страхование
Item: Росгосстрах
Rating: 5

Произошло ДТП в результате которого 1 человек погиб, 4 получили телесные повреждения различной степени тяжести. Были поданы полные пакеты документов для получения страхового возмещения от людей которые получили телесные повреждения. Пакеты документов направлялись в Архангельский филиал с описью вложения. При сборе пакета документов я руководствовался правилами 431-П. Были поданы все документы какие только имелись в распоряжении, иных предоставить нет возможности так как их не существует в природе. Документы были получены 12.03.2021 года. 17.03.2021 года ПАО "Росгосстрах" направило в мой адрес отказы в выплате страхового возмещения в виду того, что определить находились ли данные люди в автомобиле пострадавшем в ДТП исходя из представленных документов не возможно, запросили иные документы подтверждающие факт наступления страхового случая. Согласно ст. 12 ФЗ "Об ОСАГО" такой запрос должен делаться в течение 3 дней, а не 5. Согласно правил 431-П страховщик имеет право самостоятельно осуществлять запросы для подтверждения необходимой информации о наступлении страхового случая. дело N 18335941

Отзыв на проверке

Ответ страховой

Официальные комментарии

Администратор Народного рейтинга
26.03.2021 22:48
Спасибо за отзыв. В соответствии с п. 3.7.2.д) [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил рейтинга[/url] принимаем отзыв без оценки.
Росгосстрах
02.04.2021 08:08
Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, нам на help@rgs.ru Ваше ФИО, в теме письма укажите - Отзыв Банки 38779. С заботой о Вас, команда Росгосстраха
Росгосстрах
13.04.2021 08:19
Здравствуйте! К сожалению, не получили от Вас дополнительную информацию. Уточните, пожалуйста, Ваше ФИО. С заботой о Вас, команда Росгосстраха
Евгений
Автор отзыва
13.04.2021 18:11
[quote][b]Росгосстрах[/b] пишет:Здравствуйте! К сожалению, не получили от Вас дополнительную информацию. Уточните, пожалуйста, Ваше ФИО. С заботой о Вас, команда Росгосстраха[/quote] я Вам написал, ответа от Вас я так и не получил. Какую дополнительную информацию я должен Вам предоставить????? Я 100500 раз Вам сказал, что все документы согласно правил 431-П в Ваш адрес были предоставлены. Обоснуйте своё мнение с точки зрения норм закона. Через горячую линию я оставлял запрос на то, чтобы Вы сами запросили необходимые Вам сведения в соответствующих органах. К сожалению я не могу прийти в отдел, открыть материалы уголовного дела, снять копии, заверить их и направить их Вам. Вы самая отвратительная и бессовестная страховая компания.
Росгосстрах
14.04.2021 09:48
Здравствуйте! Из представленных Вами в интересах иных лиц документов правоохранительных органов следует, что имелся только один пострадавший в ДТП. Сведений о причинении вреда здоровью лицам, чьи интересы Вы представляете в материалах дела отсутствуют. Поэтому отказали в выплате. Но мы готовы вернуться к рассмотрению, если получим документы правоохранительных органов с указанием лиц, которым был причинен вред здоровью. Данные документы выдаются сотрудниками правоохранительных органов, по запросу потерпевших. Уточним, что запрос документов у организаций является правом, а не обязанностью страховщика. С заботой о Вас, команда Росгосстраха
Евгений
Автор отзыва
15.04.2021 14:09
Моё мнение заключается в том, что ПАО "Росгосстрах" не платит и отказ этот формален. В настоящий момент в адрес страховщика подана претензия по форме фин. уполномоченного. Далее будет подано обращение. И если фин. уполномоченный укажет в своем решении, что страховщик обязан заплатить, они заплатят в установленный 10 дневный срок тем самым освободив себя от выплаты неустойки!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! С волками жить по волчьи выть. Фин. уполномоченный так же по формальным признакам отказывает в принятии обращений потерпевших. И в этот раз откажет и это позволит нам на прямую обратиться в суд.
Евгений
Автор отзыва
26.04.2021 17:06
Ранее я уже писал сюда отзыв. Пишу дополнительный так как появились новые обстоятельства. по убытку N 18335941 в интересах 4 граждан был подан полный (согласно правил) пакет документов. В выплате было отказано в виду того что из представленных документов установить находились ли граждане в поврежденном автомобиле и могли ли они получить повреждения не представляется возможным. По номеру 0530 я оставил заявку на соответствующий запрос руководствуясь правилами 431-П пункт 4.19. Заявка была принята, но не исполнена. Выплаты как не было так и нет!!! Самостоятельно представить какие - либо еще документы я не могу, так как их в рамках действующего законодательства органы предоставлять не обязаны!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Ждать приговора суда по делу, в котором будет всё описано это значит ждать минимум пол года, когда потерпевшим деньги нужны сейчас!!!!!!!!!! Росгосстрах самая отвратительная компания в нашей стране, с самой худшей репутацией, которую уже ничто не спасет.
Росгосстрах
26.04.2021 17:19
Здравствуйте! Мы все проверим и вернемся с ответом в ближайшее время. С заботой о Вас, команда Росгосстраха
Росгосстрах
28.04.2021 13:14
Здравствуйте! Причину отказа разъяснили в своем предыдущем ответе. Уточним, что в соответствии с п. 9 ст. 12 Закона об ОСАГО потерпевший или выгодоприобретатель обязан представить страховщику все документы и доказательства, а также сообщить все известные ему сведения, подтверждающие объем и характер вреда, причиненного жизни или здоровью потерпевшего. Как уже писали, запрос документов у организаций не является обязанностью. Если предоставите документ правоохранительных органов с указанием лиц, которым был причинен вред здоровью, мы можем пересмотреть решение. С заботой о Вас, команда Росгосстраха
Администратор Народного рейтинга
28.04.2021 23:02
К автору: мы перенесли ваш отзыв в комментарии к предыдущему согласно п.3.10.2 [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил[/url]. Пожалуйста, не нарушайте их, размещайте информацию по ситуации в рамках одного отзыва в комментариях под ним, тогда описание истории выглядит более логичным.
Евгений
Автор отзыва
07.05.2021 14:09
Вы не ответили на поставленный вопрос. Писалось 2 ходатайства на запрос соответствующих документов. Ходатайства были Вами приняты в работу, но работа выполнена не была.
Росгосстрах
13.05.2021 13:02
Здравствуйте! На Ваши обращения от 08.04 отправили ответы почтой России 12.04. Запрос документов у организаций является правом, а не обязанностью страховщика, об этом Вам уже писали. С заботой о Вас, команда Росгосстраха
Евгений
Автор отзыва
02.03.2022 15:22
Администратора прошу зачесть мой отзыв. По существу был задан вопрос почему страховщик подает апелляционную жалобу и не уплачивает за это гос. пошлину, вразумительный ответ не получен. Из - за данных действий потерпевшая до настоящего времени не может получить свои деньги начиная с 25.01.2022 года.
Росгосстрах
03.03.2022 15:06
Здравствуйте! В отзыве https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/52190/ давали комментарии. Все процессуальные действия были совершены в точном соответствии с Гражданским процессуальным кодексом РФ. Уточним, что мы не сможем комментировать ситуацию, если судебный процесс еще продолжается. Надеемся на скорейшее решение вопроса. С заботой о вас, команда «Росгосстраха»

Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе

Гос номер

Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО

Страховой случай

ДТП не по моей вине

Произошло ДТП не по нашей вине. Обратились в Сыктывкаре по поводу страхового случая. Оценивали ущерб по фото! Как вообще можно оценить ущерб по фото!!?? Назначили сумму, мы отказались. После нашего отказа, направили оценщика. После визита оценщика, с…

Не выплачивают

Официальные комментарии

Еще отзывы о страховой компании

Диалог — сообщество Банки.ру

Все продукты Банки.ру

Калькуляторы

Вклады и инвестиции

Кредиты и займы

Ещё

Страхование

Карты

Ипотека

РКО

Дебетовые карты

Потребительские кредиты

Микрозаймы

Кредитные карты

Расчетно-кассовое обслуживание

Ипотечные кредиты

Депозиты

ОСАГО и Каско