Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируйте QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование
ОСАГО
starstarstarstarstar
, Москва
11 мая, 00:48

Альфа - агент запада и даже не стесняется этого? Привет американскому гос.деп-у)))

Звонок в тех.поддержку по поводу невозможности оформления Е-ОСАГО. Разговор со специалистом(С): Я: здравствуйте, пытался оформить Е-ОСАГО, там есть поле "номер шасси", в нём [b][i]принимается только латинница, а у меня отечественная техника и русские буквы[/i][/b] С: а VIN указать не можете? Я: VIN отсутствует С: то есть и номер кузова и номер шасси там всё у Вас русскими буквами? Я: да, отечественная же техника С: в таком случае пожалуйста обращайтесь в офис компании, оформление будет достпуно только там Я: то есть в электронном [виде] нельзя? С: в данном случае [b]нет[/b] Я: а нельзя как-то исправить это, [b][i]разрешить вводить русские буквы[/i][/b] С: к сожалению [b][i]мы не можем[/i][/b] Я: а с чем это связано? С: [i]по регламенту компании необходимо чтоб были именно буквы [/i][u]не российские [/u] Я: очень интересно, то есть это именно компания так захотела, а не что-то там... С: я не могу сказать, кто именно так захотел, но [b][i]на сайте русские буквы не введёте [/i][/b] Я: то есть это [b][i]именно политика компании? Это не ошибка технических специалистов[/i],[/b] которые так запрограммировали? С: [b][i]не ошибка[/i][/b] Комментарии излишни, думаю. [i]Оценка 1 - за невозможность в конечном итоге воспользоваться услугой Е-ОСАГО, которую страховщики всё-таки предоставлять обязаны в любом случае.[/i] П.С. Если политика и регламент компании в отношении кириллицы не будут пересмотрены, а это недоразумение на сайте не будет исправлено, в таком случае запись разговора буду публиковать и на других электронных ресурсах вплоть до ресурсов представителей правительства РФ. [i][b]Считаю такое отношение к русской письменности [/b]со стороны компании, работающей на территории РФ и имеющей лицензию соответствующих органов РФ[/i] - [b]недопустимой! [/b]
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • АльфаСтрахование
    11.05.2017 11:03
    Уважаемый Алексей! Для анализа ситуации просим Вас: - написать номер телефона, с которого был осуществлен звонок; - прислать копию СТС или ПТС; - уточнить контактный номер телефона; - указать Ваши полные ФИО. Запрошенные данные Вы можете направить на адрес электронной почты good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Отзыв на Banki.ru/ 3951». С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование».
  • Автор отзыва
    11.05.2017 12:37
    [quote][b]skksalfa[/b] пишет: Запрошенные данные Вы можете направить на адрес электронной почты good-service@alfastrah.ru. [/quote] Сделано
  • АльфаСтрахование
    11.05.2017 18:26
    Уважаемый Алексей! Благодарим за предоставленную информацию. К сожалению, транспортное средство, который Вы хотите застраховать встречается крайне редко и не внесено в список транспортных средств, по которым возможно оформление полиса ОСАГО на сайте нашей компании. При этом мы направили информацию по данной ситуации в профильное подразделение. С нашей стороны будут осуществлены необходимые доработки для возможности оформления полисов, но это займет определенное время. В данный момент просим Вас обратиться в офис компании для оформления полиса ОСАГО. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование».
  • Автор отзыва
    11.05.2017 20:57
    [quote]К сожалению, транспортное средство, который Вы хотите застраховать встречается крайне редко и не внесено в список транспортных средств, по которым возможно оформление полиса ОСАГО на сайте нашей компании.  [/quote] К сожалению, это абсолютно никак не волнует тех, в чьи обязанности входит требовать с меня полис ОСАГО, поскольку данные списки не имеют отношения к закону об ОСАГО и не могут являться основанием ни для отсутствия полиса у меня, ни для отказа в страховании с вашей стороны. [quote]При этом мы направили информацию по данной ситуации в профильное подразделение. С нашей стороны будут осуществлены необходимые доработки для возможности оформления полисов, но это займет определенное время. [/quote] Не знаю, что означает "профильное подразделение" и по каким реквизитам мне узнавать результаты его деятельности, но спасибо за оперативность. [quote]В данный момент просим Вас обратиться в офис компании для оформления полиса ОСАГО. [/quote] Хорошо, попробую так и сделать.
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
Добрый день, направил документы для расторжения договора страхования ТС (ОСАГО) ХХХ0609931619, указанное транспортное средство уже давно снято с учета, все подтверждающие документы представлены, однако страховая компания, запрашивает не существующие …
17 июня, 12:16
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Обращался по вопросу возврата средств после внесения изменений в список водителей по ОСАГО. Мне сказали, чтобы получить возврат нужно ехать в центральный офис в Москве. В Т-Банке в аналогичной ситуации средства просто возвращались на карту. Нужно бол…
17 июня, 11:06
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
Первый и последний раз оформляю страховку в данной компании! На протяжении почти двух недель я ежедневно общаюсь с поддержкой через чаты/горячую линию и не могу получить чек об оплате (то, что изначально обязаны были предоставить ВМЕСТЕ С ПОЛИСОМ!) 1…
16 июня, 12:09
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Папа оформлял полис осаго, менял права, к сожалению, не посмотрел и указал старые данные, до этого по каско по всем вопросам и изменениям нужно было ездить в город, ближайший город за 300км, было очень неудобно, но с осаго было всё проще, позвонила н…
16 июня, 11:42
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
08.06.2026 обращался в альфа страхование через приложение альфы. Хотел оформить полис осаго для своего автомобиля. Заполнил нужные документы которые были в заявке и стал ждать. Сначала предложений для страховки моего авто не было. Я обратился в ч…
16 июня, 10:50
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Каждый год с ужасом вспоминал, что нужно продлевать ОСАГО. Очереди, кучи бумаг, навязывание допуслуг — представлял всё это заранее. Но в этом году решил оформить через [эту страховую компанию] и не прогадал. Сплошные плюсы: Быстрое оформление онла…
15 июня, 10:28
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформление полиса ОСАГО в «АльфаСтрахование» стало для меня максимально комфортным процессом, который полностью изменил мое представление о страховании. Раньше я тратил часы на поездки в офисы и ожидание в очередях, но теперь всё решается буквально з…
14 июня, 14:59
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
В альфастрахование обратился за оформлением полиса осаго, 17 марта 2026 года обратился за консультацией, сотрудница, Ирина, рассказала как его оформить, нужно заполнить все свои данные, а также информацию о страхуемом объекте, система автоматически р…
13 июня, 22:02
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Произошел страховой случай. На трассе остановился перед пешеходным переходам и ехавший сзади грузовой фургон "Красное и белое" меня не заметил и снес. Страховая признала тотальную гибель авто. Автомобиль ретро. Москвич 2140. В одной семье всю…
13 июня, 15:34
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Попала в дтп 08.02.26, оформили через госуслуги европротокол. Далее позвонила на горячую линию, чтобы узнать как лучше подать документы, сказали через приложение самостоятельно. Я скачала приложение, зарегистрировалась и начала оформлять страховой сл…
12 июня, 22:19
2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
Сегодня 12.06.2026 на онлайн платформе альфа банка мной был приобретён полис ОСАГО, к нему неотъемлемой частью шёл полис Каско, который невозможно исключить из приобретения. Прошу расторгнуть договор и полис страхования Z69**/***/******/26, вернуть …
12 июня, 09:02
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
Есть полис ОСАГО от Альфа страхования. Решили расторгнуть по собственному желанию без возврата премии соответственно. Все заполнила в ЛК, на почту пришло письмо, что срок рассмотрения заявки на расторжение 10 дней. Срок рассмотрения заявки на доброво…
11 июня, 10:02
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обратится через сайт Банки.ру для оформления полиса ОСАГО. Все оформили быстро. Полис пришел в течение 15 минут. Порадовала цена страхового полиса. Вопросов по оплате не возникло. Условия страхования не отличаются от других страховых компаний. Надеюс…
9 июня, 13:54
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
"Отличная" компания для тех, кто умеет делать кузовной ремонт сам, или у кого есть лишние деньги для ремонта авто после ДДП, так как те деньги, что вам выплатит данная компания, нехватит. Кроме ОСАГО, был еще оформлен полис КАСКО, упрощенный…
9 июня, 12:32
ОСАГО
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Удобно и быстро. По мне так самая продуманная компания по страхованию. Зашел на сайт, вбил старый номер страховки, выбрал нужные пункты. Пунктов на сайте различных действительно немало, есть различные варианты для всех и каждого. После оплатил и полу…
8 июня, 20:17
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обращался по страховому случаю (ДТП) произошедший в городе Набережные Челны. Позвонил по бесплатному номеру чтоб объявить о страховом случаи , помогли мне составить список документов т.к данный автомобиль относится к Юр. лицу. Очень подробно все объя…
8 июня, 16:29
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
Приобрел полис осаго с доп каско в у этих ребят на себя и супругу. Сам подрабатываю в такси иногда и брал страховку на день через приложение так же в Альфа страховании. Эти клоуны аннулировали мою страховку, мол не сообщил что авто работает в такси (…
8 июня, 11:27
ОСАГО
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Не первый год пользуюсь страховой компанией «АльфаСтрахование» при оформлении полиса ОСАГО. Первоначально обращался в офис страховой компании в г.Саратов, ул.Кутякова, д.27, где без каких-либо препятствий сотрудники компании с профессиональным подхо…
6 июня, 21:47
Отзыв проверен
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Был оформлен полис в АльфаСтрахование. Я являлась страхователем. Владельцем числилась моя подруга. Пришло время переоформить машину на себя. Переоформила, сменила госномер автомобиля. Обращаюсь в страховую для изменения данных. СТРАХОВАТЕЛЬ ОСТАЕТСЯ …
6 июня, 14:10
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Много лет страхуюсь в АльфаСтрахование. Меня всё устраивает, компетентность сотрудников, решенин всех моих вопросов. Мои близкие тоже все в АльфаСтрахование страхуются. Быстро оформили полис после покупки машины в салоне, потом разъяснили как вне…
6 июня, 08:30
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Если б можно было поставить 0, то поставила б. Отвратительное отношение. ДТП произошло 28 февраля 2026 г. Машине снесло почти весь бок, лопнуло колесо, есть внутренние повреждения. При этом страховку оценили всего в 68 тыс.руб.. Мы не согласились на …
5 июня, 14:28
Отзыв проверен
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
18.05.2026 я подал через личный кабинет заявление на досрочное расторжение ОСАГО (полис XXX 064*****80) в связи с продажей автомобиля. Заявку приняли, обещали решение за 10 дней. К заявлению приложил полный пакет, включая копии всех трёх паспортов: …
5 июня, 14:03
Отзыв проверен
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
Доброго времени суток, являюсь постоянным клиентом компании АльфаСтрахование по продукту ОСАГО. За пять лет покупки ОСАГО у АльфаСтрахование я ни разу не допустил дтп по моей причине. И в один прекрасный день мне на электронную почту пришло письмо от…
5 июня, 09:10
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
В этом году заменяла водительское удостоверение, и когда уже получила его, то поняла, что в ОСАГО тоже нужно внести изменения. Раньше в ВУ вписывали номер старого ВУ, а теперь нет. Поехала за рулем в ГИБДД на замену ВУ и подумала , если меня сейчас о…
3 июня, 16:56
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратилась с заявлением об урегулирование убытков в связи с ДТП по европротоколу с фотофиксацией , рассчет составляет копейки, хамят, отвратительное отношенеи к клиентам. Планирую расторжение и не страховать авто больше в данной компании. 8500, с…
3 июня, 12:42

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть