Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Согласие
ОСАГО
starstarstarstarstar
, Москва
12 апреля, 21:38

Уже год, как моего полиса нет в кабинете

Мой нынешний полис уже скоро закончится, а на вкладке "Мои полисы" его так и нет. Уже скоро его предстоит продлять, но продлять нечего — полиса в кабинете нет. То есть в 21 веке мне придется тащиться в офис? Обращение ***по этому поводу было принято по телефону, но данные полиса записаны неправильно. То есть это не ошибка в паре цифр, это совсем не тот номер. Даже серия не та. Тем не менее поддержка по почте заявила "мы видим ваш полис, вот посмотрите файл в аттаче", но в аттаче был только логотип СК. То есть один сотрудник не слушал, а второй не читал...
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Согласие
    13.04.2021 11:04
    Добрый день! Благодарим Вас за предоставленную информацию. Мы вернемся с ответом по результатам проверки Вашего обращения. С уважением, Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие
  • Согласие
    13.04.2021 11:17
    Укажите, пожалуйста, данные учетной записи (номер телефона или электронной почты), которые Вы используете для входа в личный кабинет на официальном сайте компании.  Для отображения полиса, Вам необходимо пройти процедуру подтверждения личности и заполнить/откорректировать данные в настройках личного кабинета. С уважением, Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие
  • Автор отзыва
    13.04.2021 11:39
    В адресе электронной почты есть слово japancars. [quote]Для отображения полиса, Вам необходимо пройти процедуру подтверждения личности и заполнить/откорректировать данные в настройках личного кабинета.[/quote]Спасибо за напоминание, я прям не знаю что бы я делал без этой информации, она очень-очень ценная и ваше мнение также важно для нас. Спешу вас заверить, что я (в отличие от вас) прошел все необходимые "процедуры", и в моем кабинете есть другие мои полисы. Кроме обсуждаемого.
  • Согласие
    13.04.2021 11:59
    [quote][b]g*******@gmail.com[/b] пишет:В адресе электронной почты есть слово japancars. [quote]Для отображения полиса, Вам необходимо пройти процедуру подтверждения личности и заполнить/откорректировать данные в настройках личного кабинета.[/quote]Спасибо за напоминание, я прям не знаю что бы я делал без этой информации, она очень-очень ценная и ваше мнение также важно для нас. Спешу вас заверить, что я (в отличие от вас) прошел все необходимые "процедуры", и в моем кабинете есть другие мои полисы. Кроме обсуждаемого.[/quote] Спасибо за предоставленную информацию. По итогам проверки было установлено, что полис серии РРР номер 504210**** был перевыдан 25.05.2020г. в офисе компании на бланке строгой отчетности (бумажный вариант полиса), взамен электронного полиса серии ХХХ номер 012194****. В личном кабинете отображаются только электронные полисы, которые были оформлены на официальном сайте компании.  Для оформления нового электронного полиса Е-ОСАГО, Вам необходимо перейти в раздел «Е-ОСАГО» и нажать на кнопку «Оформить полис». С уважением, Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие
  • Согласие
    13.04.2021 11:59
    По итогам проверки было установлено, что полис серии РРР номер 504210**** был перевыдан 25.05.2020г. в офисе компании на бланке строгой отчетности (бумажный вариант полиса), взамен электронного полиса серии ХХХ номер 012194****. В личном кабинете отображаются только электронные полисы, которые были оформлены на официальном сайте компании. Для оформления нового электронного полиса Е-ОСАГО, Вам необходимо перейти в раздел «Е-ОСАГО» и нажать на кнопку «Оформить полис». С уважением, Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие
  • Автор отзыва
    13.04.2021 12:09
    Мне не нужно оформлять НОВЫЙ полис, мне нужно ПРОДЛИТЬ действующий полис на бланке строгой отчетности (бумажный вариант полиса), как это оговорено в [url=http://base.garant.ru/70752926/de40175ab12d04d68f792b5b742a18fc/]пп. 1. 12 гл. 1[/url] «Положения о правилах обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств». Напомню, что в силу п. 1.1 того же Положения, Договор обязательного страхования может быть заключен как путем оформления и выдачи страхователю страхового полиса обязательного страхования на бумажном носителе, так и путем составления и направления ему страхового полиса обязательного страхования в виде электронного документа в случаях и порядке, предусмотренных настоящими Правилами.
  • Согласие
    14.04.2021 13:58
    [quote][b]g*******@gmail.com[/b] пишет:Мне не нужно оформлять НОВЫЙ полис, мне нужно ПРОДЛИТЬ действующий полис на бланке строгой отчетности (бумажный вариант полиса), как это оговорено в [url=http://base.garant.ru/70752926/de40175ab12d04d68f792b5b742a18fc/]пп. 1. 12 гл. 1[/url] «Положения о правилах обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств». Напомню, что в силу п. 1.1 того же Положения, Договор обязательного страхования может быть заключен как путем оформления и выдачи страхователю страхового полиса обязательного страхования на бумажном носителе, так и путем составления и направления ему страхового полиса обязательного страхования в виде электронного документа в случаях и порядке, предусмотренных настоящими Правилами.[/quote] Добрый день! Согласно п.1 ст. 16 Федеральный закон N 40-ФЗ об ОСАГО «Владельцы транспортных средств вправе заключать договоры обязательного страхования с учетом ограниченного использования транспортных средств, находящихся в их собственности или владении. Ограниченным использованием транспортных средств признаются управление транспортными средствами только указанными страхователем водителями и (или) сезонное и иное временное использование транспортных средств в течение трех и более месяцев в году.» Срок страхования Вашего договора серии РРР номер 504210*** с 22.05.2020г. по 21.05.2021г. Таким образом, невозможно внести новый период использования, так как до окончания действия договора осталось менее 3-х месяцев. С уважением, Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»
  • Автор отзыва
    14.04.2021 15:09
    Добрый день Я правильно понимаю, что СК «Согласие» не подчиняется федеральному законодательству и ПРОДЛЕНИЕ ДОГОВОРА об обязательном страховании ею не осуществляется?
  • Администратор Народного рейтинга
    16.04.2021 16:12
    Спасибо за отзыв! Автор, уточните пожалуйста, сотрудник СК в ходе телефонного разговора некорректно записал данные и прислал вам информацию по чужому полису, верно? "Обращение *** по этому поводу было принято по телефону, но данные полиса записаны неправильно. То есть это не ошибка в паре цифр, это совсем не тот номер. Даже серия не та. "
  • Автор отзыва
    16.04.2021 16:16
    Верно. Но главное, что действующий полис отсутствует в кабинете и у меня нет возможности его пролонгировать.
  • Автор отзыва
    16.04.2021 16:43
    Проблема не решена Действующий полис не отображается в кабинете
  • Согласие
    16.04.2021 17:37
    [quote][b]g*******@gmail.com[/b] пишет:Проблема не решена Действующий полис не отображается в кабинете[/quote] Добрый день! Полис серии РРР номер 504210**** был перевыдан 25.05.2020г. в офисе компании на бланке строгой отчетности (бумажный вариант полиса), взамен электронного полиса серии ХХХ номер 012194****. В личном кабинете отображаются только электронные полисы, которые были оформлены на официальном сайте компании. Полис  РРР номер 504210**** не является электронным договором, и был оформлен в офисе компании. Касательно продления периода использования ТС по договору РРР номер 504210****, согласно п.1 ст. 16 Федеральный закон N 40-ФЗ об ОСАГО «Владельцы транспортных средств вправе заключать договоры обязательного страхования с учетом ограниченного использования транспортных средств, находящихся в их собственности или владении. Ограниченным использованием транспортных средств признаются управление транспортными средствами только указанными страхователем водителями и (или) сезонное и иное временное использование транспортных средств в течение трех и более месяцев в году.» Срок страхования Вашего договора серии РРР номер 504210*** с 22.05.2020г. по 21.05.2021г. Таким образом, невозможно внести новый период использования, так как до окончания действия договора осталось менее 3-х месяцев. С уважением, Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»
  • Автор отзыва
    16.04.2021 18:04
    Исходя из Ваших ответов стало понятно, что обсуждать с Вами нечего.  Проблема не решена. Прошу модератора принять оценку.
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
22 марта 2025г. по адресу г. Ростов-на-Дону, пр. 40-Летия Победы 376 в 8:40 произошло ДТП с участием 2-х автомобилей. На месте был предъявлен полис ОСАГО СК «Согласие» и был составлен европротокол. Виновник ДТП свою вину признал (отметки в европроток…
6 июня, 10:53
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Очень доволен обслуживанием в компании «Согласие»! Оформлял полис ОСАГО онлайн – быстро, удобно и без лишних хлопот. Сайт понятный, все шаги интуитивно понятны, а расчет стоимости занял буквально пару минут. Отдельное спасибо менеджеру за операт…
5 июня, 17:14
2 услуги
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Я уезжаю в другой город на 4 месяца. Пришёл либо приостановить либо аннулировать полис, на что мне сказали что это невозможно, только если продаете машину и с договором купли-продажи. Получается 4 месяца страховки и моих денег выкинуто. Хотя в другой…
29 мая, 13:02
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Сегодня 28 мая оформил через агрегатор банки ру полис, который будет действовать с 1 июня, в течении часа передумал, захотел аннулировать полис и купить полис в другой страховой. Зашел в приложение, которое мой полис не видит, и зачем-то нужно вв…
28 мая, 18:10
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
После покупки авто оформлял полис ОСАГО (за место гос. номера указывал ВИН). Далее зарегистрировал в ГИБДД, получил номер. Позвонил в Согласие узнать, как внести изменения в полис. Выбрали удобный для меня адрес страховой компании, узнал часы работы.…
27 мая, 16:54
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Проблема решена
Попали в ДТП 22.04.2025 г., виновник второй участник. Позвонила по телефону контактного центра, оформили заявку № 67752/25-ПР, перезвонил из страховой, записали на 07.05.2025 на осмотр по адресу ул.Ермакова роща д.7Б, 28.04.2025 опять звонок из стра…
30 апреля, 17:09
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Приобрел полис ОСАГО а данной компании из-за сравнительно низкой цены, о чëм в итоге сильно пожалел. В марте 25 года произошел страховой случай. На осмотр машину взяли только спустя 8 дней, т. к. эксперта они вызывают раз в неделю, в четверг, а дтп п…
25 апреля, 21:42
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Киа Рио 3 2017 год Прошлым летом попал в дтп: когда я стоял в пробке, в меня влетела машина и откинула на впередистоящую. Сразу обратился в офис, всё приняли, осмотрели. У меня под замену вся задняя часть машины и частично передняя. Независимый …
13 апреля, 18:22
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Ужасная компания, никому не рекомендую обращаться к ним. Потеряете больше времени, сил и денег, даже если вы правы. 19.07.2023
5 апреля, 11:04
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Проблема решена
Помогал девушке оформить ОСАГО. При оформлении полиса онлайн случайно ошибся одной буквой в фамилии. Сразу же написал в чат с просьбой исправить. На что получил категорический отказ. Нужно обязательно ехать в офис, писать заявление, потом будут расс…
2 апреля, 14:52
Отзыв проверен
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
В этой страховой не страховалась.Через С****и ру решила оформить страховку ОСАГО. Данные на С****и ру все заполненные автоматически заполнены и первый раз делаю страховку ,через этот сайт. Всегда было четко, но 06.03.25 оформила страховку в Содейств…
6 марта, 16:19
Отзыв проверен
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Проблема решена
Доброго времени суток. 13.02.2025 обратился в офис Согласие в Санкт-Петербурге на Торфяной дороге с просьбой внести изменения в полис осаго ттт707*****75 о внесении водителя. Отправил документы на электронную почту менеджеру и ушел ожидать готовно…
25 февраля, 16:16
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Произошел страховой случай, я требовал ремонт, однако страховая компания в одностороннем порядке поменяла сумму возмещения на денежную выплату и выплатили с учетом износа 60000 руб. Написал претензию о доплате без учёта износа. Вроде как сог…
25 февраля, 06:26
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
В конце октября 2024 годо произошёл страховой случай, ДТП. Я, пострадавшая сторона. Обратились в страховую компанию Согласие. Заявление приняли, указали в Заявление ремонт автомобиля. Оценка ущерба производилась у офиса страховой компании. В Мос…
20 февраля, 20:30
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Начну с того что я не владелец автомобиля, и не страхователь, я просто была вписана в страховку, за рулём тоже была не я, я вообще не находилась в этой машине в момент аварии. В далёком 2017 или 2018 году мой муж попал в аварию, не тяжёлую, помял…
11 февраля, 18:35
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Не советую обращаться в эту компанию.Оформлял осаго в электронном виде, попросили сфотографировать СТС и отправить им,так и сделал,В СТС владельцем указан я.После оформления выслали полис где владельцем авто  почему-то оказался мой сын.Позвонил на го…
10 февраля, 21:25
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Оформил полис е-ОСАГО онлайн 06.02.2025, но прочитав отзывы о СК Согласие решил отказаться от их услуг и застраховался в другой компании. 07.02.2025 я приехал в отделение СК по адресу г. Казань., ул. Островского, д. 35а для подачи заявления об отказе…
7 февраля, 13:52
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Если хотите подарить людям деньги за бумажку, которой можно только потереться - вам сюда. 17 сентября машина попала в аварию. Все документы подали в страховую. Через месяц - осмотр. На осмотре сказали - приходите через 3 месяца на повторный осмотр! (…
30 января, 12:11
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
В июле 24 года с партнером купили Гранту для рабочих нужд, в Согласии сделали осаго и каско. В ноябре пр дороге из Солнечногорска в Мск стали участниками дтп-паровозика. Один водитель собрал сразу 3 машины, осаго у виновника не оказалось, права получ…
24 января, 18:36
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
29.12.2024 г. на сайте ск Согласие подал заявление на оформление полиса ОСАГО.  После успешной проверки в РСА,  оплатил 10760.40 рублей. Через минут 15 появился статус ОШИБКА ПОДПИСАНИЯ В РСА. Звонил в компанию,  отвечают, что нужно написать пись…
30 декабря, 12:40
ОСАГО
starstarstarstarstar
Здравствуйте  Начала оформлять полис ОСАГО в другой страховой компании, и какое было моё удивление, когда последние 4 года мой кбм был 0.46, а стал 1,17! Как мне стало известно, кбм вырос из-за того что ваша страховая компания передала в РСА (НСИС) …
20 декабря, 23:23
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Я заключил договор ОСАГО на маркет плейсе на страховую компанию Согласие 02.12.2024. Номер полиса ХХХ 047*****96. Срок действия полиса с 06.12.2024 по 05.12.2025. Но 4 декабря я продал машину, и полис ОСАГО мне стал не нужен. 04.12.2025 я подал за…
13 декабря, 08:45
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Каждый год повторяется одна и та же история. Скоро истекает полис ОСАГО ХХХ 036*****36 Пытаюсь продлить. И как каждый год, это не получается. В первый раз удалось дойти до оплаты, переадресовало на сайт оплаты, до самой оплаты дело не дошло, пол…
8 декабря, 21:34
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
заканчивался полис осаго, решил оформить заранее, зашёл на сайты разных страховых компаний чтобы посчитать где дешевле. Зашёл на сайт СОГАЗ (дада, мое взаимоотношение с сОГЛАСИЕМ начались с согаза, перепроверил по истории браузера), ввёл там данные (…
29 ноября, 11:52
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Т.к. много лет являюсь их клиентом , то и в этот раз пришёл к ним в офис за осаго с пометкой "для такси".. Развели как ребёнка.. Заставили сделать дополнительную страховку жизни за 2250р.. Сказали что осаго для такси делаем только со страхован…
20 ноября, 20:16
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть