Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируйте QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Сбербанк страхование жизни
Страхование имущества
starstarstarstarstar
, Краснознаменск
13 мая, 22:02

Неквалифицированная консультация по телефону горячей линии

Добрый день! Наша семья приобрела квартиру в новостройке, сделали хороший ремонт, а соседи сверху ремонт даже не начинали. Встал вопрос о страховании квартиры  от возможного затопления соседями. Выбрав программу  Вашего банка по защите дома и прочитав договор страхования, я поняла, что не все случаи затопления соседями являются страховыми. Позвонила по телефону горячей линии 88005555557 для получения консультации. На мой вопрос: является ли халатность соседей сверху забывших закрыть кран или нарушивших технологию заливки полов, в результате чего произойдет залив соседей снизу, страховым случаем, никакого конкретного ответа я не получил. Девушка усиленно пыталась меня убедить, что все случаи разбираются индивидуально. Но прежде, чем платить деньги за страховку, я хотел бы разобраться. Прошу Вас уточнить, какие случаи залива квартиры соседями могут считаться НЕСТРАХОВЫМИ.  Заранее благодарна за подробный ответ. Белова Т.И.
Отзыв на проверке
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Сбербанк страхование жизни
    17.05.2017 16:32
    Добрый день! Искренне сожалеем, что при взаимодействии с нашей компанией возникли сложности и Вы не в полном объеме получили информацию об условиях договора страхования. В соответствии с Условиями и Правилами страхования, под заливом понимается воздействие на застрахованное имущество жидкостей и их испарений, а также огнетушащих веществ. При этом не являются страховыми случаями и не подлежат возмещению убытки от события «Залив»: возникшие в процессе реконструкции (перепланировки) или ремонта помещений или сооружений на территории страхования; возникшие ввиду повышенной влажности внутри помещений или строений, не являющейся следствием страхового случая (плесень, грибок, гниль и т.п.); произошедшие вследствие тестирования, ремонта, монтажа, демонтажа, изменения конструкции и реконструкции систем пожаротушения на территории страхования; произошедшие вследствие строительных дефектов или дефектов самих автоматических систем пожаротушения, о которых было известно или должно было быть известно Страхователю до наступления страхового события; от повреждения застрахованного имущества водой вследствие проникновения воды из-за разрушения (дефектов) кровельного покрытия зданий и сооружений, внутренних и внешних водостоков, межпанельных швов; вследствие проникновения жидкости с балконов и лоджий помещений (зданий, строений); от повреждений застрахованного имущества водой от уборки и чистки застрахованных помещений (строений); от повреждений застрахованного имущества водой вследствие проникновения воды извне через незакрытые окна или двери; произошедшие вследствие неосторожных действий, вызвавших падение и / или повреждение аквариума или в результате разгерметизации стенок аквариума, произошедшей не в результате наступления одного из застрахованных событий; произошедшие вследствие выхода воды из канализации в застрахованном помещении (строении) по любой причине, отличной от разрыва канализационных труб, перемычек, соединений; произошедшие вследствие износа и коррозии водопроводных, отопительных, канализационных и подобных систем за пределами территории страхования; произошедшие вследствие повреждения инженерного оборудования из-за замерзания в нем жидкости по причине: - отключения электроэнергии, отопления, газоснабжения в результате задолженности Страхователя по этим видам услуг; - невыполнения Страхователем всех необходимых мероприятий по техническому обслуживанию застрахованного оборудования, требований и рекомендаций изготовителя по эксплуатации застрахованного оборудования, предписаний государственных и ведомственных надзорных органов; причиненные мерами пожаротушения, если Договор страхования не включает страховой риск «Пожар». Хотим обратить Ваше внимание, что решение об осуществлении страховой выплаты или об отказе в таковой определяется Страховщиком по результатам исследования обстоятельств убытка на основании заявления Страхователя о месте, времени, причинах и иных обстоятельствах нанесения ущерба застрахованному имуществу, а также полученных от компетентных органов (Федеральной гидрометеорологической службы, МЧС, аварийной службы, эксплуатирующей и/или управляющей компании, МВД, следственных органов, суда и др.) и/или других организаций (оценочные, экспертные и т. п.). Таким образом, до получения полного комплекта документов, предусмотренных Условиями полиса-оферты и Правилами страхования, и рассмотрения их в совокупности, Страховщик не имеет возможности однозначно сообщить какое из событий будет являться страховым случаем. Выражаем надежду на Ваше понимание. С уважением, Кристина
  • 06.11.2017 12:55
    Итог: Все случаи будут не страховыми
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

3 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Недавно стали счастливыми обладателями собственного дома. При оформлении сделки на Домклик узнали что можно оформить страхование имущества, жизни и здоровья в самом Сбербанке, в Сберстраховании. Быстро в программе сформировался расчет, оставалось тол…
26 сентября, 21:52
4 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Уже не первый год оформляю страховые продукты такие как Осаго, страхование жизни (себя и родственников), страхование жилья, ипотечное страхование. Так как бывший сотрудник и знаю эти продукты и как банк возмещает страховые случаи, без раздумий для…
24 сентября, 23:00
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
08.09.2025г затопили в ванной комнате соседи с верху, позвонила на 900, там подробно объяснили как всё оформить, я не думала что так легко и просто, у меня СберСтрахования, полис 1***3 ,через приложение оформила заявление, отправила фото паспорта,…
23 сентября, 17:44
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Удобное приложение, нас затопили, я обратилась по страховому случаю по полису 0***7 приложила фото ущерба, описала все происшествие в тексте. Через пару дней со мной связался сотрудник, чтобы я предоставила акт от УК, и уже через 5 дней с момента зат…
23 сентября, 16:54
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Оформляю страхование в Сбер страховании уже несколько лет подряд. И вот 10.09.2025 меня затопили. Оформила заявление о страховом случае 12.09.2025 и уже 18.09.2025 мне зачислили денежные средства. Пакет документов минимальный, оформление быстрое и до…
18 сентября, 12:31
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
10.08.2025 затопили соседи сверху. Обратилась в страховую компанию по полису 007SB56****4420. Специалисты отправили список необходимых документов, а также ссылку на мобильное приложение. В приложении оформить заявление не получилось, т.к. необходимо …
16 сентября, 19:37
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Причиной обращения стал залив помещения, повлекший повреждение ремонта, в кухне обои отошли от поверхности стены и требовали замены, так же из-за воздействия влажности были проявления плесени. Как выяснили инженер и сантехник управляющей компании, в …
16 сентября, 15:17
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Оформила полис "Защита на любой случай", в августе произошел залив кухни,не критичный,но натяжной потолок на замену.Через приложение "Сберстрахование" оформила заявку на страховой случай,приложив фото последствий залива.В течение трех дней выплату од…
12 сентября, 07:34
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Страховой полис 007WS47****1845. В августе произошел страховой случай. Быстро и без заминок оформила заявку на страховой случай. Быстро среагировали, подробно всё рассказали, помогли с уточнениями. Итог: выплатили компенсацию по заявке. Всем рекоменд…
12 сентября, 06:00
Отзыв проверен
Страхование имущества
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Удобное оформление страхования квартиры через сбербанк онлайн. Страховой полис от 10.09.2025 г 007WS 47****3027. Понятийный интерфейс оформления страхования однокомнатной квартиры в ЖК Фестиваль парк по адресу: г. Москва, ул. Фестивальная, д. 15. Пон…
10 сентября, 15:47
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
У меня 22.07.2025 ночью прорвало кран и весь первый этаж затопило, все стояло в воде. В этот день сразу обратилась по страховому случаю, уже на следующий день ко мне направили эксперта. А через несколько дней я уже получила выплату. Очень понравилось…
7 сентября, 08:48
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
10 августа произошёл страховой случай - залив кухни. Номер страхового полиса 007WS 47****0287 от 01.09.2024. Позвонил в Сберстрахование, все объяснили, заполнил все формы в приложении. В результате все было сделано быстро и оперативно без проволочек.…
27 августа, 16:06
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обратился по поводу страхования недвижимости. Заявку сделал через онлайн банк 08.08 2025. Можно установить разные размеры выплат по разным пунктам. Выбрав разные критерии по страхованию того или иного раздела оформив страховку. Вообще итоге меня все …
13 августа, 10:41
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформляю страховку в сбербанк уже не первый раз , быстрое и удобное оформление, обращался по страховому случаю через приложение - это очень удобно и быстро. Если есть какие либо вопросы их можно решить по телефону без выезда в офис , рекомендую Сберс…
8 августа, 10:43
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Пользуюсь услугами Сбербанк страхование несколько лет,хочу отметить удобное автопродление. При заливе Квартиры на сайте заявила о страховом случае по полису 001WS428*****03 ,следуя инструкции заполнила заявление. Заявление приняли, оповестили о полож…
5 августа, 14:34
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
21.06.2025 был затоп квартиры, с кровли (крыши). Оформляла страховой полис серия 007WS №56****7 через приложение! Местами оказалось не очень удобно , то чат не работает, на обратную связь вообще не реагировали , когда заявка требовала уточнения , ты …
4 августа, 19:58
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
30.06 .2025г произошел залив квартир за неисправностью счётчика холодной воды! Паника ,что делать, недовольные соседи! Залив нескольких квартир по стояку! И тут приходит на помощь полис Сберстрахования недвижимости номер 2***8 ,вот спасение! Конс…
4 августа, 19:34
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
В Страховую обращалась по страховому случаю: защита имущества. После обломков БПЛА пострадало жилье, разбились окна, траснула плитка в туалете. Пострадала внутренняя отделка. У меня было застраховано 2 жилья. Выплатили страховку без каких-либо пробле…
21 июля, 12:42
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Залили квартиру 16.05.2022 соседи сверху, сразу обратились в страховую компанию по приложению в телефоне, по шаговой инструкции все сделали и сфотографировали , приложили акт, подали заявку, компания попросила добавить недостающие документы , если бы…
15 июля, 01:20
Страхование имущества
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Очень быстро за пару минут купил полис страховагия квартиры 007WS 4****85 от 04.07.2025 года. Выбрал балансировку ответственности и страховок по 4 пунктам общей суммой на 1 млн. рублей, и по Сберпрайм 10% скидка. Да Сбер не без изъянов, но по раз…
7 июля, 08:26
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Вот уже на протяжении 4 лет я вношу за ипотеку и оформляю страховку на недвижимость и страхование жизни в Сбербанке!Пока из всего я вижу только плюсы(удобство в информирование,напоминание о платеже, компетентное обслуживание сотрудников,выгодная цена…
3 июля, 01:32
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Другое
starstarstarstarstar
Закрыл ипотеку досрочно и решил подать заявление на возврат части страховой премии по договору со Сбербанк страхование. Был приятно удивлён, насколько всё прошло быстро и удобно — полностью онлайн, без необходимости куда-то идти. Оформлял заявлени…
1 июля, 12:37
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
В конце мая 2025 г я оформила страховой случай в приложении Сбербанк-страхование. Соседи сверху делали ремонт, и у нас в комнате на потолке в углу посыпалась штукатурка, сильно отклеились обои. В приложении оформлять страховой случай максимально прос…
30 июня, 21:18
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Другое
starstarstarstarstar
Много лет являюсь клиентом Сбера. После того, как соседи живущие этажом выше затопили квартиру решил оформить страхование имущества. Сравнил цены в нескольких страховых компаниях и подобрал оптимальную для себя страховку в страховой компании "Сбе…
30 июня, 14:50
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Застраховала дом в 2022 году и на три года . Очень удобно на сайте онлайн и не куда не нужно идти в офис . Сумму разделила по месяцам мне так было удобнее. В этом же году сатраховала и мужа от травм. За время страховки не чего серьезного не было. Ран…
24 июня, 12:20
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
Все продукты Банки.ру
Показать ещеСкрыть