Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Сбербанк страхование жизни
Страхование имущества
starstarstarstarstar
, Краснознаменск
13 мая, 22:02

Неквалифицированная консультация по телефону горячей линии

Добрый день! Наша семья приобрела квартиру в новостройке, сделали хороший ремонт, а соседи сверху ремонт даже не начинали. Встал вопрос о страховании квартиры  от возможного затопления соседями. Выбрав программу  Вашего банка по защите дома и прочитав договор страхования, я поняла, что не все случаи затопления соседями являются страховыми. Позвонила по телефону горячей линии 88005555557 для получения консультации. На мой вопрос: является ли халатность соседей сверху забывших закрыть кран или нарушивших технологию заливки полов, в результате чего произойдет залив соседей снизу, страховым случаем, никакого конкретного ответа я не получил. Девушка усиленно пыталась меня убедить, что все случаи разбираются индивидуально. Но прежде, чем платить деньги за страховку, я хотел бы разобраться. Прошу Вас уточнить, какие случаи залива квартиры соседями могут считаться НЕСТРАХОВЫМИ.  Заранее благодарна за подробный ответ. Белова Т.И.
Отзыв на проверке
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Сбербанк страхование жизни
    17.05.2017 16:32
    Добрый день! Искренне сожалеем, что при взаимодействии с нашей компанией возникли сложности и Вы не в полном объеме получили информацию об условиях договора страхования. В соответствии с Условиями и Правилами страхования, под заливом понимается воздействие на застрахованное имущество жидкостей и их испарений, а также огнетушащих веществ. При этом не являются страховыми случаями и не подлежат возмещению убытки от события «Залив»: возникшие в процессе реконструкции (перепланировки) или ремонта помещений или сооружений на территории страхования; возникшие ввиду повышенной влажности внутри помещений или строений, не являющейся следствием страхового случая (плесень, грибок, гниль и т.п.); произошедшие вследствие тестирования, ремонта, монтажа, демонтажа, изменения конструкции и реконструкции систем пожаротушения на территории страхования; произошедшие вследствие строительных дефектов или дефектов самих автоматических систем пожаротушения, о которых было известно или должно было быть известно Страхователю до наступления страхового события; от повреждения застрахованного имущества водой вследствие проникновения воды из-за разрушения (дефектов) кровельного покрытия зданий и сооружений, внутренних и внешних водостоков, межпанельных швов; вследствие проникновения жидкости с балконов и лоджий помещений (зданий, строений); от повреждений застрахованного имущества водой от уборки и чистки застрахованных помещений (строений); от повреждений застрахованного имущества водой вследствие проникновения воды извне через незакрытые окна или двери; произошедшие вследствие неосторожных действий, вызвавших падение и / или повреждение аквариума или в результате разгерметизации стенок аквариума, произошедшей не в результате наступления одного из застрахованных событий; произошедшие вследствие выхода воды из канализации в застрахованном помещении (строении) по любой причине, отличной от разрыва канализационных труб, перемычек, соединений; произошедшие вследствие износа и коррозии водопроводных, отопительных, канализационных и подобных систем за пределами территории страхования; произошедшие вследствие повреждения инженерного оборудования из-за замерзания в нем жидкости по причине: - отключения электроэнергии, отопления, газоснабжения в результате задолженности Страхователя по этим видам услуг; - невыполнения Страхователем всех необходимых мероприятий по техническому обслуживанию застрахованного оборудования, требований и рекомендаций изготовителя по эксплуатации застрахованного оборудования, предписаний государственных и ведомственных надзорных органов; причиненные мерами пожаротушения, если Договор страхования не включает страховой риск «Пожар». Хотим обратить Ваше внимание, что решение об осуществлении страховой выплаты или об отказе в таковой определяется Страховщиком по результатам исследования обстоятельств убытка на основании заявления Страхователя о месте, времени, причинах и иных обстоятельствах нанесения ущерба застрахованному имуществу, а также полученных от компетентных органов (Федеральной гидрометеорологической службы, МЧС, аварийной службы, эксплуатирующей и/или управляющей компании, МВД, следственных органов, суда и др.) и/или других организаций (оценочные, экспертные и т. п.). Таким образом, до получения полного комплекта документов, предусмотренных Условиями полиса-оферты и Правилами страхования, и рассмотрения их в совокупности, Страховщик не имеет возможности однозначно сообщить какое из событий будет являться страховым случаем. Выражаем надежду на Ваше понимание. С уважением, Кристина
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Залили квартиру 16.05.2022 соседи сверху, сразу обратились в страховую компанию по приложению в телефоне, по шаговой инструкции все сделали и сфотографировали , приложили акт, подали заявку, компания попросила добавить недостающие документы , если бы…
15 июля, 01:20
Страхование имущества
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Очень быстро за пару минут купил полис страховагия квартиры 007WS 4****85 от 04.07.2025 года. Выбрал балансировку ответственности и страховок по 4 пунктам общей суммой на 1 млн. рублей, и по Сберпрайм 10% скидка. Да Сбер не без изъянов, но по раз…
7 июля, 08:26
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Вот уже на протяжении 4 лет я вношу за ипотеку и оформляю страховку на недвижимость и страхование жизни в Сбербанке!Пока из всего я вижу только плюсы(удобство в информирование,напоминание о платеже, компетентное обслуживание сотрудников,выгодная цена…
3 июля, 01:32
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Другое
starstarstarstarstar
Закрыл ипотеку досрочно и решил подать заявление на возврат части страховой премии по договору со Сбербанк страхование. Был приятно удивлён, насколько всё прошло быстро и удобно — полностью онлайн, без необходимости куда-то идти. Оформлял заявлени…
1 июля, 12:37
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
В конце мая 2025 г я оформила страховой случай в приложении Сбербанк-страхование. Соседи сверху делали ремонт, и у нас в комнате на потолке в углу посыпалась штукатурка, сильно отклеились обои. В приложении оформлять страховой случай максимально прос…
30 июня, 21:18
Страхование имущества
Другое
starstarstarstarstar
Много лет являюсь клиентом Сбера. После того, как соседи живущие этажом выше затопили квартиру решил оформить страхование имущества. Сравнил цены в нескольких страховых компаниях и подобрал оптимальную для себя страховку в страховой компании "Сбербан…
30 июня, 14:50
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Обратилась в страховую компанию сберстрахования. Позвонил оператор всё рассказал и прислали смс сссылкой страхования жизни и недвижимости. Прошла по ссылки очень быстро и всё ясно и доступно. Очень понравилось, никуда не нужно идти. Спасибо сберст…
30 июня, 10:29
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Застраховала дом в 2022 году и на три года . Очень удобно на сайте онлайн и не куда не нужно идти в офис . Сумму разделила по месяцам мне так было удобнее. В этом же году сатраховала и мужа от травм. За время страховки не чего серьезного не было. Ран…
24 июня, 12:20
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Очень хорошее и быстрое реагирование, приятное общение . быстро перевели деньги за страховой случай. Работники страховой компании очень внимательные и отзывчатые люди. Приятно с такими общаться. Доносят информацию по возникающим вопросам в доступной…
19 июня, 08:54
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обратилась в Сбербанк онлайн по оформлению полиса страхования имущества тк новый дом коммуникации ещё не проверены, в приложении программа предложила оформить пакет "комбо" Защита имущества, защита жизни и финансов. Общая сумма вышла полиса 4500 р ,…
19 июня, 08:23
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
011WS 934*****63 07.11.2024 г.Обращалась в компанию Сбербанк страхование, впечатление осталось положительное. Сотрудники внимательные и вежливые. Каждый год начиная с 2022 г пользуюсь только услугами выше указанной компании. Адрес обращения город Не…
7 июня, 19:15
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Всё норм. Думаю продлить для спокойного чувства, что в моей жизни всё под контролем . У меня свой дом и много дел по дому, моя страховка от несчастного случая надеюсь не понадобится, но всё же , у меня запланирован ремонт и всякое может случиться поэ…
5 июня, 18:05
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Оформление полиса
starstarstarstarstar
В апреле 2025 г оформила полис страхования жизни и здоровья в сберстраховании онлайн.Очень нравится оперативная работа специалистов и помощь в возникающих вопросах.Также радует цена. Сотрудники сберстрахования всегда звонят заранее и напоминают, что …
5 июня, 13:29
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформляла полис страхования имущества и страхования жизни в Сбере. Очень понравилось оформлять в мобильном приложении, удобный интерфейс, быстрое оформление, цена оказалась ниже, чем в других страховых компаниях. По страховке имущества понравился пун…
28 мая, 15:40
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обращалась в мае 2024 года,длительные больничные листы по онкологии .Обращение оформляла в офисе г Копейск пр Коммунистический 14а,помогла сотрудник оформить обращение .Выплату получила сразу .Обращение на 10 баллов .Обслужила меня быстро,сотрудник к…
27 мая, 14:00
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Приобрела квартиру и сразу оформила защиту на любой случай (защита имущества).ни раз меня данная программа выручала в сложных ситуациях. По другим своим квартирам оформляла такие же полюса и все риски мои были покрыты сполна.И оформление страховог…
24 мая, 12:04
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Страхование жилья. Компетентные специалисты помогли быстро оформить страхование. Делаю страхование жилья уже в третий раз. Всё нравится. Страхование делала в офисе банка,по адресу Ярославская область, Рыбинск, пр. 50 лет Октября. Думаю сделать ещё ст…
21 мая, 20:13
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Оформление полиса
starstarstarstarstar
У меня есть квартира, 8 этаж. Решил застраховать на всякий случай от потопа и от ущерба соседям . Зашёл в приложение, сделал расчет, оформил. Оплата ежемесячно, с день когда нужно само списывается. Никаких сложностей Полис 007ST568*****21 Защита к…
20 мая, 22:33
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Страховала квартиру. Так как взяли новостройку, опасались всяких неожиданностей в виде затопа и тому подобное. И не зря. Затоп случился. Я сразу же обратилась в страховую, причём онлайн. Личный визит не потребовался. Предоставила все доказательства о…
18 мая, 19:36
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Случился пожар Написала в онлайн чате, сразу помогли, подсказали, как все оформить, очень удобное приложение, все понятно и удобно Просто замечательно Не зря подключила страховку Очень рада этому К сожалению такое случилось, может со всеми сл…
13 мая, 17:20
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Месяц назад соседи сверху затопили кухню. Стены в воде, обои отклеились, кухонный гарнитур в воде и набух от намокания, натяжной потолок с водой, люстра не работает, розетки не работают, автомат на кухню выбивает при включении. Написал обращение …
6 мая, 20:08
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
В результате наводнения, зашла в Сбербанк онлайн в свои страховки и нажала кнопку заявить о страховом случае, перенаправить на приложение Сбербанк страхование, очень удобный интерфейс, сначала отвечаешь на вопросы что произошло, затем появляется 5 ша…
4 мая, 13:39
Не влияет на рейтинг
10 услуг
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Это действительно удобно и замечательно, но у меня есть идея, которую я бы хотел реализовать. Я планирую создать красивый дизайн, который будет радовать глаз. Больше всего мне нравится оформление в Сбербанке: всё можно сделать за 5 минут. Лучше вс…
25 апреля, 17:58
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Полис 0***S №4***7 от 18.04.2025. Очень удобное оформление полиса "Защита на любой случай" через приложение Сбербанк онлайн. Приобрела 3 вида защиты (недвижимость и от серьезных заболеваний) при наличии Сбер Прайм + со скидкой аж 23%. Спасибо за это …
18 апреля, 23:15
Не влияет на рейтинг
5 услуг
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Пользуюсь полисами страхования Сбербанка: недвижимости с 2024 года, ОСАГО за 2025 год, ДМС, жизни и здоровья и других с 2023 гола. Всё ясно и понятно, всё условия страхования, ты знаешь и понимаешь, за что платишь свои деньги, покупая продукцию Сбера…
18 апреля, 22:31
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть