Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
ВСК
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
, Сургут (Ханты-Мансийский автономный округ)
23 апреля, 10:01

Затягивают с выплатой по расторжению договора

1 апреля писала заявление о расторжении договора страхования, все документы приняли, через неделю приходят смс о том, что нужно дослать чек,  дослала!( хотя менеджер в офисе сканировал его). Затем пришло сообщение, что принято положительное решение и ожидать возврата средств в течение 5 рабочих дней! спустя 5 рабочих дней я позвонила, сказали, что возврат был направлен 19 апреля. Подождала ещё три рабочих дня и они прошли. Сегодня позвонила опять в колл центр, сказали , что нужно дослать реквизиты, как так !!!!! У меня эти реквизиты взяли в первый же день, когда я пошла писать заявление! А если нужен был досыл , нельзя было об этом сказать сразу? Мне нужно опять ждать 10 дней, затем они опять скажут ,что чего-то не хватает , до каких пор затягивать будете? Разберитесь пожалуйста! и как так получилось , что а один день мне сказали что выплата направлена, а сегодня говорят, что зачем-то нужны снова реквизиты!
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • ВСК
    23.04.2021 13:00
    Добрый день! Мы уточнили информацию по Вашему обращению. 19.04.2021 был осуществлен возврат страховой премии на указанные в заявлении реквизиты. От банка получен отказ в принятии платежа (ВОЗВРАТ ПО ПП NO 152498 ОТ 19/04/ 2021. ПО УКАЗАННЫМ РЕКВИЗИТАМ ЗАЧИСЛЕНИЕ НЕВОЗМОЖНО).  Такое может произойти, если счет оформлен на другое лицо или не соответствует ФИО.  Для повторного направления платежа просим предоставить корректные реквизиты (счет должен быть оформлен на страхователя).  Реквизиты Вы можете направить на почту [url=mailto:klient@vsk.ru]klient@vsk.ru[/url] мы оперативно передадим их ответственному специалисту. В теме письма укажите интернет обращение [url=http://banki.ru/]banki.ru[/url]/39936. С уважением, САО "ВСК"
  • Автор отзыва
    23.04.2021 14:55
    [quote][b]Страховой Дом ВСК[/b] пишет:Добрый день! Мы уточнили информацию по Вашему обращению. 19.04.2021 был осуществлен возврат страховой премии на указанные в заявлении реквизиты. От банка получен отказ в принятии платежа (ВОЗВРАТ ПО ПП NO 152498 ОТ 19/04/ 2021. ПО УКАЗАННЫМ РЕКВИЗИТАМ ЗАЧИСЛЕНИЕ НЕВОЗМОЖНО).  Такое может произойти, если счет оформлен на другое лицо или не соответствует ФИО.  Для повторного направления платежа просим предоставить корректные реквизиты (счет должен быть оформлен на страхователя).  Реквизиты Вы можете направить на почту [url=mailto:klient@vsk.ru]klient@vsk.ru[/url] мы оперативно передадим их ответственному специалисту. В теме письма укажите интернет обращение [url=http://banki.ru/]banki.ru[/url]/39936. С уважением, САО "ВСК"[/quote] Отправила реквизиты, сколько теперь ждать ответа?
  • Автор отзыва
    24.04.2021 13:09
    [quote][b]Страховой Дом ВСК[/b] пишет:Добрый день! Мы уточнили информацию по Вашему обращению. 19.04.2021 был осуществлен возврат страховой премии на указанные в заявлении реквизиты. От банка получен отказ в принятии платежа (ВОЗВРАТ ПО ПП NO 152498 ОТ 19/04/ 2021. ПО УКАЗАННЫМ РЕКВИЗИТАМ ЗАЧИСЛЕНИЕ НЕВОЗМОЖНО).  Такое может произойти, если счет оформлен на другое лицо или не соответствует ФИО.  Для повторного направления платежа просим предоставить корректные реквизиты (счет должен быть оформлен на страхователя).  Реквизиты Вы можете направить на почту [url=mailto:klient@vsk.ru]klient@vsk.ru[/url] мы оперативно передадим их ответственному специалисту. В теме письма укажите интернет обращение [url=http://banki.ru/]banki.ru[/url]/39936. С уважением, САО "ВСК"[/quote] Здравствуйте, на сколько ещё это затянется ?снова выжидать 10 рабочих дней? Потом снова 5 рабочих дней ? Я так поняла , что мой вопрос так и не был решён. Я все понимаю, но не понимаю такого отношения, Связывалась с банком, операцию они не видят.Как мне теперь получить информацию , что реквизиты вообще получены ?
  • Автор отзыва
    27.04.2021 21:53
    С 1 апреля не могу дождаться внятных ответов, то просят прислать чек, то просят заново реквизиты, которые у меня брал менеджер при подаче заявлении , и каждый раз срок рассмотрения 10 рабочих дней, сколько это может продолжаться, рассмотрите мою заявку, был досыл реквизитов! Номер заявки о расторжении ***. Было расторжение стразового договора !
  • ВСК
    28.04.2021 09:00
    Добрый день!  Мы приняли в работу Ваше обращение. Ответ будет предоставлен оперативно после проведения проверки по условиям расторжения данного договора. Хорошего Вам дня! С уважением, САО "ВСК"
  • ВСК
    28.04.2021 10:32
    Добрый день! Приносим извинение за долгое рассмотрение Вашего заявления. Ваш договор расторгнут, денежные средства поступят на реквизиты, указанные в заявлении, в течение 2 рабочих дней. Мы будем признательны, если после получения денежных средств Вы поставите Вашему отзыву статус "Проблема решена" и повысите оценку. Мы приложим все усилия, чтобы подобная ситуация больше не повторилась. Желаем Вам хорошего дня! С уважением, САО «ВСК»
  • ВСК
    28.04.2021 12:43
    Добрый день! Приносим извинение за долгое рассмотрение Вашего заявления. Ваш договор расторгнут, денежные средства поступят на реквизиты, указанные в заявлении, в течение 2 рабочих дней. Мы будем признательны, если после получения денежных средств Вы поставите Вашему отзыву статус "Проблема решена" и повысите оценку. Мы приложим все усилия, чтобы подобная ситуация больше не повторилась. Желаем Вам хорошего дня! С уважением, САО «ВСК»
  • Администратор Народного рейтинга
    28.04.2021 20:37
    Спасибо за отзыв! Согласно п. 3.10.2 Правил рейтинга отзывы объединены. Пожалуйста, размещайте события по ситуации в рамках одного отзыва, не создавая для этого дополнительных отзывов. Отдельные посты-ремарки будут удаляться, как нарушающие наши правила. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
  • Автор отзыва
    28.04.2021 20:59
    Спасибо , деньги вернули!
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Я посетила офис страховой компании для оформления страховки от несчастных случаев для моего ребенка, который поступил в спортивную секцию. Впечатления остались положительные. Менеджер Юлия была очень приветлива и внимательна, подробно объяснили услов…
26 апреля, 09:57
Отзыв проверен
6 услуг
starstarstarstarstar
Обслуживание на высшем уровне! Образованные менеджеры доходчиво разъяснили всю интересную информацию, грамотно. Быстро и качественно, отзывчивый коллектив, дружелюбный, никто не грубить, готов выслушать любые вопросы, не взирая на отведённое время . …
16 апреля, 15:01
Не влияет на рейтинг
7 услуг
starstarstarstarstar
Вежливое и качественное обслуживание!!! Менеджер чутко подходит к проблеме клиента и максимально пытается помочь в решении вопроса!!!
16 апреля, 15:00
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Добрый день! Подавали заявление на страховую выплату ВСК страхование 9858212 от 19.03.2024, подскажите, пожалуйста, есть ли информация о рассмотрении? Прошло 20 дней, ответа так и не поступило. Повторные обращения не принесли результата. По креди…
15 апреля, 21:37
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Не первый год оформляю полис на свой автомобиль и накопительное страхование жизни. По накопительному страхованию жизни уже первый раз получила деньги, да ещё и с процентами, что очень приятно, оформила второй раз, рассчитала получить себе подарок к Д…
15 апреля, 15:52
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
При оформлении займа была оформлена страховка, подала заявление на расторжение договора и возврат денег, в сообщении было указано, что в течении 7 рабочих дней будет произведен возврат, прошло 9 дней, деньги так и не вернули, на сообщения не отвечают…
10 апреля, 08:55
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Добрый день! Замечательное обслуживание по полису ДМС. Все быстро, понятно и легко. Пользуюсь с удовольствием! Удобное приложение и компетентные сотрудники горячей линии. Удобное расположение клиник, приятный персонал. Быстро высылают гарантийные…
8 апреля, 15:40
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Проблема решена
15.01.2024 совершили покупку! Оставляли заявку на возврат денежных средств, из-за отказа от страхования,16.01.2024 на следующий день после покупки! Компании партнеры ссылаются друг на друга и никто не может вернуть деньги,скорее всего тянут время,…
20 февраля, 12:44
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Приехал очно в офис. Очереди не было, прождал 2 минуты, потом девушка пригласила. Решал вопрос о продлении страховки. Ипотеку взял на себя, выплачиваю один. Будет дальше гладко все идти или нет, кто его знает. Так что страхую дополнительно жизнь от н…
31 января, 10:04
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день. 14.01.2023 года в Леруа Марлен г. Москва (Красногорсий филиал), оформил рассрочку на товар, после выдачи рассрочки, оформилась страховка, от которой невозможно отказаться сразу, но по ЗАКОНУ в течении 14 дней при отказе, возможен возвра…
29 января, 13:01
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Полноценный отзыв, будет скоро, но уже потихоньку намекают на то, что, по всем имеющимся документам моей жене будет отказано в страховой выплате и перекрытии ипотеки. Детально ищут как бы красиво уйти от выплаты, и это заметно, им мало документов име…
26 января, 18:38
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Оформлял кредит в Ренессанс Кредит (ООО), в М.ВИДЕО по адресу ул. Кирова, 55, Новокузнецк. Меня не уведомили и не согласовали страхование. Оповестили, что сумма кредита составляет 31890₽ и процент в виде 3493.93₽, после сказали поставить ЭП (электрон…
22 января, 17:19
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
В общем оформил я 2 полиса на страхование от несчастного случая. Но из-за плохого интернета и невнимательности не заметил что срок действия полиса 1 день! Как вообще можно продавать страховку от несчастного случая на 1 календарный день. В тот же …
20 января, 17:19
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
[i]Добрый день.[/i] 30.12.2023 года в магазине Яблоня г. Челябинск были приобретены часы в кредит ( АО Почта банк  от 30.12.2023., 09.01.2023 пришло смс уведомление с электронным чеком на оплату страховки, при этом в магазине никто не уведомил о том…
16 января, 10:41
Не влияет на рейтинг
4 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день! 12.01.2024 я оформил кредит в магазине I max (г.Армавир халтурина 86а"). При оформлении кредита сотрудники мне объяснили, что банк без страховки не одобряет кредит и добавили в кредитный договор строчку "ВСК НС Фиксированный (жизнь)"ВСК…
13 января, 13:05
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день! 30.11.2023 года при оформлении рассрочки, автоматически добавили страховку. 05.11.2023направил запрос через сайт, на почту пришло заявление, которое оформил согласно инструкции, написала заявление и отправил как было указано "Почтой Рос…
15 декабря, 13:26
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
15.11.2023 оформила рассрочку МВидео, при оформлении не было сказано о какой страховой идет речь, о какой сумме, не было выдано никаких документов на руки, и на подпись страховки когда пришел договор на почту, не увидела договор на страхование, позво…
11 декабря, 18:06
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Проблема решена
03.12.2023 оформила рассрочку на телефон в МВидео г. Тюмень ул. Широтная, 80 без моего ведома добавили страховку - ВСК НСФиксированный (Жизнь) агент ООО Альянс кредит" узнала об этом только дома. Позвонила в ПочтаБанк, сказали они непричем, и это…
3 декабря, 20:00
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Страховая компания ВСК прошлый век в работе с клиентами во взаимодействии и такие де архаичные бизнес процессы в компании. Не связывайтесь с этой компанией, имеют один офис в Москве в который не попадёшь без записи, а запись на 10 дней только, вам пр…
30 ноября, 09:38
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
18.11.23 г мной был куплен в рассрочку телефон в магазине МВидео .Т.к. мой старый телефон был разбит ,я не могла попасть на почту и не видела договора ,в который по умолчанию были включены услуги по страхованию ВСК НС финансируемый (жизнь) ООО Альянс…
27 ноября, 23:23
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
23.09.23 оформили рассрочку в М.Видео, сразу подали заявление на возврат двух страховок от ВСК и Альфа банка. Сотрудники М.видео сказали направить заявление СК «Консалтинг», так и сделали, заявление сразу приняли, быстро отвечали на сообщения и также…
24 ноября, 11:43
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Оформила абонемент в спортзал, через рассрочку там автоматически оформили вашу страховку. Рассрочку на абонемент закрыли , юрист от фитнес центра сказала обратиться за возвратом денег к вам. У вас нет никаких номеров , невозможно дозвониться, сос…
23 ноября, 16:05
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Оформляла кредит на телефон. Вместе с кредитом втихаря, без моего ведома и согласия подшиваются две страховки: на 12.500 и на 39.500. Тот страховой полис, что на 12 тысяч предоставляют в печатном виде, а тот, что на 40-нет.  Заметив этот договор …
23 ноября, 00:00
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
25.10.2023 отправила на почту insurfinanceconsulting.ru заявление на рассмотрение сертификата ответили что в течение 14 дней деньги поступят на мой счёт. Прошел уже почти месяц, деньги так и не поступили. Хотя в договоре прописано что при досрочн…
22 ноября, 10:32
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Менеджер М-Видео при выдаче рассрочки уведомила что будет только переплата по рассрочке,  не уведомив в полном объёме о том что данная переплата является страховкой почти в треть суммы товара. Плюс добавили еще пару услуг. Так как торопился не провер…
20 ноября, 12:56
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть