Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируйте QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
КАПИТАЛ LIFE
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
, Тула (Тульская область)
5 мая, 18:25

Не могу расторгнуть договор и вернуть деньги

Обращалась в страховую компанию с просьбой расторгнуть договор страхования и вернуть уплаченный страховой взнос, на что мне ответили отказом. В связи с тем, что нуждаюсь в своих денежных средствах я вынуждена оплатить 30000 руб. за возврат своих же собственных средств. И это при том, что договор заключался на условиях начисления процентов. Прошло три года, а процентов ноль и свои деньги получить не могу...
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Администратор Народного рейтинга
    10.05.2021 17:20
    Спасибо за отзыв! Автор, уточните пожалуйста дату подачи заявления на выплату денежных средств. 27.05.2021 В связи с пояснениями СК по ситуации, оценку не засчитываем.
  • КАПИТАЛ LIFE
    14.05.2021 09:04
    Добрый день! В ответ на Ваш отзыв поясняем, что указанный договор был заключен 23.03.2018 с ООО СК "Капитал - Лайф". 14.12.2018 г. он был передан нашей компании в составе страхового портфеля от ООО СК "Капитал - Лайф". На дату передачи договор был действующим и полностью оплаченным до окончания срока страхования (по 31.03.2023 включительно). Необходимо отметить, что при замене страховщика сохраняются все условия страхования, в том числе срок действия договора и условия урегулирования убытков. Условиями договора предусмотрен срок 14 календарных дней (для даты заключения Вашего договора), в течение которого можно обратиться в компанию, отказаться от договора и вернуть уплаченную страховую премию в полном объеме. Так как Ваше обращение поступило в компанию после указанного срока (11.04.2021), у нас нет оснований для возврата полной страховой премии. Подписав договор, Вы подтвердили, что с условиями страхования были ознакомлены и согласны. Вы можете расторгнуть договор страхования досрочно. В этом случае по нему будет возвращена выкупная сумма в определенном проценте от уплаченной премии по договору, на дату его расторжения. Программа страхования (Приложение № 1), являющаяся неотъемлемой частью договора, содержит информацию о размере выкупной суммы. Для получения выплаты при расторжении договора необходимо предоставить в компанию документы, включающие оригинал заявления, на бланке установленного образца, копию паспорта и полис (договор). Направить документы, возможно Почтой России по адресу адрес: 115035, Россия, Москва, Кадашёвская набережная, д.30, для получателя ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни» или передать в офисе компании. По поводу дохода заметим, что его начисление зависит от стоимости базового актива по выбранному направлению инвестирования. А именно, от разницы между начальной его стоимостью и конечной. Доход рассчитывается на дату завершения договора. При этом определенная процентная ставка не оговорена условиями договора. На сегодняшний день промежуточный доход по договору начислен. Надеемся, что предоставленный нами ответ помог прояснить ситуацию. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, перезвоните или напишите нам. С уважением, Нефедова Наталья Центр клиентского сервиса ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
  • Автор отзыва
    14.05.2021 19:58
    Данный договор я заключала на 3 г. - т.е. до 31.03.2021 г., а теперь я не могу даже свои деньги забрать (честно заработанные) не говоря уже про проценты которые просто смехотворны. И вы считаете что это справедливо??? Мне два года на что жить то теперь???
  • 16.05.2021 17:19
    Все договоры КЛ составлены так,чтобы в них было очень сложно разобраться..бесконечные приложения или основные правила страхования,получить и почитать которые можно только после подписния договора страхования..вся информация тщательно скрывается сотрудниками..И всё это делается с одной понятной целью - отобрать наши честно заработанные деньги...это слишком очевидно.
  • Автор отзыва
    16.05.2021 19:23
    [quote][b]t*******@gmail.com[/b] пишет:Все договоры КЛ составлены так,чтобы в них было очень сложно разобраться..бесконечные приложения или основные правила страхования,получить и почитать которые можно только после подписния договора страхования..вся информация тщательно скрывается сотрудниками..И всё это делается с одной понятной целью - отобрать наши честно заработанные деньги...это слишком очевидно.[/quote] Так оно и есть! Но куда смотря регуляторы???
  • КАПИТАЛ LIFE
    17.05.2021 15:54
    [quote][b]Olga-71[/b] пишет:Данный договор я заключала на 3 г. - т.е. до 31.03.2021 г., а теперь я не могу даже свои деньги забрать (честно заработанные) не говоря уже про проценты которые просто смехотворны. И вы считаете что это справедливо??? Мне два года на что жить то теперь???[/quote] [url=https://www.banki.ru/profile/?UID=4474092]Olga[/url],здравствуйте!Официальный ответ компании по даннойситуации, а также копия договора, направлены Вам почтовым отправлением 14.05.2021 г. Трек-номер письма для отслеживания на сайте Почты России 1179975****568.
  • 18.05.2021 21:23
    [quote][b]Olga-71[/b] пишет:[quote][b]t*******@gmail.com[/b] пишет:Все договоры КЛ составлены так,чтобы в них было очень сложно разобраться..бесконечные приложения или основные правила страхования,получить и почитать которые можно только после подписния договора страхования..вся информация тщательно скрывается сотрудниками..И всё это делается с одной понятной целью - отобрать наши честно заработанные деньги...это слишком очевидно.[/quote] Так оно и есть! Но куда смотря регуляторы??? [/quote] Ой..не надо такой наивности то..про регуляторы)вы вот 10 рублей налогов попробуйте не заплатить..сразу заметят)а если они чего то не "замечают" - значит им это выгодно..
  • Автор отзыва
    22.05.2021 18:37
    Заключила договор на 3 года а они на 5 лет впарили. Раз уж у нас страна больших возможностей вот наверно поэтому законы тут не работают - при передаче любых денежных сумм буду осмотрительно вести аудио и видеозапись впреть...
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
В октябре 2018 года меня пригласили в компанию Капитал Лайф и в этот же день я стала клиентом данной компании. Анастасия мне подробно рассказала о различных программах компании и я не долго думая, заключила договор № 5013****30 по страхованию детей н…
19 ноября, 13:46
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Подруга посоветовала подкопить денежек и за одно застраховать свое здоровье. Я обратилась в страховую компанию «Капитал Лайф». Подписала договор № 5018****68 Комфорт на 5 лет, с ежемесячным платежом. Время пролетело быстро и настал тот день, когда на…
19 ноября, 11:09
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
В сентября 2025 был перелом тазобедренного сустава. В компании «Капитал лайф» оформлен накопительный договор № 5029****65 программа Престиж. Финансовый консультант Елена К-ва быстро сориентировала какие документы привезти и какие дальнейшие действия.…
18 ноября, 18:29
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Уважаемые руководители страховой компании "Капитал Лайф"! Я, 5 лет назад, заключила договор страхования по программе "Забота о будущем. Престиж для детей". Застраховала внучку, хотела сделать ей подарок к 7 летию. В ноябре 2025 г. завершился мой дого…
18 ноября, 16:54
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Страховой компании «Капитал Лайф Страхование Жизни» можно доверять! Мне помогли в сложной ситуации и все решили профессионально. 14.10.2025, 08.10.2025 и 10.09.2025 получила оперативно страховые выплаты за лечение по полису № 5032****30 программы Меж…
17 ноября, 11:12
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Добрый день! Недавно закончился мой 5ти летный продукт «Забота об будущем: программа для взрослых» (договор № 5018****29). Использовала больше как копилка. Небольшая сумма незаметно каждый месяц списывается, ко счету не доступа. Потому что если я коп…
16 ноября, 23:08
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Выражаю огромную благодарность компании Капитал лайф и отдельно сотруднику - К-ой О. С. за хорошее консультирование по программе страхования, она  убедила меня застраховать моего старшего ребенка, страховку № 5036****20 по программа Счастливое детств…
15 ноября, 07:50
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Спасибо большое страховой компании «Капитал Лайф». Застраховала ребенка по договору № 5036****20 Счастливое детство. Сын руку сломал в июле 2025 года, собрали все документы, заказали выписку из больницы. Подали все документы через удобный Личный Каби…
14 ноября, 21:17
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Добрый день. С компанией,, Капитал Лайф "сотрудничаю более 10 лет. Вначале я оформила накопительный договор на внука, позже в 2020 году и на себя (договор ✓5018****90 программа Комфорт). По завершению моего договора в августе 2025 года вся выплата мн…
14 ноября, 19:11
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Добрый день. Сотрудничаю с компанией Капитал лайф уже много лет, в 2020 году оформила свой четвертый договор накопительный № 5018****62 по программе Престиж. В апреле 2025 года у меня случилась травма пальца левой кисти, после обращения в компанию с …
14 ноября, 13:48
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Спасибо Капитал лайф за оперативную выплату по моему накопительному договору 5018****56 Престиж! Очень доброжелательная команда профессионалов. Заботливое, теплое отношение к клиентам. Приятно было общаться не только в офисе лично, но и по телефону.…
26 октября, 11:45
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
В 2020 году застраховала двоих детей по договорам накопительного страхования сроком программы Комфорт на 5 лет - № 5018****28 и № 5018****01. Была цель - накопить на образование сыну, которому оставалось учиться 5 лет до окончания школы. Ситуация с б…
23 октября, 19:01
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Добрый день. В 2017 году я оформила в компании Капитал Лайф 3 полиса ритуального страхования, на своих родителей и на себя. Я исправно ежемесячно вносила платежи по всем трем полисам. В этом году, 6 октября, у меня умерла мама . После похорон, я об…
22 октября, 07:47
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Добрый день. 29.09.2025г Был приобретен мной автомобиль в кредит где мне были оформлены договоры страхования как сказал сотрудник это обязательно для получение кредита в фирме Капитал LIFE № 251 ****** и № 251 ******. Как потом выяснилось эти страхо…
20 октября, 11:00
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
После получения выплаты по договору страхования жизни № 5018****70 от ООО Капитал Лайф страхование жизни, мне предложили написать отзыв о работе компании. Я охотно согласился. Но потом задумался! Как можно описать безопасность? Что означает для чело…
17 октября, 10:51
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Добрый день! С страховой компанией капитал лайф сотрудничаем более 5 лет. Сначала была застрахована только дочь по договору № 5018****16 программа комфорт для детей, страховала на 5 лет. По истечению срока договора в начале сентября 2025 пришли в оф…
15 октября, 07:18
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Хочу поблагодарить компанию Капитал Лайф. Сотрудничаю с ней более 3 лет, в компании имею 2 договора-программа пожизненного страхования Марс(договор №1101****16) и накопительный Комфорт для взрослых (договор №3301****29). Доволен сопровождением финанс…
14 октября, 14:37
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Добрый день! Я живу в Саратове. С компанией КАПИТАЛ LIFE я знакома более 7 лет. Я участвовала в накопительной программе страхования "комфорт" 7 лет (договор № 5012****30). Не так давно я получила 25.09.2025 страховую выплату после завершения моей про…
13 октября, 17:40
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Отзыв. Хочу выразить свою благодарность страховой компании "Капитал Лайф". В 2020 году заключила с ними страховой договор № 501***3890 Комфорт для взрослых. Прошло 5 лет и вот - получите ваши денежки. Сдала все документы в офисе 20.08.2025, а выплату…
13 октября, 14:19
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Хочу выразить благодарность Марине Н. за хорошее обслуживание, полностью сопоровождала и рассказывала подробно о страховке. Страховалась на 5 лет, в 2020 году, в городе Саратове, на улице Киселева, выплату получила строго в срок, спасибо! Всем ркуоме…
10 октября, 13:23
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
В компании Капитал Life в 2020 году оформила долгосрочное страхование жизни на 5 лет по программе Комфорт для взрослых (договор 33****1904). Сотрудники компании ответили на все вопросы и объяснили в чем плюсы данной программы. Консультанты все пять л…
9 октября, 14:25
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Я сотрудничаю с компанией уже много лет. Имею несколько программ, застрахован по накопительной программе сам, а также застрахованы мои дети и родители. Меня сопровождают вежливые и грамотные сотрудники, которые постоянно со мной на связи, всегда подс…
9 октября, 12:39
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Сотрудничаю с компанией Капитал лайф уже много лет. Отличное обслуживание, все выплаты в срок, лояльный подход к клиентам. Оформила в 2020 году полис 50****4490 по программе Комфорт для детей и застраховала сына. В конце сентября 2025 наша страховка…
8 октября, 15:23
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Добрый день! Хочу дополнить свой отзыв о работе сотрудника и процессу получения суммы выплаты подробней и прошу его засчитать. Мой договор закончился 12.09.2025, на следующий день 13.09.2025 в офисе подали все документы для получения выплаты по риску…
8 октября, 13:39
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Хочется выразить огромную благодарность страховой компании Капитал Лайф, в которой моя мама оформила договор страхования № 50****8988 Комплексная гарантия, я назначена была выгодоприобретателем по договору. Все 3 года менеджер был с нами на связи, а …
7 октября, 09:57
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
Все продукты Банки.ру
Показать ещеСкрыть