Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Зетта Страхование
ОСАГО
starstarstarstarstar
music-s84, Белгород (Белгородская область)
22 мая, 12:31

Подняли сумму страховых взносов

Уже больше полугода прошло с того момента как на машину подняли страховку, и главное не хотят или не желают (дабы не потерять прибыль) объяснить причину повышения коэффициента. На мои неоднократные запросив ответ один: Это РСА. Суть такова: на протяжении двух лет строховали машину у этой страховой компании автомобиль по ОСАГО. Коэффициент у троих водителей был 0.5, а в 2020 году пошел и о чудо, у одного водителя поднялся коэффициент. Хотя ни одного факта дтп ни на данном авто, ни у водителей не было. На мой запрос в страховую о пояснинии причин, написали процедуру формирования цены за ОСАГО, а вот причины повышения обошли словами, что во всем виноват РСА. РСА формирует данные из этой страховой. Замкнутый круг. Никому не советую страховатся у этой компании. Ужас а не работа с клиентами. Буду менять страховую. Аналогичная ситуация была у отца в Ингосстрахе, так туда пришли, написали заявление, они по своим базам посмотрели, нет дтп за весь период страхования (отец пользуется услугами этой страховой три или более лет) и сама понизила коэффициент до того, какой был в прошлом году - 0.5. конечно тут задумается, зачем эта зетта с их наплевательском отношением.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Зетта Страхование
    24.05.2021 10:53
    Уважаемый Клиент, 05.11.2020 г. между Вами и ООО «Зетта Страхование» был заключен договор ОСАГО. По данному договору в отношении Вас был применен КБМ 0,95 на основании запроса в РСА (АИС ОСАГО) В целях проверки правильности применения значения КБМ страховщиком был направлен запрос в РСА для проверки Вашего КБМ по данному договору ОСАГО в упрощенной форме (КБМ+). По результатам проведенной проверки Вашей истории страхования Российским Союзом Автостраховщиков было установлено, что КБМ на дату заключения договора ОСАГО в настоящее время также составляет 0,95, что подтверждается запросом в РСА (КБМ+) № 6442774. Учитывая вышеизложенное, в настоящее время у ООО «Зетта Страхование» отсутствуют правовые основания для внесения изменений в данный договор ОСАГО в части Вашего КБМ. Также хотим отметить, что значение КБМ на период КБМ (с 1 апреля по 31 марта года, следующего за годом определения коэффициента КБМ) устанавливается Российским союзом Автостраховщиков на основании сведений о договорах ОСАГО, осуществленных страховых возмещениях и компенсационных выплатах, содержащихся в АИС ОСАГО. Уверяем Вас, что с нашей стороны информация о выплатах по ДТП в отношении Вас, что привело бы в увеличению значения КБМ, не передавались в АИС ОСАГО. Надеемся на Ваше понимание! С уважением, Центр контроля качества ООО «Зетта Страхование»
  • music-s84
    Автор отзыва
    24.05.2021 12:15
    Что я должен понимать, что мне по волшебному взмаху поняли коэффициент и вы не можете и не хотите мне пояснить причину повышения, кроме как отписки про РСА.  Если от вас информация о повышении коэффициента не поступала в РСА, почему вы не запросите причину повышения, так скажем поработает на качество предоставления услуг,  отстаивание своих клиентов. А вместо этого я на протяжении 4 месяцев получал от вас одни отписки. Почему Ингосстрах заботится, что бы клиенты оставались и делает для это свои действия в сторону страхователя. Почему вы не заботитесь о клиентской базе??
  • music-s84
    Автор отзыва
    24.05.2021 12:20
    Ничего нового я от вас и не ждал, как вы и работали по отписки, я не я, так и продолжаете всё спиливать на РСА. Этот отзыв для новых потенциальных клиентов, 1000 раз подумайте, прежде чем связываться с ЭТИМ, так сказать, стаховщиком
  • Зетта Страхование
    25.05.2021 09:24
    Уважаемый Клиент, К сожалению, РСА не сообщает причину применения значения КБМ. При запросе (КБМ+) РСА сам проверяет историю страхования клиента во всех страховых компаниях и на основании нее устанавливает определенный КБМ, пояснений, на основании каких данных он был применен, не предоставляет. Надеемся на Ваше понимание!
  • music-s84
    Автор отзыва
    25.05.2021 13:07
    Я ухожу из вашей страховой.  Надеюсь на ваше понимание!
  • music-s84
    Автор отзыва
    25.05.2021 15:48
    Я дождался ответа РСА.  И о чудо, РСА пишит он является только оператором автоматизированной информационной системы и не наделён полномочиями по внесению изменений сведений в АИС, а такими полномочиями наделены страховые организации. Оказывается Зетта сама могла мне вернуть 0.5 коэффициент. И не захотела этого сделать. Но и на этом РСА не остановилась. Пояснила мне почему так произошло обычной таблицей, где указан  мой первый договор ККК******18475 где КБМ равен 0.5(страховка 2018г.), А вот в страховке ХХХ*****56687 за 2019 год уже коэффициент равен 1.  Знатоки страховщики внимание вопрос, почему вы направили в АИС ОСАГО по страховке за 2019 год коэффициент 1, если в страховке 0.5.  Вот от куда всё и пошло. Ваш ход Зетта.
  • Зетта Страхование
    26.05.2021 10:26
    Уважаемый Клиент, Вы были включены в список лиц, допущенных в управлению транспортным средством, в следующие договоры ОСАГО, заключенные в ООО «Зетта Страхование»:  При включении Вас в июле 2019 г. в список лиц, допущенных к управлению ТС, в договор ОСАГО от 04.11.2017 г. в отношении Вас был применен КБМ 1 на основании запроса в РСА. В начале октября 2019 г. на основании нашего запроса по результатам проверки Российским Союзом Автостраховщиков в упрощенной форме (КБМ+) в отношении Вас установлен КБМ 0,5. На основании указанного ответа на запрос в РСА, Ваш КБМ по договору ОСАГО от 04.11.2017 г. был скорректирован с 1 на 0,5, сведения о новом КБМ сохранены в АИС ОСАГО. При заключении договора ОСАГО от 24.10.2019 г. в отношении Вас был применен КБМ 1 на основании запроса в РСА. В октябре 2020 г. на основании нашего запроса по результатам проверки РСА в упрощенной форме (КБМ+) в отношении Вас установлен КБМ 1. На основании указанного ответа на запрос в РСА, Ваш КБМ по договору ОСАГО от 24.10.2019 г. был скорректирован с 0,5 на 1, сведения о новом КБМ сохранены в АИС ОСАГО. При заключении договора ОСАГО от 05.11.2020 г. в отношении Вас был применен КБМ 0,95 на основании запроса в РСА. В ноябре 2020 г., феврале и марте 2021 г. на основании наших запросов по результатам проверки РСА в упрощенной форме (КБМ+) в отношении Вас также выходил КБМ 0,95. На текущий момент в РСА в отношении ВАс по данному договору ОСАГО  по-прежнему выходит 0,95. Таким образом, в настоящий момент правовых оснований для корректировки Вашего КБМ с 0,95 на 0,5 по договору ОСАГО от 05.11.2020 г. не имеется. Надеемся на Ваше понимание!
  • music-s84
    Автор отзыва
    26.05.2021 10:58
    [quote][b]Zetta2016[/b] пишет:Уважаемый Клиент, Вы были включены в список лиц, допущенных в управлению транспортным средством, в следующие договоры ОСАГО, заключенные в ООО «Зетта Страхование»:  При включении Вас в июле 2019 г. в список лиц, допущенных к управлению ТС, в договор ОСАГО от 04.11.2017 г. в отношении Вас был применен КБМ 1 на основании запроса в РСА. В начале октября 2019 г. на основании нашего запроса по результатам проверки Российским Союзом Автостраховщиков в упрощенной форме (КБМ+) в отношении Вас установлен КБМ 0,5. На основании указанного ответа на запрос в РСА, Ваш КБМ по договору ОСАГО от 04.11.2017 г. был свыкорректирован с 1 на 0,5, сведения о новом КБМ сохранены в АИС ОСАГО. При заключении договора ОСАГО от 24.10.2019 г. в отношении Вас был применен КБМ 1 на основании запроса в РСА. В октябре 2020 г. на основании нашего запроса по результатам проверки РСА в упрощенной форме (КБМ+) в отношении Вас установлен КБМ 1. На основании указанного ответа на запрос в РСА, Ваш КБМ по договору ОСАГО от 24.10.2019 г. был скорректирован с 0,5 на 1, сведения о новом КБМ сохранены в АИС ОСАГО. При заключении договора ОСАГО от 05.11.2020 г. в отношении Вас был применен КБМ 0,95 на основании запроса в РСА. В ноябре 2020 г., феврале и марте 2021 г. на основании наших запросов по результатам проверки РСА в упрощенной форме (КБМ+) в отношении Вас также выходил КБМ 0,95. На текущий момент в РСА в отношении ВАс по данному договору ОСАГО  по-прежнему выходит 0,95. Таким образом, в настоящий момент правовых оснований для корректировки Вашего КБМ с 0,95 на 0,5 по договору ОСАГО от 05.11.2020 г. не имеется. Надеемся на Ваше понимание![/quote] Видимо только регулятор (Центробанк) решит эту эпопею. О каком заключении договора ОСАГО за 04.11.[b]2017 [/b]вы пишите, в который вы внесли в июле [b]2019[/b].  С каких пор ОСАГО на 2 года выдаётся?? Или у вас все такие грамотные и от фонаря всё пишут? Я вам могу распечатать и предоставить (раз вы не можете сами посмотреть у себя в базе ОСАГО) страховки за 2018 год и 2019 год, где черным по бумаге написано, что КБМ 0.5 у ВСЕХ водителей, а вот информация в АИС ОСАГО за 2018 КБМ 0.5, а в 2019 КБМ 1. Мой вопрос так и остался: почему в документе КБМ 0.5, а в базе КБМ 1???? Я пишу за страховку 2019 года!!!!!!!!! Почему вы мне пишите что по запросу РСА в 2019 году пришёл ответ что КБМ 1, а вы заключили договор, поставили 0.5( повторюсь, могу распечатанный вариант принести к вам в офис, мне не сложно) и оплатил я по коэффициенту 0.5.  Почему в 2018 опять таки КБМ 0.5, а в 2019 году( по вашим данным из РСА) он стал 1.
  • Зетта Страхование
    27.05.2021 17:18
    Уважаемый Клиент, приносим извинения за допущенную опечатку в предыдущем комментарии. Дата заключения первого договора ОСАГО следует читать 05.11.2018 г. Также хотим отметить, что при заключении договоров ОСАГО и при внесении в него изменений в части КБМ страховщик всегда устанавливает КБМ на основании запроса в РСА.
  • music-s84
    Автор отзыва
    27.05.2021 20:38
    Так и не хотите вы мне ответить на вопрос. Если вы действуете на основании ответов РСА и 24.10.2019 года, на ваш запрос в РСА пришёл ответ что КБМ = 1, почему у меня в договоре за 2019 год КБМ = 0.5??
  • Зетта Страхование
    28.05.2021 16:03
    Уважаемый Клиент, В договоре от 2019 г. в отношении Вас был применен КБМ 0,5 на основании запроса в РСА. После проверки КБМ РСА Вам был установлен КБМ 1. На основании указанного ответа на запрос в РСА Ваш КБМ по договору ОСАГО от 2019 г. был скорректирован в базе страховщика с 0,5 на 1, сведения о новом КБМ сохранены в РСА. Поскольку в печатную версию договора изменения не были внесены, там указан КБМ 0,5, а не 1.
  • music-s84
    Автор отзыва
    28.05.2021 16:54
    [quote][b]Zetta2016[/b] пишет:Уважаемый Клиент, В договоре от 2019 г. в отношении Вас был применен КБМ 0,5 на основании запроса в РСА. После проверки КБМ РСА Вам был установлен КБМ 1. На основании указанного ответа на запрос в РСА Ваш КБМ по договору ОСАГО от 2019 г. был скорректирован в базе страховщика с 0,5 на 1, сведения о новом КБМ сохранены в РСА. Поскольку в печатную версию договора изменения не были внесены, там указан КБМ 0,5, а не 1.[/quote] Какой то витиеватый ответ. Давайте разберемся по датам в 2019 году. Перед заключением договора вы делали запрос в РСА ? (Напишите дату и результат). Напишите дату когда пришло из РСА вам ответ что у меня кбм =1.  Объясните если после заключения договора пришёл ответ от РСА о повышенном коэффициенте, почему вы не запросили причину повышения коэффициента. Я так понимаю если есть упрощённый запрос кбм+, то скорее всего есть и развернуты, т.е. с указанием причин. Вы мне можете в соответствии с нормативно правовыми актами привести примеры, когда кбм из 0.5 превращается в 1. Теоретически я так понимаю что бы в течении года повысился так коэффициент, надо быть виновником дтп как минимум раз 5 или есть иные причины??
  • music-s84
    Автор отзыва
    28.05.2021 17:00
    Суть моих возмущений проста: мне не понятно по какой причине 2018 и 2019 кбм 0.5, эти года я страховых компаний не меняла, в дтп не участвовала, машина, которую управляю одна и у вас она застрахована. В чем причина повышения, если РСА не вносит в кбм в АИС ОСАГО, а страховые компании формируют её. Кто кроме страховой компании мог ещё мне в АИС ОСАГО поменять КБМ м 0.5 на 1. Вот что мне интересно. Почему при без аварийном и ежегодном страховании подняли КБМ?
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обратились в страховую для оформления полиса ОСАГО 03.06.2025, компания предложила самые выгодные условия. Банки.ру предложили выгодные кешбэк. Оформлением остались довольны: все данные на полис подгружаются автоматически. Обращались через приложение…
3 июня, 13:22
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Здравствуйте! В Зетта Страхование уже 7 лет. И могу сказать только одно: Всё сла́женно. По существу. Без лишних слов. Люди находятся на своём месте и делают добросовестно, профессионально свою работу. Каждый год приезжаю, приблизительно, в од…
30 мая, 14:46
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Отвечают быстро, но.. Всегда не по делу. Причем притиворечивую. Худшая компания из всех, с которыми когда-либо приходилось иметь дело. Покупал полис через Т-Банк (не путать с Тинькоф, тогда они были молодцы), но почему-то в страховую неверно пере…
5 мая, 09:53
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Купили автомобиль 07.04.2025г в дилерском центре. Оформила полис ОСАГО 08.04.2025 по тем документам, которые предоставил автодиллер. При постановке на учёт в РЭП 10.04.2025г выяснилось, что прежний владелец снял автомобиль с учёта. Заехала в офис…
11 апреля, 16:08
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформил Полис ОСАГО еще в пятницу 28 марта на сайте Зетта-Страхование. На почту прислали счет и ссылку, по которой я перешел и оплатил полис. Деньги списали, а полиса до сих пор нет. Сегодня уже 2 апреля. На все мои обращения ответ один, ожидайте обр…
2 апреля, 08:39
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Отвратительная компания, не рекомендую. Конечно, на этапе оформления полиса все компании одинаковые, они все вам рады, ведь вы принесли им деньги. Но если вдруг у вас произойдет страховой случай и вы при этом не виноваты, вы будете обращаться именно …
31 марта, 07:19
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Второй день пытаюсь оформить ОСАГО через личный кабинет. Долго заполняю формы. Далее выясняется, "что представленные страхователем сведения не соответствуют информации, содержащейся в АИС ОСАГО (отсутствуют в ней), а именно: данные страхователя ,…
25 марта, 14:41
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратились сегодня в офис по поводу ДТП от 20 февраля 25г. Камаз сдавал назад и разворотил нам всю левую сторону. Две двери под замену зеркало покраска ходовую делать. Жаль нельзя фото приложить тут. За это все страховая нам предложила 80т. Одна двер…
24 февраля, 13:28
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
Конторка использует слитые базы данных для обзвона с предложением услуг страхования, так они еще умудрились 21.02., когда я не взял трубку, позвонить супруге, чтобы она меня к телефону позвала. Вам кто вообще разрешал пользоваться нашими персональным…
21 февраля, 14:49
ОСАГО
starstarstarstarstar
Оформил страховой полис в данной компании летом 2024 года, осенью наступил страховой случай, на месте дтп оформили соответствующие документы все как положено Как получил документы из ГАИ, сразу же направился в офис страховой компании, нахожусь в Т…
31 января, 12:21
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Застраховать автомобиль очень легко. цена получилась конкурентная на рынке (ниже) рассчитывал стоимость во всех крупных страховых компаниях, условия страхования, во всех страховых компаниях по данному виду страхования - одинаковые    начало страхо…
7 января, 18:31
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
ДТП произошло 11 декабря 2024, оформлял по европротоколу, обратился в тот же день в Зетту, в филиал в Иванове. Очень понравилось отношение сотрудников, оперативность. В тот же день приняли документы, осмотр автомобиля и расчёт. Последний ра…
20 декабря, 18:31
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Ну чтож.  Расскажу и я свою историю. Жаль, что при покупке страхового полиса у данной компании, я не перешёл сюда и не прочёл отзывы. Негативные отзывы, в подавляющем большинстве,  абсолютная правда. Итак. Конец августа, начало сентября.  У меня в…
19 декабря, 18:37
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Обратились по договору страхования ОСАГО, в страховой заставили подписать выбор выплаты, так как типа у них нет в Казани ремонтного центра, сказали не примут заявление, если не подпишем соглашение о выплате.   Сумму на ремонт выплатили,  да тольк…
10 декабря, 09:14
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
В октябре 2024г. у меня произошел страховой случай не по моей вине. При оформлении заявления о наступлении страхового случая, сотрудники страховой компании намеренно ввели меня в заблуждение, сообщив мне, что не осуществляют восстановительный ремонт …
3 декабря, 16:39
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
В октябре оформил полис осаго через банковское предложение. ХХХ-046*****62. Необходимо узнать сколько будет стоить вписать в список допущенных к управлению ещё одного водителя. Поехал в офис который находится в г. Красногорск, он оказался закрыт. …
14 ноября, 20:02
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Так уже "повезло" что пришлось обратится в даную страховую за выплатами. Оформили все относительно быстро. Но вот когда дело дошло до выплат, то они оказались настолько мелки что их даже не хватает на половину стоимости ремонта. Как пример цена н…
9 ноября, 21:28
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Хочу поблагодарить сотрудника компании Зетта, Б-ву Марину Н. 11.05.24 у меня произошел страховой случай(авария),я был вынужден обратиться в компанию,чтобы оценили компенсацию страхового случая.Я позвонил в компанию на общую линию,трубку поднял операт…
6 ноября, 22:59
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
За страховала автомобиль 3.10.2024 года, по сегодняшний день, нет полюса! Звоню в компанию все они передают каким то специалистам! То сначала передали чтоб прислали мне на емайл, теперь же проверяют прошла ли оплата по страхованию! Ужасная компания! …
5 ноября, 10:42
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Отличная страховая компания Зетта страхование, третий год страхуюсь именно в этой компании. Дважды была потерпевшей стороной в ДТП, обращалась за оценкой и выплатой. Оставалась максимально довольна от согласованной суммы, полностью покрыв расходы на …
24 октября, 14:28
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Вежливый персонал. Отличное отношение к клиентам.дружеский персонал, приятная атмосфера, отсутствие огромных очередей, что является большой редкостью. Вежливый персонал. Отличное отношение к клиентам.дружеский персонал, приятная атмосфера, отсутствие…
1 октября, 15:00
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Хотелось бы выразить огромную благодарность сотруднику компании Зетта Страхование - Сергею Ш. Профессионал своего дела, своевременно со мной связался и озвучил стоимость продления полиса, предложил оформить электронно либо в офис, выбрали оформить в …
9 сентября, 21:30
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Здравствуйте! В августе 2024 произошел страховой случай, на мою стоящую машину другая машина, совершая манёвр - разворот на 2 полосы, ударил мою машину и повредил левую дверь со стороны водителя. Обратилась в страховую компанию (от нас находитс…
26 августа, 06:41
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
У меня с супругой при одинаковом страховом и водительском стаже разный КБМ. Несколько запросов в Зетта Страхование с требованием исправить ошибку в расчете КБМ не дали результата - страховая пишет "Ничего не знаем, в РСА такие данные и мы здесь не пр…
31 июля, 04:20
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Хочу поблагодарить сотрудников компании!  Нахожусь на 7 месяце беременности, бегать и сидеть уже тяжело. Обратилась в офис компании за выплатой страхового возмещения. Очередь двигалась быстро, пришлось подождать буквально пару минут. Сотрудники …
12 июля, 18:37
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть