Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Т-Страхование
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Алина, Нижний Новгород (Нижегородская область)
27 мая, 15:08

Ужасная работа менеджера и страховой по урегулированию страхового события!

Не первый раз оформляю ОСАГО в данной компании и вот случился первый страховой случай. В мае этого года попадаю в ДТП-именно мне удар приходится в заднюю часть автомобиля. Мне дают персонального менеджера по данному вопросу-Н.та О-ак. Отправляю ему фото внешних повреждений, сообщаю о том, что есть внутренние и выплата должна быть с их учётом. На что он мне предлагает сделать самой осмотр у независимой экспертизы и предоставить им расчёт. Наверное, у такой страховой как Тинькофф должна быть организация которая по договору оказывает им данные услуги?! Пишу о том, чтобы мне назначили осмотр, упомянув данный сайт для отзыва, так сразу же появляется заявка на осмотр! Уже неприятно. Ладно, идём дальше. По факту готовности расчета я прошу Н. предоставить мне его и озвучить сумму выплаты от Тинькофф. Открываю расчёт и вижу, что эксперты от компании «АЭБ» (г. Нижний Новгород) также косячат и не вносят внутренние повреждения в расчёт и конечная цифра естественно занижена! При этом и страховой, и независимым оценщикам я говорю не раз о том, что машина на момент дтп на гарантии! Зчт ремонт должен производиться не в гараже, а на сто дилера! А расчёт видимо за ремонт в гараже, судя по цифрам! И износ деталей на 70% расписан, хотя более 30% он быть не может! Эксперты и Тинькофф видимо об этом не знают!Очень печально! Далее я начинаю задавать вопросы о таком расчете своему менеджеру на что он меня полностью игнорирует. Начинаю звонить на гор линию страховой, там тоже не особо хотят мне помочь и тянут время. Видимо специально до выплаты. И только после того как муж с премиум подписки (к слову с которой ему ранее еще и хамили) начинает обращаться уже по этому вопросу к своему персональному менеджеру и я пишу Н., что оставлю отзыв здесь. Вдруг резко все начинают звонить и расчёт отправляется на проверку корректности уже экспертам Тинькофф. Фантастика! Вопрос к страховой-нельзя нормально работать? Почему, чтобы чего-то добиться от вас мне нужно писать тут и на подобных ресурсах отзывы параллельно названивая везде?! И этим стимулировать ваших сотрудников?! А я Ваш постоянный клиент и не только по ОСАГО! И снова в этом месяце продлила полис у вас! Прошу разобраться в данной ситуации и произвести мне нормальный расчёт! Иначе мне придётся делать ещё одну экспертизу и писать вам претензию о досудебном урегулировании!
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Т-Страхование
    28.05.2021 09:48
    Здравствуйте. Когда вы связывались с нами, мы всегда помогали разобраться с вопросами. Независимый эксперт не делает дефектовку, он осматривает автомобиль только внешне. После этого мы назначили еще один осмотр, чтобы выявить скрытые повреждения. Мы получили материалы и сейчас делаем расчет возмещения. Износ рассчитывается исходя из возраста авто и пробега, в вашем случае он составил 26,39%.
  • Алина
    Автор отзыва
    28.05.2021 12:21
    И вам добрый день! Помогали-не спорю, но спустя ругань и отзывы! Про дефектовку я все знаю! Не надо повторять одно и тоже. Я ее сама и оплачивала, и делала. Просто здесь не упомянула. Эксперт, кст, на дефектовке присутствовал и не знаю, что же он не передал вам инфу о скрытых повреждениях сразу и расчёт они предоставили без них. Вопрос был в этом! Да, после того как я оставила отзыв и много раз обратилась в банк-вы начали решать мою проблему! Рассчет на человека не знающего как отстоять свои права-это все ясно и выплатить меньше. Пересчитайте мне износ тогда в последнем расчёте от вас! Там 30,47% опять не то, а не 26,39%. Снова косяк! Более 30%…возврат к отзыву. И закончится уже это эпопея.
  • Администратор Народного рейтинга
    01.06.2021 23:05
    Спасибо за отзыв! Если страховая компания решит вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
20.05.2025 Попал в ДТП (В заднюю часть моей машины ударила на светофоре другая машина), после оформления ДТП в ГАИ, сфотографировал повреждения и отправил через приложение Т-Банка в Т-Страхование и оформил страховой случай (номер страхового случая OS…
21 мая, 11:34
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Был страховой случай по ОСАГО 18.03.2025 г. Санкт-Петербург, получил направление на ремонт, при дефектовке и экспертизе стало понятно что ущерба больше чем на 400 т.р.. Без проблем заменил направление на денежную выплату, перевели 400 т.р. в течение …
20 мая, 17:31
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Оформили страховку в Т-банке, 08.05.2025г было ДТП. Заявили о страховом случае в приложении, все сфоткали пошагово, как было написано в приложении. В течении 3х рабочих дней страховку выплатили и начислили на карту. Сотрудники объяснили все подробно,…
20 мая, 13:15
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Отдельное спасибо специалисту Екатерине Ш. за быстрое и понятное решение моего вопроса по страховому случаю по ОСАГО. Дтп произошло 14 мая, а 19 я уже получил выплату, при условии, что документы подал только 17 мая. Сумма выплаты, конечно, смешная, н…
20 мая, 11:18
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Была небольшая авария, составили евро протокол в госуслугах, ОСАГО было оформлено в «Т-Страхование», оказалось все очень быстро и оперативно, я даже не ожидал, все по телефону, ездить никуда не нужно, сделали калькуляцию и выплатили ущерб на следующи…
20 мая, 10:12
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
В последнее время стала пользоваться страхованием осаго от Тиньков, недавно 15.05.25 обратилась по страховому случаю. Быстро все оформили по европротоколу, выплату тоже довольно быстро произвели 20.05.25. Не за 2 часа, конечно, как обещают, а за 5 дн…
20 мая, 08:47
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Случилось досадное дтп 11 мая. Документы подали на страховой случай 16 числа. С учётом выходных 19 числа произвели выплату. Очень быстро представили калькуляцию, учили все повреждения которые передал. Справедливый расчёт. Пересмотрели замечания в кор…
20 мая, 02:54
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
14 мая 2025 г. произошел страховой случай. Составили европротокол, отправила в страховую. В течение 3 часов обсчитали сумму выплаты. Подала на пересмотр. Менеджер по уригулированию Стелла сработала на отлично. Сумму выплаты увеличили и уже выплатили.…
19 мая, 12:14
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
В мой автомобиль въехал грузовой автомобиль с водителем без страховки и даже документов при себе. Конечно, водитель - гость столицы из ближайших стран СНГ. Прям классика. Пытался со мной договориться не оформлять аварию и не вызывать ГАИ. А зачем, е…
19 мая, 12:00
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
12.05.2025 обратился по страховому случаю, по полису. Все оформлял в приложении, и на все оформление ушло 10 минут. Со мной немедленно связался менеджер Дмитрий Х, все разъяснил, определил встречу с представителем на удобное мне время в воскресенье …
18 мая, 20:34
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
15 мая 2025г в Приволжье (Самарская область) произошёл неприятный инцидент: на стоянке перед домом повредили машину. Повезло, что был оформлен полис ОСАГО в Т-Страховании (для тех, кто не верит в положительные отзывы - номер полиса: ХХХ-05******30). …
18 мая, 18:57
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
При движении прямо, в район заднего левого колеса въезжает дама, решившая развернуться со встречной полосы. Сказала "Не заметила" ? Оформили евро протокол, вину признала. Разворотила заднюю арку, колесо, пластмассовые накладки и так, по мел…
18 мая, 17:11
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Высокое качество обслуживание клиентов 24/7 работает техподдержка , Очень быстро работает команда Тиньков 17 числа обратился 18 уже получил выплату рекомендую данный сервис. За страховым полисом ОСАГО только сюда Номер Полиса ХХХ 04******88 Отдель…
18 мая, 13:39
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратились по поводу страхового случая, менеджер Михаил М молниеносно решил все вопросы, всегда был на связи, подробно консультировал. Обратились через приложение банка. Просто и удобно загрузили документы. Все заняло около 3х дней от обращения до м…
18 мая, 10:10
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Очень довольна что страховка оформлена в тинькофф, 07.05.2025 произошло ДТП, всё решили и оплатили в течении недели, никакой беготни, куратор Анастасия В. Все обьяснила онлайн, проверила весь пакет документов и отправила, страховой случай OSG-25-3615…
18 мая, 08:53
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Номер полюса ХХХ 05*****68 30.04.2025г при повороте направо на главную дорогу получил удар сзади по своему авто. В результате аварии получил многочисленные повреждения автомобиля. Водитель авто ехавшего сзади свою вину признал. Оформили европротоко…
17 мая, 16:34
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
15 мая попал в ДТП в Казани на кольце чистопольской,где был пострадавшим Сзади в меня въехала машина пока я пропускал поток. Оформили евро протокол и тут же направил все данные и снимки в страховую компанию через приложение. Через несколько часов…
17 мая, 14:26
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Вечером ехала домой и грузовик не заметил при перестроении. По итогу задето крыло и задняя дверь. Сделала фото деталей и документов, отослала через приложение. В течении дня мне уже дали ответ. Огромное спасибо Татьяне Г-ой. Очень вежливое общение и …
17 мая, 09:55
Отзыв проверен
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
За 3 дня до постановки на учёт мотоцикла в связи со сменной собственника оформил полис ОСАГО на него, после постановки сформировал заявление на внесение изменений в связи со сменой СТС, это было 7 мая, сегодня 16 мая уже больше недели до сих пор не м…
16 мая, 12:11
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
07.05.2025 наступил страховой случай, в пробке водитель такси совершил наезд на мой Авто. Обратился в поддержу за помощью в составлении протокола, оперативно перезвонили и проинструктировали, ДПС вызывать не стал. Через приложение все оформил по…
16 мая, 11:35
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Полис страхования ХХХ 051*****09, рано утром 13 мая мне очень сильно ударили машину,прямо под домом. Хорошо, что водитель не уехал и признал свою вину. Мы вызвали сотрудников ГИБДД, нам оформили необходимые документы ,после я отправила в свою страхов…
16 мая, 11:35
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
12.05.2025 попал в ДТП, составили евро протокол. Через приложение все оформил по страховому полису осаго ХХХ № 047*****59, указал данные, прикрепил фотографии с места аварии. Далее в течении нескольких часов оперативно рассчитали стоимость ущерба, и…
16 мая, 09:47
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Я обратился в страховую компанию после ДТП, которое произошло в мае 2025 года в Ростове-на-Дону. Обратился в службу поддержки, и был приятно удивлён оперативной и профессиональной работой сотрудников. Особенно хочу отметить сотрудницу поддержки по…
15 мая, 18:40
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Не могу внести изменения в полис ОСАГО. Полис не отображается в личном кабинете, обращения на горячую линию и поддержку не помогают, меня кидают от специалиста к специалисту. Проблема не решается. Куплено два полиса, за них уплачены деньги, а польз…
15 мая, 16:22
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Оформлено ОСАГО в Т-страхование, полис ХХХ 051*****58 . Наступил страховой случай, обратился через приложение банка Т. Был назначен персональный менеджер Г-ва Татьяна. Расчёт стоимости ущерба сделали за 3-4 часа, учли повреждения , которые плохо …
15 мая, 14:37
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть