Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахованиеСтрахование имущества
D, Санкт-Петербург
30 мая, 20:30
Отстойный сервис
Приобрела полис "Защита экрана телефона б/у" через сайт партнера, Ростелекома. По условиям, страховая премия может оплачиваться единовременно за год или ежемесячно, выбрала второй вариант. Полис вступает в силу на 16й день, включая дату оплаты, действует месяц. А потом, если хочешь пролонгировать, надо в течение срока действия внести следующий платеж, но я не могу это сделать!!!
1. В мобильном приложении Альфастрах данный полис не отображается.
2. Оператор в чате попросил по вопросам пролонгации полиса АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ обратиться в РОСТЕЛЕКОМ!
3. Набрала номер для связи Альфастрахования, указанный в полисе, сказали, звоните завтра, имущ.отдел уже не работает.
Зачем продавать полис через партнеров, если вы от него потом открещиваетесь?!
К тому же, у меня сегодня последний день действия покрытия. В баню такой сервис, всё вранье в рекламе о "прогрессивности" данной страховой! У них поддержка не 24/7, о чем вы говорите, если я должна выжидать какие-то часы, чтобы решить вопрос, а сотрудники столь некомпетентны, что посылают в другую компанию, которая только РЕАЛИЗУЕТ, а не обслуживает полисы.
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
- АльфаСтрахование31.05.2021 10:20Добрый день! Для рассмотрения отзыва, просим уточнить номер полиса и номер телефона, с которого звонили в компанию. Информацию просим направить на good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Отзыв на banki/ 41134». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
Администратор Народного рейтинга01.06.2021 10:4531.05.2021 10:20 банк запросил у вас данные, если вы направили их, подтвердите, пожалуйста, в комментариях.- DАвтор отзыва01.06.2021 11:04Данные отправлены.
- DАвтор отзыва16.06.2021 20:31[quote][b]skksalfa[/b] пишет:Добрый день! Для рассмотрения отзыва, просим уточнить номер полиса и номер телефона, с которого звонили в компанию. Информацию просим направить на good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Отзыв на banki/ 41134». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».[/quote] Когда ждать ответа?
АльфаСтрахование18.06.2021 09:56Добрый день! Приносим извинения за ожидание ответа. В связи с техническими особенностями, данный полис не отображается в личном кабинете. К сожалению, на данный момент осуществить списание не представляется возможным в связи с ем, что на карте списания недостаточно средств. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».- DАвтор отзыва18.06.2021 11:50Вы не ответили на поставленные вопросы!! 1. Почему полис данной категории не отображаются в моб.приложении, и что будет сделано, чтобы отображались? 2. Почему персонал отправляет для вопросов по полису Вашей компании, к посреднику? И в целом, почему персонал так плохо обучен, что даже не знает полисных условий по продукту? 3. Срок пролонгации наступал в конце мая, а никак не в середине июня, когда вы попытались списать средства, хотя я подписку на платежи не включала! 4. Вчера отправлено заявление на расторжение, жду уведомления.
- DАвтор отзыва29.06.2021 12:06Собственно, мне даже получение заявления, и расторжение договора не подтвердили. Очень наглядная демонстрация стиля работы данной конторы.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Еще отзывы о страховой компании
Страхование имущества
Страховой случай
Мы с мужем оформили в этой страховой компании полис ответственность перед соседями. И как раз вовремя, так как в процессе ремонта у нас прорвало трубу с холодной водой и залило соседей снизу. Благо живем на втором этаже, и пострадала только одна квар…
16 сентября, 14:42
Страхование имущества
Другое
При оформлении кредита в Альфа-банке "впарили" помимо основных страховок еще и третью страховку "Расширенный полис страхования"на сумму 299 287 рублей 35 коп. № IZIBLPL9V1001*****20.
Через несколько дней позвонила по телефону горячей линии 8800**…
13 сентября, 14:33
Страхование имущества
Другое
При оформлении кредита в «Альфа банке» под залог недвижимости 04.02.2025г., банком были добавлены страховки без моего ведома. Поняла я это только, когда мне поступили деньги, и вместо суммы займа в 850 000р в приложении я увидела сумму в 1 202 000р. …
11 сентября, 10:39
Страхование имущества
Страховой случай
История банальная, но неприятная: приехали с мужем с работы, а у нас в квартире с потолка капает прямо на мебель в кухне. Оказалось - у соседей труба дала течь. Потолок в пятнах. Обратилась по страховке жилья, прислали оценщика через два дня, который…
9 сентября, 14:17
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
Случай значит у нас был такой: скачок напряжения в доме (старый фонд, проводка никакая), и у меня вырубило половину техники - телек, комп и кофемашина откинулись моментально. Жена в документы залезла - вроде страховку на имущество оформляли. Ага! Аль…
4 сентября, 17:10
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
Каждый год страхую свое жилье от разных непредвиденных ситуаций в Альфе. Недавно одна из таких ситуаций произошла. Я ездила в другой город на День рождения к подруге, дома никого не оставалось. Через 2 дня мне позвонила соседка и сказала срочно ехать…
30 августа, 20:40
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай
Неделю назад вернулся из путешествия в Турцию с дочерью. Перед поездкой оформил страховку для нас в Альфастраховании. Выбрал эту компанию, так как здесь страхую машину и нашу квартиру.
Через два дня после приезда в отель мы обе почувствовали себя п…
29 августа, 13:43
Отзыв проверен
Страхование имущества
Пролонгация полиса
Навязали страховку во время оформления кредита ,да ещё с пролонгацией на пять лет .Кредит уже через год выплатили .Но вдруг через год я узнаю ,что страховка будет висеть на мне аж пять лет.
Узнаю ,что нужно сделать,чтобы пролонгации не было .В банке…
28 августа, 09:52
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
8 месяцев назад застраховал квартиру в Альфастраховании по полису АльфаРемонт. Тогда и спать стал спокойнее, больше не переживаю за кражу имущества, повреждение и даже затопление жилья. Последнее пережил на себе месяц назад. Пришел домой с работы, а …
27 августа, 17:07
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай
Сразу скажу, что стоила страховка на квартиру недорого. Оформили онлайн, особо не вникали. И вот в июле - нас заливает соседи сверху. У нас потолок мокрый, обои пошли пузырями, на ламинате вздутия. Конечно, паника. Позвонили в Альфу, объяснили, что п…
20 августа, 13:10
Отзыв проверен
Страхование имущества
Оформление полиса
Хочу поделиться своим опытом сотрудничества со страховой компанией "Страхование Дома". Я оформляла полис страхования недвижимости, и в целом осталась довольна их услугами.
Положительные моменты:
1. Удобство: Процесс оформления полиса прошел быстр…
19 августа, 21:30
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Внесение изменений в полис
Оформил Каско, когда взял новую машину - до этого ездил только по ОСАГО, но тут авто дорогое, рисковать не хочется. Прикинул, что цены вменяемые. Процесс оформления полиса можно сказать, вообще без напряга. Осмотр не понадобился, потому что автомоби…
16 августа, 13:14
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
В декабре 2022 года нас затопили соседи сверху, у них в квартире прорвало трубу. В нашей квартире залило потолок и стены в комнате, коридоре и на кухне. Ущерб был ощутимый. Необходимо было делать ремонт. К счастью квартира была застрахована. У нас бы…
15 августа, 19:46
Страхование имущества
Другое
Застраховали квартиру год назад, и не знали о том, что нам подключили автоплатеж, в этом году мы не готовы были страховать квартиру, а деньги просто сняли со счета, отключить автоплатеж не возможно, чтобы расторгнуть договор нужно распечатать докумен…
12 августа, 10:26
Страхование имущества
Страховой случай
Делали ремонт у себя в квартире и прорвало трубу, затопило соседей, хорошо хоть не кипяток был, и никто не пострадал, но обои и напольное покрытие были испорчены. Соседи в шоке, мы тоже, но мой муж быстро сориентировался, и подал обращение в компанию…
8 августа, 14:48
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
Я оформляла страховой полис АльфаКватира на свою квартиру, так, на всякий случай, и похоже, он наступил. Залили соседи сверху, трубу у них прорвало, а у меня напольное покрытие сильно пострадало, ламинат весь вздулся, обои отсырели, повисли клочьями.…
7 августа, 13:31
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Другое
Добрый день,22 июля в 21:40 ,возник вопрос по действующим полюсам,т.к не могла найти в приложение ,обратилась в чат банк ,по вопросу ,где найти действующие полюса,сотрудник Павел,достаточно быстро с ориентировал по приложению ,как для ios,так и для А…
6 августа, 08:49
Страхование имущества
Пролонгация полиса
Добрый день,16.апреля 2025 ,обратилась в онлайн чатАльфа Банка,с вопросом про страхование "Дом под защитой "вопрос был .как продлевать страхование,и как происходит снятие, оператор Денис все быстро и четко ответил по данному вопросу ,разъяснил про да…
6 августа, 08:45
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
Купили новую квартиру и сразу оформили страховку от Альфы. Для себя, не по требованию банка. Хотели быть спокойны: соседи сверху лютые, ремонты не заканчиваются. Оформила на сайте, с выбором параметров и покрытием все было просто. Через пару месяцев …
30 июля, 15:34
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Другое
Проблема решена
В офисе банка при получении кредита конечно же включили страховки, о которых не было сказано не слова! Зная, что от них можно отказаться спокойно приняла ситуацию когда увидела их в договоре. Но тут началось самое интересное!
Сотрудники колл центр…
28 июля, 11:06
Страхование имущества
Страховой случай
У меня застрахована двушка в панельке через Альфастрахование. Программа базовая: покрытие на случай затопления, пожара, взрыва и воровства. Где-то через полгода после оформления у соседей сверху прорвало трубу, и у нас пострадало многое - потолок, об…
25 июля, 14:04
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
Отвратительная контора, которая не хочет платить страховое возмещение по страховому случаю!
Прежде чем оформить полис, 100 прочитайте условия! Не платят ни по одному случаю, даже залитие в ванной комнате для должно быть с причиной, которую я должна…
24 июля, 21:43
Страхование имущества
Страховой случай
26 мая направил пакет документ через офис в Уфе. Обещали рассмотреть в течении 20 дней. С конца июня чуть ли не ежедневно писал в чат с просьбой узнать статус , ответ один - мы направили вопрос в профильный отдел .
Пару дней назад позвонила девушка…
24 июля, 08:42
Страхование имущества
Страховой случай
Пока на работе были с женой, прорвало трубу в ванной, благо не с горячей водой, и затопило соседей. А они недавно обновили санузел у себя. Соседи в шоке, потом немного отошли, но назревал конфликт. Я тем временем обратился в СК АльфаСтрахование, где …
18 июля, 14:01
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
Несколько месяцев назад оформил страховой полис ответственность перед соседями. Случилось короткое замыкание, а за ним возгорание, и квартира соседей пострадала основательно, но хорошо, что все живы и здоровы оказались в итоге. Я сразу позвонил в сво…
17 июля, 13:25
Отзыв проверен
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
ПКО Защита онлайн
Как коллекторы помогают клиентам закрывать долги быстрее и проще
4
Даня Тревожная
Вызов, «Нет импульсивным покупкам», принят!
4
Диалог
Как можно получить УКЭП
1
Viktoria Ki
Среда - маленькая пятница, а значит: "мемы в студию"
12
КАПИТАЛ ЛАЙФ
КАПИТАЛ LIFE приняла участие в V ежегодном форуме «Будущее страхового рынка»
1
kioratsu
Портфель 20 лет назад. Или не портфель?
4
Газпромбанк
Оплачивайте проезд всего в пару кликов — пополнение «Тройки» стало еще удобнее!
2
Злой макрушник
Как материальное состояние влияет на привлекательность
1
Кэшбэк
Микропенсия, а Вам слабо?
16
Alina4532
Моя погоня за деньгами
11
Ещё 30 тем
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением доходаКредит под залог
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование