Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахованиеСтрахование имущества
D, Санкт-Петербург
30 мая, 20:30
Отстойный сервис
Приобрела полис "Защита экрана телефона б/у" через сайт партнера, Ростелекома. По условиям, страховая премия может оплачиваться единовременно за год или ежемесячно, выбрала второй вариант. Полис вступает в силу на 16й день, включая дату оплаты, действует месяц. А потом, если хочешь пролонгировать, надо в течение срока действия внести следующий платеж, но я не могу это сделать!!!
1. В мобильном приложении Альфастрах данный полис не отображается.
2. Оператор в чате попросил по вопросам пролонгации полиса АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ обратиться в РОСТЕЛЕКОМ!
3. Набрала номер для связи Альфастрахования, указанный в полисе, сказали, звоните завтра, имущ.отдел уже не работает.
Зачем продавать полис через партнеров, если вы от него потом открещиваетесь?!
К тому же, у меня сегодня последний день действия покрытия. В баню такой сервис, всё вранье в рекламе о "прогрессивности" данной страховой! У них поддержка не 24/7, о чем вы говорите, если я должна выжидать какие-то часы, чтобы решить вопрос, а сотрудники столь некомпетентны, что посылают в другую компанию, которая только РЕАЛИЗУЕТ, а не обслуживает полисы.
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
АльфаСтрахование31.05.2021 10:20Добрый день! Для рассмотрения отзыва, просим уточнить номер полиса и номер телефона, с которого звонили в компанию. Информацию просим направить на good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Отзыв на banki/ 41134». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
Администратор Народного рейтинга01.06.2021 10:4531.05.2021 10:20 банк запросил у вас данные, если вы направили их, подтвердите, пожалуйста, в комментариях.- DАвтор отзыва01.06.2021 11:04Данные отправлены.
- DАвтор отзыва16.06.2021 20:31[quote][b]skksalfa[/b] пишет:Добрый день! Для рассмотрения отзыва, просим уточнить номер полиса и номер телефона, с которого звонили в компанию. Информацию просим направить на good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Отзыв на banki/ 41134». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».[/quote] Когда ждать ответа?
АльфаСтрахование18.06.2021 09:56Добрый день! Приносим извинения за ожидание ответа. В связи с техническими особенностями, данный полис не отображается в личном кабинете. К сожалению, на данный момент осуществить списание не представляется возможным в связи с ем, что на карте списания недостаточно средств. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».- DАвтор отзыва18.06.2021 11:50Вы не ответили на поставленные вопросы!! 1. Почему полис данной категории не отображаются в моб.приложении, и что будет сделано, чтобы отображались? 2. Почему персонал отправляет для вопросов по полису Вашей компании, к посреднику? И в целом, почему персонал так плохо обучен, что даже не знает полисных условий по продукту? 3. Срок пролонгации наступал в конце мая, а никак не в середине июня, когда вы попытались списать средства, хотя я подписку на платежи не включала! 4. Вчера отправлено заявление на расторжение, жду уведомления.
- DАвтор отзыва29.06.2021 12:06Собственно, мне даже получение заявления, и расторжение договора не подтвердили. Очень наглядная демонстрация стиля работы данной конторы.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Мой профильПоказывать:
Сначала популярные Сначала новые Сначала старые
Сначала популярные
Еще отзывы о страховой компании
Страхование имущества
Страховой случай
В апреле квартира пострадала От БПЛА. Сегодня прислали письмо что не страховой случай, хотя в договоре этот пункт есть. Ужасная компания, добровольно выплачивать не хотят, операторы переключают друг на друга, чтобы что-то выяснить нужно потратить ча…
16 июня, 17:42
Страхование имущества
Оформление полиса
хотела на сайте он-лайн застраховать гражданскую ответственность перед соседями (квартира).
как я поняла, есть несколько вариантов этого ("квартира. ремонт", "добрые соседи").
хотела выяснить чем эти варианты отличаются друг от друга.…
15 июня, 16:32
Страхование имущества
Страховой случай
К сожалению, наш опыт сотрудничества с Альфа Страхованием оказался крайне разочаровывающим. Мы оформили страховой полис № 43***/***/0000***/26, а страховой случай произошёл 10.04.2026 года. Всё необходимые документы и фотографии были переданы в устан…
10 июня, 13:39
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Другое
Здравствуйте!
30.07.2025 в Альфа-Банке мною был оформлен кредит под залог недвижимости.
В рамках кредитной сделки единым пакетом были оплачены три полиса АО «АльфаСтрахование»:
Жизнь и здоровье:
№ DZIB*****48p (цена 33 198,67 руб.)
Имущес…
9 июня, 09:04
Страхование имущества
Страховой случай
В подъезде нашего многоквартирного дома прорвало трубу. Вода пошла к нам - испортила нижнюю часть деревянной двери и ламинат в прихожей.
Обратились по страховке жилья в Альфу. Приехал специалист в назначенный день и время. Сначала внимательно пос…
7 июня, 14:09
Отзыв проверен
Страхование имущества
Оформление полиса
Решил застраховать загородный дом, в ходе изучения предложений нескольких страховых компаний, Альфа-страхование предлагали неплохие условия и стоимость, агент нахваливал как с ними просто и удобно.
Дошли до финального шага, приехал агент отфотографи…
4 июня, 16:09
Страхование имущества
Страховой случай
Проблема решена
Здравствуйте у нас оформлен полис альфа страхования имущество 43***/***/0000***/26 ( номер убытка 43**/**/04***/26 )
10.04.2026г произошел страховой случай и мы позвонили в альфа страхование, они направили приложение через которое нужно сделать с…
3 июня, 08:46
Страхование имущества
Страховой случай
Хочу выразить благодарность компании "АльфаСтрахование" за оперативность и человеческое отношение. Пользуюсь их страхованием уже второй год, но никогда не думал, что он мне реально пригодится.
Что произошло:
Вернулся домой с работы 7 мая …
29 мая, 14:44
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
Был заключен полис страхования имущественных рисков. 31 марта отправлено заявление в страховую компанию о выплате страхового возмещения в связи с поломкой застрахованной техники. 7 апреля компанией получено заказное письмо.
14 мая мне пришёл чек о…
29 мая, 11:50
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
Застраховал первый раз квартиру в Альфе 3 года назад, каждый раз теперь продлеваю. Этой весной соседи сверху умудрились затопить нас уже дважды. Первый раз - лопнул шланг стиралки, второй раз - забыли закрыть кран.
Я расстроился, думал, что второ…
28 мая, 14:45
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
Являюсь клиентом "АльфаСтрахования" уже около года (оформлял полис страхования квартиры). Ранее страховых случаев не возникало, но недавно пришлось проверить компанию в деле.
Суть ситуации:
6 апреля 2026г. В моей квартире произошло ЧП - …
28 мая, 11:06
Отзыв проверен
Страхование имущества
Другое
Если честно, мне сначала не понравилось, как всё объяснено: полис оформил в феврале, потом начал разбираться и решил отказаться. Сайт нашёл сам, заявление отправил — не идеально по удобству, но в итоге деньги вернули. Теперь отношение изменилось: хот…
28 мая, 07:05
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
Случилась в квартире утечка бытового газа, был взрыв. Хорошо, что не сильный, и дома никого не было, из людей никто не пострадал. А вот моему жилью требуется ремонт, а ведь совсем недавно обновили кухню.
Был оформлен в этой компании полис на квар…
26 мая, 15:08
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
Обратилась в компанию в связи с наступлением страхового случая. Все необходимые документы были предоставлены, максимальный срок рассмотрения заявления уже давно прошел и решение должно было быть принято, но ни по телефону, ни в офисе компании, ни чер…
20 мая, 12:52
Страхование имущества
Страховой случай
Проблема решена
4 мая 2026 случился страховой случай потоп.По звонку в контактный центр было сделано обращение пришло смс,что назначен эксперт.
Сегодня 14.05.26 ни эксперта ни звонков от страховой нет.Звонил сам 2 раза заявка в работе и когда приедет эксперт и оце…
14 мая, 04:19
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
У нас был полис страхования квартиры от АльфаСтраха с гражданской ответственностью. При прорыве трубы в нашей квартире вода ушла к соседям снизу. От них пошли претензии, что платите за ремонт.
Мы сообщили в страховую. Дальше они включились - пога…
10 мая, 09:40
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
Брала страховку жилья в Альфастраховании. Стоила чуть больше 3-х тысяч на год. Ночью у соседей сверху сорвало шланг у стиральной машинки. Воды было столько, что утром у меня потолок мокрый, по стенам потеки, ламинат в коридоре местами вздулся.
С…
6 мая, 19:00
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Пролонгация полиса
Наверное это последний шанс для Альфастрахования - у меня в страховой более 10 полисов, прислали на пролонгацию ссылку со скидкой за 2700 - ничего не работает, по горячей линии ничего не решают (зачем она вам?), в чате техподдержки присылают нерабочи…
6 мая, 09:02
Страхование имущества
Страховой случай
После залива получила выплату по страховке квартиры от Альфастрахования. И на этом все!
Что очень экономит нервы, которых после потопа и так не осталось. Никто не звонил, не писал с вопросами: а покажите чеки? а куда потратили? а почему обои дорож…
5 мая, 10:07
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
У меня лопнул шланг от стиральной машинки на кухне. Дело было днем, я стирку поставила и ушла из дома. Вода лилась, пока соседка снизу не позвонила в управляющую компанию. Когда приехала домой – на кухне стояла вода, а у соседей внизу потолок в корич…
29 апреля, 11:16
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
Приехали открывать дачный сезон, а там картина – крыша протекла, потолок в большой комнате провис, с него капает, на полу лужи, обои отошли. Видимо, протечка началась еще во время оттепели, и к нашему приезду масштаб был уже приличный. Расстроились с…
27 апреля, 18:00
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
Здравствуйте.
Знаете, для чего люди оформляют страховку квартиры в многоквартирном доме? Конечно же знаете, ведь для любого адекватного человека ответ напрашивается сам собой - на случай залития из вышерасположенных квартир, либо с кровли (на вер…
24 апреля, 22:17
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
Пришла с работы, а в квартире лужа. Вода из стены в кухне – именно из стены, не из-под раковины. Оказалось, лопнула труба отопления, которая замурована в стену. Пока приехала аварийная и перекрыла стояк, воды натекло прилично. Пострадала кухня и част…
21 апреля, 16:12
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
После залива только местами намокло. Через неделю (уже после того как эксперт по страховке квартиры побывал) начали вылезать сюрпризы - обои в нескольких местах отошли, появились пузыри там, где вообще казалось сухо.
Я расстроилась, думала, что в…
20 апреля, 12:37
Отзыв проверен
Страхование имущества
Другое
Сперва оформил страховой полис, вроде всё нормально. Но потом началось странное. На сайте всплыло предложение отправить реферальную ссылку и пригласить друга для оформления полиса. Более того, аналогичное предложение пришло на личную электронную почт…
19 апреля, 12:22
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
