Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс Страхование имущества
, Москва
31 мая, 14:42
Бесконечное ожидание
12 апреля составил претензию на бой груза в ТК Деловые Линии. 28 апреля отправил недостающие документы, после чего время рассмотрения должно было составить 5 рабочих дней. 13 апреля поинтересовался у оператора, когда будет рассмотрен случай, на что уверили, что куратор ответит в течение одного дня. Эти заверения продолжались еще неделю ежедневно, пока не написал вопрос в службу контроля качества. В этот же день, 20 мая претензию удовлетворили и пообещали выплату в течение двух рабочих дней.
26 мая я очередной раз уточнил что с выплатой, на что мне ответили, что всё оплачено - ждите. Запросив копию платежного поручения, я узнал что оплата была произведена на какую то постороннюю организацию. В итоге центр контроля качества больше не отвечает на сообщения а оператор колл центра говорит что нужно ожидать разрешения ситуации. Время разрешения неопределенно. Крайне не доволен работой компании. Никому не рекомендую с ней работать.
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
Ренессанс31.05.2021 14:57Здравствуйте. Приняли в работу ваше обращение.- Ренессанс31.05.2021 15:31Здравствуйте. Нам искренне жаль, что мы не смогли оправдать ваших ожиданий в сервисе. Действительно, при перечислении денежных средств наш сотрудник допустил ошибку в наименовании получателя. Ожидаем возврата денежных средств, после чего выплата будет осуществлена повторно. Если у вас остались какие-то вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.
- Автор отзыва07.06.2021 15:24Выплата должна была быть произведена до 22 мая, но до сих пор этого не случилось. Каждый день сотрудник колл центра оставляет заявку куратору, который должен связаться. Прошел почти месяц, но куратор так ни разу и не перезвонил. Центр контроля качества бездействует. Сроков никто никаких уже не озвучивает.
- Автор отзыва11.06.2021 12:01Прошла ещё неделя. Ни каких новостей. Служба контроля качества на письма не отвечает.
- 03.07.2021 10:23Простите что встреваю, но удивляет отношение страховой - почему ваш клиент должен ждать выплаты дополнительное время из-за того что вы сами отправили выплату не туда? Какой-то странный подход. Почему не сделать выплату по страховому случаю, а с возвратом денег разбираться потом? Отправка денег не по адресу - это же не ошибка вашего клиента.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Еще отзывы о страховой компании
2 услуги
В 2019 году с Группой Ренессанс Страхования мной был заключен договор ипотечного страхования.
13 марта 2020 года необходимо было заключить Дополнительное Соглашение о продлении срока Страхования, а так же внести взнос за следующий год. За месяц до…
20 марта, 16:09
Страхование имущества
Страховал технику по программе "Защита покупки" . Возник страховой случай. Выплатили не все. Ренессанс почему то удержал стоимость полиса из выплаты еще раз, не смотря на то что я его уже оплатил при покупке и есть чек. Просто так удерживают суммы, …
19 февраля, 13:20
Не влияет на рейтинг
4 услуги
Страхую все автомобили в Ренесансе. Оптимальная цена по сравнению с другими страховыми. Никогда не было проблем с согласованием ремонта или регистрацией страховых случаев. Последние разы отправлял все заявки на согласование через Вацап, что по моему …
18 февраля, 16:18
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Подарили застрахованный квадракоптер.
День 1:
Сломался, позвонил в страховую. Составили заявку. Обещали, что перезвонят в течение суток.
Не перезвонили.
День 2:
Перезвонил сам, форварднули заявку с пометкой СРОЧНО.
День 3:
Перезвонили. Кто?
О…
9 января, 13:56
Отзыв проверен
2 услуги
Самое ужасное что могут делать кампании это тайком сдирать деньги с покупателей.
Так случилось и в Икеа. Мы с супругой не задумываясь о проблемах приобрели в рассрочку кухню и мебель для детской комнаты. подошли к сотруднику кредитного отдела Ер-н…
24 декабря, 15:53
Не влияет на рейтинг
2 услуги
В марте мною был оформлен кредит на автомобиль, при оформлении кредита оформили Каско в компании АльфаСтрахование, а так же оформили полис Гап-страхования от Ренессанс.
26 ноября 2019г, после досрочного погашения автокредита (справка от 21 ноября…
19 декабря, 15:23
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Хотела оформить 3 страховки в офисе на Жукова в спб. Попала на сотрудника хамовитую Анастасию.
Ее держат там, чтобы клиенты разбегались))
Нет желания даже ехать в этот офис, хотя он ближе к дому.
Зачем сотрудники там сидят, если по любому …
19 октября, 11:22
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Проблема решена
Суть: Допник к договору ипотечного страхования заключен 6.09. с началом действия с 19.09.2019
12.09 - написано заявление на расторжение договора.
14ть дней прошло - денег нет. На вопрос "где деньги?"
- "С вам свяжутся."
Естественно никто не …
27 сентября, 14:32
Отзыв проверен
Страхование имущества
Всем привет. Максимально избегайте эту страховую компанию. Купил запчасть (крышку багажника) в Санкт-Петербурге, отправили Деловыми Линиями мне ее в город Йошкар-Олу, я заказал жесткую упаковку, пупырку и все то-что можно,лишь бы доехала она целой. Н…
27 августа, 17:32
Не влияет на рейтинг
4 услуги
17.06.19 в банке Убрир при оформлении кредита мне оформили полис комбинированного страхования на сумму 19 900 рублей. Придя домой я осознал что данное страхование мне не нужно, так как мой работодатель периодически страхует меня примерно по таким же …
12 июля, 11:06
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Добрый день! направил заказное письмо для расторжения страхования ИФЛ. письмо с 27.05.2019 г. лежит на почте. сотрудники горячей линии предоставляют информацию, что сотрудники почты не отдают им письмо, а сотрудники почты в ответ говорят, что его ник…
17 июня, 17:40
2 услуги
28 мая 2019 года, обманным путем при получении потребительского кредита №235229088 в банке "Ренессанс Кредит", была оплачена страховая премия "Ключ к спокойствию" в размере 8 000 рублей, включенная в сумму кредита.
29 мая 2019 года, мной было отп…
14 июня, 07:22
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страхуется не первый год. Наступил страховой случай: нас залили соседи. Пакет документов на выплату страховки - минимальный, сотрудники компетентны на всех этапах, начиная от обращения на горячую линию, заканчивая сотрудником Отдела Урегулирования Уб…
3 апреля, 15:12
Не влияет на рейтинг
3 услуги
День добрый! хочу поделится информацией о произошедшем случае.
В компании ИНТАЧ (а с 2017 или 2018 года Ренессанс) страхую автомобили и недвижимость с 2013 года.
В 2018 продал автомобиль. Было необходимо расторгнуть договоры КАСКО и ОСАГО, точне…
28 марта, 21:20
Отзыв проверен
2 услуги
Проблема решена
Добрый день.
Ситуация следующая. В январе 17-го года на ипотечный кредит Райффазенбанка был наложен договор комплексного страхования от "Группа Ренессанс Страхование". В 18-м году он был успешно продлён. В этом году я решил сделать рефинансировани…
26 февраля, 07:48
Отзыв проверен
Страхование имущества
Приобретал полис страхования квартиры.
08.06.18 7:55 (МСК) Звоню на телефон горячей линии чтобы сообщить о страховом случае (протечка от соседей).
Мой страховой случай зарегистрировали, спросили все мои контактные данные, обещали, что через 1-2 …
5 декабря, 10:00
Отзыв проверен
Страхование имущества
Несколько раз пытался продлить полис страхования квартиры - всё безуспешно. На почту приходит письмо с кодом для продления, но нигде нет ни ссылок ни полей, куда его ввести. Оставил обращение через обратную связь, что хочу продлить полис - тишина в о…
29 октября, 22:11
Отзыв проверен
2 услуги
Обратилась в Ренессанс Страхование на предмет страхования для ипотеки. Для понимания вводные следующие:
Приобретается квартира в новостройке 2017 года. Собственность оформлена на первичного участника ДДУ. В компанию предоставлены: Договор ДДУ, одно…
21 мая, 15:41
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Проблема решена
26.02.2018 приобрел полис на сайте renis.com и не подозревая никаких проблем поехал в страну Шенген заниматься активными видами спорта. 05.03.2018 произошел страховой случай с человеком, вписанным в полис. Звоним в ассистанс и девушка не может найти …
12 марта, 09:56
Отзыв проверен
Страхование имущества
Сервис - отпад. Звоню по телефону, прошу прислать счет на оплату очередного взноса по ипотечному страхованию, чтобы им просто перевести деньги. Расспросили все, и фамилию, и номер договора. "Мы вам перезвоним". И тишина. Похоже, клиенты им больше не …
15 февраля, 08:05
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Это не просто ужасная компания, это самая худшая страховая компания!!! ЛЮДИ, будьте пожалуйста аккуратнее! Что касается моего случая, он прост, доставляли Деловые линии груз, страховка груза была этой СК, груз разбили, стоимость груза 15 000 руб, дог…
8 декабря, 15:33
Отзыв проверен
Страхование имущества
Полис 001-PIP-306788/2016 от 6 сентября 2016. Время действия полиса закончилось. (Очень странно, что при окончании срока каско звонят все страховые, в том числе в которых никогда не заявлялся, а по имущественному страхованию тишина). Не напомнили, не…
7 сентября, 22:21
Отзыв проверен
Страхование имущества
Жду ответа по претензии номер 0086300239 уже 2,5 месяца. Транспортная компания деловые линии разбила застрахованных груз. Что не устраивает в компании ренессанс:
1. Нет никакой обратной связи между застрахованным лицом и компанией (очень трудно до н…
7 августа, 13:46
Отзыв проверен
Страхование имущества
По заявлению о возврате страховой премии по полису 001-PIP-345815/2017 (отказ в теч. "периода охлаждения") деньги не перечисляют уже больше месяца (заявление приняли 18 июня). То есть, договор расторгнут, полис изъят, а деньги не вернули. В народе эт…
24 июля, 10:41
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Когда мы заключали договор с этой компанией на КАСКО+ОСАГО, почему не было сообщено, что изменения в ОСАГО необходимо будет вносить только на Московском проспекте? Данные условия нигде не прописаны (сайт не является договором Оферты… а в самом догово…
12 июля, 16:56
Отзыв проверен
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
WEBBANKIR
WEBBANKIR стал победителем Рейтинга клиентской открытости МФО
1
Кира1880
💴Денежные сборы на работе: необходимость или навязанная обязанность?
18
Павел Самиев
Вкалывают роботы: почему в России должен произойти скачок уровня роботизации
2
Манушак
Повышение НДС.......
3
Газпромбанк
Большой кешбэк на продукты без лишних условий!
1
Я-Аксиния
Не пора ли позаботиться о подарках на НГ?
11
А ДЕНЬГИ
Как экономить без ущерба для качества жизни
1
Алексей Максимченков
Вложения в апартаменты: альтернатива депозитам
2
Ви1994
Как я пыталась стать донором крови (неуспешно)
23
Экономка1
Быть на связи и не платить за неё!
15
Ещё 58 тем
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением доходаКредит под залог
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование