Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Сбербанк страхование жизни
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Анна, Курск (Курская область)
20 июня, 13:07

Как дочки СБ сговорились против клиентов

27 мая 2021 г. мною приобретен автомобиль по государственной программе "Семейный автомобиль". При оформлении кредита 430 тыс. руб.мне была навязана страховка стоимостью почти 100 тыс. рублей. Оформляли все до позднего вечера. Я предложила оплатить наличными все навязанные доп.услуги. Брокер меня сразу предупредила, что без страховки и страховки в кредит, со скидкой от государства оформить автомобиль, не получится- программа не пропускает.     С 27 мая 2021 г. я безрезультатно пыталась войти в личный кабинет СК. Но ни через госуслуги, ни через ID СБ, ни другими способами мне это не удалось.    На горячей линии моего договора по номеру не находят...(Была даже мысль обратиться в полицию).  Через 2 недели мне повезло, я попала на единственного компетентного оператора, которая мне пояснила, что попасть в ЛК до вступления договора в силу не получится.    Вопрос к СК- как вы готовите людей на горячей линии?    28 мая 2021 г.,я обнаружила, что в договоре содержится п.2.2., согласно которому я отношусь к группе лиц не подлежащих страхованию. В тот же день я обратилась в СК устно, 01 июня через офис СБ письменно. 04 июня направила претензию в СК по почте России заказным письмом (г. Тула) С ПРИЛОЖЕНИЕМ ВСЕХ НЕОБХОДИМЫХ ДОКУМЕНТОВ. Трек 30500060176154. Письмо вручено СК 08 июня.    Суть моего обращения: т.к. СК отнесла меня к группе лиц не подлежащих страхованию, договор считается незаключенным. Незаключенный договор не подлежит расторжению. Это позиция ВС РФ. Грубо говоря денежные средства в СК поступили ошибочно. Они должны вернуться в банк- кредитор. На счет банка, а не на мой счет.    09.06.21 и 11.06.2021 я получила два смс-ки, что мне необходимо предоставить доп.информацию. Какую- СК не указала. Никто из специалистов СК со мной не связывался.    Деньги в банк- кредитор тоже не поступили. Ни на мой счет, ни на счет банка. Ни в СК, ни в банке не знают где они.    И я понимаю почему: через 6 дней закончится льготный период в банке- кредиторе, когда я могу полностью погасить кредит не дожидаясь заявки через 30 дней.    Деньги, как я понимаю, не поступят. Они будут работать во благо (чье не трудно догадаться!), но ни в мое, заемщика.      СК КОМПАНИЯ СБЕРБАНК СТРАХОВАНИЕ И БАНК СЕТЕЛЕМ- дочерние компании Сбербанка. КЛАССИЧЕСКАЯ СХЕМА СГОВОРА МЕЖДУ СК И БАНКОМ СЕТЕЛЕМ.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Администратор Народного рейтинга
    21.06.2021 14:29
    Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от СК.
  • Анна
    Автор отзыва
    21.06.2021 15:21
    Позвольте мне еще добавить: казалось бы государство делает благое дело для граждан в это не простое время. Я получила скидку 10% на автомобиль по государственной программе. Что составило 71 100 рублей. Но в тоже время навязанная мне страховка стоит почти 100 тыс. рублей. Т.е. вместо кредита в сумме 430 тыс. рублей, мне, извините, "впарили" (другого слова просто не нахожу) кредит на 100 тыс. рублей больше. Кредит составил 530 тыс. рублей. По условиям кредитного договора, поскольку меня не должны были страховать, из- за аннуляции страховки процентная ставка выросла на 1,5%. СУММУ КРЕДИТА УВЕЛИЧИЛИ, ЗА НЕДЕЙСТВИТЕЛЬНУЮ СТРАХОВКУ ДЕНЬГИ ВЗЯЛИ, А ВОЗВРАТ ДЕНЕГ ДО СИХ ПОР НИКТО НЕ ПРОИЗВЕЛ.    В СК и банке- кредиторе специально тянут время. Не отвечают на один вопрос: где деньги и когда их перечислят?    Льготный период, когда я могу не выжидая 30 дней полностью погасить кредит тоже почти подошел к концу. А это значит, что просто закрыть его я не смогу. По условиям нужно (кому понятно) подождать 30 дней.    ЧЕРЕЗ 5 ДНЕЙ БУДЕТ 1 МЕСЯЦ СО ДНЯ ПОПАДАНИЯ МЕНЯ В ЭТУ ПАУТИНУ ИЗ КОТОРОЙ Я НЕ ЗНАЮ КОГДА СМОГУ ВЫБРАТЬСЯ.
  • Анна
    Автор отзыва
    23.06.2021 15:01
    Сегодня я обнаружила еще одно страховайка все обращения клиентов стирает. Оператор на линии видит только последнее. нАПРИМЕР У МЕНЯ 10 ИЮНЯ. Никаких моих обращений до этого она не видит, ни звонков, ни письменных.    Т.о. чем чаще вы им звоните, тем меньше шансов получить деньги. ПО УСЛОВИЯМ СТРАХОВАЙКИ ЭТО ПРОИСХОДИТ ЧЕРЕЗ 15 РАБОЧИХ ДНЕЙ. ПОСЛЕ ПОСЛЕДНЕГО ОБРАЩЕНИЯ. Настоятельно рекомендую всем пострадавшим общаться ТОЛЬКО  через Почту России. Заказным письмом. Ждать 15 раб. дней и сразу в суд. А там с них взыскивать все деньги+ проценты за пользование чужими деньгами. Оператор СК призналась, что они завалены заявлениями о расторжении.
  • Анна
    Автор отзыва
    23.06.2021 15:02
    [quote][b]Andrey I.K.[/b] пишет:[quote][b]a*******@mail.ru[/b] пишет:Позвольте мне еще добавить: казалось бы государство делает благое дело для граждан в это не простое время. Я получила скидку 10% на автомобиль по государственной программе. Что составило 71 100 рублей. Но в тоже время навязанная мне страховка стоит почти 100 тыс. рублей. Т.е. вместо кредита в сумме 430 тыс. рублей, мне, извините, "впарили" (другого слова просто не нахожу) кредит на 100 тыс. рублей больше. Кредит составил 530 тыс. рублей. По условиям кредитного договора, поскольку меня не должны были страховать, из- за аннуляции страховки процентная ставка выросла на 1,5%. СУММУ КРЕДИТА УВЕЛИЧИЛИ, ЗА НЕДЕЙСТВИТЕЛЬНУЮ СТРАХОВКУ ДЕНЬГИ ВЗЯЛИ, А ВОЗВРАТ ДЕНЕГ ДО СИХ ПОР НИКТО НЕ ПРОИЗВЕЛ.    В СК и банке- кредиторе специально тянут время. Не отвечают на один вопрос: где деньги и когда их перечислят?    Льготный период, когда я могу не выжидая 30 дней полностью погасить кредит тоже почти подошел к концу. А это значит, что просто закрыть его я не смогу. По условиям нужно (кому понятно) подождать 30 дней.    ЧЕРЕЗ 5 ДНЕЙ БУДЕТ 1 МЕСЯЦ СО ДНЯ ПОПАДАНИЯ МЕНЯ В ЭТУ ПАУТИНУ ИЗ КОТОРОЙ Я НЕ ЗНАЮ КОГДА СМОГУ ВЫБРАТЬСЯ.[/quote] У меня похожая ситуация. Бесконечные дублирующие запросы от СК "Сбербанк страхование жизни" - видимо тянут время. Желаю удачи в разрешении вашей ситуации.[/quote] Только общение через заказные письма! сведения об обращениях они не хранят. потом не докажете, что обращались в срок.
  • Анна
    Автор отзыва
    05.07.2021 15:01
    Возврат денег от компании до сих пор не состоялся. Неделю назад, 28.06.21 со мной созвонилась представитель доп.офиса ПАО Сбербанк, где меня обслуживают. Спросила может ли она предоставить данные моей карты и счета, для возврата. Я честно говоря сомневалась. Т.к. ни одного ответа от страховой не получила, с датами они хотели, чтобы я им новое обращение написала по истечении 14 дней!!! Наверное, чтобы поменьше вернуть(ага, щас, у меня единственное заявление написано и отправлено заказным письмом). Представитель СБ сказала, что деньги вернут через 5 р.д. Естественно денег нет. 04 июля на горячей линии СБ страхование мне ответили, что через 15 дней. А в договоре написано в течение 7 рабочих дней. (А ПО ФАКТУ ВИДИМО, КАК ПОВЕЗЕТ!) ВЫВОД: СТРАХОВАЙКА ИЛИ НЕ ВОЗВРАЩАЕТ ДЕНЬГИ ВОВСЕ (ТОЛЬКО ЧЕРЕЗ СУД. как вариант), ПОЛУЧАЕТСЯ ЧТО ВРЕМЕННЫМИ РАМКАМИ ЭТО НИКАК НЕ ОГРАНИЧЕНО!!! НИ ДОГОВОРОМ, НИ ПРАВИЛАМИ, НИ ЕЩЕ ЧЕМ- ЛИБО. С 27 МАЯ 2021 г. Я НЕ МОГУ ПОЛУЧИТЬ ДЕНЬГИ. А БАНК УЖЕ "ЗАБОТЛИВО" УВЕЛИЧИЛ МНЕ СТАВКУ ПО КРЕДИТУ, В СВЯЗИ С ОТСУТСТВИЕМ СТРАХОВКИ.
  • Анна
    Автор отзыва
    07.07.2021 10:38
    Как же хорошо, что жуткая история, которая длилась с 27 мая 2021 г. подошла к концу. Я ХОЧУ ПОБЛАГОДАРИТЬ САЙТ BANKI.RU ЗА ПОМОЩЬ В ВОЗВРАТЕ ДЕНЕГ. ВОЗВРАТ СОСТОЯЛСЯ ВЧЕРА. ЕСЛИ БЫ НЕ ВЫ, УВЕРЕНА, ДЕНЕГ БЫЛО БЫ МНЕ НЕ ВИДАТЬ ЕЩЕ КАК МИНИМУМ НЕСКОЛЬКО МЕСЯЦЕВ....
  • Сбербанк страхование жизни
    08.07.2021 05:40
    Здравствуйте! Я закончила проверку, по результатам рассмотрения заявления, с учетом предоставленных документов, договор страхования признан незаключенным, ввиду несогласованности сторон. Деньги возвращены вам на карту, спасибо, что подтвердили решение проблемы! С уважением, Мария Александрова Сбер
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
starstarstarstarstar
ЗЗСБОЛ54410*****17 Очень удобно пройти процедуру оформления заявлений. Информацию преподносят компетентно. Благо случаев для заявлений о страховых случаях не было, но уверен что оправдают все надежды, и сделают свою работу в полной, должной своей ме…
15 января, 01:25
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Большое спасибо за ваш сервис. Отвечаете всегда быстро, оперативно закрываете обращения. Застраховала своего 4-летнего ребенка в СберСтраховании, в саду случился небольшой инцидент. Но сбер оказался как всегда рядом. Обработал обращение и выплатил с…
14 января, 15:00
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Оформила полис для ипотеки ( страхование жизни и здоровья заёмщика) , в Личном кабинете Домклик сопровождение действующей ипотеки очень быстро и удобно. Очень порадовала цена)) Ранее оформляла полис страхования недвижимости тоже всë удобно, заняло бу…
13 января, 04:05
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день! Оформила полис страхования для ребенка серия 010 ws номер [url=tel:337****97]337****97[/url] от 18.12.2024год, весь процесс занял у меня минуты три,от силы пять,как удобно и не нужно никуда ехать,отпрашиваться с работы,занимать очере…
8 января, 19:55
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Страховка Сбера лучшая.Всё прозрачно,мало того можно оформить с невероятной скидкой.В страховку входит много функций,что тоже радует.Страховку оформили т.к.муж постоянно получал какие то травмы,после того как оформили травмы обходят нас стороной,что …
4 января, 09:59
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Оформляла ипотеку 18 декабря в Сбербанке и было решено Страхование жизни и здоровья оформить сразу онлайном,чтоб не бегать по страховых и не искать варианты получше. Очень удобный сервис ходить никуда не нужно, можно сразу ознакомиться с условиями ст…
1 января, 15:41
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Осталась очень довольна своей страховой компанией. Получила очень быстро и без малейших усилий возмещение за оказанные стоматологические услуги в полном объеме. При оформлении страхового события в мобильном приложении все четко и понятно, мобильн…
31 декабря, 07:53
2 услуги
starstarstarstarstar
Летом 2024г я застраховала жизнь и здоровье, в начале декабря ушибла палец на ноге,думала перелом,но обошлось,я являюсь самозанятой и больничный мне не положен, уточнила в страховой, сказали, что мой случай является страховым, я была приятно удивлена…
27 декабря, 13:59
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день! Вопреки всем встречающимся мне  в отзывах негативным комментариям, хочу поделиться своим мнением о страховании жизни и здоровья в Сбербанке. Пакет называется ДомКлик Плюс. Мало того, что с данным страхованием предоставилась скидка по…
18 декабря, 08:36
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Думал что страхование ерунда, но страховку по кредитам на всякий случай оплачивал, и как оказалось не зря. Вот он 2024 год, и наступает длительный тяжёлый больничный по травме,который жёстко выбивает меня из финансовой колеи. Собрав пакет документов,…
13 декабря, 17:46
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Спасибо большое , за помощь, особенное благодарность , Эксперту Екатерину  . Очень внятно , понятно , всё объяснили . По больше бы таких экспертов России . Работали очень оперативно, помогли , ответили на всё вопросы. Не один вопрос не остался без от…
12 декабря, 19:33
Не влияет на рейтинг
4 услуги
starstarstarstarstar
Пользуюсь услугами лет 10. всем доволен, не раз выручало. страхую всю семью. сайт очень удобен и прост в использовании. можно найти любую инфу которая необходима вам. рекомендую многим. Сравнивал тарифы с другими компаниями. другие компа…
12 декабря, 17:20
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
При оформлении потребительского кредита маме оформили страховку. Заявление на участие в программе страхования №2 ЗОООР*****212 «Защита здоровья заемщика». 23.01.2024 года у мамы случился геморрагический инсульт с кровоизлиянием в мозг, что подтвер…
9 декабря, 18:48
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Обратился в сберстрахование по страховому случаю, в основных диагнозах были указанны различные заболевания, послужившие причиной нетрудоспособности. Специалисты, игнорируя диагнозы поставленные относительно даже другой конечности прислали отказ, сосл…
26 ноября, 22:20
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Есть полис страхования жизни и здоровья по кредитной карте ККСОР007100000404*****24, очень просто подать заявление на выплату. Всё ясно, без заморочек, без обращения в офис. Выплаты приходят в день рассмотрения страх случая, без задержек. Хорошая ком…
25 ноября, 12:29
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Был оформлен кредит в 2020 году со страхованием жизни и здоровья. В июне 2024 года получил инвалидность 2-группы.  Начал оформление выплаты 26.07.2024 года по сей день  22.11.24 года страховая не может получить документы от меня каким-то образом, хот…
22 ноября, 15:46
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
03.02.2022 г. я оформил полис серия ЗРООА001 №***3 по продукту "Удобная страховка" в мобильном приложении банка. 03.10.2024 произошел страховой случай по риску "Временная нетрудоспособность в результате заболевания". Я находился на больничном 15 …
15 ноября, 14:24
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Итак. Решил оформить ипотечные страховки в домклик, немного дороже чем в других компаниях. ну думаю бог с ним. Оформляю страховки на год! без продления! Оплачиваю 11к за полис жизнь, здоровье, мне присылают договор. А там сумма страховой премии бо…
10 ноября, 19:13
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
27.02.2020 г., Я обратился в отделение Сбербанка за получением карты, на встрече после выдачи карты мне менеджер предложил оформить НСЖ Семейный Актив, с целью накопить средства, преумножить и быть защищенным на случай непредвиденных обстоятельств св…
7 ноября, 06:10
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
При оформлении ипотеки в ПАО «Сбербанк России» мной было оформлено страхование жизни и здоровья по пакету услуг «Домклик Плюс» на период с 15.04.2024 г. по 14.04.2025 г., договор страхования №ПУДКР020000*****20 от 15.04.2024 г.  Вначале октября 20…
5 ноября, 14:10
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Я оформила ипотеку в Сбербанке, а также страхование жизни и здоровья. Наступил страховой случай, наступила инвалидность второй группы. Отправила документы. Попросили донести ещё один документ. Как донесла за 2 дня приняли одобрение. Все прозрачно и п…
3 ноября, 07:49
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
У меня два кредита и кредитная карта. Всегда оформляла со страхованием жизни. В одном кредите страховка только по поводу смерти или инвалидности, там претензий нет, но в случае ещё одного кредита и кредитной карты не поняла. По страховому случаю …
2 ноября, 15:46
Не влияет на рейтинг
5 услуг
starstarstarstarstar
Самый лучший банк в удобстве выбора страховых продуктов. Пользуюсь страхованием путешествующих в рамках ПУ сбер премьер бесплатно при размещении на счете 3 млн руб, страховка для всех стран, хорошие выкупные суммы, подходит для визы изадержке рейса, …
31 октября, 12:30
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Неделю назад я подала на выплату страховки по инвалидности 2 группы по онко заболеванию обнаруженому у меня в декабре 2023 года. Сегодня я узнала что мне в выплате страховки отказано на основании того что я уже подавала на выплату страховки в 202…
25 октября, 14:45
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Хотелось сказать несколько слов о страховой компании Сбер страхование жизни. Когда в конце августа произошёл страховой случай (инвалидность по заболеванию), сначала ознакомилась с комплектом документов в сбербанк-онлайн, которые необходимо было подат…
24 октября, 14:00
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть