Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Сбербанк страхование жизни
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Анна, Курск (Курская область)
20 июня, 13:07

Как дочки СБ сговорились против клиентов

27 мая 2021 г. мною приобретен автомобиль по государственной программе "Семейный автомобиль". При оформлении кредита 430 тыс. руб.мне была навязана страховка стоимостью почти 100 тыс. рублей. Оформляли все до позднего вечера. Я предложила оплатить наличными все навязанные доп.услуги. Брокер меня сразу предупредила, что без страховки и страховки в кредит, со скидкой от государства оформить автомобиль, не получится- программа не пропускает.     С 27 мая 2021 г. я безрезультатно пыталась войти в личный кабинет СК. Но ни через госуслуги, ни через ID СБ, ни другими способами мне это не удалось.    На горячей линии моего договора по номеру не находят...(Была даже мысль обратиться в полицию).  Через 2 недели мне повезло, я попала на единственного компетентного оператора, которая мне пояснила, что попасть в ЛК до вступления договора в силу не получится.    Вопрос к СК- как вы готовите людей на горячей линии?    28 мая 2021 г.,я обнаружила, что в договоре содержится п.2.2., согласно которому я отношусь к группе лиц не подлежащих страхованию. В тот же день я обратилась в СК устно, 01 июня через офис СБ письменно. 04 июня направила претензию в СК по почте России заказным письмом (г. Тула) С ПРИЛОЖЕНИЕМ ВСЕХ НЕОБХОДИМЫХ ДОКУМЕНТОВ. Трек 30500060176154. Письмо вручено СК 08 июня.    Суть моего обращения: т.к. СК отнесла меня к группе лиц не подлежащих страхованию, договор считается незаключенным. Незаключенный договор не подлежит расторжению. Это позиция ВС РФ. Грубо говоря денежные средства в СК поступили ошибочно. Они должны вернуться в банк- кредитор. На счет банка, а не на мой счет.    09.06.21 и 11.06.2021 я получила два смс-ки, что мне необходимо предоставить доп.информацию. Какую- СК не указала. Никто из специалистов СК со мной не связывался.    Деньги в банк- кредитор тоже не поступили. Ни на мой счет, ни на счет банка. Ни в СК, ни в банке не знают где они.    И я понимаю почему: через 6 дней закончится льготный период в банке- кредиторе, когда я могу полностью погасить кредит не дожидаясь заявки через 30 дней.    Деньги, как я понимаю, не поступят. Они будут работать во благо (чье не трудно догадаться!), но ни в мое, заемщика.      СК КОМПАНИЯ СБЕРБАНК СТРАХОВАНИЕ И БАНК СЕТЕЛЕМ- дочерние компании Сбербанка. КЛАССИЧЕСКАЯ СХЕМА СГОВОРА МЕЖДУ СК И БАНКОМ СЕТЕЛЕМ.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Администратор Народного рейтинга
    21.06.2021 14:29
    Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от СК.
  • Анна
    Автор отзыва
    21.06.2021 15:21
    Позвольте мне еще добавить: казалось бы государство делает благое дело для граждан в это не простое время. Я получила скидку 10% на автомобиль по государственной программе. Что составило 71 100 рублей. Но в тоже время навязанная мне страховка стоит почти 100 тыс. рублей. Т.е. вместо кредита в сумме 430 тыс. рублей, мне, извините, "впарили" (другого слова просто не нахожу) кредит на 100 тыс. рублей больше. Кредит составил 530 тыс. рублей. По условиям кредитного договора, поскольку меня не должны были страховать, из- за аннуляции страховки процентная ставка выросла на 1,5%. СУММУ КРЕДИТА УВЕЛИЧИЛИ, ЗА НЕДЕЙСТВИТЕЛЬНУЮ СТРАХОВКУ ДЕНЬГИ ВЗЯЛИ, А ВОЗВРАТ ДЕНЕГ ДО СИХ ПОР НИКТО НЕ ПРОИЗВЕЛ.    В СК и банке- кредиторе специально тянут время. Не отвечают на один вопрос: где деньги и когда их перечислят?    Льготный период, когда я могу не выжидая 30 дней полностью погасить кредит тоже почти подошел к концу. А это значит, что просто закрыть его я не смогу. По условиям нужно (кому понятно) подождать 30 дней.    ЧЕРЕЗ 5 ДНЕЙ БУДЕТ 1 МЕСЯЦ СО ДНЯ ПОПАДАНИЯ МЕНЯ В ЭТУ ПАУТИНУ ИЗ КОТОРОЙ Я НЕ ЗНАЮ КОГДА СМОГУ ВЫБРАТЬСЯ.
  • Анна
    Автор отзыва
    23.06.2021 15:01
    Сегодня я обнаружила еще одно страховайка все обращения клиентов стирает. Оператор на линии видит только последнее. нАПРИМЕР У МЕНЯ 10 ИЮНЯ. Никаких моих обращений до этого она не видит, ни звонков, ни письменных.    Т.о. чем чаще вы им звоните, тем меньше шансов получить деньги. ПО УСЛОВИЯМ СТРАХОВАЙКИ ЭТО ПРОИСХОДИТ ЧЕРЕЗ 15 РАБОЧИХ ДНЕЙ. ПОСЛЕ ПОСЛЕДНЕГО ОБРАЩЕНИЯ. Настоятельно рекомендую всем пострадавшим общаться ТОЛЬКО  через Почту России. Заказным письмом. Ждать 15 раб. дней и сразу в суд. А там с них взыскивать все деньги+ проценты за пользование чужими деньгами. Оператор СК призналась, что они завалены заявлениями о расторжении.
  • Анна
    Автор отзыва
    23.06.2021 15:02
    [quote][b]Andrey I.K.[/b] пишет:[quote][b]a*******@mail.ru[/b] пишет:Позвольте мне еще добавить: казалось бы государство делает благое дело для граждан в это не простое время. Я получила скидку 10% на автомобиль по государственной программе. Что составило 71 100 рублей. Но в тоже время навязанная мне страховка стоит почти 100 тыс. рублей. Т.е. вместо кредита в сумме 430 тыс. рублей, мне, извините, "впарили" (другого слова просто не нахожу) кредит на 100 тыс. рублей больше. Кредит составил 530 тыс. рублей. По условиям кредитного договора, поскольку меня не должны были страховать, из- за аннуляции страховки процентная ставка выросла на 1,5%. СУММУ КРЕДИТА УВЕЛИЧИЛИ, ЗА НЕДЕЙСТВИТЕЛЬНУЮ СТРАХОВКУ ДЕНЬГИ ВЗЯЛИ, А ВОЗВРАТ ДЕНЕГ ДО СИХ ПОР НИКТО НЕ ПРОИЗВЕЛ.    В СК и банке- кредиторе специально тянут время. Не отвечают на один вопрос: где деньги и когда их перечислят?    Льготный период, когда я могу не выжидая 30 дней полностью погасить кредит тоже почти подошел к концу. А это значит, что просто закрыть его я не смогу. По условиям нужно (кому понятно) подождать 30 дней.    ЧЕРЕЗ 5 ДНЕЙ БУДЕТ 1 МЕСЯЦ СО ДНЯ ПОПАДАНИЯ МЕНЯ В ЭТУ ПАУТИНУ ИЗ КОТОРОЙ Я НЕ ЗНАЮ КОГДА СМОГУ ВЫБРАТЬСЯ.[/quote] У меня похожая ситуация. Бесконечные дублирующие запросы от СК "Сбербанк страхование жизни" - видимо тянут время. Желаю удачи в разрешении вашей ситуации.[/quote] Только общение через заказные письма! сведения об обращениях они не хранят. потом не докажете, что обращались в срок.
  • Анна
    Автор отзыва
    05.07.2021 15:01
    Возврат денег от компании до сих пор не состоялся. Неделю назад, 28.06.21 со мной созвонилась представитель доп.офиса ПАО Сбербанк, где меня обслуживают. Спросила может ли она предоставить данные моей карты и счета, для возврата. Я честно говоря сомневалась. Т.к. ни одного ответа от страховой не получила, с датами они хотели, чтобы я им новое обращение написала по истечении 14 дней!!! Наверное, чтобы поменьше вернуть(ага, щас, у меня единственное заявление написано и отправлено заказным письмом). Представитель СБ сказала, что деньги вернут через 5 р.д. Естественно денег нет. 04 июля на горячей линии СБ страхование мне ответили, что через 15 дней. А в договоре написано в течение 7 рабочих дней. (А ПО ФАКТУ ВИДИМО, КАК ПОВЕЗЕТ!) ВЫВОД: СТРАХОВАЙКА ИЛИ НЕ ВОЗВРАЩАЕТ ДЕНЬГИ ВОВСЕ (ТОЛЬКО ЧЕРЕЗ СУД. как вариант), ПОЛУЧАЕТСЯ ЧТО ВРЕМЕННЫМИ РАМКАМИ ЭТО НИКАК НЕ ОГРАНИЧЕНО!!! НИ ДОГОВОРОМ, НИ ПРАВИЛАМИ, НИ ЕЩЕ ЧЕМ- ЛИБО. С 27 МАЯ 2021 г. Я НЕ МОГУ ПОЛУЧИТЬ ДЕНЬГИ. А БАНК УЖЕ "ЗАБОТЛИВО" УВЕЛИЧИЛ МНЕ СТАВКУ ПО КРЕДИТУ, В СВЯЗИ С ОТСУТСТВИЕМ СТРАХОВКИ.
  • Анна
    Автор отзыва
    07.07.2021 10:38
    Как же хорошо, что жуткая история, которая длилась с 27 мая 2021 г. подошла к концу. Я ХОЧУ ПОБЛАГОДАРИТЬ САЙТ BANKI.RU ЗА ПОМОЩЬ В ВОЗВРАТЕ ДЕНЕГ. ВОЗВРАТ СОСТОЯЛСЯ ВЧЕРА. ЕСЛИ БЫ НЕ ВЫ, УВЕРЕНА, ДЕНЕГ БЫЛО БЫ МНЕ НЕ ВИДАТЬ ЕЩЕ КАК МИНИМУМ НЕСКОЛЬКО МЕСЯЦЕВ....
  • Сбербанк страхование жизни
    08.07.2021 05:40
    Здравствуйте! Я закончила проверку, по результатам рассмотрения заявления, с учетом предоставленных документов, договор страхования признан незаключенным, ввиду несогласованности сторон. Деньги возвращены вам на карту, спасибо, что подтвердили решение проблемы! С уважением, Мария Александрова Сбер
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

3 услуги
starstarstarstarstar
Отличная компания с хорошим продуктом! Изначально подозрительно относился к страховым продуктам. Но понял, что хороший продукт ГарантКапитал. Долго сравнивал и высчитывался пропеты у разных компаний .Остановился и пришёл к выводу что это самый вы…
21 октября, 15:40
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Полис 010WS3370*****44. Дети занимаются боевыми единоборствами.  Часто для участия в соревнованиях требуется наличие страховки жизни и здоровья. Постоянно, 5-6 раз в год оформляю полис "Спортивная защита". Отличные условия , хорошая цена 👍✅, все быст…
18 октября, 03:17
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Наступила осень и подошло время продления страхования жизни по ипотеке. Я, как человек рациональный и экономный, промониторила весь рынок страховых на предмет выгодной цены и всех входящих рисков. Сберстрахование предложил самый выгодный вариант не т…
14 октября, 22:28
Не влияет на рейтинг
4 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день, я уже на протяжении лет 10-ти страхую все в страховой компании Сбера. Пользуюсь  программой страхование недвижимости, страхование жизни, защита от травм 010WS***** - детей страхую каждый год. Программы по цене всегда очень адекватные, а …
13 октября, 08:17
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
В 2022 году я взяла кредит в Сбере. Наличие страховки меня никогда не смущало, более того, я была за ее оформление, так как в жизни может случиться все что угодно. В марте 2024 я обратилась к врачу дерматологу- онкологу, в апреле была проведена перва…
9 октября, 16:00
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Полностью выплатил ипотеку, конечно же был подключен домклик плюс. Отключил его, в офисе сказали, что пересчитают разницу и вернут на счёт. С 23 сентября тишина. Отписки в чате, что мы разбираемся, и заявка на перерасчёт отправлена повторно. В прошл…
9 октября, 00:06
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
10.10.2023 года во время визита в отделении расположенному по адресу г.Тула ул Кирова 188 была задача переоформить депозит, сотрудники при помощи манипуляций убедили оформить договор страхования жизни ,  уверяя что это выгодный инвестиционный продукт…
5 октября, 17:42
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
В 2019 году в Сбербанке мной были оформлены финансовые продукты "Семейный актив".  Менеджер Сбербанка обманом заверил меня в том, что по истечении 5 лет взносов можно будет забрать все вложенные деньги, несмотря на выкупные суммы. На самом деле это …
30 сентября, 09:03
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Оформил данный полис о страховании жизни и здоровья для ипотеки. Отличный сервис. Мобильное приложение реально удобное, все четко и понятно, действительно можно оформить в несколько кликов. Очень удобно пользоваться, и есть расширенные возможности, д…
28 сентября, 12:46
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день! Я оформил полис страхование жизни в Сбере и к сожалению произошел страховой случай.  Сотрудники помогли мне оформить заявку на возмещение средств и сумма зачислилась очень быстро без доп.документов. Сотрудники были очень лояльны,…
23 сентября, 17:01
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Страховой полис номер: ЖЗООР001000*****37.  16 декабря 2023 года произошла травма, перелом бедра, была госпитализирована в больницу, проведена операция. Время нахождения в стационаре с 16.12.2023 по 29.12.2023. Сбербанк произвел выплату по страховке…
15 сентября, 14:40
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Добрый день У меня есть кредитная карта Сбербанка по которой у меня есть страховка она называется страхование заемщика по кредитной карте. Там прописаны такие риски как страховка при длительной болезни, смерть, инвалидность, страхование на случай вр…
14 сентября, 12:52
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Менеджер будет рассказывать сказки о выгоде, о том, что вы сможете внести изменения в договор страхования и забрать свои деньги без потерь. По итогу это окажется ВРАНЬЕМ. Менеджер не приследует цель оказать вам услугу, работать на взаимовыгодных усло…
13 сентября, 19:33
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Выражаю благодарность эксперту К-лецовой Марии М. за помощь в оформлении расторжения договоров страхования жизни на индивидуальных условиях. Очень понятно объяснила  какие документы необходимо предоставить в страховую компанию. При возникновении в…
10 сентября, 18:10
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Страховой полис номер 010SB56407220*****8_2 получила травму, лежала в больнице с переломом позвонила в страховую сообщила о событии, после выписки, оформила в мобильном приложении заявку о страховом несчастном случае, удобно, можно отслеживать статус…
10 сентября, 09:47
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
У моего папы было два кредита, он умер в больнице, после инсульта, обратились в Сбер страхование, так как наступил страховой случай, предоставили необходимые документы, к слову из за разгильдяйства сотрудников, в течении полугода ходила туда, как на …
7 сентября, 11:49
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Большую благодарность хочу выразить О-ой Екатерине. Несмотря на сложности в моей ситуации оказана помощь в полном объёме. Внимательно и корректно. Большое спасибо!!!!  Вежливое и внимательное отношение. Сопровождение на каждом этапе решения моей проб…
3 сентября, 08:31
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Слава Богу не наступил страховой случай. 
2 сентября, 18:56
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Легка в оформлении, в использовании. Оформил страховку на все случаи жизни. Через пару недель, после того, как застраховался, получил травмы. Обратился в этот же день в страховую компанию. Сориентировали четко и ясно. Выплату получил за полученны…
27 августа, 17:12
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день. Произошел страховой случай на улице. Был накол щебнем. Находился на стационарном лечении, выплата была согласно графика расчета за 14 дней. Далее продолжил лечение в стационаре, уже 30 дней. Заявку отправил через мобильное прилож…
27 августа, 15:35
2 услуги
starstarstarstarstar
Не страховая а просто одно недоумение. В декабре 2021 года брала кредит, и страховку втюхали. А вот когда, пришло время, так задолбали своими смс. Была операция онкология, по удалению, женских органов. Предоставила выписку из онкологии, и каждую …
26 августа, 11:07
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
19.10. 2022 взяла кредит на 5 лет, навязали страховку иначе повысят ставку, никаких документов на руки не выдали, все в электронном виде в сбер онлайн, в 07.08 2024 закрыла досрочно, заполнила заявку о возврате страховки, за неиспользованый период пр…
16 августа, 11:31
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
У меня вопрос к страховой компании. У меня наступил страховой случай. Все документы по списку я предоставила. Через 2 недели САМА звоню на 900. Сообщают, что плохо читается один документ. Хорошо. Привезла в офис читаемый. Еще через 2 недели звоню…
15 августа, 16:07
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
При взятии потреб. кредита оформили страховку жизни и здоровья. (Документов не каких не видела, не считают нужным высылать, чтоб прочитать условия, нужно заказывать договор в отделении банка, условий тоже при подписании кроме условий оплаты страховки…
14 августа, 16:34
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте. В 2020 г. Оформила страховуу "Семейный актив Премиум". В 2024 г. наступил страховой случай. Позвонила на номер 900, сказали какие документы необходимо предоставить. Предоставила документы, дополнительно ни каких справок не требовали. Вы…
13 августа, 05:14
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть