Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Согласие
ОСАГО
starstarstarstarstar
Юлия, Анапа (Краснодарский край)
25 июля, 13:37

Неправомерное расторжение ОСАГО

19.07.2021 г. Пришло уведомление на емайл об одностороннем расторжении ОСАГО (ААС № ***от 14-10-2020г) по причине неверно указанных мной сведений о преимущественном использовании ТС: цитата "Между тем Страховщиком в ходе проведенной проверки выявлено, что при заключении договора страхования Вами сообщены ложные/неполные сведения, имеющие существенное значение для определения степени страхового риска и расчета страховой премии, а именно о территории преимущественного использования транспортного средства.​ В силу п. 1.15. Правил страхования страховщик вправе досрочно прекратить действие договора обязательного страхования в случае выявления ложных или неполных сведений, представленных страхователем при заключении договора обязательного страхования, имеющих существенное значение для определения степени страхового риска.​Согласно п. 1.16 Правил страхования в случаях досрочного прекращения действия договора обязательного страхования, предусмотренных пунктом 1.15, датой досрочного прекращения действие договора обязательного страхования считается дата получения страхователем письменного уведомления страховщика."​Ничего конкретного в уведомлении указано не было, я в тот же день трижды звонила в страховую компанию, где мне опять же ничего не ответили по существу, сказали, что они не знают о причинах расторжения, что, возможно уведомление пришло ошибочно, пишите письма на claims@soglasie.ru и ждите ответа. Я направила на указанный адрес 3 письма с приложением сканов всех документов, и на следующий день поехала в офис компании (г.Анапа), где оформлялся именно этот полис, в надежде на нормальные разъяснения, уточню, что ранее 28.04.2021 в офисе я оформляла внесение изменений в полис ОСАГО при этом предоставляла все мои документы, значит, что ошибка и недостоверные данные практически исключены. В офисе мне так же ничего не ответили, сказали ждите ответа в течении 30 дней, и проверяйте ОСАГО на сайте РСА.​20 июля я снова позвонила в СК СОГЛАСИЕ и просила соединить меня с кем-то более компетентным для прояснения вопроса, мне перезвонил сотрудник с номера +7495937**5 и заверил, что ничего страшного не произошло, возможно это техническая ошибка, что пока о расторжении никаких сведений у компании нет и, что уведомление- это еще не значит расторжение, а просто присылается для того, чтобы я успела предоставить копии подтверждающих документов, а настоящее расторжение если и будет, то только при получении официального бумажного письма по почте. Опять же рекомендовала проверять полис по базе РСА и ждать ответа на емайл, что я и делала несколько дней, ежедневно проверяла в базе РСА и полис отображался как действующий до вчерашнего дня, а вчера он отобразился как прекративший действие, причем с 19.07.2021, т.е. получается я использовала автомобиль в нарушение законодательства без ОСАГО последние несколько дней. В личном кабинете Согласия полис все еще действующий. 25.07.2021 я опять звонила в СК, ничего вразумительного мне не ответили, рекомендовали ждать и, возможно, они отменят расторжение. Меня такая ситуация категорически не устраивает, мне необходимо пользоваться автомобилем, я требую немедленно либо отменить расторжение, либо вернуть полностью все деньги за фиктивную, как оказалось страховку и буду оформлять новый полис в нормальной страховой компании. Так же уведомляю страховую компанию о том, что готовлю жалобу в ЦБРФ, в РСА и буду вынуждена обратиться за защитой своих прав в суд.​
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Согласие
    26.07.2021 09:10
    Добрый день! Вы являетесь страхователем и (или) собственником ТС? Укажите, пожалуйста, номер договора, здесь в комментариях. Для проведения проверки, просим Вас предоставить следующие данные: — дата заключения договора; — ФИО Страхователя; — ФИО Собственника; — гос.рег.знак; — скан/фото полиса ОСАГО; — скан/фото паспорта Собственника и Страхователя (страница с фотографией и пропиской); — скан/фото СТС и ПТС. на адрес электронной почты – claims@soglasie.ru, с обязательным указанием ссылки на отзыв в теме письма. С уважением, Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»
  • Юлия
    Автор отзыва
    26.07.2021 10:37
    ААС № 50******96 от 14-10-2020г, все уже отправлено вам на клайм
  • Юлия
    Автор отзыва
    26.07.2021 10:39
    Сегодня прислали ответ на почту, что уведомление о расторжении было ошибочным, а в базе РСА полис все еще недействительный, с этим что делать? Восстановите полностью ОСАГО.
  • Согласие
    26.07.2021 11:14
    Добрый день! Между Вами и ООО «СК «Согласие» заключён договор ОСАГО серии ААС номер ***, срок действия которого установлен с «17» октября 2020г. по «16» октября 2021г. Договор ОСАГО заключен в порядке и на условиях, которые предусмотрены Федеральным законом от 25.04.2002 N 40-ФЗ (ред. от 02.07.2021) «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» и Положением Банка России от 19.09.2014 N 431-П (ред. от 22.09.2020) «О правилах обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств» (зарегистрировано в Минюсте России 01.10.2014 N 34204). Договор ОСАГО серия ААС номер *** является действующим. Уведомление о расторжении договора ОСАГО серия ААС номер 5061895296 является недействительным. Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы будем благодарны, если Вы измените изначальную оценку, указав новую оценку в комментарии. С уважением, Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»
  • Согласие
    26.07.2021 11:15
    [quote][b]YuliyaVVV[/b] пишет:Сегодня прислали ответ на почту, что уведомление о расторжении было ошибочным, а в базе РСА полис все еще недействительный, с этим что делать? Восстановите полностью ОСАГО.[/quote] Юлия, информация подтянется в базу РСА в ближайшее время. С уважением, Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»
  • Юлия
    Автор отзыва
    26.07.2021 14:53
    Все еще жду результата в базе РСА, оценку менять пока не буду. Проведите внутреннее расследование, кто виноват в этой ситуации, или у вас политика такая? Это не единичная проблема, не только у меня, из-за вас я неделю на нервах, если с вашей стороны были ошибки, почему вы оперативно их не исправили, а заставляли ждать 30 дней?. Нужно было сразу публичные жалобы писать, чтобы вы внимание обратили.
  • Согласие
    27.07.2021 14:49
    [quote][b]ASlomova1987[/b] пишет:19.07. 2021 года было направлено Уведомление от 19.07.2021 года на адрес электронной почты, а 24.07.2021 мной это уведомление было прочитано. В уведомлении было изложено то, что мой Полис ОСАГО серии  №  от 01.11.2020 года аннулируется в одностороннем порядке, в связи с ложными сведениями, якобы указанными при оформлении договора ОСАГО.    На моментзаключения договора ОСАГО мною были предоставлены верные данные, территория использования ТС соответствует территории регистрации и проживания, указанной в паспорте. Сведения о месте моей регистрации в СТС и ПТС указаны по старому адресу проживания, но Этот факт не влияет на стоимость страховой премии, так как страховой полис ОСАГО был оформлен в электронном виде на вашем официальном сайте по адресу регистрации, и коэффициент указан верно,как и должен был быть. Сегодня 27.07.2021 года я зашла на сайт, занесла данные своего страхового полиса и убедилась в том, что полис недействителен.  Представители данной компании, это как называется, я езжу на автомобиле, заплатив за полис немалые деньги, а он расторгнут!!!!  Урегулируйте этот вопрос в ближайшее время.     [b]Всоответствии с письмом ЦБ РФ №ИН-06-59/27 от 23.04.2021 года Банк России обращает внимание на НЕДОПУСТИМОСТЬ принятия страховщиком решения о досрочном прекращении действия договора ОСАГО и направления в адрес собственника ТС соответствующего уведомления без подтверждения фактов представления собственником ТС ложных или неполных сведений при заключении договора ОСАГО. Закон 40-ФЗ, устанавливая равнозначную альтернативу документов, используемых для определения территории преимущественного использования ТС при заключении договора ОСАГО, не предусматривает приоритет одного документа над другим.[/b]    Прошу провести проверку попредоставленным документам и данным и аннулировать данное уведомление и восстановить действия моего полиса ОСАГО В случае невозможности восстановления моего полиса, прошу вернуть денежные средства за оставшийся период времени действия страховки.    [b]В случае неисполнения данной претензии мноюбудут приняты меры и подана Жалоба в ЦБ РФ, РСА, Прокуратуру и иск в суд, с взиманием с Вас судебных издержек, неустоек из-за простоя моей машины в ввиду того, что нет страховки и морального вреда. Ваши действия по расторжению моего договора ОСАГО не правомерны.[/b][/quote] Добрый день! Добрый день! Вы являетесь страхователем и (или) собственником ТС? Укажите, пожалуйста, номер договора в комментарии. Для проведения проверки, просим Вас предоставить следующие данные: — дата заключения договора; — ФИО Страхователя; — ФИО Собственника; — гос.рег.знак; — скан/фото полиса ОСАГО; — скан/фото паспорта Собственника и Страхователя (страница с фотографией и пропиской); — скан/фото СТС и ПТС. на адрес электронной почты – claims@soglasie.ru, с обязательным указанием ссылки на отзыв в теме письма. С уважением, Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»
  • Юлия
    Автор отзыва
    27.07.2021 21:39
    На 27.07.21г. 21:35 полис в базе РСА все еще недействующий, итого с 19 июля прошло 9 дней, как у меня нет ОСАГО по вине страховой компании, кто возместит мне потерянное время и деньги за простой? Сделайте перерасчет и верните стоимость вашей страховки за эти 9 дней, и за те, которые еще будут до момента активации в РСА
  • Согласие
    28.07.2021 08:42
    [quote][b]YuliyaVVV[/b] пишет:На 27.07.21г. 21:35 полис в базе РСА все еще недействующий, итого с 19 июля прошло 9 дней, как у меня нет ОСАГО по вине страховой компании, кто возместит мне потерянное время и деньги за простой? Сделайте перерасчет и верните стоимость вашей страховки за эти 9 дней, и за те, которые еще будут до момента активации в РСА[/quote] Договор ОСАГО серия ААС номер 506******6 является действующим. Если Вы хотите расторгнуть договор страхования, необходимо направить заявление от Собственника/Страхователя на claims@soglasie.ru Согласно п. 1.14. Положения о правилах обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств: «Страхователь вправе досрочно прекратить действие договора обязательного страхования в следующих случаях: - отзыв лицензии страховщика в порядке, установленном законодательством Российской Федерации; - замена собственника транспортного средства; - иные случаи, предусмотренные законодательством Российской Федерации.» Согласно п. 1.16. Положения о правилах обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств: «В случае досрочного прекращения действия договора обязательного страхования по одному из оснований, предусмотренных абзацем третьим пункта 1.13, абзацем четвертым пункта 1.14 и абзацем вторым пункта 1.15 настоящих Правил, часть страховой премии по договору обязательного страхования страхователю не возвращается. На основании вышеизложенного, договор ОСАГО может быть расторгнут без возврата денежных средств.  С уважением, Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»
  • Администратор Народного рейтинга
    02.08.2021 08:10
    Спасибо за отзыв! Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
  • Юлия
    Автор отзыва
    05.08.2021 00:07
    сегодня 5 августа прошло 10 дней с тех пор, как вы прислали письмо с извинениями, но в базе РСА мой полис значится расторгнутым, вы вообще работаете? Что за беспредел? РЕШИТЕ ВОПРОС СРОЧНО! Ужасное обслуживание, скоро месяц пройдет, как вы ОШИБОЧНО лишили меня ОСАГО.
  • Юлия
    Автор отзыва
    05.08.2021 00:08
    [quote][b]СК Согласие[/b] пишет:[quote][b]YuliyaVVV[/b] пишет:Сегодня прислали ответ на почту, что уведомление о расторжении было ошибочным, а в базе РСА полис все еще недействительный, с этим что делать? Восстановите полностью ОСАГО.[/quote] Юлия, информация подтянется в базу РСА в ближайшее время. С уважением, Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»[/quote] какое ближайшее время? месяц, год? уже 10 дней нет результата
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
22 марта 2025г. по адресу г. Ростов-на-Дону, пр. 40-Летия Победы 376 в 8:40 произошло ДТП с участием 2-х автомобилей. На месте был предъявлен полис ОСАГО СК «Согласие» и был составлен европротокол. Виновник ДТП свою вину признал (отметки в европроток…
6 июня, 10:53
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Очень доволен обслуживанием в компании «Согласие»! Оформлял полис ОСАГО онлайн – быстро, удобно и без лишних хлопот. Сайт понятный, все шаги интуитивно понятны, а расчет стоимости занял буквально пару минут. Отдельное спасибо менеджеру за оператив…
5 июня, 17:14
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
Недавно я оформил полис ОСАГО в Сбер Страховании с номером xxx0488224819, который действителен с 18 января 2025 года на год. Хочу поделиться своим опытом, который оказался исключительно положительным. Процесс оформления полиса был очень удобным и быс…
3 июня, 10:40
2 услуги
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Я уезжаю в другой город на 4 месяца. Пришёл либо приостановить либо аннулировать полис, на что мне сказали что это невозможно, только если продаете машину и с договором купли-продажи. Получается 4 месяца страховки и моих денег выкинуто. Хотя в другой…
29 мая, 13:02
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Сегодня 28 мая оформил через агрегатор банки ру полис, который будет действовать с 1 июня, в течении часа передумал, захотел аннулировать полис и купить полис в другой страховой. Зашел в приложение, которое мой полис не видит, и зачем-то нужно вв…
28 мая, 18:10
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
После покупки авто оформлял полис ОСАГО (за место гос. номера указывал ВИН). Далее зарегистрировал в ГИБДД, получил номер. Позвонил в Согласие узнать, как внести изменения в полис. Выбрали удобный для меня адрес страховой компании, узнал часы работы.…
27 мая, 16:54
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Проблема решена
Попали в ДТП 22.04.2025 г., виновник второй участник. Позвонила по телефону контактного центра, оформили заявку № 67752/25-ПР, перезвонил из страховой, записали на 07.05.2025 на осмотр по адресу ул.Ермакова роща д.7Б, 28.04.2025 опять звонок из стра…
30 апреля, 17:09
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Приобрел полис ОСАГО а данной компании из-за сравнительно низкой цены, о чëм в итоге сильно пожалел. В марте 25 года произошел страховой случай. На осмотр машину взяли только спустя 8 дней, т. к. эксперта они вызывают раз в неделю, в четверг, а дтп п…
25 апреля, 21:42
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Киа Рио 3 2017 год Прошлым летом попал в дтп: когда я стоял в пробке, в меня влетела машина и откинула на впередистоящую. Сразу обратился в офис, всё приняли, осмотрели. У меня под замену вся задняя часть машины и частично передняя. Независимый …
13 апреля, 18:22
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Ужасная компания, никому не рекомендую обращаться к ним. Потеряете больше времени, сил и денег, даже если вы правы. 19.07.2023
5 апреля, 11:04
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Проблема решена
Помогал девушке оформить ОСАГО. При оформлении полиса онлайн случайно ошибся одной буквой в фамилии. Сразу же написал в чат с просьбой исправить. На что получил категорический отказ. Нужно обязательно ехать в офис, писать заявление, потом будут расс…
2 апреля, 14:52
Отзыв проверен
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
В этой страховой не страховалась.Через С****и ру решила оформить страховку ОСАГО. Данные на С****и ру все заполненные автоматически заполнены и первый раз делаю страховку ,через этот сайт. Всегда было четко, но 06.03.25 оформила страховку в Содейств…
6 марта, 16:19
Отзыв проверен
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Проблема решена
Доброго времени суток. 13.02.2025 обратился в офис Согласие в Санкт-Петербурге на Торфяной дороге с просьбой внести изменения в полис осаго ттт707*****75 о внесении водителя. Отправил документы на электронную почту менеджеру и ушел ожидать готовно…
25 февраля, 16:16
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Произошел страховой случай, я требовал ремонт, однако страховая компания в одностороннем порядке поменяла сумму возмещения на денежную выплату и выплатили с учетом износа 60000 руб. Написал претензию о доплате без учёта износа. Вроде как сог…
25 февраля, 06:26
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
В конце октября 2024 годо произошёл страховой случай, ДТП. Я, пострадавшая сторона. Обратились в страховую компанию Согласие. Заявление приняли, указали в Заявление ремонт автомобиля. Оценка ущерба производилась у офиса страховой компании. В Мос…
20 февраля, 20:30
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Начну с того что я не владелец автомобиля, и не страхователь, я просто была вписана в страховку, за рулём тоже была не я, я вообще не находилась в этой машине в момент аварии. В далёком 2017 или 2018 году мой муж попал в аварию, не тяжёлую, помял…
11 февраля, 18:35
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Не советую обращаться в эту компанию.Оформлял осаго в электронном виде, попросили сфотографировать СТС и отправить им,так и сделал,В СТС владельцем указан я.После оформления выслали полис где владельцем авто  почему-то оказался мой сын.Позвонил на го…
10 февраля, 21:25
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Оформил полис е-ОСАГО онлайн 06.02.2025, но прочитав отзывы о СК Согласие решил отказаться от их услуг и застраховался в другой компании. 07.02.2025 я приехал в отделение СК по адресу г. Казань., ул. Островского, д. 35а для подачи заявления об отказе…
7 февраля, 13:52
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Если хотите подарить людям деньги за бумажку, которой можно только потереться - вам сюда. 17 сентября машина попала в аварию. Все документы подали в страховую. Через месяц - осмотр. На осмотре сказали - приходите через 3 месяца на повторный осмотр! (…
30 января, 12:11
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
В июле 24 года с партнером купили Гранту для рабочих нужд, в Согласии сделали осаго и каско. В ноябре пр дороге из Солнечногорска в Мск стали участниками дтп-паровозика. Один водитель собрал сразу 3 машины, осаго у виновника не оказалось, права получ…
24 января, 18:36
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
29.12.2024 г. на сайте ск Согласие подал заявление на оформление полиса ОСАГО.  После успешной проверки в РСА,  оплатил 10760.40 рублей. Через минут 15 появился статус ОШИБКА ПОДПИСАНИЯ В РСА. Звонил в компанию,  отвечают, что нужно написать пись…
30 декабря, 12:40
ОСАГО
starstarstarstarstar
Здравствуйте  Начала оформлять полис ОСАГО в другой страховой компании, и какое было моё удивление, когда последние 4 года мой кбм был 0.46, а стал 1,17! Как мне стало известно, кбм вырос из-за того что ваша страховая компания передала в РСА (НСИС) …
20 декабря, 23:23
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Я заключил договор ОСАГО на маркет плейсе на страховую компанию Согласие 02.12.2024. Номер полиса ХХХ 047*****96. Срок действия полиса с 06.12.2024 по 05.12.2025. Но 4 декабря я продал машину, и полис ОСАГО мне стал не нужен. 04.12.2025 я подал за…
13 декабря, 08:45
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Каждый год повторяется одна и та же история. Скоро истекает полис ОСАГО ХХХ 036*****36 Пытаюсь продлить. И как каждый год, это не получается. В первый раз удалось дойти до оплаты, переадресовало на сайт оплаты, до самой оплаты дело не дошло, пол…
8 декабря, 21:34
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
заканчивался полис осаго, решил оформить заранее, зашёл на сайты разных страховых компаний чтобы посчитать где дешевле. Зашёл на сайт СОГАЗ (дада, мое взаимоотношение с сОГЛАСИЕМ начались с согаза, перепроверил по истории браузера), ввёл там данные (…
29 ноября, 11:52
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть