Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Росгосстрах
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
, Москва
2 августа, 10:04

Грубые юридические ошибки

Оформлял автокредит у официального дилера, одним из обязательных пунктов при оформлении было страхование жизни. Оформили, окей, при подписании обнаружил грубую ошибку - в договоре страхования и полисе везде пишут, мол срок - 20 месяцев. Но при этом по автокредитованию - на весь период кредита (5 лет = 60 месяцев).  В голове тут же 2 кейса сразу приходят: 1) на дворе 23 месяц, наследники разруливают кредиты и т.д., видят полис, видят в нем 20 месяцев, откидывают в сторону, понятно мол всё, закончился, ниче не сделать, т.е. преднамеренный ввод в заблуждение. 2) проходит 20 месяцев, банк требует новый полис страхования жизни, т.к. старый де-юре просрочен. В обоих случаях страдает потребитель и услуга не предоставляется. Считаю подобное грубой юридической ошибкой. Дополнительно написал обращение в ЦБ РФ с рекомендациями к отзыву лицензии за подобный ввод в заблуждение потребителей и жаждой наживы за чужой счёт. Попробовал обратиться по форме обратной связи в РГС - те вместо внятного ответа послали меня искать живьём офис и к ним на поклон идти. Странные товарищи.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Росгосстрах
    02.08.2021 10:37
    Здравствуйте! Пожалуйста, направьте на help@rgs.ru ФИО, номер договора, номер телефона. В теме письма укажите "Отзыв на Банки.ру_43458". Мы все проверим и вернемся с ответом. Спасибо! С заботой о Вас, команда Росгосстраха
  • Администратор Народного рейтинга
    11.08.2021 11:42
    Спасибо за отзыв! Автор, скажите, пожалуйста, вы направили дополнительную информацию представителю страховой компании? 21.10.2021 В связи с пояснениями СК по ситуации, оценку не засчитываем.
  • Автор отзыва
    11.08.2021 12:12
    Отправил, и письмо им отправил, и в ЦБ РФ отправил. Но пока по всем фронтам — ​​​​​​​тишина :(
  • Администратор Народного рейтинга
    18.08.2021 16:44
    [url=https://www.banki.ru/profile/?UID=4100900]a*******@bk.ru[/url], спасибо за дополнение к отзыву. Предлагаем подождать ответ страховой компании по ситуации.
  • Автор отзыва
    18.08.2021 16:51
    Жду со 2 августа 11:32 - отправил по форме, как страховая попросила с 1 августа 15:44 - отправил с их сайта, до того, как на банки.ру написал
  • Росгосстрах
    23.08.2021 13:38
    Здравствуйте! Мы все проверили. Ошибки при оформлении договора не было. Срок действия договора страхования, действительно, меньше срока действия кредитного договора, но и стоимость страхования рассчитана исходя именно из срока, установленного договором страхования. Такие условия программы страхования. Мы не пытались ввести Вас в заблуждение, ведь срок страхования указан в полисе и перед заключением Вас ознакомили с условиями страхования. С заботой о Вас, команда Росгосстраха
  • Автор отзыва
    01.09.2021 17:58
    О чём и речь. Что по договору - заключается договор страхования на весь срок кредитования. Денег взяли в 1.5 раза больше, чем за 5 летнее СЖ у других страховых/банков, а в полисе прописали 20 месяцев. Именно это и считаю преднамеренным вводом в заблуждение. Ведь именно за счёт этого, если закрывать кредитный продукт досрочно - истребовать невостребованную сумму за СЖ будет сложнее.  Но если Вы "всё проверили" и считаете это нормой, то я зря только пытался перейти из другой страховой, где у меня 4 страховых продукта в Вашу. Там хотя бы всё чётко и прозрачно и нет подобных ухищрений и попыток обмануть.
  • Росгосстрах
    03.09.2021 14:20
    Здравствуйте! Расчет страховой премии производим согласно действующим тарифам, а условия возврата прописываем в правилах страхования. При заключении договора мы всегда предоставляем консультацию по продукту и ознакомляем с условиями страхования. С заботой о Вас, команда Росгосстраха
  • Автор отзыва
    05.09.2021 12:40
    [quote][b]Росгосстрах[/b] пишет:Здравствуйте! Расчет страховой премии производим согласно действующим тарифам, а условия возврата прописываем в правилах страхования. При заключении договора мы всегда предоставляем консультацию по продукту и ознакомляем с условиями страхования. С заботой о Вас, команда Росгосстраха[/quote] Интересный тариф, что за 20 месяцев берется сумма, совпадающая с тарифами ЦБ РФ эквивалентными 5 летнему сроку (60 месяцев) При заключении, когда менеджерам показал на проблему, что в полисе 20 месяцев, а в договоре 60 - менеджер лишь руками развела, сказала что они не знают, "вот так" росгосстрах присылает им "в системе".  По этой причине и в ЦБ РФ обращение направлено, вместе с договором и этим полисом.  Что бы все знали, что кто-то, в РГС (будь то менеджер, или представитель компании) пытаются юлить и одурачить целевую аудиторию. Я как бы понимаю, что в автосалоне менеджеры на % откате от страховой, но не до такой же степени мухлевать же.  И вместо того, что бы разбираться в этой ситуации, как так вышло и почему - Вы же пытаетесь утверждать, что это норма (прям как Малышева с известных мемов). Я не поленился посчитать в калькуляторе СЖ на 60 мес, даже по Вашему калькулятору стоимость выходит меньше.  Выходит что официальный представитель компании на Банки.ру прикрывает незаконное обогащение сотрудника, который и взял в 3 раза больше денег за 20 месячный срок? )) Как думаете Следственный Комитет РФ заинтересуется нарушением по статье Незаконное обогащение?  Или же Всё таки служебную проверку инициируете?
  • Росгосстрах
    21.09.2021 11:26
    Здравствуйте! Ошибки при оформлении договора не было. Срок действия договора страхования меньше срока действия кредитного договора, но и стоимость страхования рассчитана исходя из срока, установленного договором страхования. Это условия программы страхования. С заботой о Вас, команда Росгосстраха
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Восьмого июля 2021г. приобрела автомобиль в кредит.  При оформлении кредита менеджера сообщил о том что нужно обязательно оформить страхование жизни иначе процентная ставка по кредиту будет выше. И я конечно же согласилась и оформила страхование жизн…
24 ноября, 17:01
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Выражаю благодарность ПАО РГС за беспроблемный возврат страховой премии в связи с досрочным закрытием кредита на автомобиль. Общая сумма страхования на 7 лет была 419.000 вернули 385.000 (Апрель-Октябрь) Вернули за неделю, написал заявление с сайта, …
4 ноября, 10:22
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Три раза спросил сотрудника, Можно ли получить не израсходованную часть страховой премии, если досрочно погасил кредит, сказали, конечно, да.... Зачем врать? В итоге минус 57. 000 р. Если бы я знал что это не правда, то и вовсе бы не взял креди…
29 октября, 18:28
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
В марте 2021 года началась эта история. Умер родственник, у которого было страхование к кредиту в ПАО СК Росгосстрах. Мы обратились на горячую линию, чтобы уточнить что нам делать. Там сказали, что весь актуальный список документов есть на сайте, при…
28 октября, 18:06
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
При оформлении автокредита в автосалоне был оформлен Полис страхования от несчастных случаев " Автофорсаж 2019.1" сроком действия до 23.05.2023г. Это было обязательным условием получения кредита, сумма страховой премии была включена в кредит. Выгодоп…
27 октября, 10:30
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
В потребительском кредите, на технику, был навязан страховой полис. Оформление полиса, без добровольного соглашения.  В офисе Росгосстрах. г. Краснодар, было подано заявление на расторжение страхового полиса  - ***22 от 06.10.2021 в холодный период. …
18 октября, 10:05
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
ЛЮДИ НИКОГДА НЕ ПОКУПАЙТЕ СТРАХОВКУ РОСГОССТРАХ  Когда купил страховку Росгосстрах и путешествие хотел перенести в другой день и меня обманули в головном офисе хотел прилететь в Таиланд 7 октября и вылет перенес 3 октября они сказали будет действоват…
7 октября, 17:30
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте! Я как и многие сейчас попал в неприятнейшую ситуацию. Про покупке автомобиля в кредит оформил Страхование жизни. Кредит брал в Росгосстрах Банке, страховку оформлял в Росгосстрах. Погасив досрочно кредит (через 2 месяца), обратился к с…
20 сентября, 13:28
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Проблема решена
18.08.2021 заключён договор ***71, страхователь О-ва К.М. 24.08 подано заявление о расторжении договора в период охлаждения. 08.09 при звонке на горячую линию подтверждено, что договор расторгнут, дополнительные документы от меня не требуются. …
14 сентября, 14:07
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Закрыли досрочно автокредит в РГС банке, купили в этом же банке справку о полном погашении кредита за 300р! Чтобы вернуть страховку, Росгосстрах требует справку сформированную в личном кабинете банка, их же платная справка, с их же синей печатью не и…
14 сентября, 06:13
2 услуги
starstarstarstarstar
17.08.2021г закрыла досрочно кредит. 18.08.2021г. Отправила пакет документов в центральный офис Росгосстрах по улице киевская д. 7 26.08.2021г. Данный пакет документов был получен в отделении почты сотрудниками Росгосстраха т.к. письмо было заказно…
28 августа, 04:56
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Здравствуйте! 17.06.21 купил автомобиль в кредит в автосалоне Рольф Октябрьская, конечно же мне навязали кучу всяких страховок в моменте, аж на 100т₽. У менеджера РГС банка было уточнено, что при досрочном погашении кредита все деньги вернутся, кром…
24 августа, 16:40
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
25.06.2021 г при покупке автомобиля в кредит в автосалоне РОЛЬФ Спб был заключен кредитный договор и +навязанный мне договор жизни и здоровья ( объяснилось ,что это обязательный вид страхования при кредитная авто). Стоимостью 110 тысяч! рублей. Сотру…
21 августа, 12:11
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Автокредит взят 08.06.21 (транш 2-страхование составляет 128тыс... НАВЯЗАННОЕ-ОБЯЗАТЕЛЬНОЕ СТРАХОВАНИЕ )...06.08.21 подано заявление на досрочное погашение кредита... Через дней 5 подано заявление на возврат с этих страховых. На месте рассчитать с…
17 августа, 18:36
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
При оформлении договора автокредитования 30.01.2021г. в салоне официального дилера "РОЛЬФ" было навязано комплексное страхование «Защита Кредита ПР». Причем при оформлении меня уверяли в полном возврате неиспользованной страховой премии при досроч…
12 августа, 12:27
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
При покупке автомобиля в кредит в автосалоне 12.04.21г. был оформлен договор страхования по программе Финансовая защита "Автофорсаж 2019.1"на 4 года с страховой премией 80 000 рублей. 21.07.2021г. Кредит досрочно погашен. 23.07.2021г. ​ подал​ за…
10 августа, 18:36
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Всем добрый день. Решил написать этот отзыв для того, чтобы донести информацию до людей, может быть, кто-нибудь , прочитав, не встанет на эти "грабли".  Ситуация стандартная, как и у многих ранее написавших авторов.. В марте был приобретен новый …
10 августа, 10:45
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
30.03.2021 был взят автокредит и оформлен полис страхования, без которого (как пояснили в автосалоне) кредит нельзя оформить). Автокредит был выплачен досрочно 16.06.2021, 01.07.2021 отправлено заявление в РГС с просьбой вернуть страховку в соотве…
8 августа, 22:15
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Оформлял автокредит у официального дилера, одним из обязательных пунктов при оформлении было страхование жизни. Оформили, окей, при подписании обнаружил грубую ошибку - в договоре страхования и полисе везде пишут, мол срок - 20 месяцев. Но при этом п…
2 августа, 10:04
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Добрый день, 16.07.2021 в ОП "Ордынка" было подано заявление на расторжение договора номер *** от 15.07.2021, сегодня (30.07.2021) прошло 14 календарных дней, денежные средства ещё не были возвращены, прошу в кратчайшие сроки урегулировать сложившую…
30 июля, 14:08
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Добрый день! Мною, В-ой Л.А., ​ было заполнено заявление об расторжении договора Страхования *** от 25.07.2021 года. Пакет документов был отправлен в офис, находящийся в республике Башкортостан, город Уфа, ул. Карла Маркса 48. 28 июля 2021 года мною…
28 июля, 17:35
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Брал автокредит в РГС банке и как водится обязали сделать страховку и, естественно, страхование оформили в СК РГС. После досрочного погашения автокредита, хождения в офис СК, вернули лишь малую уплаченной страховой суммы (с учетом удержания за исполь…
19 июля, 22:57
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
В сентябре 2020 года взял автокредит в банке. Оформлена страховка ПАО СК «Росгосстрах» на три года(таково условие банка) на сумму 60 000₽, которую естественно включили в тело автокредита. Менее чем за год автокредит мною погашен. Справка банка о закр…
13 июля, 15:40
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Обман покупателей, заранее неправильное консультирование клиентов.  12.02.21 был приобретён автомобиль в автокредит и прямым образом навязана «ДОБРОВОЛЬНАЯ» страховка от росгостраха со словами «без страховки даже заявление отправлять не будет, не …
7 июля, 14:00
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Здравствуйте. Скажите пожалуйста, подавал в период охлаждения заявление на расторжение страхового договора. Номер заявки *** .Операторы по горячей линии один говорит принято положительное решение, а другой что на рассмотрении. Где точно узнать? Авток…
22 июня, 10:35
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть