Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс ОСАГО
Проблема решена
, Кемерово (Кемеровская область)
9 августа, 14:20
Проблема с изменением данных водительского удостоверения
7 августа 2021 г. получил новое водительское удостоверение в связи с истечением срока действия старого.
С этого дня несколько раз пытался внести соответствующие изменения в полис еОСАГО через личный кабинет на официальном сайте страховой компании. Все попытки заканчивались ошибкой сайта следующего содержания: "Получена критическая ошибка от РСА".
Поддержка в WhatsApp предлагает оформить бумажный полис с отправкой из московского офиса либо внести изменения через расторжение полиса в чате.
Оба варианта неприемлемы:
первый - длинные сроки ожидания и спорный статус бумажного полиса, ведь я оформлял электронный;
второй - расторжение старого и оформление нового полиса повлияет на КБМ, поскольку стаж по расторгаемому полису не будет учтен.
Таким образом, страховая компания заявляет о поддержке полисов еОСАГО, а на практике оказывается, что есть возможность оформить электронный полис за несколько минут, а вот внесение изменений в него становится проблемой: не работает личный кабинет, предлагают бумажный полис взамен электронного (это вообще законно?), предлагают изменение через расторжение, что влечет за собой потерю стажа для начисления КБМ.
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
- Ренессанс09.08.2021 15:44Здравствуйте. Приняли в работу ваше обращение.
Ренессанс10.08.2021 21:32Здравствуйте. Приносим наши извинения за сложившуюся ситуацию. К сожалению, проблема не на нашей стороне. При внесении изменений в полис система берет данные из базы РСА. Информации по вашему новому водительскому удостоверению нет в базе РСА, из-за чего внести изменения в электронный полис невозможно. Мы предложили вам варианты решения проблемы. Расторжения полиса никаким образом не повлияет на ваш КБМ. Если у вас остались какие-то вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.- Автор отзыва10.08.2021 21:51Получается, что при первичном оформлении полиса вы вносите сведения в базу РСА, а при внесении изменений, наоборот, берете сведения из базы РСА? Для чего тогда в личном кабинете присутствует опция изменения серии и номера водительского удостоверения? Она не работает у всех пользователей или только у меня? Уважаемые пользователи других страховых компаний, просьба в комментариях отписаться, действительно ли для внесения изменений в полис вам необходимо было его расторгать?
- Автор отзыва11.08.2021 19:11Сегодня, 11.08.2021, проблема наконец-то решилась. Помог исключительно Центр контроля качества (client@renins.com), туда и рекомендую обращаться. Представитель СК на banki.ru не обладает достоверной информацией. Ошибка в личном кабинете носила исключительно технический характер, что подтверждает письмо от Центра контроля качества. Внести изменения удалось, новый полис получен, КБМ сохранен.
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
на калькуляторе
Рассчитать без номера
Еще отзывы о страховой компании
ОСАГО
В июле 2024 года в мой автомобиль въехал водитель доставки "Самокат" на велосипеде. По итогам он был признан виновником аварии. Я самостоятельно обратилась в независимую экспертизу оценкой повреждений, причиненных мне в результате ДТП и в ходе сост…
12 ноября, 12:57
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
В данной организации была оформлена страховка ОСАГО. произошло ДТП в котором из-за удара машина врезалась в ограждение, сработали три подушки безопасности, машина не могла двигаться своим ходом. Были предоставлены документы на услуги эвакуатора, в ко…
11 ноября, 12:34
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформил пролонгацию действующего ОСАГО от Ренессанс, данные от автомобиля загрузилась автоматический. После оформления пришел полис где все данные верные, кроме модели. Вместо ГАЗ Сайбер, в полисе указали ГАЗ А(модель выпускалась 90 лет назад).
За…
6 ноября, 17:40
Отзыв проверен
ОСАГО
Кляну сама себя, что прежде чем оформить полис не прочитала отзывы о Ренессанс. ДТП было 3. 10, а 12 состоялся осмотр, еле дождались эксперта. И вот на дворе 6.11 сроуюки вышли, а денег так и нет. Хрен дозвониться. Составлю претензию, пусть ещё и за …
6 ноября, 16:12
Отзыв проверен
ОСАГО
Во первых отправляют к партнерам на осмотр на другой конец мира, где бы вы не жили. Во вторых на телефоне что бы дозвониться нужно сидеть от 30 минут до 1.5 часов. 1.11 был пройдет осмотр у партнеров, по словам партнеров 2.11 отправили документы в с…
6 ноября, 12:50
Отзыв проверен
ОСАГО
Невозможно дозвонится .звонишь часами и просто висишь на телефоне!!!!
Направляют на осмотр в непонятные конторы все находятся ы отдаленности от центра МОСКВЫ. ПРОСТО 0 ВАМ ОЦЕНКА ЗА СЕРВИС. никому не рекомендую оформлять страховку в данной компании.…
6 ноября, 11:02
Отзыв проверен
ОСАГО
Проблема решена
застраховал автомобиль по ОСАГО, наступил страховой случай, машина в тотал, приехал представитель страховой так как сама она на территории Томской области отсутствует, составили опись повреждений, забрал документы и тишина, периодически набирал спраш…
5 ноября, 15:51
Отзыв проверен
ОСАГО
После ДТП Выплаты убытков по ОСАГо по какой то причине Ренессанс передал какой то ЛАТ. А ООО «ТНК»О том что они не сотрудники Ренессанс умолчали.Осмотр авто проводили они же.В итоге Сумму которую они готовы выплатить не покрывает не то что весь ремон…
1 ноября, 17:13
ОСАГО
Меня на парковке при выезде задели. Мы виновником составили Европротокол на месте аварии и обменялись данными. Я обратилась в свою страховую компанию, и после предоставления всех необходимых документов процесс был запущен. Сотрудники "Ренессанса" при…
31 октября, 19:17
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Я оформила полис ОСАГО в Ренессанс ОСАГО в этом году 24-го марта. И вскоре мне он очень пригодился. Пока я ждала ребенка у школы, другой водитель не рассчитал дистанцию и задел мой задний бампер. На нем осталась царапина, и мы решили оформить Европро…
31 октября, 16:33
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Недавно я столкнулась с неприятной ситуацией, когда ехала по проезжей части во дворе. Водитель, возможно, не заметил меня или плохо посмотрел в зеркала и когда я подъезжала к его машине, он начал движение в результате чего произошло столкновение. Это…
31 октября, 14:25
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Будучи водителем со стажем, я всегда считал себя опытным на дороге, но даже самые внимательные автомобилисты подвержены рискам из-за неосторожности других.
В июле этого года, мне врезались в заднюю часть автомобиля и это вызвало массу неприятност…
31 октября, 13:32
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай 013GS24-007993. Поцарапали мне на автомашине крыло. Заявил в страховую на ремонт. Сказали не нашли подрятчика . Выплатили 11500руб. На карту. Я узнал что ремонт по колхозному стоит от 40 т.р и выше. Заявляю страховой если не хотите р…
31 октября, 13:24
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Мне врезались в задний бампер пока машина стояла на парковке и уехали, но оставили номер.
Я связался с виновником мы встретились лично и составили Европротокол на месте. Потом я обратилась в страховую компанию "Ренессанс" за выплатой.
Эксперт…
30 октября, 21:58
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Всем доброго дня!
По дороге в командировку я попал в аварию, и это было настоящим испытанием. В меня врезался другой автомобиль, и моя правая дверь получила повреждения.
Мы со вторым воителем составили Европротокол и обменялись контактами. За…
30 октября, 17:27
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформляю страхование КАСКО и ОСАГО в Ренессансе с 2011 года. За это время несколько раз происходили страховые события, которые были отработаны компанией быстро и четко, как правило, ремонт происходил у дилера ( автомобиль Тойота).
Отдельно хочу о…
30 октября, 16:48
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Несколько месяцев назад попал в ДТП и вот, когда я уже восстановил свою машину, хочу поделиться отзывом о работе Ренессанс.
Во время перестроения в меня врезался другой водитель. В результате аварии пострадала дверь и крыло моей машины.
Я был…
30 октября, 13:15
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Мне врезались в автомобиль, когда я стоял на светофоре. Водитель, который был сзади, отвлекся на телефон, не заметил, что он потихоньку двигался в перед и слегка подтолкнул меня.
Удар был не сильным, но все же на бампере остались повреждения. Мы …
30 октября, 12:39
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
В один из неприметных дней я стал участником ДТП, мне врезались в левую сторону бампера. Мы сразу же обменялись данными и решили оформить все через. Европротокол и полис ОСАГО. Я обратился в свою страховую компанию "Ренессанс", привез в офис протокол…
29 октября, 15:10
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Недавно у меня произошла авария, когда я ехала в спортзал. В меня врезался водитель, который не заметил, как слишком близко подъехал и сильно повредил заднюю часть автомобиля. Удар пришелся на бампер, и я сразу поняла, что нужно оформлять ситуацию. М…
29 октября, 13:55
Не влияет на рейтинг
2 услуги
По ДТП оформили электронный европротокол, где второй учатсник признал себя виновным. В Ренессансе у меня и КАСКО и ОСАГО, решил подать заявление по второму раз нет моей вины, чтобы не увеличивать стоимость полисов в будущем. 7 октября страховщик сооб…
29 октября, 10:43
Отзыв проверен
ОСАГО
Проблемы пришли как всегда неожиданно. В мой, припаркованный автомобиль, сдавая задним ходом, врезалась "Газель". Виновник не имел возражений по данной ситуации и признал вину. ГИБДД было вызвано, ДТП оформлено, со всеми полученными справками и докум…
29 октября, 09:39
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
ДТП произошло 26 сентября. Я пострадавшая сторона. Обратился в страховую компанию СИЛА (с кем сотрудничает Ренессанс страхование в городе Владикавказ) 6 октября после визита ГИБДД я отдал все необходимые документы.
9 октября был осмотр транспортн…
28 октября, 17:38
ОСАГО
Одним (как я думала) "прекрасным" утром, я съезжала на МКАД и мой автомобиль зацепил грузовик. Удар пришелся на заднее крыло, что вызвало у меня неприятные ощущения и сильное волнение. К счастью, у меня был полис ОСАГО, который я, сразу после происше…
28 октября, 15:27
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Я ехала спокойно домой и подъезжая к привычному светофору перед домом, вдруг в меня врезался другой автомобиль. Свет светофора уже начинал мигать желтым и я остановилась, но водитель ехавшего авто сзади видимо подумал, что мы проскочим.
Сначала я…
28 октября, 14:20
Не влияет на рейтинг
Диалог — сообщество Банки.ру
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
Газпромбанк
МРОТ, пенсии и госпошлины: что изменилось в 2025 году
4
Kipisch
МЫ И ТОЛЬКО МЫ САМИ.
9
Амира Васильева
Какие бывают микрозаймы?
2
Кешбэк
Отзывы за рубли - выгода или обман?
32
Блондинка и финансы
Индикатор пиццы или просто совпадение?
8
Tasssya
Поход с палатками - отдых или испытание на прочность?
31
Parasolka
В Нижнем Новгороде будут наказывать за дискриминацию женщин на работе
19
Наталья Пазина
Тайны страховой кухни: как уберечь себя от больших трат за рубежом
8
Пальма де Майорка
Цены на кофе сильно выросли. Ищу дешёвую альтернативу
36
FinancierPro
Эльвира Набиуллина и Дмитрий Песков за сотку
10
Ещё 51 тема
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредит под залогКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением дохода
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование