Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируйте QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
РЕСО-Гарантия
Страхование имущества
starstarstarstarstar
, Москва
10 августа, 23:48

Ужасно

Много лет страхую свои квартиры в Ресо, сейчас случился мелкий страховой случай, и я в ужасе.  Требования сотрудников Ресо к Акту о заливе все время меняются, сотрудники каждый день разные, потратила из-за них  кучу времени на разборки с УК, а все зря.  Просто морочили голову. В итоге нам нужно ждать решение по кейсу неопределенное время. Очень жалею, что страховала квартиры все эти годы. Столько денег выкинуто. Все нормально, пока ты только платишь за страховку. Как только возникли убытки, они под любым предлогом затягивают выплату. Возможно, у них большие проблемы, кто знает
Не влияет на рейтинг

Официальные комментарии

  • 12.08.2021 15:31
    Аналогично по КАСКО, жаль времени и денег.
  • Администратор Народного рейтинга
    18.08.2021 20:50
    Спасибо за отзыв! Автор, просьба указать хронологию событий по датам. 26.08.2021 Спасибо за дополнение. По правилам нашего рейтинга внутренний регламент страховой компании не оценивается, поэтому оценку не засчитываем.
  • Автор отзыва
    18.08.2021 23:42
    Администратор портала,  Если это нужно, вот детали. 27.07 нами был направлен в СК 1й Акт (с заведомо ложной информацией о переносе нами труб), и мы несколько раз общались с сотрудниками СК. Нам было сказано, что УК свою вину не признает, СК это понимает, нужно получить новый акт с указанием о сломе короба (ущерб имуществу). Затем сотрудник СК Р. Шиповалов сказал нам направить в УК запрос на бланке СК с сайта. Мы это выполнили и нам удалось получить новый Акт без заведомо ложной информацией о переносе мной труб и с указанием о сломе короба. Т.к. мы конфликтовали с УК, добиваясь от них нормального акта, они придрались к перепланировке санузла, которой 20+ лет и никак с аварией не связана, вопросов никогда не было ни у кого. Они выдали нам Предписание на устранение перепланировки, что создает нам большие проблемы и расходы. [b](Надо понимать, что при борьбе за выплату от СК можно огрести массу неприятностей)[/b] Акт был направлен в СК 7.08. Затем 9.08 Р. Шиповалов пишет заверить печатью и «написать в результате чего произошло залитие, кто является виновником.». Затем в обсуждение вступают другие сотрудники, у них возникли вопросы о законности перепланировки, о деталях аварии и т.д. Оказывается, им нужно опровержение 1го Акта.  10.08 пишу жалобу в СК. 11.08 Р. Шиповалов просит прислать Предписание.
  • Автор отзыва
    25.08.2021 23:01
    Администратор, сколько времени отзыв будет иметь статус "проверяется"? Полная информация предоставлена. Никаких подвижек нет
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование имущества
starstarstarstarstar
В марте 2022 года произошел залив нижерасположенной квартиры застрахованной в РЕСО. Компания выплатила возмещение и обратилась с требованием возмещения выплаты к виновникам залива. Основанием оценки послужил акт оценки нанесенного ущерба, составленны…
16 апреля, 12:59
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Выплатили по минимуму Уже 12 лет страхую 2 квартиры по полису Домовой в РЕСО-Гарантии. В год плачу ~5000 руб. И вот в августе у меня случилась авария на стояках горячей воды и канализации. В ходе устранения аварии техники УК вскрыли стену санузла…
7 декабря, 18:57
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Директору компании РЕСО- Гарант, 117105, Г.Москва, вн.тер.г. Муниципальный Округ Нагорный, проезд Нагорный, д. 6, стр. 9 Копия: Куратору компании АО «Страховая группа Ресо» г. Уфа, ул.50лет СССР, 27 от страхователя имущества З-ва Наиля В. по договор…
15 ноября, 16:23
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Проблема решена
Страховой случай KB13624599 произошел 22.09.2023, 23.09.2023 я о нем заявила по электронной почте. Далее молчание от СК. Какие документы собирать, куда отправлять. Я почитала на сайте и запросила акт от УК. Осмотр эксперта - отдельная тема, пришлось …
3 ноября, 17:58
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Хочу оставить отзыв о работе офиса в г. Владикавказ по улице Льва Толстого 13. 24.07.2023 мой отец, Д-я Тенгиз Ч, обратился в офис для оформления полиса ОСАГО. Ранее мы уже являлись клиентами РЕСО и приобретали полис ОСАГО. Перед оформлением полис…
31 июля, 18:59
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Вполне себе хорошая компания, пытается найти лучший вариант страхования, но и есть некоторые ньюансы, очень нынче стала дорого делать страховку даже для старенькой машины, а так рекомендую очень хорошая компания, всегда во всем поможет и ответит на в…
21 июля, 15:20
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Не связывайтесь с этой компанией никогда, много лет страховали ОСАГО, КАСКО, имущество, жизнь. Никогда не обращались за выплатами. В этом году не смогли застраховать дом для ипотеки сбербанка, нас кинули в чёрный список. Не понятно за что, без об…
1 февраля, 07:54
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Я Г-ва ЕВ сотрудничаю с компанией РЕСО гарантия много лет ,застраховала машину страховой полис ТТТ 70*****512,Номер убытка ПР 12832768 . 20 января Я попала в ДТП,.Водитель другого автомобиля признал себя виновным.Я обратилась в страховую компанию к а…
31 января, 22:02
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Много лет пользовался услугами страховой компании РЕСО-Гарантия, оплачивая страховки ОСАГО и КАСКО для своего автомобиля, а также страхование имущества (квартиры). Всё казалось хорошо... ровно до того момента, когда, впервые за много лет, пришлось об…
5 декабря, 17:57
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Произошло ДТП не по моей вине машина 2012 года заплатили 50%от нанесенного ущерба обьяснили что износ запчастей 50%остальное нужно платить самой я просила осуществить ремонт без выплат на что получила ответ что у них нет договоров с автосервисами буд…
15 ноября, 08:24
Страхование имущества
starstarstarstarstar
7 лет страхую свою квартиру и остальную недвижимость своей семьи. При выборе страховой ориентировался на узнаваемый бренд. И вот в этом году впервые случился страховой случай - залив квартиры водой. Пострадал потолок и обои на кухне. Страховое де…
5 августа, 12:10
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Пишу  отзыв и пока не ставлю оценку компании РЕСО,  так как еще  питаю надежду,  что страховая  компания не зря носит имя РЕСО- [b]ГАРАНТИЯ и жду обещанного ответа  в пользу получения выплаты[/b]! В любом случае,  мой отзыв может быть полезен клиента…
3 августа, 10:15
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Как брать деньги за страхование дачи с 2016 года каждый год, так и фундамент и земля и все устраивает. А как в этом году произошло страховое событие, так якобы это из за того что фундамент не такой какой то а не из за этого что паводок был и дом стоя…
27 июля, 14:27
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Посоветовали эту компанию друзья. У них лопнуло отопление и залили соседей снизу. Страховщики быстро отработали и выплатили компенсацию и соседям и нашим друзьям. Поэтому решили тоже там застраховать обе машины и квартиры. 13.04.22 случилась авари…
9 мая, 15:15
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Проблема решена
Если звонить по телефонам и выбирать в тональном меню заключение, изменени или расторжение договора - трубки берут моментально. Если звонить для фиксирования страхового случая - пять минут музыки и последующий сброс звонка. Из шести звонков удалось д…
15 марта, 17:20
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
9.10.21г. вечером, когда нас не было дома, произошла течь из радиатора отопления в гостинной комнате. Я с семьёй был на даче. Соседи вызвали аварийную службу, которая отключила отопление. Узнал о случившемся я только утром следующего дня. Мы сразу пр…
22 ноября, 12:53
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Самое отвратительное отношение к клиентам в отделе имущественного страхования, два месяца ребятам потребовалось, чтобы заявить клиенту, что его случай не является страховым. При этом сколько было потрачено времени и нервов клиента, заставили делать н…
1 сентября, 09:02
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Да, по вине эксплуатирующей организации, случился залив, в квартире в прихожей испорчены потолок, стены, пакет документов на возмещение устал собирать, хоть это и "три бумажки".  Через месяц обрадовали, от Ресо "насчитали" на флакон палёной водки, да…
14 августа, 11:28
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Много лет страхую свои квартиры в Ресо, сейчас случился мелкий страховой случай, и я в ужасе.  Требования сотрудников Ресо к Акту о заливе все время меняются, сотрудники каждый день разные, потратила из-за них  кучу времени на разборки с УК, а все зр…
10 августа, 23:48
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Несколько лет страховала квартиру от залива. Наступил страховой случай - несколько часов заливало квартиру. Весь коридор, кухня и комната. В тот же день позвонила в страховую. Зарегистрировала страховой случай. Все документы, фотографии были предост…
12 июня, 22:55
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Решила застраховать квартиру. Выбрала Ресо-гарантия.  Менеджеры Волгограда и по номеру 8-800 утверждали уверено, что в случае если в другой квартире выше случится пожар и при тушении пожарные службы  вас зальют водой это является страховым случаем.  …
30 мая, 16:24
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Являлись клиентами ресо с 2016 года, пока не столкнулись с противоправными действиями данной организации. Был ошибочно заключён второй полис, и его нужно было расторгнуть. На что получили отказ. Полис был сроком на год, от начала периода пользования …
31 марта, 19:19
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Плохая страховая компания ..очередь в офис на месяц в перед. То одно не так, то другое . Сразу сказать не могут какие документы и копии нужны. А потом ещё и говорят--по затоплению водой квартиры случай не страховой !!! В итоге прислали письм…
9 января, 02:52
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Это ужасная контора! Не подходите к «Ресо» близко и бегите из неё, если уже пришлось что-то оформить. Не повторяйте мою ошибку: год назад повёлся на «выгодное» предложение по страховке недвижимости. Застраховал сразу 5 квартир – свою и родственни…
17 декабря, 14:19
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Четкая работа, чуткое отношение. Сама  я  не являюсь клиентом СО " РЕСО-ГАРАНТИЯ  ". Но произошел страховой случай- залив моей квартиры  соседями с верхнего этажа, у которых была застрахована гражданская ответственность. И я, волею судьбы, взаимод…
15 декабря, 20:39
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
Все продукты Банки.ру
Показать ещеСкрыть